Cách Tăng Trưởng Doanh Số Bằng Công Nghệ AI - AFFMARKET.VN .pdf

Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) mang lại nhiều cơ hội để tăng trưởng doanh số cho các doanh nghiệp thông qua việc tối ưu hóa quy trình bán hàng, phân tích hành vi khách hàng, và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Tài liệu này sẽ giới thiệu các phương pháp áp dụng AI trong marketing và bán hàng, từ tự động hóa các chiến dịch quảng cáo, dự đoán xu hướng tiêu dùng, đến cải thiện dịch vụ khách hàng. Việc sử dụng AI không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh đáng kể trong thị trường ngày càng khốc liệt.

1. AFFMARKET.VN
CáchTăngTrưởngDoanhSốBằngCôngNghệ
AI-AFFMARKET.VN
Lờimởđầu
●GiớithiệuvềvaitròcủaAItrongviệctăngtrưởngdoanhsố.
●VìsaocácdoanhnghiệphiệnnaynêntậndụngAIđểpháttriểndoanhthu?
●Mụctiêucủaebook:CungcấpcácgiảiphápAIcụthểgiúpdoanhnghiệptốiưuhóa
chiếnlượcbánhàngvàtiếpthịđểđạtđượcdoanhsốcaohơn.
Chương1:AIlàgìvàtạisaonóquantrọngchotăngtrưởngdoanhsố?
1.KháiniệmvềAI:
○Trítuệnhântạolàgì?Cáchnóhoạtđộngtrongkinhdoanh.
2.TầmquantrọngcủaAItrongviệcthúcđẩydoanhthu:
○Khảnăngphântíchdữliệu,cánhânhóatrảinghiệmkháchhàng,vàtốiưu
hóaquytrìnhbánhàng.
3.AIcóthểđượcsửdụngtrongnhữngngànhnàođểtăngdoanhsố?
○Bánlẻ,thươngmạiđiệntử,dịchvụtàichính,marketing,vànhiềungành
khác.
Chương2:AItrongphântíchvàdựđoánhànhvikháchhàng
1.SửdụngAIđểphântíchdữliệukháchhàng:
○AIthuthậpvàphântíchthôngtinvềhànhvikháchhàngđểhiểurõhơnvề
nhucầuvàmongmuốncủahọ.
2.Dựđoánxuhướngmuasắm:
○AIdựđoánsảnphẩmkháchhàngsẽquantâm,từđógiúpdoanhnghiệptối
ưuhóachiếnlượcbánhàng.
3.CôngcụAIhỗtrợphântíchhànhvikháchhàng:
○VídụvềcáccôngcụnhưSalesforceEinstein,GoogleAnalyticsAI.
Chương3:TốiưuhóatrảinghiệmkháchhàngbằngAI
1.CánhânhóatrảinghiệmmuasắmvớiAI:
○AIgiúpcánhânhóasảnphẩmvàdịchvụdựatrênsởthíchvàlịchsửmua
sắmcủakháchhàng.
2.Chatbotsvàtrợlýảotrongdịchvụkháchhàng:
○Tựđộngtrảlờicâuhỏivàhỗtrợkháchhàng24/7giúptăngtỷlệchuyểnđổi.
3.SửdụngAIđểgửithôngđiệptiếpthịđúngthờiđiểm:
○Tựđộnggửithôngbáocánhânhóahoặcđềxuấtsảnphẩmvàođúngthời
điểmkháchhàngcókhảnăngmuacaonhất.
Chương4:AItrongtốiưuhóaquytrìnhbánhàng

2. AFFMARKET.VN
1.AIgiúpcảithiệnhiệuquảbánhàng:
○AItheodõivàphântíchhànhvikháchhàngtrênwebsiteđểđiềuchỉnhchiến
lượcbánhàng.
2.Tựđộnghóaquytrìnhchămsóckháchhàngtiềmnăng:
○AItựđộngphânloạivàquảnlýkháchhàngtiềmnăng,giúptốiưuquytrình
chămsócvàbánhàng.
3.CôngcụAIhỗtrợquytrìnhbánhàngtựđộng:
○VídụvềcáccôngcụnhưHubSpotAI,PipedriveAI.
Chương5:TăngtrưởngdoanhsốquaAItrongchiếnlượcmarketing
1.TựđộnghóachiếndịchmarketingbằngAI:
○Tốiưuhóaemailmarketing,quảngcáotrựctuyến,vàmạngxãhộibằngcách
sửdụngAIđểphântíchdữliệuvàtựđộnghóaquytrình.
2.QuảnlýquảngcáotrựctuyếnbằngAI:
○AItựđộngphânphốiquảngcáođếnđúngkháchhàngmụctiêudựatrêndữ
liệuphântíchhànhvi.
3.CôngcụhỗtrợchiếnlượcmarketingsửdụngAI:
○CáccôngcụnhưSEMrush,GoogleAdsAI.
Chương6:TăngtrưởngdoanhsốquaAItrongtốiưuhóagiávàkho
hàng
1.AItrongdựđoánnhucầuvàquảnlýkhohàng:
○AIgiúpdựđoánlượngsảnphẩmcầnnhậpvàquảnlýkhohàngđểtốiưuchi
phívàtránhtìnhtrạnghếthàng.
2.TốiưuhóagiábánbằngAI:
○AIphântíchthịtrườngvàđềxuấtmứcgiátốiưudựatrênnhucầukhách
hàng,tìnhhìnhcạnhtranh.
3.CôngcụAIhỗtrợquảnlýgiávàkhohàng:
○VídụvềcáccôngcụnhưDynamicYield,BlueYonder.
Chương7:CáccôngcụAIphổbiếnhỗtrợtăngtrưởngdoanhsố
1.TổnghợpcáccôngcụAIhữuíchchodoanhnghiệp:
○GPT-4vàJasperchoviệctạonộidungtựđộng.
○SEMrushvàSurferSEOchotốiưuhóaSEO.
○QuickBooksvàXerochoquảnlýtàichính.
○HubSpotAIvàPipedriveAIchoquảnlýbánhàng.
2.CáchchọncôngcụAIphùhợpvớiquymôvàmụctiêudoanhnghiệp.
KếtLuận
●TómtắtlạitầmquantrọngcủaAItrongviệctăngtrưởngdoanhsốchodoanh
nghiệp.
●LờikhuyêntừAFFMARKET.VN:CácdoanhnghiệpnhỏnêntừngbướctriểnkhaiAI
vàoquytrìnhkinhdoanhvàtiếpthịđểtậndụngtốiđalợiíchmàAImanglại.

