641779960-Politique-Qualite.pptxNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN

Pourquoi faire une politique qualité ?
Il est essentiel que chaque entreprise possède une vision claire de son développement afin d'éviter de naviguer à vue.
Malheureusement, cette situation se produit souvent dans de nombreuses entreprises notamment les entreprises familiales et en particulier dans les pays en développement où le monde des affaires n'est pas encore suffisamment organisé.
Peu importe le mode de gestion choisi, une entreprise doit absolument avoir une vision à court, moyen et long terme. Cette dernière doit être formalisée dans un document, que ce soit sous forme d’une politique ou d'orientations stratégiques.
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C’est aussi un document qui definit de qu’elle maniere votre demarche qualite s’incrit dans votre strategie global d’entreprise et l’engagement de la direction.
Il est important de savoir que la PQ doit etre en accord avec la politique generale de l’entreprise don’t elle est un composantNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL

1. Politique Qualité L a politique qualite est un ensemble d’orientations qui donne les axes d’ameliorations proposes par un organisme en ce qui concerne ses produits et ses services. C’est aussi un document qui definit de qu’elle maniere votre demarche qualite s’incrit dans votre strategie global d’entreprise et l’engagement de la direction. Il est important de savoir que la PQ doit etre en accord avec la politique generale de l’entreprise don’t elle est un composant. 10/10/2024 1

2. Les 4 axes prioritaire de la PQ Selon la norme ISO 9001(definit les criteres applicables a un SMQ), nous avons: 1-Assurer et garantir la meilleur qualite de service au moindre cout. 2-Programmer des investissements adaptes a chaque territoire. 3-Garantir la santé et la securite des agents et des entreprises intervenantes. 4-Rendre compte au elus, usagers et au personnel. Les trois volet d’une politique qualite sonts: -La plannification -le controle -la maintenance. 10/10/2024 2

3. POURQUOI METTRE EN PLACE UNE POLIQUE DE QUALITE une politque de qualite est le premier document systeme de management de la qualite d’une entreprise ou d’une organisation . Elle permet de cadrer la demarche qualite et de communiquer ses fondements . Une politique de qualite est l’une des polique de l’entreprise,elle definit les orientation que souhaite prendre la direction en matière de qualite,des axes prioritaire pour assurer ou ameliorer la qualite des produits ou service vendus et l’efficacite des processus internes et par consequent que cette politique apporte dans le future une valeur ajoute aux clients ou usage 10/10/2024 3

4. BUT D’UNE POLITUE DE QUALITE La politique de qualite permet de traduire les attentes et les besoins des clients et la strategie correspondante de l’organisation tout en prennant en compte la culture de l’organization,ses marches et son secteur Comment doit etre une politique de qualitique 1-coherente avec les objectifs qualite 2-commuquee et comprise de tous 3-adaptee au contexte l’entreprise et de son environement ( client,marche,concurent,fournisseur ) COMMENT REALISER UNE POLIQUE DE QUALITE ETAPE1:identifier les destinataires des la politique qualite - definir les desrtinataires de la polituque des qualite - definir la structure de la polique de qualite - rediger la politique et retenir les formes adaptee 10/10/2024 4

5. Quand etablir la PQ? La PQ est etablit par le systeme de management qualite lors de la mise en place d’une strategie qualite. Le processus est: -identifier les besoins et attentes des clients, -Determiner les objectif qualite et la PQ pour des besoins de coherence -Definir les processus et les responsabilites de chaque partie. Une PQ est differente d’un manuel de qualite et objectif qualite en: -Elles est simple et epuree( essentiels) - Decrire les objectif qualite de l’entreprise de maniere SMART -Toujours representative de la realite. 10/10/2024 5

6. Elle doit etre revue tous les ans parceque: -Les objectifs peuvent changer -la cible peut evoluer -La productivite peut inover. -Les choix strategiques peuvent etre differentes. La PQ est rediger par le Responsible Qualite ou son assistant et aprouver par la Direction. Elle peut aussi etre appeler Charte politique, Engagement de l’entreprise, La Raison d’etre. La PQ est rediger a l’aide de l’outil SWOT(Strength-force de l’entreprise Weakness-les faiblesses Oportunities Threats-les menaces). 10/10/2024 6

7. C onclusion En conclusion, la mise en place d’une bonne PQ donne naissance a une bonne assurance qualite ainsi qu’a des bons objectifs puisqu’ils sont coherent. 10/10/2024 7