AULA SOBRE INDICADORES INTRODUÇÃO COM CONCEITOS.pdf

Material com alguns conceitos e introdução a ponto de melhoria.

1. 2025.8.37UC 9 – APOIAR O PROCESSO DE
ANÁLISE DOS INDICADORES
DOS SUBSISTEMAS DE GESTÃO
DE PESSOAS CURSO TÉCNICO EM RECURSOS HUMANOS

2. Vamos nos conhecer

3. QUEM SOU EU PROFISSIONALMENTE? “Diga:
1) seu nome,
2) profissão/área,
3) uma qualidade no trabalho,
4) um ‘indicador pessoal’ (ex.: paciência = 100%).”

4. OBJETIVOS DA UNIDADE 9 “Compreender e apurar indicadores dos subsistemas de
gestão de pessoas.”
“Relacionar indicadores aos objetivos organizacionais.”
“Construir e reportar painéis e relatórios práticos.”
Cronograma (resumo)
“Semana 1: Fundamentos, tipos e diversidade”
“Semana 2: Cálculos, People Analytics e painéis”
“Semana 3: Simulação, relatórios e apresentações”

5. Indicadores são formas de mensuração dos níveis de
desempenho e sucesso das atividades desempenhadas no
setor, neste caso estamos falando das atividades de RH.
O QUE SÃO INDICADORES?
Medir os indicadores, é um dos grandes diferencias de um RH
realmente estratégico.

6. UM RH SUBJETIVO E INTUITIVO
• Foco em tarefas administrativas
• Falta de padronização nos processos
• Ações baseadas em percepção e experiência
• Dificuldade em medir resultados humanos
• Emoções, valores e expectativas são únicos
• Comportamentos nem sempre são previsíveis
• Nem tudo que é humano pode ser medido em números
LIDAR COM PESSOAS SEMPRE SERÁ
UM DESAFIO

7. Ciclo de Melhoria Através de indicadores de gestão podemos conhecer e medir o
próprio desempenho individual, comparar resultados de
diferentes períodos, com metas definidas ou mesmo com
expectativas, identidicar pontos de melhoria e empreender ações
de transformação, gerando um ciclo de busca das melhores
práticas. Item 2
25%
Item 3
12.5% Item 2 Item 3 Item 4 Item 5

8. Ciclo de Melhoria
Devemos periodicamente não somente medir resultados com indicadores e
metas, mas também checar quais melhorias precisam ser feitas.

9. ▪ Uso a expressão Indicador Quantitativo quando estou
avaliando processos ou fenômenos como o tempo, o custo, a
qualidade ou a quantidade.
▪ Já os indicadores qualitativos, são aqueles derivados da
percepção humana e ptencialmente incluenciados, entre outras
coisas, por valores, crenças e costumes.
▪ Temos indicadores quantitativos e qualitativos em qualquer
atividade ou processo.
Quantitativos x Qualitativos

10. Podemos também ter indicadores que auxiliam no entendimento
dos níveis de eficiência e de eficácia dos processos de uma
organização.
▪ Eficiência seria o “fazer certo” – dentro dos procedimentos, dos
recursos e do fluxo operacional definido.
▪ Eficácia já está ligada ao fim, ao objetivo, ao propósito a um
alvo.
▪ Neste sentido, podemos ser eficientes sem sermos eficazes, ou
vice-versa.
eficiência x eficácia

11. Clima Organizacional
Desempenho
Cargos e Salários
Dados demográficos e financeiros
Recrutamento e Retenção
TreinamentoVeja grupos importantes de se medir: