AULA 06.12 Os saberes profissionais (SLIDE 2).pdf

os saberes profissionais - licenciatura em serviço social

1. 1
Os saberes profissionais

2. 2
Saberes condicionais
➢Ser capaz de determinar as condições
base que permitem, facilitam ou
constrangem a acção:
⚫Recursos internos e externos necessários;
•Processo de confronto com a realidade;
•Cria condições para desenvolver sensibilidade
social;
⚫Normas, políticas sociais.

3. 3
Saber empírico
➢O saber que decorre e se produz na
acção a partir de construção de reportório
de situações concretas e da auto e hetero
reflexão:
⚫Saber que só possível obter pela experiência,
é contextualizado, contingente e mobiliza
globalmente o profissional (o corpo,
sensibilidade, intuição).

4. 4
Saber ético-político
➢Ser capaz de identificar os problemas sociais
como construção social que pode ser alterada;
➢Ter uma perspectiva sistémica e ecológica dos
problemas sociais, capacidade política;
➢Reconhecer o outro na sua singularidade e
diferença e como ser com recursos, poder e
capacidade de auto-determinação;
⚫Dar voz, poder
➢Predisposição estabelecer relações humanas
empáticas.

5. 5
Saber fazer técnico
➢Capacidade para analisar/interpretar e usar em
contexto as políticas sociais e suas normas;
➢Capacidade de elaborar documentos de suporte
à acção;
➢Capacidade para utilizar metodologias de
pesquisa social;
➢Ser capaz de gerir e participar com eficácia nas
dinâmicas dos processos relacionais e
comunicacionais.

6. 6
Saberes relacionais
➢Capacidade para mobilizam e combinar saberes
diversos para intervir nas relações sociais:
⚫Capacidade para estabelecer relações humanas
empáticas;
⚫Capacidade para interagir em equipas/grupos
⚫Capacidade para dinamizar /participar em grupos;
⚫Capacidade para gerir conflitos, processos negociais;
⚫Capacidade para gerir emoções, para resistir a
situações de tensão e frustração.

7. 7
Saberes comunicacionais
➢Junto dos grupos de população com quem
tem que interagir:
⚫Nos processo de escuta para a condução da
relação de ajuda psico-social;
⚫Nos processo de recolha e emissão de
informação;
➢Junto de pares e decisores políticos e
institucionais.

8. 8
Saberes sobre o meio/ contexto
➢Capacidade para identificar classe de
situações problema:
⚫Contextos institucionais e organizacionais;
⚫Contextos sociais, políticos, económicos;
⚫Legitimação social da intervenção social a
desenvolver;
⚫Possibilidades de provisão e utilização dos
recursos.

9. 9
Saberes processuais
metodológicos
➢Capacidade para construir esquemas racionais
que sirvam de modelos para antecipação da
acção, e que sempre articulam determinantes
sociais e factores individuais e de grupo:
⚫Definir tarefas e seu ordenamento;
⚫Elaborar diagnósticos, estratégias, projectos e
processos de avaliação;
⚫Dinamizar processo de participação colectiva,
estabelecer mediações.

10. 10
Saberes teóricos
➢Capacidade para utilizar o conhecimento
científico disponível adquirido como
instrumento de inteligibilidade do social;
➢Capacidade para articular a teoria com
diversos saberes;
➢Contribuir para a construção do saber em
Serviço Social.

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Saberes para gerir a tensão
identitária
➢Saberes processuais metodológicos:
⚫Capacidade para elaborar projectos – programas
sequenciais e ordenados para atingir objectivos
em condições previsíveis, com finalidade de
mudanças realizáveis mas sempre em
reformulação;
⚫Capacidade para definir estratégias com
clarificação:
•Sobre os sentidos da acção;
•Sobre os cenários possíveis e alternativos, com as suas
possibilidades e oportunidades;
•Sempre a serem repensadas para se adaptarem às
imposições.

12. 12
Saberes para gerir a tensão
identitária
➢Saberes processuais metodológicos:
⚫Capacidade para gerir projectos, enquanto
produtos racionais que antecipam a acção,
partem de diagnósticos fundamentados, do
conhecimento científico sobre o social e o
humano e dos conhecimentos sobre o meio, os
contextos e dinâmicas que desencadeiam na
realidade social;
⚫Capacidade para gerir as acções no tempo,
⚫Capacidade para a gestão de recursos materiais;
⚫Capacidade para gerir actividades de equipas
profissionais, definir prioridades, distribuição de
tarefas, ordenação das suas acções no tempo.