3. AFFMARKET.VN
//
Lờimởđầu
Trongthờiđạicôngnghệ4.0,AI(Trítuệnhântạo)khôngcònlàmộtkháiniệmxavời,màđã
trởthànhmộtphầnkhôngthểthiếucủacácdoanhnghiệphiệnđại.Nhữngdoanhnghiệp
nhỏvàvừa(SME)cũngkhôngnằmngoàixuhướngnày.ViệcápdụngAIvàocácquytrình
kinhdoanh,tiếpthịvàbánhàngđangdầntrởthànhxuthếtấtyếuđểcạnhtranhtrênthị
trường.AFFMARKET.VNtinrằng,AImanglạinhiềucơhộivàtiềmnăngđểcácdoanh
nghiệp,đặcbiệtlàcácdoanhnghiệpnhỏ,cóthểtăngtrưởngdoanhsốvàtốiưuhóahiệu
quảhoạtđộng.
AIkhôngchỉgiúptựđộnghóacácquytrìnhphứctạp,màcònmanglạisựhiểubiếtsâusắc
vềhànhvikháchhàng,giúpdoanhnghiệpcánhânhóatrảinghiệmmuasắmvàcảithiện
chiếnlượctiếpthị.Nhờkhảnăngphântíchdữliệumạnhmẽvàdựđoánchínhxác,AIgiúp
doanhnghiệpnhỏđạtđượcsựlinhhoạtvàthíchứngnhanhchóngvớisựthayđổicủathị
trường,từđógiatăngcơhộipháttriểndoanhsố.
Cuốnebooknàyđượcviếtranhằmcungcấpchobạnmộtlộtrìnhcụthểvàchitiếtvềcách
sửdụngAIđểthúcđẩytăngtrưởngdoanhsố.Dùbạnlàmộtchủdoanhnghiệpnhỏmới
tiếpcậncôngnghệAIhayđãbắtđầuứngdụngnóvàohoạtđộngcủamình,
AFFMARKET.VNsẽgiúpbạnhiểurõhơnvềcáccôngcụAIphùhợpvàcáchtriểnkhai
chúngmộtcáchhiệuquảnhất.
ChúngtasẽkhámphánhữngcáchthứcAIgiúpdoanhnghiệpphântíchdữliệukhách
hàng,tốiưuhóachiếndịchmarketing,tựđộnghóaquytrìnhbánhàngvàhơnthếnữa.Với
kiếnthứcvàhướngdẫncụthể,hyvọngrằngbạnsẽthấydễdànghơnkhitíchhợpAIvào
cáchoạtđộngkinhdoanhvàgặtháinhữngkếtquảtốtđẹptừnó.
AFFMARKET.VNluôntintưởngrằng,vớisựhỗtrợtừAI,cácdoanhnghiệpnhỏcóthể
nhanhchóngnângcaohiệuquảhoạtđộng,tốiưuchiphívàtạođàpháttriểnbềnvững.
Chương1:AIlàgìvàtạisaonóquantrọngchotăngtrưởngdoanhsố?
1.1.AIlàgì?
AI,haytrítuệnhântạo,làmộtnhánhcủakhoahọcmáytínhchuyênpháttriểncáchệthống
thôngminhcókhảnăngthựchiệnnhữngnhiệmvụmàtrướcđâychỉconngườimớicóthể
làm,nhưhọchỏi,suyluận,giảiquyếtvấnđề,vàraquyếtđịnh.AIsửdụngcácthuậttoán,
dữliệu,vàcôngnghệmáyhọcđểtựđộnghóacácquytrìnhvàgiúpphântíchdữliệuphức
tạpnhằmmanglạihiệuquảcaohơntrongcáchoạtđộngkinhdoanh.
AFFMARKET.VNnhậnthấyrằngtrongkinhdoanhhiệnđại,AIkhôngchỉcònlàcôngcụ
dànhchocáccôngtycôngnghệlớnmàđãtrởnêndễtiếpcậnhơnvớimọidoanhnghiệp,
kểcảnhữngdoanhnghiệpnhỏvàvừa.ViệchiểurõvềAIvàứngdụngnóvàocáchoạt
độngdoanhnghiệpgiúptăngkhảnăngcạnhtranh,nângcaotrảinghiệmkháchhàngvàđặc
biệtlàthúcđẩydoanhsốbánhàng.
1.2.TầmquantrọngcủaAItrongviệcthúcđẩydoanhsố

4. AFFMARKET.VN
AIđangdầntrởthànhmộtyếutốcốtlõitrongviệcthúcđẩydoanhthuchocácdoanh
nghiệp,bởinómanglạinhiềulợiíchtrongquátrìnhbánhàngvàtiếpthị:
●Phântíchdữliệukháchhàngmộtcáchchitiết:AIcókhảnăngthuthậpvàphân
tíchdữliệukháchhàngtừnhiềunguồnkhácnhaunhưwebsite,mạngxãhội,vàcác
nềntảngthươngmạiđiệntử.Thôngquaviệcnày,doanhnghiệpcóthểhiểurõhơn
vềhànhvimuasắmcủakháchhàng,dựđoánnhucầuvàđềxuấtcácsảnphẩm,
dịchvụphùhợp.Điềunàykhôngchỉgiúptăngtỷlệchuyểnđổimàcòngiatăngsự
hàilòngvàtrungthànhcủakháchhàng.
●Cánhânhóatrảinghiệmkháchhàng:VớiAI,doanhnghiệpcóthểcánhânhóa
từngtrảinghiệmmuasắmcủakháchhàng.CáchệthốngAIsẽgợiýsảnphẩmdựa
trênlịchsửtìmkiếmvàmuasắm,từđótạoramộttrảinghiệmđộcđáochomỗi
kháchhàng.Cánhânhóakhôngchỉgiúptăngdoanhsốmàcòngiúpxâydựngmối
quanhệlâudàivớikháchhàng.
●Tựđộnghóaquytrìnhbánhàng:AIcókhảnăngtựđộnghóanhiềuquytrìnhbán
hàngnhưquảnlýdữliệukháchhàng,theodõihànhvimuasắm,phântíchhiệusuất
vàhỗtrợnhânviênbánhàngbằngcáchcungcấpcácthôngtinhữuíchvềkhách
hàngtiềmnăng.Việcnàygiúptiếtkiệmthờigianvàtốiưuhóahiệuquảbánhàng.
AFFMARKET.VNtinrằngviệcápdụngAIvàoquảnlývàtốiưuquytrìnhbánhàngsẽgiúp
doanhnghiệpnhỏpháttriểndoanhsốmộtcáchhiệuquảmàkhôngcầnđầutưquánhiều
nhânlựchoặcthờigian.
1.3.AIcóthểđượcsửdụngtrongnhữngngànhnàođểtăngdoanhsố?
AIcótiềmnăngứngdụngrộngrãitrongnhiềungànhcôngnghiệp,đặcbiệtlàtrongcáclĩnh
vựcnhư:
●Bánlẻvàthươngmạiđiệntử:AIhỗtrợphântíchhànhvikháchhàng,tốiưuhóa
quytrìnhquảnlýkhohàngvàgợiýsảnphẩmphùhợp.Cácnềntảngthươngmại
điệntửsửdụngAIđểdựđoánxuhướngmuasắmvàcảithiệnhiệuquảquảngcáo
trựctuyến.
●Dịchvụtàichính:AIgiúptốiưuhóacácchiếnlượctàichínhvàquảnlýrủiro,đồng
thờihỗtrợdựđoánxuhướngthịtrườngvàcảithiệndịchvụkháchhàngthôngqua
cáccôngcụtựđộngnhưchatbots.
●Marketingvàquảngcáo:AIđượcsửdụngđểphântíchdữliệukháchhàng,cá
nhânhóaquảngcáovàtốiưuhóachiếndịchtiếpthị.Doanhnghiệpcóthểsửdụng
AIđểxácđịnhđốitượngkháchhàngtiềmnăngvàđiềuchỉnhchiếnlượcmarketing
mộtcáchchínhxác.
●Sảnxuấtvàchuỗicungứng:AIgiúpdựđoánnhucầu,quảnlýhàngtồnkhovàtối
ưuhóaquytrìnhsảnxuất.Điềunàygiúpdoanhnghiệpgiảmchiphísảnxuấtvàcải
thiệnhiệuquảkinhdoanh.
●Ytếvàchămsócsứckhỏe:AIgiúpphântíchdữliệubệnhnhân,tốiưuhóaquy
trìnhchămsócsứckhỏevàhỗtrợchẩnđoánytếnhanhchóngvàchínhxáchơn.
Điềunàygiúpcảithiệnchấtlượngdịchvụvàtăngsựhàilòngcủabệnhnhân.
AFFMARKET.VNkhuyếnnghịrằngbấtkểdoanhnghiệpcủabạnđanghoạtđộngtronglĩnh
vựcnào,AIđềucóthểmanglạigiátrịlớnnếubiếtcáchtriểnkhaivàtậndụngnómộtcách

