Business Intelligence A Managerial Perspective On Analytics 3rd Edition Sharda Test Bank

Business Intelligence A Managerial Perspective On Analytics 3rd Edition Sharda Test Bank
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Business Intelligence A Managerial Perspective On Analytics 3rd Edition Sharda Test Bank

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5. 1
Copyright © 2015 Pearson Education, Inc.
Business Intelligence, 3e (Sharda/Delen/Turban)
Chapter 5 Text, Web, and Social Analytics

1) Text analytics is the subset of text mining that handles information retrieval and extraction,
plus data mining.
Answer: FALSE
Diff: 2 Page Ref: 206

2) Categorization and clustering of documents during text mining differ only in the preselection
of categories.
Answer: TRUE
Diff: 2 Page Ref: 206-207

3) Articles and auxiliary verbs are assigned little value in text mining and are usually filtered out.
Answer: TRUE
Diff: 2 Page Ref: 207

4) In the patent analysis case study, text mining of thousands of patents held by the firm and its
competitors helped improve competitive intelligence, but was of little use in identifying
complementary products.
Answer: FALSE
Diff: 2 Page Ref: 208-209

5) Regional accents present challenges for natural language processing.
Answer: TRUE
Diff: 2 Page Ref: 210

6) In the Hong Kong government case study, reporting time was the main benefit of using SAS
Business Analytics to generate reports.
Answer: TRUE
Diff: 2 Page Ref: 212

7) In the financial services firm case study, text analysis for associate-customer interactions were
completely automated and could detect whether they met the company's standards.
Answer: TRUE
Diff: 2 Page Ref: 219

8) In text mining, if an association between two concepts has 7% support, it means that 7% of the
documents had both concepts represented in the same document.
Answer: TRUE
Diff: 2 Page Ref: 225

9) In sentiment analysis, sentiment suggests a transient, temporary opinion reflective of one's
feelings.
Answer: FALSE
Diff: 2 Page Ref: 229

6. 2
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10) Current use of sentiment analysis in voice of the customer applications allows companies to
change their products or services in real time in response to customer sentiment.
Answer: TRUE
Diff: 2 Page Ref: 232
11) In sentiment analysis, it is hard to classify some subjects such as news as good or bad, but
easier to classify others, e.g., movie reviews, in the same way.
Answer: TRUE
Diff: 2 Page Ref: 235

12) Generally, making a search engine more efficient makes it less effective.
Answer: TRUE
Diff: 2 Page Ref: 243

13) Search engine optimization (SEO) techniques play a minor role in a Web site's search
ranking because only well-written content matters.
Answer: FALSE
Diff: 2 Page Ref: 246

14) Clickstream analysis does not need users to enter their perceptions of the Web site or other
feedback directly to be useful in determining their preferences.
Answer: TRUE
Diff: 2 Page Ref: 250

15) Since little can be done about visitor Web site abandonment rates, organizations have to
focus their efforts on increasing the number of new visitors.
Answer: FALSE
Diff: 2 Page Ref: 256

16) Decentralization, the need for specialized skills, and immediacy of output are all attributes of
Web publishing when compared to industrial publishing.
Answer: FALSE
Diff: 2 Page Ref: 262

17) Consistent high quality, higher publishing frequency, and longer time lag are all attributes of
industrial publishing when compared to Web publishing.
Answer: FALSE
Diff: 2 Page Ref: 262

18) Web site visitors who critique and create content are more engaged than those who join
networks and spectate.
Answer: TRUE
Diff: 1 Page Ref: 263

7. 3
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19) Descriptive analytics for social media feature such items as your followers as well as the
content in online conversations that help you to identify themes and sentiments.
Answer: FALSE
Diff: 2 Page Ref: 264

20) Companies understand that when their product goes "viral," the content of the online
conversations about their product does not matter, only the volume of conversations.
Answer: FALSE
Diff: 3 Page Ref: 265-266
21) In the opening vignette, the architectural system that supported Watson used all the
following elements EXCEPT
A) massive parallelism to enable simultaneous consideration of multiple hypotheses.
B) an underlying confidence subsystem that ranks and integrates answers.
C) a core engine that could operate seamlessly in another domain without changes.
D) integration of shallow and deep knowledge.
Answer: C
Diff: 3 Page Ref: 203

22) In text mining, tokenizing is the process of
A) categorizing a block of text in a sentence.
B) reducing multiple words to their base or root.
C) transforming the term-by-document matrix to a manageable size.
D) creating new branches or stems of recorded paragraphs.
Answer: A
Diff: 2 Page Ref: 207

23) All of the following are challenges associated with natural language processing EXCEPT
A) dividing up a text into individual words in English.
B) understanding the context in which something is said.
C) distinguishing between words that have more than one meaning.
D) recognizing typographical or grammatical errors in texts.
Answer: A
Diff: 3 Page Ref: 210

24) What data discovery process, whereby objects are categorized into predetermined groups, is
used in text mining?
A) clustering
B) association
C) classification
D) trend analysis
Answer: C
Diff: 2 Page Ref: 224

8. 4
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25) In the research literature case study, the researchers analyzing academic papers extracted
information from which source?
A) the paper abstract
B) the paper keywords
C) the main body of the paper
D) the paper references
Answer: A
Diff: 1 Page Ref: 226

26) In sentiment analysis, which of the following is an implicit opinion?
A) The hotel we stayed in was terrible.
B) The customer service I got for my TV was laughable.
C) The cruise we went on last summer was a disaster.
D) Our new mayor is great for the city.
Answer: B
Diff: 3 Page Ref: 230
27) In the Whirlpool case study, the company sought to better understand information coming
from which source?
A) customer transaction data
B) delivery information
C) customer e-mails
D) goods moving through the internal supply chain
Answer: C
Diff: 2 Page Ref: 231

28) What do voice of the market (VOM) applications of sentiment analysis do?
A) They examine customer sentiment at the aggregate level.
B) They examine employee sentiment in the organization.
C) They examine the stock market for trends.
D) They examine the "market of ideas" in politics.
Answer: A
Diff: 3 Page Ref: 232

29) How is objectivity handled in sentiment analysis?
A) It is ignored because it does not appear in customer sentiment.
B) It is incorporated as a type of sentiment.
C) It is clarified with the customer who expressed it.
D) It is identified and removed as facts are not sentiment.
Answer: D
Diff: 3 Page Ref: 234

9. 5
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30) In text analysis, what is a lexicon?
A) a catalog of words, their synonyms, and their meanings
B) a catalog of customers, their words, and phrase
C) a catalog of letters, words, phrases and sentences
D) a catalog of customers, products, words, and phrase
Answer: A
Diff: 3 Page Ref: 236

31) What types of documents are BEST suited to semantic labeling and aggregation to determine
sentiment orientation?
A) medium- to large-sized documents
B) small- to medium-sized documents
C) large-sized documents
D) collections of documents
Answer: B
Diff: 3 Page Ref: 237

32) What does Web content mining involve?
A) analyzing the universal resource locator in Web pages
B) analyzing the unstructured content of Web pages
C) analyzing the pattern of visits to a Web site
D) analyzing the PageRank and other metadata of a Web page
Answer: B
Diff: 2 Page Ref: 241
33) Breaking up a Web page into its components to identify worthy words/terms and indexing
them using a set of rules is called
A) preprocessing the documents.
B) document analysis.
C) creating the term-by-document matrix.
D) parsing the documents.
Answer: D
Diff: 3 Page Ref: 244

34) Search engine optimization (SEO) is a means by which
A) Web site developers can negotiate better deals for paid ads.
B) Web site developers can increase Web site search rankings.
C) Web site developers index their Web sites for search engines.
D) Web site developers optimize the artistic features of their Web sites.
Answer: B
Diff: 2 Page Ref: 246

10. 6
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35) What are the two main types of Web analytics?
A) old-school and new-school Web analytics
B) Bing and Google Web analytics
C) off-site and on-site Web analytics
D) data-based and subjective Web analytics
Answer: C
Diff: 3 Page Ref: 251

36) Web site usability may be rated poor if
A) the average number of page views on your Web site is large.
B) the time spent on your Web site is long.
C) Web site visitors download few of your offered PDFs and videos.
D) users fail to click on all pages equally.
Answer: C
Diff: 2 Page Ref: 254

37) Understanding which keywords your users enter to reach your Web site through a search
engine can help you understand
A) the hardware your Web site is running on.
B) the type of Web browser being used by your Web site visitors.
C) most of your Web site visitors' wants and needs.
D) how well visitors understand your products.
Answer: D
Diff: 3 Page Ref: 255

38) Which of the following statements about Web site conversion statistics is FALSE?
A) Web site visitors can be classed as either new or returning.
B) Visitors who begin a purchase on most Web sites must complete it.
C) The conversion rate is the number of people who take action divided by the number of
visitors.
D) Analyzing exit rates can tell you why visitors left your Web site.
Answer: B
Diff: 3 Page Ref: 256
39) What is one major way in which Web-based social media differs from traditional publishing
media?
A) Most Web-based media are operated by the government and large firms.
B) They use different languages of publication.
C) They have different costs to own and operate.
D) Web-based media have a narrower range of quality.
Answer: C
Diff: 3 Page Ref: 262

11. 7
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40) What does advanced analytics for social media do?
A) It helps identify your followers.
B) It identifies links between groups.
C) It examines the content of online conversations.
D) It identifies the biggest sources of influence online.
Answer: C
Diff: 2 Page Ref: 264

41) IBM's Watson utilizes a massively parallel, text mining—focused, probabilistic evidence-
based computational architecture called ________.
Answer: DeepQA
Diff: 2 Page Ref: 203

42) ________, also called homonyms, are syntactically identical words with different meanings.
Answer: Polysemes
Diff: 2 Page Ref: 207

43) When a word has more than one meaning, selecting the meaning that makes the most sense
can only be accomplished by taking into account the context within which the word is used. This
concept is known as ________.
Answer: word sense disambiguation
Diff: 3 Page Ref: 210

44) ________ is a technique used to detect favorable and unfavorable opinions toward specific
products and services using large numbers of textual data sources.
Answer: Sentiment analysis
Diff: 2 Page Ref: 211

45) In the Mining for Lies case study, a text based deception-detection method used by Fuller
and others in 2008 was based on a process known as ________, which relies on elements of data
and text mining techniques.
Answer: message feature mining
Diff: 2 Page Ref: 215

46) At a very high level, the text mining process can be broken down into three consecutive
tasks, the first of which is to establish the ________.
Answer: Corpus
Diff: 2 Page Ref: 221
47) Because the term-document matrix is often very large and rather sparse, an important
optimization step is to reduce the ________ of the matrix.
Answer: dimensionality
Diff: 2 Page Ref: 223

12. 8
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48) ________ is mostly driven by sentiment analysis and is a key element of customer
experience management initiatives, where the goal is to create an intimate relationship with the
customer.
Answer: Voice of the customer (VOC)
Diff: 2 Page Ref: 232

49) When viewed as a binary feature, ________ classification is the binary classification task of
labeling an opinionated document as expressing either an overall positive or an overall negative
opinion.
Answer: polarity
Diff: 2 Page Ref: 235

50) Web pages contain both unstructured information and ________, which are connections to
other Web pages.
Answer: hyperlinks
Diff: 1 Page Ref: 239

51) Web ________ are used to automatically read through the contents of Web sites.
Answer: crawlers/spiders
Diff: 1 Page Ref: 240

52) A(n) ________ is one or more Web pages that provide a collection of links to authoritative
Web pages.
Answer: hub
Diff: 1 Page Ref: 242

53) A(n) ________ engine is a software program that searches for Web sites or files based on
keywords.
Answer: search
Diff: 1 Page Ref: 243

54) In the Lotte.com retail case, the company deployed SAS for Customer Experience Analytics
to better understand the quality of customer traffic on their Web site, classify order rates, and see
which ________ had the most visitors.
Answer: channels
Diff: 2 Page Ref: 248

55) ________ Web analytics refers to measurement and analysis of data relating to your
company that takes place outside your Web site.
Answer: Off-site
Diff: 1 Page Ref: 251

56) A ________ Web site contains links that send traffic directly to your Web site.
Answer: referral
Diff: 2 Page Ref: 254

13. 9
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57) ________ statistics help you understand whether your specific marketing objective for a
Web page is being achieved.
Answer: Conversion
Diff: 1 Page Ref: 256

58) In the Social Network Analysis (SNA) for Telecommunications case, SNA can be used to
detect ________, i.e., those visitors who about to leave the website and persuade them to stay
with you.
Answer: churners
Diff: 2 Page Ref: 259-260

59) ________ is a connections metric for social networks that measures the ties that actors in a
network have with others that are geographically close.
Answer: Propinquity
Diff: 1 Page Ref: 260

60) ________ is a segmentation metric for social networks that measures the strength of the
bonds between actors in a social network.
Answer: Cohesion
Diff: 1 Page Ref: 261

61) How would you describe information extraction in text mining?
Answer: Information extraction is the identification of key phrases and relationships within text
by looking for predefined objects and sequences in text by way of pattern matching.
Diff: 2 Page Ref: 206

62) Natural language processing (NLP), a subfield of artificial intelligence and computational
linguistics, is an important component of text mining. What is the definition of NLP?
Answer: NLP is a discipline that studies the problem of "understanding" the natural human
language, with the view of converting depictions of human language into more formal
representations in the form of numeric and symbolic data that are easier for computer programs
to manipulate.
Diff: 2 Page Ref: 210

63) In the security domain, one of the largest and most prominent text mining applications is the
highly classified ECHELON surveillance system. What is ECHELON assumed to be capable of
doing?
Answer: Identifying the content of telephone calls, faxes, e-mails, and other types of data and
intercepting information sent via satellites, public switched telephone networks, and microwave
links
Diff: 2 Page Ref: 214

64) Describe the query-specific clustering method as it relates to clustering.
Answer: This method employs a hierarchical clustering approach where the most relevant
documents to the posed query appear in small tight clusters that are nested in larger clusters
containing less similar documents, creating a spectrum of relevance levels among the documents.
Diff: 3 Page Ref: 225

14. 10
Copyright © 2015 Pearson Education, Inc.
65) Identify, with a brief description, each of the four steps in the sentiment analysis process.
Answer:
1. Sentiment Detection: Here the goal is to differentiate between a fact and an opinion, which
may be viewed as classification of text as objective or subjective.
2. N-P Polarity Classification: Given an opinionated piece of text, the goal is to classify the
opinion as falling under one of two opposing sentiment polarities, or locate its position on the
continuum between these two polarities.
3. Target Identification: The goal of this step is to accurately identify the target of the
expressed sentiment.
4. Collection and Aggregation: In this step all text data points in the document are aggregated
and converted to a single sentiment measure for the whole document.
Diff: 2 Page Ref: 234-235

66) In what ways does the Web pose great challenges for effective and efficient knowledge
discovery through data mining?
Answer:
∙ The Web is too big for effective data mining. The Web is so large and growing so rapidly
that it is difficult to even quantify its size. Because of the sheer size of the Web, it is not feasible
to set up a data warehouse to replicate, store, and integrate all of the data on the Web, making
data collection and integration a challenge.
∙ The Web is too complex. The complexity of a Web page is far greater than a page in a
traditional text document collection. Web pages lack a unified structure. They contain far more
authoring style and content variation than any set of books, articles, or other traditional text-
based document.
∙ The Web is too dynamic. The Web is a highly dynamic information source. Not only does
the Web grow rapidly, but its content is constantly being updated. Blogs, news stories, stock
market results, weather reports, sports scores, prices, company advertisements, and numerous
other types of information are updated regularly on the Web.
∙ The Web is not specific to a domain. The Web serves a broad diversity of communities and
connects billions of workstations. Web users have very different backgrounds, interests, and
usage purposes. Most users may not have good knowledge of the structure of the information
network and may not be aware of the heavy cost of a particular search that they perform.
∙ The Web has everything. Only a small portion of the information on the Web is truly
relevant or useful to someone (or some task). Finding the portion of the Web that is truly relevant
to a person and the task being performed is a prominent issue in Web-related research.
Diff: 2 Page Ref: 239

67) What is search engine optimization (SEO) and why is it important for organizations that own
Web sites?
Answer: Search engine optimization (SEO) is the intentional activity of affecting the visibility
of an e-commerce site or a Web site in a search engine's natural (unpaid or organic) search
results. In general, the higher ranked on the search results page, and more frequently a site
appears in the search results list, the more visitors it will receive from the search engine's users.
Being indexed by search engines like Google, Bing, and Yahoo! is not good enough for
businesses. Getting ranked on the most wide used search engines and getting ranked higher than
your competitors are what make the difference.
Diff: 3 Page Ref: 246

15. 11
Copyright © 2015 Pearson Education, Inc.
68) What is the difference between white hat and black hat SEO activities?
Answer: An SEO technique is considered white hat if it conforms to the search engines'
guidelines and involves no deception. Because search engine guidelines are not written as a
series of rules or commandments, this is an important distinction to note. White-hat SEO is not
just about following guidelines, but about ensuring that the content a search engine indexes and
subsequently ranks is the same content a user will see.
Black-hat SEO attempts to improve rankings in ways that are disapproved by the search
engines, or involve deception or trying to trick search engine algorithms from their intended
purpose.
Diff: 3 Page Ref: 247-248

69) Why are the users' page views and time spent on your Web site important metrics?
Answer: If people come to your Web site and don't view many pages, that is undesirable and
your Web site may have issues with its design or structure. Another explanation for low page
views is a disconnect in the marketing messages that brought them to the site and the content that
is actually available.
Generally, the longer a person spends on your Web site, the better it is. That could mean
they're carefully reviewing your content, utilizing interactive components you have available,
and building toward an informed decision to buy, respond, or take the next step you've provided.
On the contrary, the time on site also needs to be examined against the number of pages viewed
to make sure the visitor isn't spending his or her time trying to locate content that should be more
readily accessible.
Diff: 3 Page Ref: 254

70) What are the three categories of social media analytics technologies and what do they do?
Answer:
∙ Descriptive analytics: Uses simple statistics to identify activity characteristics and trends,
such as how many followers you have, how many reviews were generated on Facebook, and
which channels are being used most often.
∙ Social network analysis: Follows the links between friends, fans, and followers to identify
connections of influence as well as the biggest sources of influence.
∙ Advanced analytics: Includes predictive analytics and text analytics that examine the content
in online conversations to identify themes, sentiments, and connections that would not be
revealed by casual surveillance.
Diff: 2 Page Ref: 264