13. 13
Saberes para gerir a tensão
identitária
➢Saberes processuais metodológicos:
⚫Capacidade para dinamizar processos de participação
colectiva;
⚫Capacidade para estabelecer processos de mediação e
negociação;
⚫Saber organizar e programar uma reunião, preparar
documentação, gerir o espaço e sua organização;
⚫Capacidade para avaliar estado de evolução de um grupo,
de uma equipa de um programa, de uma família ou
indivíduo ou resultados de uma actividade ou suas acções
parciais;
⚫Capacidade para adaptar espaços aos serviços para
garantir condições de eficácia.

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Saberes para gerir a tensão
identitária
➢Saber elaborar e organizar a escrita
profissional relacionada com as actividades
profissionais:
⚫Construir grelhas de recolha de informação e de
registo de actividades;
⚫Fazer sínteses de dados relevantes e prioritários para
os relatórios de actividade;
⚫Elaborar de processos e relatórios sociais, actas ou
redacção de processos verbais de grupos;
⚫Fundamentar documentos de pedido de recursos,
organizar documentação para os prover.

15. 15
Estrutura sócio cognitiva para
afirmar a disciplina profissional
➢Capacidade para mobilizar saberes
abstractos e produzir conhecimento:
⚫Utilizar o saber adquirido e formalizado como
instrumento de inteligibilidade sobre o social, sobre
as suas estruturas, leis, relações entre factores,
sentidos e lógicas de encadeamento dos processos e
dinâmicas sociais, conceitos e hipóteses explicativas
para interpretar e explicar a realidade social;
⚫Fazer síntese do conhecimento científico para
identificar as causas, os meios, e prevenir os
obstáculos, os efeitos, o que é possível ou impossível
com articulação entre teoria e prática;

16. 16
Estrutura sócio cognitiva para
afirmar a disciplina profissional
➢Capacidade para mobilizar saberes abstractos e
produzir conhecimento:
⚫Estabelecer mediações, converter determinantes sociais em
estratégias sem ignorar as componentes e factores psicológicos
individuais;
⚫Construir novos saberes sobre o funcionamento do social, sobre
as representações das relações entre objectos, acontecimentos,
ou situações, com intenção de produzir inteligibilidade sobre a
realidade social em que se desenvolve a acção profissional;
⚫Escrever, objectivar e formalizar as práticas, ser capaz de as
codificar;
⚫Ter espírito científico com intenção de produção de
representações intelectuais novas sobre a actividade
profissional que possam ser comunicáveis a outrem.

17. 17
Estrutura sócio - cognitiva para
estabelecer as relações interactivas
➢Saber estimular, participar, gerir processos
interactivos:
⚫Valorizar o seu trabalho profissional no
relacionamento com outros técnicos;
⚫Dinamizar processos de participação colectiva;
⚫Cooperar com outros profissionais – colher e dar
informação sobre regulações, contextos, recursos;
⚫Assegurar responsabilização dos utentes pelas
tarefas a executar, não os substituindo;
⚫Envolver outros profissionais na organização dos
espaços;
⚫Integrar-se com sucesso nas equipas de trabalho;
⚫Dinamizar grupos restritos e alargados.

18. 18
Estrutura sócio - cognitiva para
estabelecer as relações interactivas
➢Saber estimular, participar, gerir processos
interactivos:
⚫Resistir emocionalmente perante o sofrimento e na gestão de
conflitos e gerir situações de ansiedade;
⚫Resistir perante o insucesso, a desvalorização do seu trabalho,
as perversidades, os paradoxos, as contradições;
⚫Negociar, estabelecer acordos com utentes, decisores,
instituições;
⚫Estabelecer relações humanas empáticas, sem projecção dos
seus valores, modos de vida;
⚫Criar clima de confiança nas relações sociais:
⚫Valorizar características que construam auto estima pessoal e
valorizar saberes.

19. 19
Estrutura sócio - cognitiva para
estabelecer as relações interactivas
➢Saber estimular, participar, gerir processos
interactivos:
⚫Reconhecer importância de colaborar com as
pessoas, apesar dos poucos recursos que possam
ter;
⚫Gerir conflitos explícitos e implícitos e não alimentar
conflitos encobertos dentro das equipas;
⚫Negociar, tendo em consideração valores, problemas,
concepções do desenvolvimento social para
conseguir as soluções possíveis.

