INFORMAÇÃO SOBRE OS PRODUT OS
I -A imagem do produto é meramente ilustrativa, pode existir diferença entre a imagem e o produto real.
II - As peças banhadas a ouro podem apresentar irregularidades, pois o processo de banho é realizado
de maneira artesanal.
III - Todos os produtos por serem artesanais podem sofrer pequenas variação de peso e tamanho.
IV - Todo produto recebe uma película de acabamento protetora que prolonga a beleza e a vida útil do
produto, essa película é danificada por água quente e outros produtos. Veja as dicas de conservação.
CUIDADO E CONSER VAÇÃO DOS PRODUT OS
Para a conservação adequada da peça:
I - Lavar com detergente neutro (sem cloro) e água corrente fria.
II - Para limpeza de peças com pedras incrustadas, utilize tecido macio e úmido com água.
III – Não borrifar aerossol, desodorante ou perfumes à base de álcool.
IV - O sal da água do mar e o cloro de piscinas podem diminuir a vida útil da peça.
V - Não esfregar a peça contra superfícies ásperas.
VI - Não expor a água quente em qualquer hipótese.
GARANTIA
I - No caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitar o conserto, e, ou a troca do produto é de 90
(noventa dias), de acordo com o artigo 26, § 1º, II da Lei 8.078/90, a contar da data da compra ou
recebimento do produto.
II - No caso de defeito de fabricação, o prazo para a realização do reparo é de 30 (trinta) dias a contar da
entrega do produto, de acordo com o artigo 18, § 1º da Lei 8.078/90.
III - Caso não seja possível consertar a peça, o cliente poderá optar pela troca da peça por igual ou
similar (caso seja mais barata, a diferença será devolvida), ou a devolução do dinheiro. Tudo de acordo
com o artigo 18, §1º, I, II, III e os § 3º e 4º da Lei 8.078/90.
IV - A garantia não cobre danos causados pelo mau uso, má conservação, pelo descumprimento das
instruções de conservação, ou pelo desgaste natural que as peças sofrem com o uso habitual.
V - A garantia não cobre dano causado por reparo ou banho de ouro ou químico realizado por terceiro.
VI - Para uso da garantia, o cliente deverá entrar em contato com a loja pelo e-mail
[email protected] com esta nota.
VII - No caso de compras realizadas pela internet, as despesas de envio e devolução da peça são de
responsabilidade da loja quando confirmado o defeito de fabricação.
CORTESIA BANHO EXTRA
I - No prazo de um ano a contar da data da compra, a loja, por mera liberalidade, garante a realização de
01 (um) banho de ouro na peça gratuitamente.
II - Para tal, o cliente deverá ir a qualquer filial da Ostentação Joias, em posse da garantia original, ou
entrar em contato com a loja pelo e-mail
[email protected].
III - Eventuais despesas com a remessa e devolução da peça serão de inteira responsabilidade do
cliente.
IV - O banho adicional não renova a garantia do produto, sendo apenas uma liberalidade da loja, não
sendo obrigação legal conceder este benefício.
CORTESIA GARANTIA ESTENDIDA
I - Como cortesia, a loja concede as peças folheadas a ouro e ou alianças a garantia de 1 (um) ano a
contar da data da compra.
DIREITO DE ARREPENDIMENT O – COMPRAS REALIZADAS PELA INTERNET
I - De acordo com o artigo 49 da Lei 8.078/90, o cliente no prazo de até 7 (sete) dias, contados a partir da
data de entrega do produto, poderá se arrepender da compra. Solicitando o cancelamento desta.
II - Para o exercício do direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com a loja através
do e-mail
[email protected].
III - A postagem para devolução do produto será de responsabilidade da loja.
IV - O reembolso da compra será providenciado imediatamente, mediante a devolução do produto.
V - Os produtos devem ser devolvidos no estado em que foram entregues, aceitamos a desistência da
compra do produto quando não houver indícios de uso ou dano do produto. Caso alguma condição da
política de trocas e arrependimento não sejam cumpridas, a loja poderá recusar o cancelamento.
VI - Não será aceito arrependimento na compra de produtos personalizados, pois a loja não conseguirá
comercializar o produto com terceiros ou reaproveitar a matéria prima.
IMPORTANTE
Todas as ofertas nesta revista são válidas até 31 de Dezembro de 2016, ou o término dos estoques. Os
preços constantes nesta publicação poderão sofrer alterações, mas garantimos um estoque mínimo de 5
unidades de cada uma das ofertas anunciadas. A promoção será encerrada quando esgotar o produto.
Promoções não acumulativas. Atenção o preço é por unidade de produto.
TERMOS GERAIS