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17. Quale Burlandi? Il padrone del Magazzino Americano?
Alla Giliardi.
Non mi aveva detto, non sapevo....
Diodati
Ma noi sappiamo. Abbiamo i nostri servizi segreti. Siamo o non
siamo il capo dell'Istituto?
Cappelli
O senti: ho piacere.
Avvicinandosi alla Giliardi.
Si mangeranno questi confetti?
La Giliardi
Non si mangeranno.
Cappelli
Eppure! Farebbe male, sa. Il Burlandi è un uomo attivo, ha del suo, è
senza impegni di famiglia....
Del Basso li guarda, si soffrega la barba
e sogghigna.
La Giliardi
Lei è un bravo avvocato, ma la causa è già perduta. Gli ho già detto
di no. E quando dico di no.... Lei lo sa.
Diodati
E si è rassegnato?
Sorridendo.
O.... o.... che un giorno o l'altro, quando lei passa per il corso lui non
mi venga fuori.... pim.... pam.... prima a lei, poi a sè....
La Giliardi

18. ora ride.
Speriamo di no.
Diodati
Dovrei fare un lungo rapporto al Ministero....
Del Basso
Parli tu, Cappelli, sul feretro?...
La Giliardi
pronta.
Ma lei no, sa! Tutti meno che lei. Proibisco. Meglio un rospo.
Del Basso
sghignazza e si frega le mani.
To': ecco il Serralunga. Buon giorno.
SCENA III.
Detti — Serralìnga — poi Il Bidello.
Marino Serralunga ha ventisette anni, figura diritta,
capelli alti a spazzola, barbetta a punta, cappello e
cravatta molli, vestito non a misura. Non segue la
moda. Quando parla, anche per il modo, si avverte che
è qualcuno, non del gregge. Sente di sè e non lo
nasconde.
Marino
guarda attorno e quando vede Diodati.

19. Direttore, cercavo proprio di lei.
Agli altri.
Buongiorno.
Diodati
Buon dì, professore. Cosa c'è?
Marino
Ho da riferire e da chiedere.
Diodati si leva.
No, preferisco parlare davanti ai colleghi.
Diodati
risiede.
E allora dica: ascolto. Siedi, caro.
Marino
Dunque: iersera quando stavo per rientrare in casa, mi si è
accompagnato il professor Cerettoni....
Del Basso
.... detto Francesco Ferruccio.
Intorno si ride.
Marino
s'interrompe.
Non capisco.
Diodati
Il professor Cerettoni.... non è un eroe. Ecco spiegato. Va' avanti,
caro.
Marino

20. Il professor Cerettoni mi chiese delle prove d'esame in generale e in
particolare di quelli dell'alunno Di Primasco. Gli dissi che il Di
Primasco era tra i respinti.
Breve silenzio.
Del Basso
Conseguente fifa del professor Cerettoni.
Marino
a Del Basso.
Starei per dire di sì.
Volgendosi ora all'uno, ora all'altro.
Perchè prima storse la bocca, poi venne fuori con mozziconi di frasi
prudenti ed ambigue, poi espresse più chiaramente il suo pensiero. Il
ragazzo è figlio di un fratello del marchese — che è poco meno che il
padrone di Salduggio — ha strappato il punto sufficiente per il
passaggio allo scritto, ha meritato un quattro all'orale. Dice il
professor Cerettoni: «Sarebbe il caso di portare quel quattro al sei. Il
ragazzo può esser timido.... si può anche esser confuso.... bestia più,
bestia meno, il mondo non casca. Invece a volersi mantener rigidi c'è
da procurar fastidi a lei, direttore, a me....»
Del Basso
con la voce e col gesto.
Fifa, fifa....
Marino
Perchè — dice sempre il Cerettoni — se i Primasco sono potenti,
anche la marchesa, figlia di un senatore influentissimo, principe
romano, è poco meno che una sovrana. Case di nobiltà di vecchia
data, crociate, benemerenze patriottiche e civili, elargizioni
munifiche, eccetera, eccetera.
Si ferma.

21. Ho finito. Riferivo.
Diodati
Lei, caro professore, ascolti la sua coscienza. E basta! Non si occupi
d'altro.
Marino
La ringrazio.
Diodati
E guardi che non andremo incontro al martirio nè lei, nè io. Il
professor Cerettoni è un buon uomo, tanto caro, ma.... mi aiuti lei....
Del Basso
Ma soffre di fifa....
A Diodati.
Non volevi l'aiuto?
Diodati
sorride.
Insomma, non ci stia a badare. Domani in Consiglio legga i voti che
ha creduto di assegnare al ragazzo e noi metteremo la sabbia.
Volgendosi attorno.
Potete dir voi se ho mai fatto pressioni per favorire uno piuttosto che
un altro....
Il Bidello
entrando.
Signor direttore, c'è il padre dell'alunno Lanfranchi.
Diodati
si alza di premura.

22. Vengo vengo.
Il bidello esce.
Addio cari, ci vediamo.
Ed esce. C'è un breve silenzio.
SCENA IV.
Marino — Del Basso — La Giliardi — Cappelli .
Del Basso
Bravo Serralunga! Io sono per passarli tutti — lo dicevo adesso —
ma quello lì hai fatto bene.
Cappelli
Se lo meritava, hai fatto benissimo. Ma non era il caso che tu riferissi
il discorso Cerettoni: pressioni da parte dei Primasco non ne hai
avuto.
Del Basso
Verranno.
Cappelli
Se fossero venute, allora sì.
Marino
Ho voluto sùbito mettere in chiaro e a posto.
Cappelli
Per lo meno hai anticipato. Parevi San Giorgio che parte lancia in
resta contro il drago. E il drago non c'è.
Del Basso

23. canzonatorio.
Draghi? A Salduggio? Tutte lucertole: al più ramarri.
Cappelli
Ma fammi il piacere, tu!
Del Basso
Nemmeno ramarri? Ma sì, tutti puri in quella casa. A cominciare dal
portiere che se invece era a servizio da te o da me, sarebbe in galera
per sevizie....
Cappelli
Ma Del Basso!
Del Basso
O che non picchiava la moglie? A finir con la cuoca che fece un
figliolo con persona ignota di sesso diverso e lo mise ai bastardi.
Cappelli
non sa se adirarsi o ridere. Marino ride.
Tu, se ti mordi la lingua, ti avveleni!
Del Basso
Se tu ti mordi la tua muori di diabete. Tutto zucchero sei!
Cappelli
per farlo ragionare.
Ma se non li conosci i Primasco!
Del Basso
Naturale che io non li conosco! Io sono un vile borghese. E
miserabile. Loro ci hanno i milioni!
Il Bidello

