ch9 ��ɻP�M����management thanks again for this Sunday w.ppt

ch9 ��ɻP�M����management thanks again for this Sunday w.ppt

2. chapter9
領導與決策制定

3. 1.定義領導力，並區別領導與管理的異同。
2.摘要說明早期的領導理論。
3.討論情境式領導法的概念。
4.說明變革型領導和魅力型領導。
5.確認與討論領導的替代與抵銷。
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-3

4. 6.討論領導者的教練角色，並且檢視領導中的性
別與跨文化議題。
7.討論策略領導、道德領導、虛擬領導。
8.說明領導與決策制定的關係，並且討論決策制
定的理性與行為觀點。
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-4

5. 導論
本章一開始先探討領導力的本質，接著描述早
期的領導方式，以及現今的情境式領導觀點。然
後，我們將從下屬的角度來檢視領導力以及領導
的替代方案，並檢視領導力的多變本質和新興議
題。最後，我們將會說明決策制定的重要概念。

企業概論
ch9 領導與決策制定 9-5

6. 9.1 領導的本質
領導(leadership)的定義
為一個程序，是一個人（例如管理者）用來激勵
、鼓舞、影響他人行為的流程和行為。
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-6

7. 企業概論 ch9 領導與決策制定
圖9.1　管理與領導之間的區別
9-7

8. 領導與權力
權力(power) 是影響他人行為的能力。當然，
一個人可能享有權力，但不必實際去使用權力。
合法權力 (legitimate power) 是組織層級賦予的
權力，那是組織定義並賦予某個職位的權力。
獎賞權力 (reward power) 是給予或扣留獎賞的
權力。
強制權力 (coercive power) 是透過心理、情緒或
實體威脅來強迫他人遵守的權力。
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-8

9. 領導與權力
參考權力 (referent power) 則是抽象的，那是以
認同、模仿、忠誠或魅力為基礎。
專家權力 (expert power) 是來自資訊或專業。
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-9

10. 9.2 領導的早期研究
領導的特質理論 (trait approach to leadership)
促使研究者著重於找出必要的領導特質，包括智
慧、支配力、自信、精力、主動積極（相對於消
極）、工作知識等等。
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-10

11. 企業概論 ch9 領導與決策制定 9-11
a b c d
請一般人舉例說出重要的領導人物時，通常都會提到影響深遠的歷史人物
，例如(a) 邱吉爾(Winston Churchill)；(b) 林肯(Abraham
Lincoln)；
(c) 金恩博士 (Martin Luther King, Jr.)；(d)德蕾莎(Mother Teresa)
修女。

12. 9.2 領導的早期研究
領導的行為理論 (behavioral approach to
leadership) 是為了判斷有效的領導者是採取何
種領導行為。
任務導向的領導行為 (task-focused leader
behavior)：當領導者關注任務
該如何進行才能
達成
特定的目標及績效標準時，就會出現任務導
向的領導行為。
員
工導向的領導行為
(employee-focused leader
behavior)：當領導者關心
員工的滿意度、動機
與
福祉時，就會出現員工導向的領導行為。
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-12

13. 9.3 領導的情境理論
領導的情境理論
(situational
approach to
leadership)是
假設
恰
當的領導行為 因
情境
而異。
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-13
圖9.2　領導的情境理論

14. 9.3 領導的情境理論
三
種重要的領導情境理論是：
1.路徑－目標
理論
(path-goal theory)：
「期望理
論
」的延伸。
2.決策
樹法
(decision tree approach)：
假設領導者
會
依不同的狀況決定鼓勵下屬參與決策的程度。
3.領導者
－成員交換 模型
(leader-member
exchange, LMX model) 強
調主管與每個下屬之
間的可變關係。
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-14

15. 9.4 追隨
者眼中的領導者
轉換
型領導
(transformational leadership) 是一
套讓
領導者看出變革需求，創造指引變革的遠景
，並有效
執行變革的能力。
交易
型領導
(transactional leadership) 基本
上與
「
管理」相同，牽涉到嚴格規劃的例行活動。
魅力型領導 (charismatic leadership) 是以領導
者魅力為基礎的影響力，那是一種激
發支持與愛
戴
的人際吸引力。
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-15

