Cómo construir un cuadro de mando psicosocial: prevenir, medir y mejorar

En el V Congreso Internacional Prevencionar, celebrado en Madrid los días 24, 25 y 26 de septiembre de 2025, Antonio Peña y José Francisco Martínez-Losa Tobías, de Acestres Consultoría, presentaron la ponencia “Cómo construir un cuadro de mando psicosocial: prevenir, medir y mejorar”, en la que explicaron cómo transformar la evaluación psicosocial en un proceso dinámico, continuo y orientado a la mejora real del bienestar laboral.

2. Cómo construir un cuadro de mando psicosocial:
prevenir, medir y mejorar
1
Antonio Peña [email protected]
José Francisco Martínez-Losa Tobías [email protected]

3. 1.Origen y evolución de los cuadros de mando.
2.Del enfoque financiero al BalancedScorecard.
3.Aplicación en prevención de riesgos laborales.
4.Importancia en la gestión psicosocial.
Monitorizar periódicamente los resultados de las evaluaciones psicosociales para
identificar focos de tensión laboral (como sobrecarga o falta de apoyo) y hacer
seguimiento de la mejora tras aplicar medidas correctoras,

4. FASESENLACONSTRUCCIÓN DEUNCUADRODEMANDOPSICOSOCIAL
1.Diagnóstico y evaluación de riesgos psicosociales:
Resultado de la ERP
Gestionar la evolución de la situación psicosocial entre evaluaciones
TRAZABILIDAD
ERP (1) ERP (2)
0 1 2 3 4

5. FASESENLACONSTRUCCIÓN DEUNCUADRODEMANDOPSICOSOCIAL
2. Selección de indicadores clave
•Factores Psicosociales: carga de trabajo, autonomía, demandas emocionales, relaciones.
•Factores Protectores: apoyo organizacional, cohesión, desarrollo profesional.
•Salud y Bienestar Laboral: malestar psicológico, satisfacción, absentismo.
•Gestión Preventiva: medidas implementadas, participación, evaluación de impacto.
•Transversales y Comparación: evolución temporal, benchmarking sectorial.

6. 3. Diseño del Cuadro de Mando Psicosocial
Paneles temáticos(por ejemplo: factores de riesgo, salud,
recursos, acciones preventivas) y debe permitir la lectura rápida
de tendencias, alertas y desviaciones
Permitirlalecturarápidadetendencias,alertasy
desviaciones.elobjetivoesestructuraryrepresentarlos
indicadoresenunformatovisual,claroyútil
Serecomiendaincluirelementoscomo:
•Semáforosdecolores(verde,ámbar,rojo)segúnumbrales
definidos.
•Evolucióntemporaldecadaindicador.
•Comparaciónentrecentros,unidadesoáreas.
•Metasuobjetivospreventivosparacadadimensión.
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7. 4. Recogida de datos / Elaboración de herramientas de seguimiento
Una limitación habitual en los procesos de evaluación
psicosocial es que se hacen de forma puntual, cada 4 o 5 años en
el mejor de los casos, lo que dificulta el seguimiento y evaluación
del impacto de las medidas preventivas. Por ello, el CMP debe
complementarse con una herramienta de seguimiento periódico,
como un cuestionario breve, elaborado con los ítems más
significativos o sensibles seleccionados en el análisis inicial que
facilite el monitoreo periódico sin necesidad de repetir
evaluaciones completas.
Este cuestionario se puede aplicar de forma semestral o anual, y
su propósito es actualizar los indicadores clave del cuadro,
detectando cambios, mejorías o retrocesos.
Debe ser anónimo, fácil de administrar y directamente vinculado
a los indicadores del CMP
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8. DIMENSIÓ ÍTEM RISC TENDÈNCIA ACTUACIÓ
EX. QUANTITATIVES
24p.Amb quina freqüència et resulta impossible acabar les teves tasques
laborals?
RITME TREBALL 25m.El ritme de treball és alt durant tota la jornada?
EX. EMOCIONALS
24b.A la teva feina es produeixen moments o situacions desgastadores
emocionalment?
EX. AMAGAR
EMOCIONS
24d.La teva feina requereix que callis la teva opinió?
DOBLE
PRESÈNCIA
DOBLE PRESÈNCIA
24m.Sents que la teva feina consumeix tanta energia que perjudica a les teves
tasques domèstiques i familiars?
INFLUÈNCIA 24i.Tens molta influència sobre les decisions que afecten la teva feina?
POSSIBILITAT DE
DESENVOLUPAMENT
25l.La realització de la teva feina et permet aplicar les teves habilitats i els teus
coneixements?
SENTIT TREBALL 25b.Tenen sentit les teves feines?
SUPORT SOCIAL
COMPANYS/ES
27b.Els teus companys o companyes estan disposats a escoltar els teus
problemes de feina?
SENTIMENT GRUP 27d.Hi ha bon ambient entre tu i els teus companys o companyes de feina?
SUPORT SOCIAL
SUPERIORS
27h.Reps ajuda i suport del teu cap immediat/a a l'hora de fer la teva feina?
QUALITAT DE
LIDERATGE
29l.El teu cap immediat/a actual planifica bé la feina?
QUALITAT DE
LIDERATGE
29m.El teu cap immediat/a actual distribueix bé la feina?
CLAREDAT ROL 26b.La teva feina té objectius clars?
CONFLICTE ROL 26f.A la feina, fas coses que algunes persones accepten i altres no?
COMPENSA
CIONS
RECONEIXEMENT 29c.Reps un tracte just a la feina?
CONFIANÇA VERTICAL29d.La direcció confia en què els treballadors/es fan una bona feina
JUSTICIA 29j.Es distribueixen les feines d'una forma justa
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L Seguiment periòdic de la situació
Seguiment periòdic de la situació
Seguiment periòdic de la situació
Seguiment periòdic de la situació
Seguiment periòdic de la situació
Seguiment periòdic de la situació
Seguiment periòdic de la situació
Seguiment periòdic de la situació
Seguiment periòdic de la situació
Seguiment periòdic de la situació
Seguiment periòdic de la situació
Seguiment periòdic de la situació
Seguiment periòdic de la situació
Seguiment periòdic de la situació
Revisar les mesures implementades
Revisar les mesures implementades
Seguiment periòdic de la situació
Seguiment periòdic de la situació