24. rientra.
Professor Serralunga, la Marchesa di Primasco domanda di lei.
Movimento generale.
Marino
Di me? Non avete mica sbagliato?
Del Basso
strizzando l'occhio a Cappelli.
La lucertolina. Prevedevo.
Il Bidello
a Marino.
Sissignore. Di lei.
Del Basso
a Marino.
Povero Cerettoni, l'ha indovinata! Alle volte la fifa apre i cervelli.
Marino
Ah! perchè tu credi che...?
Al bidello.
Vengo.
Ma già Del Basso, la Giliardi, Cappelli si
sono alzati, il bidello sta per avviarsi.
Cappelli
lo ferma colla voce e col gesto.
Aspetta, Stefano.
A Marino.
E dove la ricevi? Per istrada?

25. Marino
Hai ragione.
Al bidello.
Che passi.
Il bidello esce. A tutti.
No, no, restate, restate.
Del Basso
Darei un soldino per restare, ma non è possibile.
La Giliardi
a Marino.
Quei temi? Nel pomeriggio?
Marino
No. Se vuole, appena avrò sbrigata la marchesa. Aspetta di là?
Del Basso
Io vado.
Mostrando un sacco a corda con
pagnotte.
«Pianger sentii nel sonno i miei figlioli — ch'eran con meco e
dimandar del pane».... E io porto a casa il pane!
Dianora è apparsa. I Professori salutano
col capo. Del Basso scivola via. La Giliardi
fa un cenno rapidissimo ed esce dietro a
lui. Cappelli si è fermato sulla soglia.
SCENA V.

26. Cappelli — Marino — Dianora .
Dianora
bella, sorridente, luminosa in un fresco
abito mattutino, saluta lietamente
Cappelli.
Cappelli, c'è anche lei?
E gli stende la mano.
Bravo Cappelli, come sono contenta! Così mi presenta e mi aiuta.
Cappelli
baciandole la mano.
Presentarla, è un piacere e un onore. Aiutarla, non so in che, e
perciò, marchesa, la prego, me ne dispensi.
E presenta.
Il professor Marino Serralunga, la marchesa Dianora di Primasco.
Marino irrigidito piega appena il capo.
Ecco fatto. — Marchesa, se mi permette....
E vuol prendere congedo.
Dianora
Se ne vuol proprio andare. A quando? Viene domani a pranzo da
noi?
Cappelli
La ringrazio, marchesa. Ma vado a Torino.
Dianora
Questa Torino! questa Torino! Chi ci sarà mai a Torino che ce lo ruba
ogni settimana?
Cappelli

27. sorride.
C'è Torino. Passerò a sentire se lei avesse ordini.
Dianora
Avrà già tanto da fare! A rivederci, Cappelli. E se non è domani, si
faccia vedere al ritorno. Non si renda troppo prezioso.
Cappelli
Marchesa!
Le bacia la mano ed esce.
SCENA VI.
Dianora — Marino.
Dianora
a Marino che non accenna a dirle di
sedere.
Professore, lei non ha impegni urgenti? Perchè mi dispiacerebbe
disturbare.
Accennando a quelli che sono usciti.
Erano forse in seduta?
Marino
No, signora. Dica pure quel che ha da dire. Si accomodi.
Dianora
Ecco: grazie.
Siede.
Non si stupisca di vedermi qui. Costumi semplici a Salduggio. Avrei
potuto incaricare il conte Cappelli di pregarla di venire lei da me.

28. Sorride.
Passavo: sono entrata.
Sorride.
È anche più gentile, no?
Sorride.
Prima domanda.... se non sono indiscreta: mi può dire l'esito
dell'esame di mio nipote? o non può? Se non può, non chiedo
infrazioni alla legge.
Poichè Marino tace: sorridendo.
Ho capito: non può.
Marino
Posso. Ma la signora saprà già....
Dianora
Se sapessi non domanderei.
Marino
Suo nipote?
Secco.
L'ho bocciato.
Dianora
sorridendo.
Ah! sì? Ha fatto benissimo.
Marino
Lei trova?...
E ne è sorpreso, sviato.
Dianora

29. Benissimo: perchè se lo merita. E glielo avevo anche predetto. Non
studia, per conseguenza non sa. Mi ero persino stupita che si fosse
salvato allo scritto.
Ride.
Forse ha copiato da qualche compagno, ma è legittimo che sia
caduto agli orali. Penserà suo padre a farlo studiare: a noi non è
riuscito, — e se lo riprenderà a casa. Diceva: «Sì zia, sì zia bella....»
Arrossisce.
È indulgente come tutti i ragazzi — ma poi.... Giustizia è fatta.
Sorride e cambia tono.
Seconda domanda.... Non si spaventi: è l'ultima, per oggi: il
professor Cappelli mi ha parlato molto di lei.
Marino
borbotta.
O guarda!
Dianora
La conosce da poco tempo: dieci, quindici giorni? — ma lei può già
considerarlo come un amico e un ammiratore.
Marino
Circa l'amicizia ci conto; circa l'ammirazione è troppo facile.
Dianora
No, prego: il conte Cappelli non si abbandona ad entusiasmi e sa
pesare gli uomini. «Se sentisse come parla; se leggesse come scrive;
se vedesse come disegna». — Lei troverà naturale che le parole di
Cappelli abbiano acceso in me il desiderio di conoscerla.
Marino
Ma si guardi, signora, che il Cappelli....