5. AFFMARKET.VN
hợplý.Từbánlẻ,thươngmạiđiệntửđếndịchvụtàichính,AIcóthểgiúptăngtrưởng
doanhsốbằngcáchtốiưuhóacácquytrìnhvàchiếnlượckinhdoanh.
Chương2:AItrongphântíchvàdựđoánhànhvikháchhàng
2.1.SửdụngAIđểphântíchdữliệukháchhàng
Trongthờiđạikỹthuậtsố,việchiểurõhànhvicủakháchhànglàmộttrongnhữngyếutố
thenchốtgiúpdoanhnghiệptạorachiếnlượcbánhàngvàtiếpthịhiệuquả.Vớilượngdữ
liệukháchhàngngàycànglớn,AIđãtrởthànhcôngcụhữuíchgiúpdoanhnghiệpnhỏ
phântíchvàxửlýdữliệunàymộtcáchnhanhchóng,chínhxácvàhiệuquả.
AIcókhảnăngthuthậpdữliệutừnhiềunguồnkhácnhaunhưwebsite,mạngxãhội,email
marketing,vàlịchsửmuasắmcủakháchhàng.CácthuậttoánAIcóthểphântíchdữliệu
nàyđểpháthiệnxuhướng,thóiquenmuasắmvàsởthíchcánhâncủatừngkháchhàng.
AFFMARKET.VNkhẳngđịnhrằngkhidoanhnghiệpnhỏhiểurõhơnvềkháchhàngcủa
mìnhthôngquaAI,họcóthểcungcấpcácsảnphẩmvàdịchvụphùhợphơn,từđótăng
cườngtrảinghiệmmuasắmvàgiatăngtỷlệchuyểnđổi.
Vídụ:
●Phântíchdữliệutrênwebsite:AIcóthểtheodõihànhvicủakháchhàngtrên
website,nhưhọtìmkiếmsảnphẩmgì,ởlạitrêntrangnàolâunhất,vàthựchiện
giaodịchởđâu.Từđó,doanhnghiệpcóthểtốiưuhóagiaodiện,nộidungvàchiến
lượcbánhàngtrựctuyến.
●Thuthậpvàphântíchdữliệutừmạngxãhội:AIgiúptheodõivàphântíchcác
tươngtáctrênmạngxãhội,từđódoanhnghiệpcóthểđiềuchỉnhchiếnlượctruyền
thôngvàtươngtácvớikháchhàngmộtcáchhiệuquả.
2.2.Dựđoánxuhướngmuasắm
Khôngchỉgiúpphântíchhànhvihiệntạicủakháchhàng,AIcòncókhảnăngdựđoán
nhữngxuhướngmuasắmtrongtươnglaidựatrêndữliệulịchsử.Thôngquaviệcphân
tíchcácmôhìnhhànhvitrướcđâyvàdựđoánnhữngsảnphẩmhoặcdịchvụmàkhách
hàngcóthểquantâm,doanhnghiệpcóthểchuẩnbịtốthơnvàđiềuchỉnhchiếnlượckinh
doanhđểđápứngnhucầucủathịtrường.
●Dựđoánsảnphẩmkháchhàngquantâm:AIcókhảnăngphântíchlịchsửmua
hàngvàđưaradựđoánvềnhữngsảnphẩmhoặcdịchvụmàkháchhàngcóthể
quantâm.Vídụ,nếumộtkháchhàngthườngxuyênmuacácsảnphẩmliênquan
đếnthểthao,AIcóthểgợiýcácsảnphẩmmớithuộccùngdanhmụcmàkhách
hàngchưabiếtđến.
●Phântíchxuhướngthịtrường:AIkhôngchỉdựđoánhànhvicánhâncủatừng
kháchhàngmàcòncókhảnăngphântíchxuhướngthịtrườngchung.Nhờvàokhả
năngnày,doanhnghiệpcóthểchuẩnbịcácchiếnlượckinhdoanhphùhợpđểđón
đầucácxuhướngtiêudùngmới.

6. AFFMARKET.VN
AFFMARKET.VNnhấnmạnhrằngviệcdựđoánxuhướngmuasắmkhôngchỉgiúpdoanh
nghiệpnhỏtốiưuhóakhohàng,màcòngiúphọchuẩnbịchiếnlượctiếpthịvàbánhàng
phùhợp,từđótăngdoanhsốmộtcáchbềnvững.
2.3.CôngcụAIhỗtrợphântíchhànhvikháchhàng
Hiệnnay,cónhiềucôngcụAImạnhmẽgiúpdoanhnghiệpnhỏphântíchvàdựđoánhành
vikháchhàngmộtcáchhiệuquả:
●SalesforceEinstein:LàmộtnềntảngtíchhợpAImạnhmẽtronghệsinhthái
Salesforce,Einsteingiúpdoanhnghiệpphântíchdữliệukháchhàng,đưaracácgợi
ýthôngminhdựatrênhànhvicủakháchhàng,vàtốiưuhóatrảinghiệmmuasắm.
●GoogleAnalyticsAI:GoogleAnalyticstíchhợpAIđểphântíchdữliệulưulượng
truycậptrangweb,giúpdoanhnghiệphiểurõhơnvềhànhvicủakháchhàngvàtối
ưuhóachiếnlượctiếpthịkỹthuậtsố.AItrongGoogleAnalyticscóthểpháthiệnxu
hướngtiêudùng,dựđoánsựthayđổitronghànhvikháchhàng,từđógiúpdoanh
nghiệpnhỏđiềuchỉnhkếhoạchkinhdoanhphùhợp.
●HubSpotAI:HubSpotsửdụngAIđểtựđộngphântíchhànhvikháchhàngtrêncác
kênhtiếpthịnhưemail,mạngxãhộivàwebsite.Điềunàygiúpdoanhnghiệpcá
nhânhóanộidungvàchiếndịchquảngcáo,từđótăngcơhộichuyểnđổikhách
hàngtiềmnăngthànhkháchhàngthựcsự.
AFFMARKET.VNkhuyếnkhíchdoanhnghiệpnhỏsửdụngnhữngcôngcụAInàyđểphân
tíchhànhvikháchhàngmộtcáchchínhxác,từđótốiưuhóachiếnlượckinhdoanh,điều
chỉnhsảnphẩmvàdịchvụđểphùhợphơnvớinhucầucủathịtrường.
Chương3:TốiưuhóatrảinghiệmkháchhàngbằngAI
Việctạoranhữngtrảinghiệmmuasắmtốthơnkhôngchỉgiúptăngcườngmốiquanhệ
giữadoanhnghiệpvàkháchhàng,màcònđóngvaitròquantrọngtrongviệcthúcđẩy
doanhsố.Kháchhàngngàynaykỳvọngnhữngdịchvụđượccánhânhóa,tươngtác
nhanhchóngvàgiảipháptiệnlợi.AFFMARKET.VNnhậnthấyrằng,vớisựhỗtrợtừcông
nghệAI,doanhnghiệpnhỏcóthểtốiưuhóatrảinghiệmkháchhàng,từđócảithiệnsựhài
lòngvàgiatăngtỷlệchuyểnđổi.
3.1.CánhânhóatrảinghiệmmuasắmvớiAI
Cánhânhóalàmộttrongnhữngchiếnlượcmạnhmẽnhấttrongtiếpthịvàbánhàng.AI
giúpdoanhnghiệphiểurõhơnvềnhucầuvàsởthíchcủatừngkháchhàng,từđócungcấp
nhữnggợiýsảnphẩmphùhợp,tốiưuhóanộidungquảngcáovàthậmchílàđiềuchỉnh
toànbộtrảinghiệmmuasắmđểthỏamãnmongđợicủakháchhàng.
●Gợiýsảnphẩmcánhânhóa:AIcóthểphântíchdữliệukháchhàngdựatrênlịch
sửmuasắm,hànhviduyệtwebvàtìmkiếmđểđưaracácgợiýsảnphẩmđượccá
nhânhóa.Vídụ,khikháchhàngđãmuamộtsảnphẩmcụthể,AIcóthểgợiýnhững
sảnphẩmliênquanmàkháchhàngcóthểquantâm,từđógiatăngtỷlệmuathêm.
●Tùychỉnhthôngđiệpmarketing:AIgiúpdoanhnghiệptựđộnggửicácthôngđiệp
quảngcáocánhânhóa,chẳnghạnnhưemail,tinnhắnSMS,hoặcquảngcáotrên
mạngxãhội,vàonhữngthờiđiểmmàkháchhàngcókhảnăngphảnhồicaonhất.

