Zappos_Taqdimotcscscs_Kengaytirilgan.pptx

dv

1. Zappos: Baxt yetkazuvchi kompaniya Oddiy poyabzal do‘konidan qanday qilib baxt ulashuvchi kompaniya chiqdi? Bugun sizlarga Zapposning sirlarini, qadriyatlarini va muvaffaqiyat tarixini aytib beraman.

2. Zappos Tarixi • 1999-yilda asos solingan. • Internet orqali poyabzal sotishni boshlashgan. • 2009-yilda Amazon kompaniyasi tomonidan sotib olindi. • Bugungi kunda milliard dollarlik kompaniya. • Asosiy tamoyil: mijozga xizmat — hamma narsadan ustun.

3. Asoschi Tony Hsieh • Tony Hsieh — Zappos’ni dunyoga tanitgan shaxs. • Uning falsafasi: 'Mijozlarga xizmat — bu eng yaxshi marketing.' • U xodimlar va mijozlar baxtini biznesning markaziga qo‘ydi. • 2020-yilda vafot etgan bo‘lsa ham, uning g‘oyalari Zapposda yashab kelmoqda.

4. Zapposning 10 Qadriyati (1-qism) 1. Deliver WOW Through Service — mijozlarni hayratda qoldirish. 2. Embrace and Drive Change — o‘zgarishlarni qabul qilish va boshqarish. 3. Create Fun and A Little Weirdness — ishda quvonch va ijodiylik. 4. Be Adventurous, Creative, and Open-Minded — jasoratli va ijodkor bo‘lish.

5. Zapposning 10 Qadriyati (2-qism) 5. Pursue Growth and Learning — o‘sish va o‘rganishni davom ettirish. 6. Build Open and Honest Relationships With Communication. 7. Build a Positive Team and Family Spirit. 8. Do More With Less. 9. Be Passionate and Determined. 10. Be Humble.

6. Mijozlarga xizmat hikoyalari • Bir mijoz bilan 8 soatdan ortiq telefon orqali gaplashish holati. • 365 kun davomida qaytarish siyosati. • Xarid qilmagan odamga ham yordam berish: restoran topishga ko‘mak. — Bularning barchasi mijozni baxtli qilish uchun.

7. Zapposda madaniyat • 'Fun and Weird' ish muhiti: xodimlar ijodiylik va quvnoqlikni qadrlashadi. • Har yili 'Culture Book' chiqariladi — unda xodimlarning haqiqiy fikrlari yoziladi. • Ishchilar uchun o‘sish, o‘qish va rivojlanish imkoniyatlari beriladi. • Maqsad: ish joyida oilaviy va do‘stona muhit yaratish.

8. Zapposdan olinadigan saboqlar 1. Mijozni birinchi o‘ringa qo‘yish. 2. Qadriyatlarni real hayotda qo‘llash. 3. Xodimlarni qadrlash va ularni kompaniya ruhiga sherik qilish. — Natija: kuchli brend, sodiq mijozlar va baxtli xodimlar.

9. Xulosa Zappos — bu oddiy onlayn poyabzal do‘koni emas. Ularning haqiqiy mahsuloti — bu mijoz va xodimlarga yetkazilgan baxt. Savol: Sizning jamoangizda shunday tajribani yaratish mumkinmi?