30. Dianora
sorridendo.
Mi lasci prima finire. Siamo in una piccola città, quasi un paese. Le
occasioni d'intrattenersi con persone d'ingegno e dottrina sono così
rare! Lei sa tante belle cose, ha tanto buon gusto.... vorrei essere tra
quelli che se ne avvantaggiano. Concludo: se domani Cappelli non
parte, tanto meglio, e allora viene con lui; ma se lui va a Torino, mi
vuole usare la cortesia di pranzare domani da noi? La invito a pranzo
perchè trovi anche mio marito. In altra ora è difficile che ce lo
incontri. Gli uomini, si sa, stanno poco in casa: il mio poi!
Marino
La ringrazio, signora. Ma sono qui a Salduggio da pochi giorni con
tante cose da mettere a posto! E ne ho tante da sbrigare.
Dianora
L'avrà pure un'ora per il pranzo! Subito dopo la lascierò andar via.
Almeno per questa prima volta mi accontenterò di poco: non le rubo
che un'ora.
Marino
Il Cappelli che le ha parlato tanto di me, le avrà pur detto che io
sono un orso.
Dianora
sorride.
Sì, me lo ha detto. E per questo sono venuta di persona.... a stanare
la belva.
Marino
E allora sarò schietto. Io sono uomo di studio, e senza risorse, per lo
meno di quelle facili, che riescon gradite alle signore. Con persone
del bel mondo, mi tedio e le tedio. Se mi lascio prendere nel giro
delle visite, dei pranzi, dei tè finisco col non attendere più ai miei

31. lavori — noiosi, sa — ed io non mi posso permettere il lusso di far lo
svagato e il farfallone notturno. Oltre il resto, son povero. E fumo
sigari toscani. Mi spiace rispondere con un deciso rifiuto e ricambiare
una cortesia con una rusticheria, ma preferisco esser villano che
mentitore.
Dianora si leva.
È offesa?
Dianora
semplice.
Io? No. Mi alzo perchè ho finito. L'ho invitato per rispondere più che
a un mio desiderio — la schiettezza le piacerà in tutti e per tutti — a
un desiderio del conte Cappelli che voleva ch'io la conoscessi e
sperava incontrarla anche da me. Non speravo, no, in una
accettazione entusiastica da parte sua, ma in un rassegnato
consenso. Poi si sarebbe adattata, e poi fors'anche — veda un po' —
ci si sarebbe
Sorridente.
trovato bene. Amico, ma libero. In casa mia non tengo gabbie,
nemmeno per gli orsi. Ma lei ha da lavorare! Dio mi guardi dal farle
perdere un tempo prezioso. Se lei, non dico muta pensiero, — tra le
sue molte virtù avrà anche quella della tenacia! — ma trova un
qualche ritaglio di tempo, lei sa dove stiamo. Io le ho fatto una
visita: se crede e quando crede, me la restituisce. Quando sono in
casa, ogni giorno è buono: e se non mi trova, meglio per lei.
Buongiorno.
Marino
d'un tratto, quasi trattenendola.
Ma io lei l'avevo già veduta. — Non qui.
Dianora
Ah! sì?

32. Marino
E ammirata.
Dianora
Nientemeno. Quando? Mi lasci sentire.
Risiede.
Marino
L'orso è sgraziato nei movimenti, ma pure lui ha occhi per vedere e
orecchi per intendere. Io ho fatto molta strada con lei: in treno.
Viaggiavo anch'io in prima classe, da signore, perchè ero ufficiale e
viaggiavo per servizio. Fu l'altra estate, e posso dire anche il giorno:
il tre settembre. Lei salì alla stazione di Bergamo, ma proveniva da
San Pellegrino, in compagnia di un bel signore bianco.
Dianora
Lei ha buona memoria ed è preciso. Mio padre c'era andato per cura.
Come fa a ricordarsi?
Marino
Io? Sempre. È così facile! Basta guardare le persone e le cose ogni
volta come se si dovessero vedere per l'ultima volta. Nel suo caso,
poi, lei disse parole argute, pronunziò giudizi assennati sulla bellezza
dei luoghi e sul carattere delle signore colle quali s'era intrattenuta a
San Pellegrino. Sentii: non per indiscrezione: lei parlava forte e io
non dormivo. Poi disse di Bergamo con accenni gustosi,
personalissimi, sulle opere d'arte viste in quella medesima giornata,
specie sui Tiepolo della Cappella, che non eran frutto di erudizione
mal digerita o risciacquatura di vecchie Guide. Ho studiato anch'io i
Tiepolo, ho avuto occasione di vederne molti — tra i pittori moderni
lo prediligo — e posso dire che non è facile trovar chi dimostri
conoscenza così piena di quell'artista. Specie tra le signore.
Dianora
sorride.

33. La ringrazio molto. E mi scusi se oggi non l'ho ravvisato.
Marino
Non c'era motivo perchè lei mi dovesse riconoscere, ce n'era più
d'uno perchè io riconoscessi lei. Io ero in uniforme, e me ne stavo in
silenzio rannicchiato in un angolo. Lei era in piena luce e parlava.
Dianora
E non dicevo spropositi? nè d'arte nè di lingua? Ma come bisogna
sorvegliarsi! Anche là dove meno si aspetta c'è un giudice. Ora vado
via contenta.... o quasi.
Sorride.
perchè mi pare d'intendere che il suo rifiuto di poco fa non risponde
ad una spiacevole impressione del primo incontro, ma a tutto un suo
sistema di vita. In fondo, chissà, forse ha ragione lei a starsene
appartato. Buon lavoro, professore. E addio....
Si leva, gli porge la mano.
O a rivederci. Sta a lei.
Marino
non risponde, le dà la mano, s'inchina,
l'accompagna fino alla porta, poi torna
indietro, solleva fieramente il capo,
scuote le chiome.
Ah, perdio, no! non mi pigliano! Ho di meglio a fare io che
salamelecchi e madrigali.
E accende un mezzo toscano. Nell'atto lo
sorprende Cappelli. Marino si volta.
To'! Sei qui ancòra?
SCENA VII.

