PENGERTIAN (1) Proses dimana “kita” memenuhi persyaratan untuk mendapatkan yang kita inginkan dari orang lain, yang sebaliknya juga menginginkan sesuatu dari kita
PENGERTIAN (2) “PROSES” untuk menyelesaikan konflik di antara dua pihak atau lebih dimana semua pihak “menyelaraskan tuntutannya” untuk mencapai suatu kompromi yang dapat diterima oleh semua pihak
PENGERTIAN (3) “PROSES” untuk menyesuaikan pandangan kedua belah pihak tentang hasil ideal menjadi hasil yang dapat dicapai
PENGERTIAN (4) Negosiasi juga dapat diartikan sebagai sebagai “dagang” atau “barter” yaitu mempertukarkan barang kita miliki dan diinginkan oleh orang lain dengan “barang-barang” yang mereka miliki dan kita inginkan
PENGERTIAN (5) Artinya, negosiasi mengandung pernyataan “ Berilah saya beberapa hal yang saya inginkan dan saya akan memberikan beberapa hal yang anda inginkan”
ALTERNATIF NEGOSIASI Persuasi Konsesi Pemaksaan Pemecahan masalah Instruksi Arbitrase
PERSUASI Bujukan karena kita menginginkan sesuatu yang bernilai lebih dari orang lain, tetapi sulit berhasil jika keinginan “pertukaran tidak memiliki nilai yang seimbang
KONSESI Digunakan bila kendala yang dihadapi untuk memenihi keinginan terlalu besar, atau sebaliknya masalah yang dihadapi terlalu “sepele”. Konsesio berarti memenuhi keinginan lawan, atau mengurangi tuntutan anda sendiri
PEMAKSAAN Suatu keadaan dimana “kita” memaksakan orang lain untuk melaksanakan apa yang anda inginkan Pemaksaan dalam konteks negosiasi merupakan tindakan yang “kurang” bijaksana, bahkan dapat memperkeras sikap lawan dan menimbulkan tindakan balik karena dendam
PEMECAHAN MASALAH Strategi ini diterapkan bila semua pihak menyadari harus berbagi masalah dan saling mempercayai.