7. AFFMARKET.VN
Cácthôngđiệpnàyđượcđiềuchỉnhsaochophùhợpvớisởthíchvàhànhvicủa
từngkháchhàng,giúpnângcaotỷlệmở,nhấpchuộtvàchuyểnđổi.
●Tíchhợptrênnhiềunềntảng:AIgiúptheodõivàphântíchhànhvikháchhàng
trênnhiềukênhkhácnhaunhưwebsite,email,mạngxãhội,giúpdoanhnghiệpcung
cấpmộttrảinghiệmliềnmạchvànhấtquánchokháchhàngdùhọtươngtácquabất
kỳnềntảngnào.
AFFMARKET.VNnhấnmạnhrằngcánhânhóatrảinghiệmmuasắmsẽgiúpdoanhnghiệp
tạorasựkhácbiệttrênthịtrườngvàtạodựnglòngtrungthànhtừkháchhàng.
3.2.Chatbotsvàtrợlýảotrongdịchvụkháchhàng
Trongmôitrườngkinhdoanhhiệnnay,kháchhàngmongđợiđượchỗtrợnhanhchóngvà
chínhxác.AIthôngquacácchatbotsvàtrợlýảođãgiúpdoanhnghiệpnhỏtựđộnghóa
quátrìnhchămsóckháchhàng,giúptănghiệuquảvànângcaochấtlượngdịchvụ.
●Chatbotstựđộngtrảlờicâuhỏi:Chatbotscókhảnănggiảiquyếtcáccâuhỏi
thườnggặptừkháchhàng24/7,màkhôngcầnsựcanthiệpcủanhânviên.Điềunày
khôngchỉgiúpdoanhnghiệpnhỏtiếtkiệmchiphínhânsựmàcòngiúpkháchhàng
đượchỗtrợngaylậptức,khôngphụthuộcvàothờigianlàmviệccủanhânviên.
●Trợlýảothôngminh:TrợlýảoAIcókhảnăngphântíchcáccâuhỏiphứctạphơn
vàđưaragiảiphápdựatrêndữliệulịchsửkháchhànghoặcthôngtintừcơsởdữ
liệucủadoanhnghiệp.Điềunàygiúpkháchhàngcảmthấyđượcquantâm,vàtạo
ấntượngtốthơnvềdoanhnghiệp.
●Hỗtrợđakênh:AIcóthểđượctíchhợptrênnhiềukênhdịchvụkháchhàng,từ
website,email,đếnmạngxãhội.Kháchhàngcóthểtươngtácvớichatbotquabất
kỳnềntảngnàovànhậnđượccâutrảlờinhanhchóngvàchínhxác.Điềunàygiúp
doanhnghiệpduytrìsựchuyênnghiệpvàtạotrảinghiệmliêntụcchokháchhàng.
AFFMARKET.VNkhẳngđịnhrằngchatbotsvàtrợlýảokhôngchỉgiúpnângcaochấtlượng
dịchvụmàcòngiúptăngtỷlệchuyểnđổithôngquaviệchỗtrợkháchhàngkịpthờivàhiệu
quả.
3.3.SửdụngAIđểgửithôngđiệptiếpthịđúngthờiđiểm
Mộttrongnhữngyếutốquyếtđịnhthànhcôngcủachiếndịchtiếpthịlàviệcgửiđúngthông
điệpvàođúngthờiđiểm.AIgiúpdoanhnghiệpnhỏdựđoánthờiđiểmlýtưởngđểtương
tácvớikháchhàng,đảmbảothôngđiệptiếpthịđượctruyềntảihiệuquảnhất.
●Phântíchhànhvikháchhàng:AIgiúpdoanhnghiệpphântíchdữliệuhànhvi
kháchhàngvàdựđoánthờiđiểmkháchhàngcónhiềukhảnăngmuahàngnhất.Ví
dụ,AIcóthểnhậnrakhinàokháchhàngthườngxuyêntruycậpwebsitehoặcthực
hiệnmuahàng,từđótựđộnggửithôngbáovềcácchươngtrìnhkhuyếnmãihoặc
sảnphẩmmớivàothờigianphùhợp.
●Tựđộnggửithôngđiệpmarketing:VớiAI,doanhnghiệpcóthểtựđộnghóaviệc
gửiemail,thôngbáođẩy,tinnhắnhoặccácthôngđiệpquảngcáokhácvàonhững
thờiđiểmcụthểdựatrênhànhvivàlịchsửmuasắmcủakháchhàng.Điềunàygiúp
tăngtỷlệtươngtácvàcảithiệntỷlệchuyểnđổicủacácchiếndịchtiếpthị.

8. AFFMARKET.VN
AFFMARKET.VNtinrằngviệctốiưuhóathờigiangửithôngđiệpkhôngchỉgiúpdoanh
nghiệptiếpcậnkháchhànghiệuquảhơnmàcòntạodựngniềmtinvàsựgắnkếttừphía
kháchhàng.
Chương4:AItrongtốiưuhóaquytrìnhbánhàng
Quytrìnhbánhànghiệuquảđóngvaitròcốtlõitrongviệctăngtrưởngdoanhsốchobấtkỳ
doanhnghiệpnào,đặcbiệtlàdoanhnghiệpnhỏ.CôngnghệAIgiúptựđộnghóavàtốiưu
hóacáckhíacạnhkhácnhaucủaquytrìnhbánhàng,từviệctìmkiếmkháchhàngtiềm
năng,quảnlýdữliệukháchhàng,chođếnviệctựđộnghóacácchiếnlượcbánhàng.
AFFMARKET.VNnhậnthấyrằngAIkhôngchỉgiúpgiảmtảicôngviệcchođộingũbánhàng
màcòntăngcườnghiệuquảvàchấtlượngcủaquátrìnhbánhàng.
4.1.AIgiúpcảithiệnhiệuquảbánhàng
AIcókhảnăngphântíchvàtheodõihànhvicủakháchhàngtrongthờigianthực,giúp
doanhnghiệpnhỏhiểurõhơnvềxuhướngmuasắm,hànhvitruycậpvànhữngyếutốảnh
hưởngđếnquyếtđịnhmuahàngcủakháchhàng.Nhờvàocácphântíchnày,doanhnghiệp
cóthểtốiưuhóachiếnlượcbánhàngđểtiếpcậnđúngkháchhàngvàođúngthờiđiểm.
●Phântíchhànhvimuasắmtheothờigianthực:AIcókhảnăngtheodõivàphân
tíchnhữnghànhđộngcủakháchhàngtrênwebsitehoặccácnềntảngthươngmại
điệntử,từđócungcấpdữliệuchitiếtvềsởthích,nhucầuvàthóiquenmuasắm
củatừngkháchhàng.Vídụ,khimộtkháchhàngtìmkiếmsảnphẩmcụthểnhưng
chưahoàntấtgiaodịch,AIsẽtựđộngđềxuấtcácgiảiphápđểthúcđẩykháchhàng
hoànthànhmuahàng,nhưcungcấpmãgiảmgiáhoặcgợiýsảnphẩmtươngtự.
●Tốiưuhóachiếnlượcbánhàng:ThôngquadữliệuphântíchtừAI,doanhnghiệp
cóthểđiềuchỉnhchiếnlượcbánhàngđểtốiưuhóakếtquả.Điềunàybaogồmviệc
cảithiệnnộidungquảngcáo,cungcấpthôngtinsảnphẩmphùhợphơn,hoặctạo
racácchươngtrìnhkhuyếnmãinhắmđúngnhucầucủakháchhàng.
AFFMARKET.VNchorằngviệcsửdụngAIđểphântíchhànhvikháchhànggiúpdoanh
nghiệptăngcườngkhảnăngtiếpcậnvàcảithiệnhiệuquảbánhàngmàkhôngcầnđầutư
thêmnhiềunhânsự.
4.2.Tựđộnghóaquytrìnhchămsóckháchhàngtiềmnăng
Mộttrongnhữngtháchthứclớnnhấtđốivớidoanhnghiệpnhỏlàlàmsaođểchămsócvà
duytrìmốiquanhệvớikháchhàngtiềmnăngmộtcáchliêntụcvàhiệuquả.AIcókhảnăng
tựđộngphânloạikháchhàngtiềmnăng,quảnlýtươngtácvàchămsóchọmộtcáchcóhệ
thống,giúpdoanhnghiệptiếtkiệmthờigianvàcôngsứcmàvẫnduytrìmốiquanhệbền
chặtvớikháchhàng.
●Phânloạikháchhàngtiềmnăngthôngminh:AIcókhảnăngphântíchthôngtin
vềkháchhàngtừnhiềunguồnkhácnhaunhưmạngxãhội,websitevàlịchsửmua
sắmđểphânloạikháchhàngtiềmnăngdựatrênmứcđộquantâmvàtiềmnăng
muahàng.Điềunàygiúpđộingũbánhàngtậptrungvàonhữngkháchhàngcókhả
năngcaochuyểnđổithànhdoanhthu,tốiưuhóanỗlựcbánhàng.