34. Marino — Cappelli .
Cappelli
Ho visto dalla finestra della Direzione la Marchesa che usciva e son
tornato a sentire.
Marino
Di' un po'; sei conte tu?
Cappelli
Io sì. Perchè?
Marino
L'ho imparato adesso. Non me lo avevi detto.
Cappelli
Perchè non ha importanza: ma non perchè me ne vergogni. Non è
un disonore.
Marino
Disonore no. Niente. Per me un titolo vale meno di questo mezzo
sigaro.
Cappelli
Perchè vieni di famiglia popolana.
Marino
Credi che se io fossi nobile me ne terrei?
Cappelli
Forse. Non si può sapere. Dunque? Che altro ti ha detto la
marchesa? Non avrete parlato tutto il tempo di me.
Marino

35. La conoscevo. Sì, la signora la conoscevo già. L'ho ravvisata sùbito,
di sulla porta, e gliel'ho anche detto. L'avevo incontrata l'anno scorso
in treno, a Bergamo, ma non c'eravamo scambiati parola.
Cappelli
E oggi che ci hai parlato, che impressione ti ha fatto?
Marino
concedendo.
Sì, sì, è una bella signora.
Cappelli
E ti ha chiesto del nipote?
Marino
Anche. Ma il mio sospetto era ingiusto perchè trova anche lei che è
un bestione. Dice che tu le hai parlato molto bene di me.... e mi ha
invitato a pranzo per domani.
Cappelli
Ci vai?
Marino
Io no.
Cappelli
Se ci vai rinunzio alla gita a Torino per accompagnarti. Io sono di
casa.
Marino
Ti ringrazio. Ma non sono abbastanza elegante io.
Cappelli
La marchesa non bada al taglio degli abiti.

36. Marino
Nemmeno nei modi.
Cappelli
Non è vero.
Marino
E nemmeno mi finisce di piacere. Dev'essere una posatrice.
Cappelli
Invece è una donna così semplice!
Marino
non persuaso.
Uhm! Intanto il nome è pretenzioso: Dianora.
Cappelli
Se anche, non l'ha scelto lei. Invece ci dovresti venire. Anche per
toglierti da quell'abbrutimento serale che è lo scopone al caffè
Rossini tra Del Basso che ringhia e Cerettoni che trema. Venire al
castello una volta, non ti obbliga a nulla. Se ti trovi a disagio non ci
torni. Prova.
Marino
Meglio non far nemmeno la prova.
Cappelli
Sei un testone.
Marino
E il marito? Sì, com'è il marito?
Cappelli
In che senso?

37. Marino
In tutti i sensi.
Cappelli
È un bell'uomo, giovane, che bada alle sue proprietà, intelligente....
Marino
Duro, prepotente, accaparratore di quadri vecchi e di donne giovani,
competente in fatto d'arte, ma più in fatto di femmine....
Cappelli
E allora, perchè chiedi?
Marino
Somiglia? il ritratto. E allora ti dirò che anche per questo mi tengo
lontano dalla sua casa.
Cappelli
Sì, il ritratto somiglia. Per lo meno le ombre ci sono. Tutte quante.
Ma è anche questione di come si guarda un ritratto, di chi lo guarda.
Intanto è generoso. È veramente munifico.
Marino
E prolifico. A casa sua no. Ma fuori, si rifà. Mi dicono che ha
seminato figlioli un po' dappertutto.
Cappelli
Riconosco lo stile Del Basso. Esagerazioni dell'informatore. E
comunque anche fosse
Ride.
tu che hai da temere? Non sei nè un contadino ignorante cui possa
rapinare le robe, nè una fanciulla cui possa insidiare l'onore. E vale la
pena di tollerarne la presenza per quel po' di tempo che si trattiene

38. in casa, per il molto che ci sta la marchesa. Lei con la sua grazia, col
suo sorriso....
Marino
quasi con dispetto.
Sorride sempre?
Cappelli
Sempre. Come gli altri respirano. Eppure non è felice. Ma è una di
quelle creature che ti riconciliano col genere umano. Venne qui
appena sposa. Durante gli anni di guerra fu una benedizione per il
paese. Pensa: non c'è chi non le perdoni la bellezza, la ricchezza, il
marchesato.... Di questi tempi, ce ne vuole! La calunnia non la può
toccare: è una lastra che non si appanna.
Marino
Tu ne parli come un innamorato.
Cappelli
Tutti ne sono innamorati.
Marino
Allora anche tu.
Cappelli
Naturalmente.
Marino
Oh! Giudizio!
Cappelli
Perchè?
Marino
Se è così una santa, niente da fare.

39. Cappelli
Si capisce.
Marino
piano piano incuriosito, ma sempre
delicato e lento nell'inchiesta.
Allora innamorato.... per modo di dire. O sei stato grave?
Cappelli
Sto meglio.
Marino
Ma non bene. E lei? possibile che non se ne sia accorta?
Cappelli
Si è accorta e mi ha distolto senza sdegni, con delicatezza. Perfetta,
purtroppo. Perfetta.
Marino
E.... hai fatto una cura per migliorare?
Cappelli
Sì, ho fatto una cura: omeopatica. Similia similibus. Ma non ha
servito. E così riprendo ed andar via il sabato e a tornare il lunedì
sera. A Torino giro i teatri, i caffè e peggio. Mi imbestialisco un poco.
Quando torno, come maschio, come.... animale, scegli tu, sono
sazio....
Marino
E perchè non chiedi addirittura un trasloco? Guariresti.
Cappelli
Perchè mi piace essere malato.
Marino

40. Sei preso bene!
Cappelli
Preso, sì: bene non direi.... Zitto! La Giliardi.
Infatti la Giliardi è apparsa sulla porta. Si
è accorta che hanno interrotto il
discorso.
SCENA VIII.
Cappelli — Marino — La Giliardi .
La Giliardi
Se disturbo posso anche tornare.
Cappelli
Non disturba affatto.
La Giliardi
Mi era parso.
Breve silenzio.
E così, professore, la marchesa?
Marino
È andata.
La Giliardi
Lo vedo.
Marino
Niente raccomandazione per il nipote. Altra roba.
La Giliardi

41. Meglio così. Bella, eh?
Marino
Sì, sì, bella.
La Giliardi
Cappelli, ringrazi.
Cappelli
seccato, cercando di evitare.
Che c'entro io?
La Giliardi
non cede e incalza.
Non è un ammiratore? Scommetto ne avete parlato sino ad ora!
A Cappelli.
E lei s'è interrotto quando mi ha visto apparire. Ma ci sto anch'io a
cantarne le lodi, che diavolo! È una civetta della specie più
pericolosa, ma....
Cappelli
Lei non dica sciocchezze.
La Giliardi
Sciocchezze?
A Marino.
Giudicherà lei, quando la conoscerà meglio, se dico sciocchezze. A
meno che anche lei non perda la testa. E la perderà, è probabile: è
l'omaggio di rito. Anche lei cadrà in ginocchio. Ma badi che la signora
marchesa non è di quelle che si compromettono. È di quelle che
prendono, lei: non di quelle che dànno.
Cappelli

