A_Seguridad_Basada_en_Comportamiento. mejorado.pptx

técnicas de motivación para la seguridad del comportamiento

1. La A p li c ación P r acti c a d e l a P si c ología C o n d uct u al en Segurid a d Basada en Compor t am i e n t o Ing. Alejandro Valencia V . P . Quality S a f e ty E d g e , L A T AM alejandrovalencia@gmail . c om

2. Ca u s a s de Ac c i d e n t e s B e h a v i o r a n d C ond i t i on s 4% C o n d i cion 20% C o m p o r t a m i e nt o 76% 2

3. R E G L AS I NCENT I V O S E P P C a p a c i t a c i ó n R eun i o n es Me j ora m ien t o de C o n di c i o nes Señ a lé t i c a C am p añas C E R O T asas de Acc iden t es

4. S B C A g rega C o nsecue n c i as Posi ti v as para un C omportam i ento Seg u ro NTECEDE N TES 20 % EH A V I OR ( Com p o r t a mien t o) 80 % O N SECUENC I AS

5. T omar Rie s gos V erdad o F also • T om a mos r i es g os deb i do a que, a menud o , a hor r a tie m p o , din e r o y ene r g í a • • • • Complacen c i a Com p l a c e nc i a Complacen c i a p r o vi e ne p r o viene p r o vi e ne de de de no e n t end e r l os ri e s g os no c o n ocer el p r oced i m i e n t o se g u r o t om a r r i es g os y s a li r se c on la su y a E n f o c a r se en c o n duc t a s y c o n di c i o n es es m á s e f e c ti v o p a r a r edu ci r l es i ones que e n f o c a r se en t a s a s de a c c i de n t es 5

6. El prob l e m a Las c on s ec u e n c i as na t u r ales p r om u e v an c om p or t a m i en t os r i e s g oso s !

7. V ideo d e l ab a ñil 7

8. Pod e r de la R etro a li m e n ta c ión Po s iti v a V erd a d o F al s o • • R e t r o a li me n t a c i ón tiene m a s i n fl uenc i a que las i n s trucc i o n es E l U N I C O p r obl e ma c on la r e t r o a li me n t a c i ón ne g a ti v a es que no a um e n t a la c onduc t a e x i t osa • N o d a r r e t r o a li me n t a c i ón pe r m i t e a las pe r son a s d a r se c ómo t en e r é x i t o por si m i smos c ue n t a • L a r e t r o a li me n t a c i ón n a tu r a l a v e c es domina a la r e t r o a li me n t a c i ón e n t r e g a da por las pe r son a s 8

9. Resultados rápid o s (Emp r esa Energ í a ) 1 2 1 4 9 112 4 1053 101 8 1027 804 743 390 Nu m b er o f R e c o r d a bl e I n c i d en t s Nu m b er o f O b s e r v a t i o ns 4 1 4 120 8 1206 111 9 115 9 1166 3 3 8 2 2 2 2 6 528 452 1 1 1 1 2

10. D r . Aubrey Dan i e l s , Ph.D. C om p or t amie n t o es un a f u n c i ón d e las c o n s e cue n c i as. El C a s tigo p r o d u ce s u ficie n t e c om p or t amien t o p a r a e v i t ar e l c a s ti g o. R efuer z o P os i ti v o pu e d e m a x i mi z ar c om p or t amie n t o. P .I . C. N.I . C P os i t i v o , Inm e di at o , Cier t o Ne g a t i v o , Inm e di at o , Cier t o

11. J e r ry P o un ds : L a c l a v e d e “ Emp lo y ee En g a g em en t ” e s u n c omp r o m iso em o ciona l . La b io q u í m i c a d el ce r e b r o / ” n e u r ot r a n smi t t e r s ” son c a t al i z a d os m e j o r a t r a v és de c o n s t a n t e i n t e r ac c ión p o s iti v a ent r e em p lea d os y s u s lide r e s . L o s V A L O R E S de la e mp r e sa “ se v e n” c ua n do e s t án e x p r e sad o s o d e mo s t r ad o s.

12. Quality Safet i Edge ,,- Discrecional Compor t amien t o D e s e m p eño “ T e n g o q u e hac e r ” R e t r o a l i m e n taci ó n P o siti v a R e t r o a l i m e n taci ó n N e g at i v a D e s e m p e ño Vo l u n t ario “ De seo h ac e r ” R e q ue r i m i en t os p a r a d ese m p eñ o m í n i m o Ti e m p o

13. Los l i de r es e s t án moldeando c on s t a n t em e nt e el c ompo r t am i e n t o de sus s e g u ido r e s .

14. Quality Safety Edge No hay re f uerzo

15. 

16. Quality Safety Edg Re f uerzo P osi t ivo

17. J e r ry P o un ds : C u ando e s timulo r e sp e t o , e s t am o s e xpue s t os a negati v o ( criti c a, f al t a de bu rla ) , s e c r ea un e f ec t o s e c ae p i e r d e c ont r ar i o ; n u e s t r o ce r e b r o e n u n a “p o s i c ión f e t a l ” y se m u cha e ficie n cia . ”

18. J e r ry P o un d s : “ C u a nd o e s t amos e x p u e s t os a e s timulo pos i ti v o ( qu e p r o d u ce Se r o t o n ina) el ce r e b r o e s t a e n u n mo d o p o s iti v o p a r a p e n sa r , d ecidi r , c r ear y a p r e n d e r .