20. 20
Estrutura sócio - cognitiva para
estabelecer as relações interactivas
➢Saber estimular, participar, gerir processos
interactivos:
⚫Saber influenciar os decisores para conseguir
processos mais ajustados aos problemas;
⚫Identificar lógicas e interesses de actores com quem
interage, colocando-se no lugar do outro, utilizar as
suas lógicas como base de argumentação;
⚫Negociar prioridades e formas de utilização de
recursos;
⚫Fazer supervisão como forma de ajuda e não como
controle ou avaliação;
⚫Agir na urgência e mostrar resultados concretos.

21. 21
Estrutura sócio - cognitiva para
estabelecer as relações interactivas
➢Saber comunicacional junto da
população, na relação interpessoal:
⚫Na capacidade de escuta;
⚫Na recolha e emissão de informação;
⚫Na gestão da palavra durante os processos
comunicacionais nas equipas e grupos;
⚫Na reformulação de discursos para confirmar
informação, descodificar problemas;
⚫No apoio a auto reflexão.

22. 22
Estrutura sócio - cognitiva para
estabelecer as relações interactivas
➢Saber comunicacional junto de pares e
decisores políticos e institucionais:
⚫Argumentar para defender projectos;
⚫Encontrar consensos;
⚫Articular diferentes lógicas;
⚫Gerir comunicação nas reuniões;
⚫Participar nas reuniões.

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Estrutura sócio - cognitiva para
estabelecer as relações interactivas
➢Saber comunicacional junto de pares e
decisores políticos e institucionais:
⚫Utilizar meios informáticos;
⚫Preencher formulários técnicos;
⚫Influenciar as decisões das parcerias com
fundamentação teórica que responda às
lógicas em presença;
⚫Fazer sínteses de resultados;
⚫Divulgar informação.

24. 24
Posicionamento perante si, os
outros, a sociedade - ética
➢Conhecer e aplicar código deontológico;
➢Identificar problemas dos indivíduos e grupos como
socialmente construídos e resolúveis numa perspectiva
de inter-relação humana, com reconhecimento do outro,
na sua diferença e singularidade, com empatia;
➢Identificar problemas dos indivíduos e dos grupos como
construções sociais, determinadas pelas regularidades
sociais e das estruturas, reconhecendo espaços de
autonomia;
➢Implicar-se na defesa dos direitos sociais, no combate
às desigualdades sociais;
➢Construir sensibilidade social como saber nuclear.

25. 25
Saber para as mediações e
articulações
➢Saber sobre contextos, regulações, poderes,
recursos:
⚫Identificar as instituições seus processo e dinâmica
(políticas institucionais; dinâmicas das organizações;
formas de exercício do poder; divisão sócio técnica
do trabalho; possíveis acções corporativas;
relacionamento e climas institucionais para definir
tácticas de actuação);
⚫Situar-se nos contextos sociais, políticos, económicos
e culturais em que se desenvolve a prática e dos
factores de legitimidade social das políticas e do
trabalho social desenvolvido;
⚫Identificar recursos disponibilizados ou a criar.

26. 26
Saber para as mediações e
articulações
➢Saber sobre contextos, regulações, poderes,
recursos:
⚫Identificar os contextos habitacionais e familiares dos
utentes;
⚫Identificar nos territórios de intervenção, influências
políticas, actores mais influentes, actores mais
colaborantes ou mais importantes pelo tipo de
recursos que podem disponibilizar e suas lógicas;
⚫Identificar as diversas actividades locais, o mercado
de trabalho;
⚫Analisar os cenários possíveis resultantes das
interacções, não tomando desejos ou valores
próprios por realidades sociais.

27. 27
Saber intuitivo tácito:
➢Este saber é contingente e requer a
mobilização do corpo, sensibilidade e
intuição, corresponde a gestos,
identificações, categorizações que
parecem espontâneas, e que, por
estarem tão incorporados, não exigem
reflexão no momento em que são
accionados.

28. 28
Saber intuitivo tácito:
➢Reportório de situações que permitem
sentimentos intuitivos sobre situações;
➢Conhecimento dos modos de vida, cultura das
populações para avaliar comportamentos de
acordo com esses saberes;
➢Reconhecimento de indícios difusos e pouco
evidentes;
➢Conhecimento de processos, histórias
institucionais e percurso de vida para identificar
problemas e possibilidades.