BORRADO DE DIAPOSITIVAS - GRUPO Nº5.pptx

PLAN DE MARKETING

1. PLAN DE MARKETING CURSO DE MARKETING Y CONTABILIDAD GERENCIAL GRUPO N.º 5 ESCUELA DE POSGRADO - UNAC

2. PLAN DE MARKETING Un plan de marketing es una guía estratégica y un documento que detalla cómo una empresa promocionará sus productos o servicios, definirá objetivos SMART, analizará su mercado, competencia y audiencia, y trazará las acciones específicas, cronogramas y presupuestos para alcanzar sus metas comerciales y de ventas.  Su importancia radica en que proporciona un marco para establecer prioridades, coordinar esfuerzos y medir resultados de manera efectiva, asegurando que la empresa aproveche oportunidades y mejore su posición en el mercado.

3. ¿Cuáles son mis objetivos secundarios? Los objetivos secundarios de marketing son acciones y resultados menores que apoyan la consecución de metas más grandes, como aumentar el conocimiento de la marca para atraer nuevos clientes, mejorar la interacción en redes sociales, generar leads (potenciales clientes), fomentar la lealtad del cliente o introducir nuevos productos.  Para que sean efectivos, los objetivos secundarios deben ser SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con Plazo Definido)

4. Ejemplos de objetivos secundarios de marketing: Aumentar la notoriedad de marca: Publicar contenido de forma constante en redes sociales.  Lanzar una campaña publicitaria con un producto o servicio específico.  Generar leads: Crear anuncios que animen a los usuarios a registrarse en un formulario o a descargar un recurso.  Implementar encuestas o cuestionarios para obtener información de contacto.  Mejorar la experiencia del cliente: Lanzar un programa de capacitación para los empleados en atención al cliente.  Ampliar la gama de productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades del cliente. 

5. Incrementar la interacción: Realizar concursos o juegos en redes sociales.  Fomentar la participación de los usuarios, por ejemplo, a través de hashtags específicos.  Fomentar la lealtad del cliente: Desarrollar programas para premiar a los clientes frecuentes.  Ofrecer un servicio al cliente excepcional para asegurar su satisfacción y retorno. 

6. Consejos para definir objetivos secundarios: Usa la metodología SMART: Asegúrate de que tus objetivos sean Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con un Plazo Definido.  Enfócate en la contribución: Los objetivos secundarios deben estar alineados y facilitar la consecución de los objetivos principales de tu estrategia de marketing.  Sé detallado: En lugar de decir "aumentar las visitas", especifica "aumentar las visitas del sitio web un 20% en los próximos 3 meses". 

7. ¿Qué tiempo tengo para lograr mis objetivos? El tiempo para lograr los objetivos de marketing depende del tipo de meta; las estrategias de corto plazo pueden dar resultados en días o semanas, mientras que las de largo plazo requieren meses o años. Es fundamental definir plazos realistas, como metas de corto plazo (menos de un año), mediano plazo (hasta 5 años) y largo plazo (más de 5 años). 

8. Plazos según la temporalidad de los objetivos Corto plazo: Se definen en general para logros de menos de un año, como en campañas de publicidad para generar tráfico en pocos días o semanas.  Mediano plazo: Se proyectan hasta 5 años y suelen ser metas ambiciosas, pero alcanzables con estrategias consistentes.  Largo plazo: Apuntan a la visión global de la empresa, hacia el futuro, por ejemplo, en 5 a 10 años . 

9. Cómo definir los tiempos 1. Define objetivos SMART: Son metas que deben ser Específicas, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con un Plazo (Time-bound).  2. Establece un cronograma: Asigna fechas límite para cada objetivo y planifica las acciones necesarias para alcanzarlos. 

10. 3.  Monitorea tu progreso: Realiza un seguimiento mes a mes, o en el plazo que hayas establecido, para evaluar tu progreso.  4. Ajusta la estrategia: Si no estás cumpliendo tus objetivos, revisa la estrategia y corrígela para no perder el rumbo. 

11. Consideraciones importantes La coherencia es clave: Una vez fijados los objetivos, es importante mantenerse enfocado y no desviarse por otras oportunidades que no aporten valor a tu meta principal.  Sé realista: Evita establecer metas inalcanzables o poco realistas; es mejor ser sincero con uno mismo y ajustar la temporalidad si es necesario. 

12. ¿Cuál es el mejor canal para alcanzar cada objetivo? El canal ideal de marketing depende de tus objetivos: usa  redes sociales y SEO para el reconocimiento de marca, publicidad de pago por clic (PPC) y email marketing para generar leads rápidamente, y redes sociales y marketing de contenidos para la interacción y fidelización.  Para elegir, define objetivos SMART, investiga a tu audiencia y competencia, y considera una estrategia omnicanal, que integra múltiples plataformas como tu sitio web, redes sociales y correo electrónico, para una experiencia coherente. 

13. Canales según el objetivo Reconocimiento de marca: Redes Sociales  (Facebook, Instagram, LinkedIn): Permiten llegar a una audiencia amplia y aumentar la visibilidad de tu marca.  SEO (Optimización para motores de búsqueda): Asegura que tu contenido sea encontrado por quienes buscan información relevante, construyendo visibilidad a largo plazo. 

