Briefing - modelo para mídias sociais

1. Modelo de Briefing
Mídias Sociais

2. Importante
A minha forma de organizar as idéias, planejar e
praticar, talvez não sirva na mesma ordem para
outros, mas o modelo que vou apresentar é a
maneira que encontrei para minha melhor
compreensão.

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CLIENTE:
Quem é o seu cliente?
Observe a linguagem dele, a decoração do ambiente,
estilo pessoal e de vida.
HISTÓRICO DO CLIENTE:
O cliente já possui outras marcas/produtos inseridos na rede?
Quais são, comoocorre a interação, qual o tom utilizado?
MARCA/PRODUTO:
Qual marca ou produto deste cliente será ativado nas
Mídias Sociais?

4. POSICIONAMENTO:
Qual o posicionamento desta marca/produto?
Quem são seus consumidores?
Qual otarget?
Colha o máximo de informações sobre o target.
HISTÓRICO:
Qual o histórico de comunicação da marca/produto?
Como ela já se relaciona como mercado?
Quais foram as últimas campanhas veiculadas?
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OBJETIVOS:
Porque esta marca/produto quer estar inserida nas Mídias
Sociais? Ela entrou pararesolver problemas?
Vender mais produtos?
Quais são os objetivos de marketing/ comunicação/
relacionamento desta marca/ produto neste meio?
REDES SOCIAIS:
Com base no Planejamento, quais serão as Redes utilizadas?
Criar uma rede social própria? Fechada ? Aberta? Twitter?
Facebook?Orkut? Foursquare? Todas?

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CONCORRENTES:
A marca/ produto tem concorrentes que já utilizam as Redes
Sociais? Como elesinteragem com os consumidores? Qual a
estratégia utilizada?
A relevância e afrequênciados perfis?
ANÁLISE DO MEIO:
Como está a marca/produto na Rede Social definida para
inserção? O que já falamdela? Como falam dela?
Aqui é bom incluir monitoramentosrealizados pré-inserçãoe
análises de sentimento.

7. TARGET:
Com quem iremos falar em cada um dos meios
escolhidos para inserção?
Quem sãoessas pessoas?
Que tipo de mídias elas consomem atualmente?
O que elas gostamde ouvir, falar e fazer dentro
destas Redes?
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TOM DA COMUNICAÇÃO:
Como a marca/produto irá atuar nas Redes definidas?
Como ela vai falar? Primeiraou terceira pessoa?
Usa gírias ou se pronuncia de modo formal? Utiliza
emotions?Abreviações?
Responde sempre que alguém fala com ela ou só perguntas
específicas?
Que tipo de perguntas serão respondidas?
Existe um prazo para respondê-las?
Serão utilizadas imagens, sons, vídeos, etc.? Links? Quem
pode sercitado? Quem não pode ser citado?

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FREQUÊNCIA:
Qual será a frequênciade atualização de cada Rede? Quanto
tempo ficaremosonline por dia? Teremos equipes 24/7?
Funcionaremos no final de semana?
ESTRATÉGIAS:
Serão realizadas promoções? Como será a logística destas
promoções? Serãousadas respostas automáticas? DMs?
Relacionamento com alfas? Giftsparausuários influentes?

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MAPEAMENTO DE OPORTUNIDADES:
Por onde conseguimos entrar nesta conversa?
Existe alguma oportunidade latenteque pode ser aproveitada?
Algum usuário com grande influência que já fala da
marca espontaneamente?
Temos algum advogado de marca ou evangelizadores?

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MÉTRICAS:
Quais métricas iremos utilizar?
Quais números serão relevantes?
Impacto?Relacionamento? Interação? Vendas? Clicks?
MONITORAMENTO:
O que esperamos do monitoramento?
Qual deve ser frequênciade relatórios?

12. Agradecimentos à
CAMILA GADELHA SÁ DOS SANTOS
Por tornar a experiência dela
disponível na rede, a qual serviu de
modelo de briefingpara um dos
meus projetos digitais.

13. Obrigada
Sandra Sanches
Comunicação Digital
[email protected]