9. AFFMARKET.VN
●Tựđộngchămsóckháchhàng:AIcóthểtựđộnggửiemailhoặcthôngbáotheo
dõivớicácthôngđiệpcánhânhóa,nhắcnhởkháchhàngvềcácsảnphẩmhoặc
dịchvụmàhọquantâm.Việcnàykhôngchỉgiúpduytrìmốiquanhệliêntụcvới
kháchhàngmàcòntạocơhộithúcđẩyhọtiếngầnhơnđếnviệcthựchiệngiao
dịch.
AFFMARKET.VNkhuyếnkhíchdoanhnghiệpnhỏsửdụngAIđểtựđộnghóaquytrình
chămsóckháchhàngtiềmnăng,từđógiúpnângcaohiệuquảbánhàngvàgiảmthiểusai
sóttrongquảnlýkháchhàng.
4.3.CôngcụAIhỗtrợquytrìnhbánhàngtựđộng
Hiệnnay,cónhiềucôngcụAIhỗtrợdoanhnghiệpnhỏtựđộnghóaquytrìnhbánhàng,từ
quảnlýthôngtinkháchhàng,phânloạikháchhàngtiềmnăngđếntốiưuhóachiếnlược
tiếpcậnvàchămsóc.
●HubSpotAI:LàmộtcôngcụCRMmạnhmẽtíchhợpAI,HubSpotAIgiúpdoanh
nghiệpnhỏtựđộnghóaquytrìnhbánhàngtừviệcthuthậpdữliệukháchhàng,
phântíchthôngtinchođếnquảnlýmốiquanhệkháchhàng.HubSpotAIcũngcung
cấpcácbáocáovàphântíchchuyênsâuvềhiệusuấtbánhàng,từđógiúpdoanh
nghiệpđiềuchỉnhchiếnlượcđểđạtkếtquảtốthơn.
●PipedriveAI:PipedrivesửdụngAIđểhỗtrợdoanhnghiệpquảnlýkháchhàngtiềm
năngvàtheodõiquytrìnhbánhàngmộtcáchtựđộng.PipedriveAIcókhảnăng
phântíchdữliệu,dựđoánxuhướngbánhàngvàcungcấpcácgợiýthôngminh
chođộingũbánhàngđểtốiưuhóatỷlệchuyểnđổi.
●ZohoCRMAI(Zia):ZialàtrợlýAIcủaZohoCRM,giúpdoanhnghiệpnhỏphântích
dữliệukháchhàng,dựđoánkếtquảbánhàngvàtựđộnghóacáctácvụnhưgửi
emailhoặcnhắcnhởtheodõikháchhàng.Ziacũngcungcấpthôngtindựbáodựa
trêndữliệulịchsử,giúpdoanhnghiệpdễdàngđiềuchỉnhchiếnlượcbánhàngtheo
tìnhhìnhthựctế.
LợiíchcủacáccôngcụAItrongquytrìnhbánhàng:
●Tănghiệuquả:AIgiúptựđộnghóacácquytrìnhthủcông,giúpđộingũbánhàng
cóthểtậptrungvàonhữngkháchhàngtiềmnăngchấtlượngcaohơn.
●Giảmsaisót:KhimọithôngtinkháchhàngđượctheodõivàquảnlýbởiAI,rủirotừ
việcbỏsótkháchhànghoặcquêntheodõiđượcgiảmthiểuđángkể.
●Tốiưuhóathờigian:Việctựđộnghóaquytrìnhbánhànggiúptiếtkiệmthờigian
vànỗlựcchodoanhnghiệp,từđótăngcườnghiệuquảkinhdoanh.
Chương5:TăngtrưởngdoanhsốquaAItrongchiếnlượcmarketing
MarketinglàmộttrongnhữnglĩnhvựcmàAIđãthểhiệnsứcmạnhvượttrội,giúpdoanh
nghiệptốiưuhóacácchiếnlượctiếpthị,từđóđạtđượckếtquảbánhàngvượttrội.
AFFMARKET.VNnhậnthấyrằngviệctíchhợpAIvàocácchiếndịchmarketingkhôngchỉ
giúptăngcườnghiệuquảquảngcáomàcòncảithiệncáchthứctiếpcậnkháchhàngmột
cáchthôngminhvàcánhânhóa.
5.1.TựđộnghóachiếndịchmarketingbằngAI

10. AFFMARKET.VN
AIgiúpdoanhnghiệptựđộnghóaquytrìnhmarketing,từviệclênkếhoạch,thựchiệncho
đếntốiưuhóachiếndịch.Điềunàykhôngchỉgiúptiếtkiệmthờigianmàcònmanglạikết
quảvượttrộinhờkhảnăngphântíchdữliệuvàdựđoánxuhướng.
●Tựđộnghóaemailmarketing:AIgiúptựđộnghóaquátrìnhgửiemaildựatrên
hànhvicủangườidùng.Vídụ,khimộtkháchhàngthêmsảnphẩmvàogiỏhàng
nhưngchưathanhtoán,AIcóthểtựđộnggửiemailnhắcnhởhoặccungcấpmã
giảmgiáđểthúcđẩyhọhoànthànhgiaodịch.Thôngđiệptrongemailcũngđượccá
nhânhóadựatrênsởthíchvàlịchsửmuasắmcủatừngkháchhàng,giúptăngtỷlệ
mởvàchuyểnđổi.
●Phântíchhiệuquảchiếndịch:AIcókhảnăngtheodõivàphântíchhiệuquảcủa
cácchiếndịchmarketingtheothờigianthực.Cácdữliệunhưtỷlệnhấpchuột,tỷlệ
chuyểnđổivàdoanhthusẽđượcAIphântíchvàđưaracácđềxuấtđiềuchỉnh
chiếnlượcđểtốiưuhóakếtquả.
LợiíchcủatựđộnghóamarketingbằngAI:
●Tiếtkiệmthờigian:Cácquytrìnhthủcôngnhưtạovàgửiemail,theodõichiến
dịchcóthểđượctựđộnghóa,giúpdoanhnghiệpnhỏtậptrungvàocáccôngviệc
chiếnlượchơn.
●Tốiưuhóahiệuquả:Dựatrênphântíchdữliệuthựctế,AIcóthểgiúpđiềuchỉnh
cácchiếndịchmarketingđểđạthiệuquảtốthơn,từđótăngtỷlệchuyểnđổivà
doanhsốbánhàng.
5.2.QuảnlýquảngcáotrựctuyếnbằngAI
Quảngcáotrựctuyếnlàmộttrongnhữngcôngcụmạnhmẽđểdoanhnghiệptiếpcận
kháchhàngmới.AIgiúptốiưuhóaviệcphânphốiquảngcáo,nhắmđếnđúngđốitượng
kháchhàngmụctiêuvàtốiưuhóachiphíquảngcáo.
●Phânphốiquảngcáothôngminh:AIcókhảnăngphântíchhànhvingườidùng
trênnhiềunềntảngvàtừđótựđộngphânphốiquảngcáođếnnhữngđốitượng
kháchhàngcókhảnăngmuacaonhất.Điềunàygiúpdoanhnghiệpnhỏtiếtkiệmchi
phíquảngcáovàtăngcơhộichuyểnđổi.
●Tốiưuhóachiphíquảngcáo:Thayvìchitiêumộtkhoảnlớnchoquảngcáokhông
hiệuquả,AIgiúpdoanhnghiệptốiưuhóangânsáchquảngcáobằngcáchphântích
kếtquảvàđiềuchỉnhchiếnlượcquảngcáotheothờigianthực.Vídụ,nếumột
quảngcáokhôngmanglạikếtquảtốt,AIsẽtựđộngđiềuchỉnhnộidunghoặcphân
phốilạingânsáchchocácquảngcáohiệuquảhơn.
●A/BTestingtựđộng:AIcóthểthựchiệnA/BTestingtựđộng,giúpkiểmtrahiệu
quảcủanhiềuphiênbảnquảngcáokhácnhauvàđưaraquyếtđịnhdựatrêndữliệu
vềphiênbảnnàomanglạikếtquảtốtnhất.
AFFMARKET.VNkhuyếnnghịdoanhnghiệpnhỏnêntậndụngAIđểtốiưuhóaquytrình
quảngcáotrựctuyến,từđótiếtkiệmchiphívàtănghiệuquảmarketing.
5.3.CôngcụhỗtrợchiếnlượcmarketingsửdụngAI