42. quasi la investe.
Io non arrivo a capire questa sua sfuriata a freddo.
La Giliardi
Scommetto che Serralunga capisce.
Marino
Io le assicuro che....
E si mette la mano al petto.
La Giliardi
va avanti senza badargli.
Figuriamoci se Del Basso non l'ha sùbito informato!
Marino
Io le giuro....
La Giliardi
Ma sì, di me col signore.
Indica Cappelli.
Cappelli
cercando d'imporsi.
Ora basta, eh? Lei forse non se ne accorge, ma tutto quello che dice
e che fa adesso è grottesco e di pessimo gusto.
La Giliardi
E lei? Anche lei! Anche lei, che mezz'ora fa, davanti ai colleghi mi ha
chiesto perchè non sposo il Burlandi, che mi consigliava a sposare il
Burlandi. Lei lo sa, il perchè. Perchè io non porto a un galantuomo
gli avanzi di nessuno, io non imbroglio nessuno.
Cappelli

43. la investe ma è addolorato più che
offeso.
Che cosa vuole da me? Vuol proprio una spiegazione? Meglio che ci
sia un testimone. — Non erano offensive od ironiche le mie parole di
prima. Per lo meno la mia intenzione era un'altra. Dissero — io non
lo sapevo — che un signor Burlandi la vuole per moglie. Poichè — in
altri tempi — io avevo avuto la sorte d'interessarla — non sono stato
io a raccontarlo a Serralunga: lo ha detto lei — e poichè tutto è finito
— non per volontà mia — lei lo sa — mi pareva un dovere dichiararle
— sia pure di sfuggita, in forma leggera quasi scherzosa — ch'io la
consideravo perfettamente libera di sè.
La Giliardi
Ah! lo so. Lei m'ha sempre considerata libera. Perchè lei si è sentito
libero sempre. Ma la mia con lei non è stata un'avventura, per me.
Per lei, sì, per me no. Uomini cui piacessi per divertirmi, non avevo
che da scegliere. Ma io non vedevo che lei, non amavo che lei. E
solo in apparenza, io ho voluto finire, ma in realtà è stato lei.
Cappelli
debolmente.
Io?
La Giliardi
Che crede? che non sapessi, che non vedessi? Mi ero voluta illudere
e tacevo, ma si sopporta fintanto che si spera di salvare comunque
un brandello d'amore. Trattenendolo a forza non salvavo nulla;
nemmeno la mia dignità. E così, tornando a Salduggio, dopo mesi,
dopo poche lettere gelide ho detto: basta e ho voluto finire. Lei è
tornato qui da quindici giorni: così, per convenienza o per abitudine,
ha tentato, una volta, di riprendere. Ho detto di no: non mi ha
chiesto nemmeno il perchè, tanto era contento di riscattarsi, di
tornare finalmente sincero.
Cappelli

44. dopo un breve silenzio.
Ebbene: se anche tutto questo fosse vero....
La Giliardi
È vero.
Cappelli
Se anche fosse vero, non occorre mischiare il nome di persona che
non ha nulla a che fare con queste nostre miserie.
La Giliardi
Non ha nulla a che fare? Perchè mentisce ora? Se è stato con me ma
non pensava che a lei? se non ha amato, se non ama che lei? Neghi,
se può!
Cappelli
accennandole a tacere.
La prego. La prego. — Tu Serralunga, ti fermi ancòra? A più tardi.
Esce.
SCENA IX.
Marino — La Giliardi .
Marino
silenzio d'imbarazzo. I due si trovano a
disagio.
Se vuole che rimandiamo....
La Giliardi
si è ricomposta. Ora è calma.

45. Scusi: e non ci giudichi troppo male. Quel veder qui la signora.... ho
pensato che fosse venuta per lui.... che aver chiamato lei fosse un
pretesto.... Stupidaggini: mi credevo forte, e invece sono peggio di
una bambina cui si è portato via il giocattolo. Che volgarità questa
mia! non mi riconosco più! — Be'.... torniamo a fare i professori;
dove sono questi temi?
Marino
va a una cassetta chiusa della tavola, la
apre con una chiavetta che si leva dalla
tasca, ne trae un fascio di pagine piegate
a mezzo, lo richiude, poi prima ancòra di
mettersi a sedere.
Lei non mi permette di chiedere a Cappelli?...
Non sa nemmeno lui che cosa.
La Giliardi
Nulla. Perchè non c'è nulla da fare. Io sola ho avuto torto; e non
soltanto oggi: sempre; e perciò sono io che pago, come di dovere.
Mi sono innamorata di uno ch'era innamorato di un'altra. Storie
vecchie. E lo sapevo!
Marino
Lo sapeva?
La Giliardi
Già! Lo sapevo. Ma m'illudevo di diventare io la più forte; storia
vecchia anche questa. Invece no: non si lotta. Con quella donna,
poi!
Marino
esitando.
Gran civetta, eh?
La Giliardi

46. Oh! no. Non badi a quello che ho detto prima: sono gelosa ed ero
stata offesa: credevo di essere stata offesa. Che colpa ci ha lei se ha
tutto per interessare, per piacere? E come potevo mai vincere? Ci
pensi! Lei è una cavallina di razza e io sono una bestia da fatica. È
naturale che gli piaccia lei e non io, che ami lei e non me, perchè
anche lui, Cappelli, è un cavallo di razza, per nascita, per istinto, per
consuetudine: loro due sono vicini: noi due invece.... sì, possiamo
fare lo stesso mestiere, e incontrarci per strada, ma poi.... Non ne
parliamo più. — Rivediamo questi temi.
Marino
Vuol proprio?
La Giliardi
si è impadronita del fascio di pagine.
Ma sì.
Guarda sul fianco della prima.
Chi è questo? Fausto Belvilieri del secondo corso. È un ripetente.
Quanto ha assegnato?
Marino
ora s'immerge nel lavoro professionale.
Le due teste sono quasi confuse sulla
stessa pagina.
Cinque. Svolgimento sbagliato; qualche errore di lingua e
d'ortografia deturpa quel poco....
La Giliardi si copre il viso con le mani:
forse piange. Marino fa un vago gesto di
pietà.
CALA LA TELA.

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