14. Generación de leads rápida: Publicidad de pago por clic (PPC): Plataformas como Google Ads dirigen tráfico inmediato al sitio web.  Email Marketing: Nutre a los leads y los convierte en clientes mediante mensajes personalizados .  Interacción y fidelización de clientes: Redes Sociales: Facilitan la comunicación bidireccional y la creación de comunidades, fortaleciendo la relación con los clientes.  Marketing de Contenidos: Permite crear contenido de valor, como videos educativos en  YouTube , que atrae y retiene a tu audiencia. 

15. Cómo elegir los canales adecuados 1. Establece objetivos SMART: Define metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos.  2. Investiga tu audiencia y mercado: Entiende dónde se encuentran tus clientes actuales y potenciales.  3. Analiza a la competencia: Observa qué canales están utilizando tus competidores de manera efectiva. 

16. 4. Implementa una estrategia omnicanal: Integra tu sitio web, redes sociales y email marketing para ofrecer una experiencia de marca coherente y sin fisuras.  5. Prueba y mide: Realiza pruebas A/B y utiliza herramientas de análisis para identificar qué canales te dan los mejores resultados y dónde invertir tu presupuesto. 

17. ¿Cuál es mi presupuesto? Para definir tu presupuesto de marketing, establece primero tus objetivos (aumentar ventas, atraer leads, etc.) y luego investiga tus ingresos, competencia y el rendimiento de tus campañas pasadas.  Luego, usa un porcentaje de tus ingresos (6-20%) o un monto fijo para cubrir costos de publicidad, contenido, software y agencias, alineando la inversión con tus metas y priorizando las acciones de mayor impacto. 

18. 1. Define tus objetivos de marketing  ¿Qué quieres lograr?   Los objetivos podrían ser aumentar las ventas, generar más clientes potenciales (leads), incrementar el tráfico web, conseguir llamadas, o fortalecer tu marca. 2. Analiza tu situación financiera Tus ingresos: Calcula tus ingresos brutos o estimados para determinar el porcentaje o la cantidad que puedes destinar al marketing.  Empresas nuevas vs. consolidadas: Las empresas nuevas pueden destinar entre un 12% y un 20% de sus ingresos anuales, mientras que las empresas establecidas suelen invertir entre un 6% y un 12%. 

19. 3. Investiga tu mercado y competencia  ¿Qué hace la competencia? Investiga cuánto están invirtiendo tus competidores para tener una idea de los gastos comunes en tu sector. ¿Qué ha funcionado antes? Revisa el rendimiento de tus campañas de marketing pasadas para identificar qué estrategias fueron efectivas y puedes repetir o mejorar.

20. 4. Estima todos los costos potenciales Publicidad: Incluye los gastos en publicidad online, en redes sociales o en medios tradicionales.  Contenido: No olvides el coste de crear contenido, como artículos de blog, videos o infografías.  Herramientas y software: Considera el gasto en herramientas de software específicas para marketing.   Personal y agencias: Cubre los costos de contratar personal o de una agencia de marketing externa. 

21. 5. Asigna tu presupuesto  Prioriza: No todos los objetivos tienen el mismo impacto. Prioriza los que tendrán un mayor efecto en tu negocio y enfoca el presupuesto en ellos. Ajusta según el impacto: Si un objetivo requiere muchos recursos, puedes ajustar otras áreas o decidir si vale la pena la inversión

22. ¿Como voy a medir el éxito de la campaña? Para medir el éxito de una campaña de marketing, primero debes definir objetivos claros y medibles, y luego identificar las métricas clave que te ayudarán a alcanzarlos, como el ROI, la tasa de conversión o el engagement en redes sociales.  Utiliza herramientas de seguimiento para recopilar datos, analízalos para identificar tendencias, y ajusta y optimiza tu estrategia en función de los resultados para mejorar el rendimiento. 

23. Pasos para medir el éxito de una campaña 1. Define tus objetivos: Antes de lanzar la campaña, ten claro qué quieres lograr (por ejemplo, aumentar ventas, generar leads, mejorar el reconocimiento de marca).  2. Identifica las métricas clave: Elige las métricas que se alineen directamente con tus objetivos. 

24. 3. Implementa herramientas de seguimiento: Usa la analítica de tus plataformas (Google Analytics, redes sociales) y otras herramientas para recopilar datos relevantes.  4. Analiza los datos: Revisa la información para entender qué está funcionando bien y qué no.  5. Ajusta y optimiza: Usa los hallazgos del análisis para hacer cambios en tu campaña y mejorar sus resultados. 

25. Métricas clave para considerar Tasa de Conversión: Mide el porcentaje de usuarios que completan una acción deseada (comprar, llenar un formulario, etc.).  Retorno de la Inversión (ROI): Calcula la rentabilidad de tu campaña, es decir, la ganancia generada en relación con la inversión.  Costo por Adquisición (CPA): Determina cuánto te cuesta adquirir un nuevo cliente a través de la campaña.  Valor de Vida del Cliente (CLV): Predice los ingresos totales que un cliente generará a lo largo de su relación con tu empresa . 

26. Tasa de Clics (CTR): Indica el porcentaje de personas que hacen clic en tu anuncio después de verlo.  Engagement en Redes Sociales: Mide la interacción de la audiencia con tus contenidos (likes, comentarios, compartidos).  Tráfico del Sitio Web: Analiza el número de visitantes, las páginas que visitan y el tiempo que pasan en tu sitio.  Costo de Adquisición de Clientes (CAC): El coste para adquirir un nuevo cliente, que se suele comparar con el CLV. 

27. FIN