11. AFFMARKET.VN
CónhiềucôngcụAIhiệnnaygiúpdoanhnghiệpnhỏtốiưuhóachiếnlượcmarketingvàđạt
đượchiệuquảtốtnhất.DướiđâylàmộtsốcôngcụmạnhmẽmàAFFMARKET.VNkhuyên
dùng:
●SEMrush:SEMrushlàmộtcôngcụmạnhmẽtíchhợpAI,giúpdoanhnghiệpphân
tíchtừkhóa,nghiêncứuđốithủcạnhtranhvàtốiưuhóachiếndịchSEO.SEMrush
còncungcấpcácbáocáochitiếtvềhiệusuấtcủachiếndịchmarketing,từđógiúp
doanhnghiệpđiềuchỉnhchiếnlượckịpthời.
●GoogleAdsAI:GoogleAdsAIgiúptốiưuhóaquảngcáotrựctuyếntrênnềntảng
Google,từviệcnhắmmụctiêuđúngđốitượngkháchhàng,tốiưuhóangânsách
quảngcáođếnphântíchdữliệuhiệusuấtchiếndịch.AIcủaGoogleAdsgiúptăng
tỷlệchuyểnđổivàcảithiệnhiệuquảquảngcáo.
●HubSpotAI:HubSpotAIlàcôngcụCRMvàmarketingtựđộnghóa,hỗtrợquảnlý
kháchhàngtiềmnăng,tốiưuhóachiếndịchemailmarketingvàquảnlýquảngcáo
trênnhiềukênh.AIcủaHubSpotgiúpdoanhnghiệpnhỏtạoracácchiếndịch
marketingtựđộngvớinộidungcánhânhóadựatrênhànhvingườidùng.
LợiíchcủaviệcsửdụngcôngcụAItrongchiếnlượcmarketing:
●Tăngcườngkhảnăngtiếpcận:AIgiúpdoanhnghiệpnhỏtiếpcậnđúngđốitượng
kháchhàngmộtcáchchínhxácvàhiệuquảhơn.
●Tốiưuhóachiphí:Vớikhảnăngphântíchvàđiềuchỉnhchiếndịchliêntục,các
côngcụAIgiúpdoanhnghiệptốiưuhóangânsáchvàgiảmthiểuchiphímarketing.
●Hiệuquảdàihạn:AIgiúpdoanhnghiệpduytrìsựliêntụcvànhấtquántrongchiến
dịchmarketing,từđótạoracáckếtquảdàihạnvàbềnvững.
Chương6:TăngtrưởngdoanhsốquaAItrongtốiưuhóagiávàkho
hàng
Quảnlýgiácảvàhàngtồnkholàhaiyếutốquantrọnggiúpdoanhnghiệptốiưuhóachiphí
vàtăngcườnghiệuquảkinhdoanh.AIđóngvaitròquantrọngtrongviệcdựđoánnhucầu
thịtrường,tốiưuhóaquytrìnhkhohàngvàđiềuchỉnhgiábánphùhợpđểtạoralợinhuận
caohơn.AFFMARKET.VNchorằngcácdoanhnghiệpnhỏcóthểkhaithácsứcmạnhcủa
AIđểkhôngchỉquảnlýhànghóamộtcáchhiệuquảmàcòntốiưuhóagiábánsaochophù
hợpvớinhucầuthịtrường,giúptăngtrưởngdoanhsốbềnvững.
6.1.AItrongdựđoánnhucầuvàquảnlýkhohàng
Quảnlýhàngtồnkholuônlàmộttháchthứcđốivớicácdoanhnghiệpnhỏdonguồnlực
hạnchếvàkhókhăntrongviệcdựđoánchínhxácnhucầucủakháchhàng.AImanglạigiải
phápthôngminhbằngcáchphântíchdữliệulịchsửvàxuhướngthịtrường,từđógiúp
doanhnghiệpcókếhoạchquảnlýkhohànghiệuquảhơn.
●Dựđoánnhucầuchínhxáchơn:AIcókhảnăngphântíchdữliệulịchsửbán
hàng,xuhướngtiêudùngvàcácyếutốthịtrườngkhácnhưthờitiết,mùavụ,đểdự
đoánchínhxáchơnvềnhucầusảnphẩmtrongtươnglai.Nhờđó,doanhnghiệpcó
thểtránhđượctìnhtrạngthiếuhụthoặcdưthừahàngtồnkho,giúpgiảmchiphílưu
trữvàtốiưuhóanguồnlực.

12. AFFMARKET.VN
●Tốiưuhóaquytrìnhnhậphàng:AIgiúpdoanhnghiệpxácđịnhchínhxácthời
điểmcầnnhậphàngdựatrênnhucầuthịtrườngvàtìnhtrạngkhohànghiệntại.
Điềunàygiúpdoanhnghiệpnhỏcóthểduytrìlượnghàngtồnkhohợplý,giảmthiểu
rủirodohànghóaquáhạnhoặcchiphílưukhoquácao.
●Quảnlýhàngtồnkhotheothờigianthực:AIgiúpdoanhnghiệptheodõilượng
hàngtồnkhotheothờigianthực,tựđộngcậpnhậtkhicóthayđổivềsốlượnghàng
hóavàdựđoánkhinàocầnbổsung.Điềunàygiúpdoanhnghiệpluônsẵnsàng
cungứnghànghóachokháchhàngmàkhônggặptìnhtrạngthiếuhànghoặcphải
xửlýhàngtồnđọngquámức.
LợiíchcủaviệcquảnlýkhohàngbằngAI:
●Giảmchiphílưutrữ:Dựđoánnhucầuchínhxácvàtốiưuhóaquytrìnhnhậphàng
giúpdoanhnghiệpnhỏduytrìkhohànghợplý,từđógiảmchiphílưutrữ.
●Cảithiệnhiệusuấtbánhàng:Khihànghóaluônsẵncóvàđượcquảnlýtốt,doanh
nghiệpsẽcóthểđápứngnhucầukháchhàngmộtcáchnhanhchóngvàchínhxác,
từđótăngkhảnăngchuyểnđổivàdoanhthu.
6.2.TốiưuhóagiábánbằngAI
Giácảluônlàyếutốthenchốtảnhhưởngtrựctiếpđếndoanhsốcủadoanhnghiệp.Tuy
nhiên,việcthiếtlậpgiábánhợplýđòihỏiphảiphântíchnhiềuyếutốnhưnhucầuthị
trường,cạnhtranhvàchiphísảnxuất.AIgiúpdoanhnghiệpnhỏđiềuchỉnhgiábánmột
cáchlinhhoạtvàthôngminh,giúptốiưuhóalợinhuậnmàvẫngiữđượcsựcạnhtranhtrên
thịtrường.
●Phântíchthịtrườngvàđiềuchỉnhgiábán:AIcóthểthuthậpvàphântíchdữliệu
vềgiácảtừcácđốithủcạnhtranh,xuhướngtiêudùngvàmứcđộnhucầusản
phẩmđểđưaramứcgiátốiưu.Thôngquaviệcphântíchthờigianthực,AIcóthể
tựđộngđiềuchỉnhgiábánđểđảmbảodoanhnghiệpnhỏvẫnduytrìđượcsứccạnh
tranhtrênthịtrườngmàkhônglàmgiảmlợinhuận.
●Tốiưuhóagiátheophânkhúckháchhàng:AIgiúpdoanhnghiệpcánhânhóa
giábánchotừngphânkhúckháchhàngdựatrênhànhvimuasắmvàsởthích.Ví
dụ,AIcóthểđềxuấtgiácaohơnchocáckháchhàngsẵnsàngtrảnhiềutiềncho
cácsảnphẩmchấtlượngcao,trongkhicungcấpcácchươngtrìnhkhuyếnmãicho
cáckháchhàngcóxuhướngtìmkiếmưuđãi.
●Thựchiệnchiếnlượcgiảmgiáthôngminh:AIgiúpdoanhnghiệplênkếhoạch
giảmgiáthôngminhbằngcáchphântíchhànhvikháchhàngvàxuhướngthị
trườngđểquyếtđịnhthờiđiểmgiảmgiáhoặckhuyếnmãi.Vídụ,AIcóthểpháthiện
rakhinàonhucầuvềmộtsảnphẩmsắptăngcaovàđiềuchỉnhgiáđểtốiđahóalợi
nhuậntronggiaiđoạnđó.
LợiíchcủaviệctốiưuhóagiábánbằngAI:
●Tăngcườnglợinhuận:AIgiúpdoanhnghiệpnhỏđưaramứcgiátốiưuđểđạt
đượcsựcânbằnggiữagiátrịsảnphẩmvàkhảnăngsinhlời,từđógiatănglợi
nhuận.

