Barreras de la comunicación, una mirada teórico-práctica

Aprende y practica sobre el proceso de la comunicación y sus barreras.

1. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN Español Décimo Lic. Yamilka Nueva

2. Definiendo barreras “ Comunicar es un arte” Son interferencias u obstáculos que dificultan la comprensión de la información y el mensaje, e impiden la funcionabilidad del proceso de la comunicación.

3. Tipos de barreras Barreras personales o psicológicas Representan la situación psicológica del emisor o receptor ocasionada por actitudes de agrado o rechazo, por estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría), o por prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, o no lea, o no escuche, o no crea, o no entienda lo que se le trata de hacer saber.

4. CAUSAS Y ejemplos ALTOS STATUS (EGO) USO DEL SARCASMO ACTITUD DESPÓTICA CRÍTICA PUNZANTE FACILIDAD EN EL LENGUAJE ELOCUENTE APARIENCIA FÍSICA IMPONENTE INTERRUMPIR A LOS DEMÁS NO PRESTAR ATENCIÓN O IMPORTANCIA EL EXCESO DE LA FORMALIDAD SE PRODUCEN ANTES, DURANTE Y DESPÚES DEL PROCESO…SON COMO UNA HUELLA. CADA INTERLOCUTOR SE EXPRESA DESDE CIRCUNSTANCIAS PERSONALES ÚNICAS

5. BARRERAS FÍSICAS S on circunstancias que se presentan en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación. Pueden ser ruidos tecnológicos o naturales, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios para transmitir un mensaje. Ej.(teléfono, micrófono, equipo de sonido, grabadora, audífonos, radio, tv)

6. ejemplos Ruidos físicos

7. BARRERAS FÍSICAS

8. BARRERAS FISIOLÓGICAS “no puedo escucharte, lo siento…” Son las que tienen que ver con el estado de nuestro cuerpo. Muchas veces el cuerpo no está en condiciones para recibir o emitir un mensaje.

9. EJEMPLOS ¿…QUÉ DIJISTE, QUE NO VINO? CONDICIONES MÉDICAS COMO EL HABLA DEFECTUOSA, SORDERA Y LA CEGUERA .

10. BARRERAS SEMÁNTICAS ¿CURSILERÍA?, NO ENTIENDO… PUEDES EXPLICARME T ienen que ver con el desconocimiento o significado de las palabras. Cuando no comprendemos su sentido, podemos dar diferentes interpretaciones a lo que dijo nuestro interlocutor. Las barreras semánticas ocurren cuando hay un desacuerdo o desconocimiento entre las palabras que están siendo utilizadas . (el código)

11. Consejos favorables a la comunicación

12. Elegir un lugar y momento adecuado para la comunicación. Reflexionar sobre qué decir y cómo lo digo. Escuchar para comprender y ser comprendido. No descalificar, ni cuestionar, no etiquetar Reconocer las necesidades del otro. Negociar una solución para un ganar-ganar. Utilizar mensajes claros y precisos. Reflexionar sobre posibles consecuencias de sus actos.

13. Comuniquemos ideas con precisión

14. Muchas gracias