9. 5. Implementación y comunicación en la organización
EléxitodelCuadrodeMandoPsicosocialnodependeúnicamentedesudiseñotécnico,sinotambiéndesu
inserciónenlaculturaorganizacional.Porello,esfundamentalpresentarydiscutirelCMPconlosactores
clave:dirección,comitésdeseguridadysalud,serviciosdeprevención,mandosintermediosyrepresentantes
delaspersonastrabajadoras.
Enestaetapasedebenestablecercanalesdecomunicación,definirlosresponsablesdeseguimiento,y
ofrecerformaciónbásicaparainterpretarlosdatosparaasegurarlacomprensión,apropiaciónyusodelCMP
porlosdiferentesactores.
•Formaciónenlecturaeinterpretacióndelosindicadores.
•Promocióndelaparticipaciónyretroalimentacióncontinua.
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10. 6. Revisión, mejora continua y toma de decisiones
ElCMPesunaherramientavivaydinámica,quedebeactualizarseyrevisarsedeformaperiódica.Cadaciclodeevaluacióny
seguimientodebealimentarprocesosdereflexióncolectiva,priorizacióndeaccionesyasignaciónderecursos.
AtravésdelCMP,laorganizaciónpuedevalorarelimpactodelasmedidaspreventivasadoptadas,identificaráreascríticas,justificar
inversiones,ycumplirconlosrequisitosnormativosenmateriadesaludlaboral.Así,seconsolidaunagestiónpsicosocialcontinua,en
lugardeabordajespuntualesyreactivos.
•Análisisevolutivodetendenciasycomparaciónentreáreas.
•Evaluacióndelimpactodelasmedidaspreventivasaplicadas.
•Actualizaciónperiódicadeindicadoressegúnnuevosriesgosoaprendizajes.
La comunicación periódica de los resultados del Cuadro de Mando Psicosocial (CMPS) es un elemento crucial en el compromiso por la
mejora de la salud mental y el bienestar psicosocial.
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11. ✅El CMP supone una evolución de evaluaciones puntuales a un sistema dinámico y continuo de gestión psicosocial.
✅Ofrece una visión integrada y evolutiva de los factores psicosociales, anticipando riesgos y detectando tendencias.
✅Permite monitorear las intervenciones, verificar su impacto y ajustar acciones en tiempo real.
✅Transforma la prevención en una práctica basada en evidencias, con indicadores claros y comparables.
✅Favorece la transparencia, la participación del personal y la confianza en la gestión preventiva.
✅Se integra fácilmente con los sistemas de gestión (ISO 45001, CMI, programas de bienestar).
✅Refuerza el cumplimiento legal y el compromiso con la salud mental y el bienestar
CONCLUSIONES

12. Cómo construir un cuadro de mando psicosocial:
prevenir, medir y mejorar
¡MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN!
Antonio Peña [email protected]