13. AFFMARKET.VN
●Nângcaokhảnăngcạnhtranh:Nhờkhảnăngphântíchdữliệuthịtrườngvàđối
thủcạnhtranh,AIgiúpdoanhnghiệpnhỏduytrìmứcgiábánhợplýmàvẫngiữ
đượclợithếcạnhtranh.
6.3.CôngcụAIhỗtrợquảnlýgiávàkhohàng
CónhiềucôngcụAIhiệnđạigiúpdoanhnghiệpnhỏdễdàngtốiưuhóaviệcquảnlýgiávà
khohàng.DướiđâylàmộtsốcôngcụmàAFFMARKET.VNkhuyếnnghịdoanhnghiệpnhỏ
nêncânnhắcsửdụng:
●DynamicYield:LàmộtnềntảngAImạnhmẽgiúpdoanhnghiệpnhỏtốiưuhóa
chiếnlượcđịnhgiábằngcáchphântíchdữliệukháchhàngvàthịtrường.Dynamic
Yieldcókhảnăngđiềuchỉnhgiábándựatrênhànhvimuasắmcủakháchhàngvà
cácyếutốthịtrường,giúpdoanhnghiệpduytrìmứcgiácạnhtranh.
●BlueYonder:ĐâylàcôngcụAIchuyêndụngtrongviệcquảnlýchuỗicungứngvà
khohàng.BlueYondergiúpdoanhnghiệpnhỏdựđoánnhucầu,tốiưuhóaquytrình
nhậphàngvàquảnlýkhohàngtheothờigianthực.Côngcụnàygiúpgiảmchiphí
lưutrữvàduytrìsựổnđịnhtrongnguồncung.
●Prisync:PrisynclàmộtcôngcụAIgiúptheodõivàphântíchgiácủacácđốithủ
cạnhtranh,từđógiúpdoanhnghiệpđiềuchỉnhgiábántheothờigianthực.Prisync
giúpdoanhnghiệpnhỏduytrìkhảnăngcạnhtranhvàtốiưuhóalợinhuậnthông
quaviệcphântíchdữliệugiácả.
LợiíchcủaviệcsửdụngcôngcụAItrongquảnlýgiávàkhohàng:
●Hiệuquảvàchínhxác:AItựđộnghóacácquytrìnhphứctạptrongquảnlýgiávà
khohàng,giúpdoanhnghiệpnhỏduytrìhiệuquảhoạtđộngmàkhôngphảithực
hiệncácthaotácthủcông.
●Tiếtkiệmchiphí:Bằngcáchtốiưuhóagiábánvàquảnlýhàngtồnkho,cáccông
cụAIgiúpdoanhnghiệpgiảmthiểuchiphílưutrữvàgiatăngdoanhsốbánhàng.
Chương7:CáccôngcụAIphổbiếnhỗtrợtăngtrưởngdoanhsố
CôngnghệAIđangngàycàngpháttriểnvàtrởnêndễtiếpcậnhơn,đặcbiệtvớicácdoanh
nghiệpnhỏ.CáccôngcụAIkhôngchỉgiúpdoanhnghiệptốiưuhóaquytrìnhkinhdoanh
màcònhỗtrợtăngtrưởngdoanhsốmộtcáchbềnvững.Trongchươngnày,
AFFMARKET.VNsẽgiớithiệunhữngcôngcụAIphổbiếnvàmạnhmẽmàcácdoanh
nghiệpnhỏcóthểsửdụngđểcảithiệnhoạtđộngkinhdoanhvàgiatăngdoanhthu.
7.1.GPT-4vàJasper:Tạonộidungtựđộng
Việctạonộidungchấtlượngcaovàliêntụclàmộtyếutốthenchốttrongchiếnlượctiếpthị
củadoanhnghiệp.AIgiúpdoanhnghiệpnhỏgiảiquyếtvấnđềnàybằngcáchtựđộngtạo
racácnộidungcógiátrị,từbàiviếtblog,emailmarketingchođếnbàiđăngtrênmạngxã
hội.
●GPT-4:GPT-4làmộttrongnhữngmôhìnhAIngônngữmạnhmẽnhấthiệnnay,
đượcsửdụngđểtạonộidungtựđộng.GPT-4cókhảnăngviếtcácđoạnvănbản
mạchlạc,sángtạo,vàphùhợpvớinhiềungữcảnhkhácnhau.Doanhnghiệpnhỏ

14. AFFMARKET.VN
cóthểsửdụngGPT-4đểtạobàiviếtquảngcáo,môtảsảnphẩm,haythậmchílà
emailtiếpthịmộtcáchtựđộngvànhanhchóng.
●Jasper:JasperlàmộtcôngcụAItậptrungvàoviệctạonộidungmarketing.Jasper
cókhảnăngviếtcácbàiviếtchuẩnSEO,gợiýnộidungchocácchiếndịchquảng
cáo,vàgiúpdoanhnghiệpnhỏtốiưuhóathôngđiệpquảngcáomộtcáchhiệuquả.
VớiJasper,doanhnghiệpcóthểtạonộidungchấtlượngcaomàkhôngcầntốnquá
nhiềuthờigianvàcôngsức.
LợiíchcủaGPT-4vàJasper:
●Tiếtkiệmthờigian:AIgiúptựđộnghóaquátrìnhtạonộidung,giảmthiểuthờigian
vàcôngsứcmàdoanhnghiệpnhỏphảibỏrađểtạobàiviết.
●Tốiưuhóachiếnlượcnộidung:CáccôngcụAInàygiúptạoranộidungphùhợp
vớitừngđốitượngkháchhàng,giúptăngcườnghiệuquảcủachiếndịchtiếpthị.
7.2.SEMrushvàSurferSEO:PhântíchvàtốiưuhóaSEO
SEO(SearchEngineOptimization)làchiếnlượckhôngthểthiếuđểtăngcườngsựhiện
diệncủadoanhnghiệptrêncáccôngcụtìmkiếm,từđóthuhútkháchhàngtiềmnăng.Các
côngcụAInhưSEMrushvàSurferSEOgiúptốiưuhóachiếnlượcSEOmộtcáchhiệu
quả.
●SEMrush:SEMrushlàmộtcôngcụSEOtoàndiện,tíchhợpAIđểgiúpdoanh
nghiệpphântíchtừkhóa,nghiêncứuđốithủcạnhtranh,vàtốiưuhóanộidungđể
đạtthứhạngcaohơntrêncôngcụtìmkiếm.SEMrushcòncungcấpcácbáocáochi
tiếtvềhiệusuấtcủawebsite,giúpdoanhnghiệpđiềuchỉnhchiếnlượcSEOmột
cáchchínhxácvàkịpthời.
●SurferSEO:SurferSEOsửdụngAIđểphântíchnộidungcủacáctrangwebhàng
đầuvàcungcấpgợiýchitiếtvềcáchtốiưuhóanộidungSEO,từviệcđiềuchỉnh
mậtđộtừkhóa,tiêuđềđếncấutrúcbàiviết.Điềunàygiúpdoanhnghiệpnhỏdễ
dàngtốiưuhóanộidungđểcảithiệnthứhạngtrêncáccôngcụtìmkiếm.
LợiíchcủaSEMrushvàSurferSEO:
●Tăngcườngkhảnănghiểnthị:SEOđượctốiưuhóagiúpdoanhnghiệpnhỏtăng
cơhộixuấthiệnởvịtrícaotrênkếtquảtìmkiếm,từđóthuhútnhiềukháchhàng
tiềmnănghơn.
●TốiưuhóachiếnlượcSEO:AIphântíchdữliệugiúpdoanhnghiệpdễdàngđiều
chỉnhvàtốiưuhóachiếnlượcSEOđểđạtkếtquảtốtnhất.
7.3.MailchimpvàActiveCampaign:Tựđộnghóaemailmarketing
Emailmarketinglàmộttrongnhữngcôngcụhiệuquảnhấtđểduytrìmốiquanhệvớikhách
hàngvàthúcđẩydoanhsốbánhàng.MailchimpvàActiveCampaignlàhaicôngcụAI
mạnhmẽhỗtrợdoanhnghiệptựđộnghóaquátrìnhgửiemailmarketing.
●Mailchimp:Mailchimpgiúpdoanhnghiệptựđộnghóaquytrìnhemailmarketing
bằngcáchtạocácchiếndịchemaildựatrênhànhvicủangườidùng,chẳnghạnnhư
gửiemailnhắcnhởkhikháchhàngthêmsảnphẩmvàogiỏhàngnhưngchưahoàn