19. M o dela r , F ormar: El r e fuer z o positi v o de ap r o x i mac i ones suces i v as hacia la m e t a . 20 C

20. Cons e jos p a ra Retr o alimen t ación H a g a: una Efect i va ◦ ◦ ◦ ◦ No ◦ ◦ ◦ ◦ E n f a tice l o p o siti v o P á r ese lad o - a - l a d o c o n el o b s e r v a d o H á g alo p e r s o n al y s i gn i f i c a ti v o Use la p a l a b r a “ Y o ” al h acer s u g e r encias H a g a: Usar et i q u e t as o i nt er p r e t aci o nes Usa r l a p a l a b r a “ n o s o t r o s” R e f e r i r se a l as r e g l as d e se gur i d ad Usar l as p a l a b r as “ p e ro ” o “ s i n em b ar g o ” 21

21. R e troal i menta c ión V erdad o F also • • • • • R e vise en d e t a ll e t o d o el che c k l i s t c on A segú r ese que no di g a n n a d a . la pe r son a . A segú r ese que no v ean l o que u s t ed ma r c ó en e l ch e c k li s t . E n fa ti c e sólo sus p r eocupac i ones. N un c a c a mbie el r e g i s t r o desde p r eocup a nt e a se g u r o l ue g o de es c uchar a l o b se r v a do. 22

22. P equ e ños y f r e c ue n t es c ambios en el compor t a m ie nt o pu e d e n r esul t ar en una g r an di f e r en c ia pa r a los r esul t ados.

23. Modelo B á sico de R e troa l imen t ación  De s criba  Describa  Escuc h e la el la c o n du c t a, n o a la p e r s on a. impac t o p o t e n c i al d e la c o ndu c t a. r e s pu e s t a. P ara dar Ha g a u n a ( o p r eg u n t e, r e tro a li m e n t ación c orrec t i v a : s u g e r e n cia o s o li c i t e un c am b io “ ¿Cómo po d r í a red u cir s e el r i esg o ” ?) ® P C I Re cu r s o s H u ma no s L t d a. y Q u a li t y Sa f e t y E d g e . Todo s l o s d e r ec ho s r e s e r v a do s . 2013 .

24. Etiquetas v s. C o ndu c tas y R e sultados E ti q u e t as Co ndu c t as R e s ul t a d o s A gr e s i v o E n o j ón M a l a a c t i t u d T e m e r a ri o Se g u r o C o mp l e t a r u n a n á li s i s d e ri e s g o c on e l g rup o L ev a nt a r p e s o s c on l a s p i e r nas d o b l a das y l a e s p a ld a r e c t a U s a r h e r r a mie n t a a i s l a nt e U s a r l e nt e s d e se g urid a d D e t e n e r e quip o a nt e di s c o P A R E U s a r a rn é s s ob r e 1 . 8 m. A r ea d e m a rc ada c o n ci nt a d e s e g u r id ad. Ca bl es elé ct r i c o s c r u z an á r ea d e p e a t o n es. T a rj e t a d e bloqu eo en su lu g a r . T a rj e t a d e p r e u so c o mp l e t ada. N ú m er o d e i n c i d e n t es r ep or t ad o s . ® P C I Re cu r s o s Hu ma no s L t d a. y Q u a li t y Sa f e t y E d g e. Todo s l o s d e r ec ho s r e s e r v a do s . 2013 .

25. ¿Qué es Puntualizar? • Pu n tu a li z a r – es el p r oceso de d e fi nir l a c o n duc t a ( o l os r esu l t a dos de la c onduc t a ) en t ér m i nos ope r a c i on a l es que puedan o b se r v a r se c on f a c i li d a d . • Una de s t r e z a que se a p r ende – us a da a l h a b l a r y a l o b se r v a r • Pu n tu a li z a r es s i mp l e m e n t e des c r i b i r l a c onduc t a s i n uti l i z a r • • • • S u pu e s t o s E t i q u e t as I n t er p re t a c io n es J u i c ios

26. Cri t er i os para Puntual i zar Cr i t er i o p a r a pu n tu a li z a r bi e n: ¿ Pued e n dos pe r son a s pone r se l o que signi fi c a l a d e fi ni c i ó n ? de a cu e r do en Si tiene que p r e g u nt a r se, ”¿Qué q u i eres de c i r c on es o ?" , a ún no t i ene bi e n pu n tu a li z a da l a c o n duc t a . ® P C I Re cu r s o s Hu ma no s L t d a. y Q u a li t y Sa f e t y E d g e. Todo s l o s d e r ec ho s r e s e r v a do s . 2013 .

27. ? C ? ? ? C • • • • • • E st á l e y e n do un li b r o Ti e ne un li b r o f r e nt e a sus oj o s E st á a su st a d o Es muy bu e na g e nt e Es i nt e l i g e nt e Abrió m u c ho l o s o j o s 28

28. Co m po n en t es Principa l e s ? El c ere br o d e tr á s d el p r o c e s o El c o r a z ó n y el a l m a d el p r o c e s o El c u er p o p r o t e g i e n d o t o d o e s t o j u n t o !

29. ¿Como T rab a j a ? R e troa l i me n t a ci ó n a l E f e c t o O b se r v a d o r “ E f ec t o I n s t r uc t o r ” “ E f e c t o P r e di c ad o r ” O b se r v a d o 50% Pl ane s d e Acc i ó n p o r E q u i po S eg u r i dad M a nu a l P g . x 30 R e 25% 25% Pla

30. La Apl i caci ó n P r a c ti c a d e la P sicolo g ía C o nd u ctual en S e g u rid a d B asada e n Comp o rt a mi e n t o Muchas G r acias