Bab 2 - Persekitaran Pemasaran dari perspektif Islam.pptx

Slide bab 2 berkait dengan persekitaran pemasaran dari perspektif Islam untuk pelajar Ijazah Sarjana Muda UUM.

1. BAB 2: Marketing Environment from Islamic Worldview Oleh: Mejar Prof. Madya Dr. Mohd Adib Abd Muin BIMCJ3053 Prinsip Islam dalam Pengurusan Pemasaran 1

2. Isi kandungan 2.1) Introduction 2.2) Controllable factors 2.3) Uncontrollable factors 2.4) How Muslim customers and marketers managing the business environments challenges? 2.5) Conclusion BIMCJ3053 Prinsip Islam dalam Pengurusan Pemasaran 2

3. 2.1 Pengenalan Marketing environment merujuk kepada faktor dalaman dan luaran yang mempengaruhi aktiviti pemasaran sesebuah organisasi . Dalam pandangan dunia Islam (Islamic worldview) , semua faktor persekitaran dilihat sebagai ujian dan amanah daripada Allah SWT , bukan semata-mata cabaran perniagaan . Seorang Muslim marketer mesti bertindak beretika , adil , dan bertawakkal , sambil berusaha menyesuaikan strategi dengan perubahan persekitaran . وَٱبْتَغِ فِيمَآ ءَاتَىٰكَ ٱللَّهُ ٱلدَّارَ ٱلْـَٔاخِرَةَ ۖ وَلَا تَنسَ نَصِيبَكَ مِنَ ٱلدُّنْيَا ۖ “ Dan carilah pada apa yang telah dianugerahkan Allah kepadamu kebahagiaan negeri akhirat , dan janganlah kamu lupakan bahagianmu dari ( kenikmatan ) dunia.” (Surah al-Qasas, 28:77) BIMCJ3053 Prinsip Islam dalam Pengurusan Pemasaran 3

4. 2.2 Controllable Factors (Internal Environment) Faktor Penjelasan dari perspektif Islam Product Mesti halal, berkualiti, memberi manfaat, dan tidak memudaratkan pengguna. Price Penetapan harga mesti adil dan tidak menindas (larangan riba, ihtikar, gharar). Place (Distribution) Saluran pengedaran perlu telus dan tidak melibatkan aktiviti haram. Promotion Mesti benar, jujur, tidak menipu atau memanipulasi emosi pelanggan. People Tenaga kerja yang amanah, profesional, dan berakhlak Islamik. Process Sistem operasi dan servis mesti patuh Syariah dan beretika. Physical Evidence Cerminkan nilai Islam seperti kebersihan , kesederhanaan , dan integriti . BIMCJ3053 Prinsip Islam dalam Pengurusan Pemasaran 4

5. 2.3 Uncontrollable Factors (External Environment) Faktor Huraian dari perspektif Islam Economic Environment Kestabilan ekonomi, kadar inflasi, dan kuasa beli — Islam menekankan keadilan ekonomi dan larangan riba. Political and Legal Environment Undang-undang Syariah dan peraturan halal perlu dipatuhi; termasuk akta pengguna, hak cipta, dan perlesenan. Social and Cultural Environment Nilai, gaya hidup, dan budaya pengguna Islam — pemasaran mesti menghormati adab, aurat, dan sensitiviti agama. Technological Environment Teknologi mesti digunakan secara beretika; contohnya, digital marketing tanpa manipulasi atau fitnah. Environmental / Natural Factors Menjaga kelestarian alam sekitar sebagai amanah Allah (konsep khalifah fil-ard). Competitors Saingan dilihat sebagai ujian , bukan musuh — bersaing secara adil dan etika . BIMCJ3053 Prinsip Islam dalam Pengurusan Pemasaran 5

6. 2.4 How Muslim Customers and Marketers Manage Business Environment Challenges A. Muslim Marketers Berpaksikan Tauhid dan Amanah Menganggap segala urusan perniagaan sebagai ibadah. Keputusan dibuat berdasarkan nilai Syariah, bukan semata-mata keuntungan . Menyesuaikan strategi dengan perubahan global tanpa melanggar Syariah. Contoh : pemasaran digital halal, fintech patuh Syariah. Amalkan Etika Perniagaan Islam (Akhlaq al- Tijarah ) Jujur , adil , tidak menipu , menjaga hak pelanggan . Menggunakan prinsip Maslahah dan Wasatiyyah . Keseimbangan antara keuntungan dan tanggungjawab sosial . B. Muslim Customers Membuat keputusan pembelian berdasarkan halal dan tayyib . Menolak produk yang haram, menipu , atau menindas . Menyokong perniagaan Islamik yang beretika . Menjadi pengguna berilmu dan bertanggungjawab (consumer awareness). BIMCJ3053 Prinsip Islam dalam Pengurusan Pemasaran 6

7. 2.4 How Muslim Customers and Marketers Manage Business Environment Challenges C. Strategi Menghadapi Cabaran Tawakkal + Usaha Strategik : “ Ikatan unta dan bertawakkallah kepada Allah.” (Hadis Riwayat Tirmizi) Pendidikan berterusan : memahami isu halal, undang-undang , dan trend pasaran . Kolaborasi dengan institusi Islam: seperti JAKIM, Halal Hub, Bank Islam. BIMCJ3053 Prinsip Islam dalam Pengurusan Pemasaran 7

8. 2.5 Conclusion Persekitaran pemasaran sentiasa berubah , namun nilai Islam kekal sebagai panduan abadi . Muslim marketers perlu seimbang antara usaha profesional dan kebergantungan kepada Allah. Dengan mengurus faktor dalaman dan luaran berdasarkan pandangan Islam, perniagaan akan menjadi berkat , beretika , dan mampan . “ Sesungguhnya Allah mencintai apabila seseorang itu melakukan sesuatu pekerjaan , dia melakukannya dengan sebaik-baiknya ( itqan ).” (Hadis Riwayat al- Baihaqi ) BIMCJ3053 Prinsip Islam dalam Pengurusan Pemasaran 8

9. Aktiviti Bezakan antara faktor boleh kawal dan tidak boleh kawal dari sudut Islam. Analisis faktor persekitaran bagi satu jenama halal tempatan . BIMCJ3053 Prinsip Islam dalam Pengurusan Pemasaran 9