15. AFFMARKET.VN
tấtthanhtoán.Mailchimpcũngcungcấpbáocáochitiếtvềhiệuquảcủachiếndịch,
giúpdoanhnghiệptốiưuhóanộidungvàthờigiangửiemail.
●ActiveCampaign:Ngoàitínhnăngtựđộnghóaemailmarketing,ActiveCampaign
còntíchhợpCRMđểquảnlýquanhệkháchhàngvàcáccôngcụtựđộnghóaquy
trìnhbánhàng.ActiveCampaigngiúpcánhânhóanộidungemaildựatrêndữliệu
kháchhàng,từđótăngcườngtỷlệmởvàtỷlệchuyểnđổi.
LợiíchcủaMailchimpvàActiveCampaign:
●Tựđộnghóatoànbộquytrình:CáccôngcụAInàygiúpdoanhnghiệpnhỏtự
độnghóaquytrìnhgửiemail,cánhânhóanộidungvàtheodõihiệuquảchiếndịch
mộtcáchchitiết.
●Tăngcườngtỷlệchuyểnđổi:Nhờkhảnăngcánhânhóavàtựđộngđiềuchỉnh
chiếndịchtheohànhvikháchhàng,doanhnghiệpcóthểtốiưuhóatỷlệchuyểnđổi
từkháchhàngtiềmnăngthànhkháchhàngthựctế.
7.4.QuickBooksvàXero:Quảnlýtàichínhvàkếtoántựđộng
Quảnlýtàichínhlàmộttrongnhữngyếutốquantrọnggiúpdoanhnghiệpnhỏduytrìsự
pháttriểnbềnvững.QuickBooksvàXerolàcáccôngcụAIgiúptựđộnghóaquytrìnhkế
toánvàquảnlýtàichính,từđógiúpdoanhnghiệpnhỏtốiưuhóahiệusuấtvàkiểmsoáttài
chínhmộtcáchchínhxác.
●QuickBooks:QuickBookstựđộnghóacácquytrìnhkếtoánnhưtheodõithuchi,
lậpbáocáotàichínhvàquảnlýdòngtiền.Côngcụnàygiúpdoanhnghiệpnhỏdễ
dàngkiểmsoátcáckhoảnchiphí,theodõilợinhuậnvàđưaracácquyếtđịnhtài
chínhdựatrêndữliệuthựctế.
●Xero:XerocungcấpcáctínhnăngtươngtựnhưQuickBooks,nhưngvớigiaodiện
thânthiệnvàtíchhợpvớinhiềuứngdụngkhác.Xerogiúpdoanhnghiệpnhỏquảnlý
tàichínhhàngngày,tốiưuhóachiphívàduytrìdòngtiềnổnđịnh.
LợiíchcủaQuickBooksvàXero:
●Tiếtkiệmthờigian:AIgiúptựđộnghóacácquytrìnhkếtoánphứctạp,giảmbớt
côngviệcthủcôngvàchophépdoanhnghiệptậptrungvàocáchoạtđộngchiến
lượchơn.
●Tăngcườngquảnlýtàichính:Cáccôngcụnàygiúpdoanhnghiệpnhỏkiểmsoát
dòngtiền,theodõilợinhuậnvàchiphímộtcáchchínhxác,từđócảithiệnhiệuquả
tàichính.
7.5.HootsuitevàBuffer:Quảnlýmạngxãhộitựđộng
Mạngxãhộilàkênhquantrọngđểdoanhnghiệpnhỏxâydựngthươnghiệuvàtươngtác
vớikháchhàng.HootsuitevàBufferlàhaicôngcụAIgiúptựđộnghóaquytrìnhquảnlý
mạngxãhội,từlênlịchbàiđăngđếnphântíchdữliệutươngtác.
●Hootsuite:Hootsuitegiúpdoanhnghiệpnhỏquảnlýcáctàikhoảnmạngxãhộitừ
mộtnềntảngduynhất,lênlịchbàiđăngtựđộngvàtheodõihiệuquảcủatừngbài

16. AFFMARKET.VN
đăng.Hootsuitecũngcungcấpcácphântíchchitiếtvềtươngtácvàhiệusuấtbài
đăng,từđógiúpdoanhnghiệptốiưuhóachiếnlượctruyềnthôngxãhội.
●Buffer:TươngtựnhưHootsuite,Buffergiúpdoanhnghiệpnhỏlênlịchbàiđăngvà
phântíchdữliệutrênnhiềunềntảngmạngxãhộikhácnhau.Buffergiúptốiưuhóa
nộidungvàtăngcườngkhảnăngtươngtácvớikháchhàng.
LợiíchcủaHootsuitevàBuffer:
●Tăngcườngtươngtác:AIgiúptốiưuhóathờigianđăngbàivànộidungbàiviết,
giúpdoanhnghiệpthuhútsựchúýcủakháchhàngvàtăngcườngtươngtáctrên
mạngxãhội.
●Tiếtkiệmthờigian:Việctựđộnghóalịchtrìnhbàiđănggiúpdoanhnghiệpduytrì
sựhiệndiệnliêntụctrênmạngxãhộimàkhôngcầnphảitheodõitừngbàiviếthàng
ngày.
KếtLuận
AIkhôngcònlàcôngnghệcủatươnglaimàđãtrởthànhmộtphầnkhôngthểthiếutrong
việcthúcđẩytăngtrưởngdoanhsốvànângcaohiệuquảhoạtđộngcủadoanhnghiệp.Từ
việcphântíchdữliệu,tốiưuhóachiếnlượcmarketing,đếnquảnlýgiácảvàkhohàng,AI
giúpcácdoanhnghiệp,đặcbiệtlàdoanhnghiệpnhỏ,cókhảnăngtựđộnghóanhiềuquy
trìnhvànângcaokhảnăngcạnhtranhtrênthịtrường.
AFFMARKET.VNtinrằngviệcứngdụngAIkhôngchỉgiúpdoanhnghiệptiếtkiệmthờigian,
côngsứcmàcòncảithiệnsựchínhxáctrongquátrìnhraquyếtđịnh.VớicáccôngcụAI
phổbiếnđượcgiớithiệutrongebooknày,doanhnghiệpnhỏcóthểtiếpcậnnhữnggiải
phápcôngnghệtiêntiếnmàkhôngcầnđầutưquánhiềunguồnlực.
Tómtắtcácđiểmchính:
●AItrongphântíchhànhvikháchhàng:DoanhnghiệpcóthểsửdụngAIđểthu
thậpvàphântíchdữliệukháchhàngmộtcáchchínhxác,từđódựđoánxuhướng
vàhànhvimuasắm,giúpcảithiệnchiếnlượctiếpcậnkháchhàng.
●Cánhânhóatrảinghiệmmuasắm:AImanglạikhảnăngcánhânhóamạnhmẽ,
giúpdoanhnghiệpcungcấpsảnphẩm,dịchvụphùhợphơnvớinhucầucủatừng
kháchhàng,từđótăngcườngsựhàilòngvàtỷlệchuyểnđổi.
●Tựđộnghóaquytrìnhbánhàng:AIhỗtrợtốiưuhóaquytrìnhbánhàngvàchăm
sóckháchhàngtiềmnăng,giúpdoanhnghiệptănghiệusuấtlàmviệcvàgiảmthiểu
saisóttrongquảnlýkháchhàng.
●Tốiưuhóagiácảvàquảnlýkhohàng:AIkhôngchỉgiúpdoanhnghiệpđiềuchỉnh
giábántheonhucầuthịtrườngmàcònquảnlýhàngtồnkhomộtcáchthôngminh,
giảmthiểurủirovàchiphílưutrữ.
●CôngcụAIphổbiếnhỗtrợtăngtrưởngdoanhsố:CáccôngcụAInhưGPT-4,
SEMrush,Mailchimp,QuickBooks,vàHootsuitemanglạikhảnăngtựđộnghóacác
hoạtđộngkinhdoanhvàtiếpthị,giúpdoanhnghiệpnhỏtậndụngtốiđalợiíchcủa
côngnghệAI.
LờikhuyêntừAFFMARKET.VN

17. AFFMARKET.VN
ĐểthựcsựđạtđượchiệuquảtừAI,doanhnghiệpnhỏnênbắtđầutừnhữngbướcđinhỏ,
thửnghiệmvàđiềuchỉnhdầndần.ViệclựachọnđúngcôngcụAIphùhợpvớinhucầucủa
doanhnghiệplàmộtyếutốquantrọng.Hãyluôntheodõivàđánhgiáhiệuquảcủacác
côngcụnày,từđócảithiệnchiếnlượckinhdoanhcủabạntheotừnggiaiđoạn.
AImangđếnnhữngcơhộilớn,nhưngcũngđòihỏisựđầutưđúnghướngvàchiếnlượcdài
hạn.AFFMARKET.VNkhuyếnnghịdoanhnghiệpnhỏluônsẵnsàngcậpnhậtnhữngxu
hướngcôngnghệmớinhấtvàtậndụngAIđểpháttriểnbềnvững,từđókhôngchỉtăng
trưởngdoanhsốmàcònxâydựngmộtvịthếvữngchắctrênthịtrường.