A origem do marketing

Aula desenvolvida para o MBA de Gestão e Negócios sobre a Origem do Marketing, definições e conceitos

1. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Gestão de Marketing
Módulo 1

Marketing
A Origem
Graziela B. Mota

2. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
O que é Marketing?

3. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
O que não é Marketing
•Marketing não é estilo
pessoal ou profissional
•Marketing não é
visibilidade
•Marketing não é
promoção ou
propaganda
•Marketing não é
ilusionismo
•Marketing não é venda

4. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
O que não é marketing

“O objetivo do
marketing é tornar a
venda supérflua.”
Peter Drucker

5. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
O que é Marketing
Market: early 12c., "a meeting at a fixed time for buying and selling livestock and
provisions," from Old North French market "marketplace, trade, commerce" (Old
French marchiet, Modern French marché), from Latin mercatus "trading, buying and
selling, trade, market" (source of Italian mercato, Spanish mercado, Dutch markt,
German Markt), from past participle of mercari "to trade, deal in, buy,"
from merx (genitive mercis) "wares, merchandise," from Italic root *merk-, possibly
from Etruscan, referring to various aspects of economics. Meaning "public building or
space where markets are held" first attested mid-13c. Sense of "sales, as controlled by
supply and demand" is from 1680s. Market value (1690s) first attested in writings of
John Locke. Market economy is from 1948; market research is from 1921.
Market + ing = mercado em movimento
(trocas, pessoas, dinheiro, negócios...)
http://www.etymonline.com/

6. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
O que é Marketing
Movimento => Pessoas => Comportamentos

7. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
O que é marketing?
American Marketing Association (2013):
“Marketing is the activity,
set of institutions, and
processes for creating,
communicating, delivering,
and exchanging offerings
that have value for
customers, clients, partners,
and society at large. ”
https://www.ama.org/Pages/default.aspx

8. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
O que é Marketing?

atribuído a ela
pelo consumidor
QUALIDADE
PREÇO Valor

9. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
O que é Marketing
“É um processo social por meio do qual pessoas e
grupos obtém aquilo que necessitam e desejam
com a criação, oferta e livre negociação de
produtos e serviços de valor com outros.”
Philip Kotler

10. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
O que é Marketing
Marketing é o processo
de gestão das relações
de troca entre pessoas,
organizações e mercado.

Ocupa-se das transações entre
uma organização e o mercado e
como são criadas, estimuladas,
facilitadas e avaliadas.

11. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Evolução do conceito de marketing
•Comunismo
Primitivo: “1ª
atividade de
marketing”,
troca do
excedente

12. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Evolução do conceito de marketing
•Comércio Primitivo: mercados e mediadores

13. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Evolução do conceito de marketing
•A moeda como base de troca: conceito e
medida de valor

14. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Evolução do conceito de marketing
•O capitalismo
primitivo e a
revolução
comercial:
expansão das
fronteiras nos
negócios e
concentração de
riquezas que
favoreceram a
Revolução Industrial

15. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Evolução do conceito de marketing
•Acúmulo de moeda
•Aumento da demanda
•Escassez de produtos
•Oferta < demanda = ↑Preço
•Desabastecimento
•Aprimoramento e racionalização da produção
Revolução Industrial

16. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Evolução do conceito de marketing
•Inovações científicas e
tecnológicas
•Aperfeiçoamento
produtivo
•Mudanças sociais
•Foco em mercados
fornecedores de
matérias primas
•Renda do trabalhador
disponível para compra

17. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Evolução do conceito de marketing
•Foco nos centros
de produção e
consumo
•Desabastecimento
das pequenas
cidades
•Ambulante:
expansão da
distribuição

18. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Evolução do conceito de marketing
•Proliferação da
concorrência
–Diferenciais competitivos
–Marca
–Tornar conhecidas as
vantagens de
•Produto
•Preço
•Distribuição
–Bases para o que seria
futuramente chamado de
Marketing

19. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Evolução do conceito de marketing
•Fordismo e o
consumo de massa
–Produtividade, tempo,
remuneração e consumo
–Crack da Bolsa de NY
–2ª Guerra mundial
–Valorização da Mulher
–Mudanças de hábitos e costumes
–Advento da TV e da propaganda
–Baby Boomers (1946 a 1964)
–1960: fim do fordismo

20. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Evolução do conceito de marketing
•Do Market Studies para o Marketing
–Baby boomers => necessidade de conhecimento
mais profundo dessa geração de consumidores,
comportamento e motivações de compra
–Universidades incorporam os Estudos de Marketing
às faculdades de negócio (início dec. 1950)
–Relevância dos estudos “de tudo relacionado ao
mercado e suas interfaces e interações” = termo
MARKETING
–Incorporação pelas grandes organizações
–1960: Conceito dos 4P’s – bases para a interação com
o mercado (Jerome McCarthy)

21. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Evolução do conceito de marketing
•Escolas de Marketing

HPM – Historia do Pensamento em Marketing. – 1ª edição, Editora Saraiva, 2010.

22. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Evolução do conceito de marketing
•Escolas de Marketing
–Commodity: concentração na transação, produtos
e distribuição
–Funcional: facilitação da troca; risco, transporte,
financiamento, venda, embalagem, sortimento e
expedição
–Regional: onde os consumidores estariam mais
dispostos a realizar suas compras; localização do
varejo, atacadistas, centros de comercio

23. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Evolução do conceito de marketing
•Escolas de Marketing
–Institucional: circulação dos produtos e as funções
necessárias para transferir os bens; utilidade do
intermediário entre produtores e consumidores
–Funcionalista: heterogeneidade da demanda e da
oferta; combinação da demanda com a oferta
ideal; combinação de necessidades e recursos
–Gerencial: Marketing concept, marketing mix,
ciclo de vida e segmentação de mercado.
Primeiros clássicos do Marketing

24. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Evolução do conceito de marketing
•Escolas de Marketing
–Comportamento do consumidor: motivações de
consumo; análise segmentada dos grupos de
consumidores
–Ativista: Efeitos do marketing no Ambiente
–Macromarketing: marketing aplicado a todas as
transações, não só econômicas. Ex. Marketing
público

25. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Diferentes culturas de negócio
•Orientação à produção: Sustenta que os
consumidores são preferência a produtos fáceis de encontrar
e de baixo custo
•Orientação ao produto: sustenta que os consumidores
dão preferência a produtos que desempenham qualidade
superior.
•Orientação à vendas: sustenta que os consumidores
normalmente não comprariam produtos em quantidade
suficiente, portanto empreender um esforço agressivo em
vendas e promoção

26. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Diferentes culturas de negócio
•Orientação ao
marketing:
–Sustenta que a chave para
alcançar o resultado está no
fato de a empresa ser mais
efetiva que a concorrência na
criação, entrega e
comunicação de valor para o
cliente
–O produto certo para seu
cliente, entrega de uma
proposta de valor superior .

27. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Administração de Marketing
•Desenvolvimento de
Estratégia e planos de
marketing
•Captação de oportunidades
de marketing
•Conexão com os clientes
•Construção de Marcas Fortes
•Desenvolvimento de ofertas
ao mercado
•Entrega de Valor
•Comunicação de Valor
•Sustentabilidade do negócio

28. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Escopo de Marketing
•Mercado Consumidor (B2C): produtos de
consumo em massa e serviços ao consumidor,
foco em comunicação, entendimento do
consumidor, canal/compradores, imagem
•Mercado Empresarial (B2B): bens e serviços,
profissional faz a diferença, foco na força de
vendas, reputação

29. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Escopo de Marketing
•Mercado Global: empresas que vendem
produtos no mercado internacional (países a
investir, parcerias, culturas locais...)
•Mercados sem fins lucrativos
•Mercado Governamental

30. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
Escopo de Marketing
•Bens
•Serviços
•Experiências
•Pessoas
•Experiências
•Lugares
•Organizações
•Informações
•Ideias

31. Graziela B. Mota Gestão de Marketing