16. 9.4 追隨
者眼中的領導者
魅力型領導是
由三種主要因素組成的：
1.魅力型領導者
預想未來的趨勢與型態，對自己
和他人
設定很高的期望，並以達成或超出期望
的方式行
事。
2.魅力型領導者
藉由展現興奮、自信、一 貫的成
功
模式，來激勵他人。
3.魅力型領導者
藉由支持、發揮同理心、 表達信
任，來
讓他人發揮能力。
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-16

17. 9.5 領導的特
殊議題
領導替代 (leadership substitutes) 是
指個人、任
務及組織的特質，
在推動或指揮員工表現上，比
領導者
更有價值。
領導的抵銷 (leadership neutralizers)：
在某些情
境下，
縱使有領導者 存在，並試圖展現各種不同
的領導行為，
仍有很多因素可能導致那些行為無
效，或抵銷那
些行為的效果。
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-17

18. 企業概論 ch9 領導與決策制定 9-18
表9.1　領導的替代和抵銷

19. 9.6 領導本質的
轉變
領導者如教練
消
除官僚組織中常 見的命令與管制心 態
(command-and-control)，並激勵及
授權個人獨
立
工作，正努力減少組織的層級。
性別與領導
深
入了解女性領導的方式，是 未來重要的研究方
向。
跨文化的領導
當職
場的勞力組成日益多元，跨文化 因素的角色
就愈
來愈重要。需要重新評估目前 的領導理論與
模式是
否仍適合套用在日益多元的領導族群上。
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-19

20. 9.7 領導的新興議題
策略領導 (strategic leadership)指
一個領導者了
解
組織與環境複雜度的能力，並且能 夠領導組織
變革以提
升競爭力。
道德領導 (ethical leadership)
以
高道德標準來檢視自 己的行為
永
遠展現高道德
以同
樣的標準要求組織內的其他人
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-20

21. 9.7 領導的新興議題
虛擬領導 (virtual leadership)
如今，領導者與
員工之間的 溝通大多是透過 電話
與
電子郵件 ，在這種情況下，領導者必 須在培養
員
工關係方 面下更多的功夫，不能只是透過電腦
螢幕溝
通。
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-21

22. 9.8 領導、管理與決策制定
決策制定 (decision making)是從多種
選項中挑
選
一項的動作。
決策流程 (decision-making process) 包括確定及
定義決策的本質，找出多種
選項，挑選「最佳」
選項
，然後付諸實踐。
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-22

23. 決策
類型
例行性決策 (programmed decision)是
比較有架
構
或發生頻率較高 的決策。
非
例行性決策
(nonprogrammed decision)是
比
較沒
有架構，不常發生的決策。
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-23

24. 決策情境
確定
狀態
(state of certainty)：決策者對於有
哪
些選項
以及每個選項的相關條件都有合理的 把握
。
風險狀態 (state of risk)：
每個選項的可行性及
其潛在
效益和成本都有相關的 機率。
不確定
狀態
(state of uncertainty)：決策者不知
道
所有的方案、 每項方案的風險程度或每項方案
的可能
結果。
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-24

25. 理性的決策制定
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-25
圖9.3　理性的決策制定流程

26. 理性的決策制定
確認與定義決策情境
確認可行的方案
評估
可行方案
選擇
最佳的可行方案
執
行選定的方案
追蹤
與評估結果
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-26

27. 決策制定的行為
面
聯盟(coalition)：
指個人或團體為了達成共同的
目標而
組成的非正式結合。
直覺(intuition)：對某
些事情的本能反應，通常
不
需要經過意識的思考。
承諾加碼 (escalation of commitment)：決策者
有時
在做出決策後，會對自 己選定的行動非常投
入
，縱使決策明顯錯誤，還是堅持不改。
風險傾
向
(risk propensity)：是
指決策者制定決
策時，
願意冒險的程度。
企業概論 ch9 領導與決策制定 9-27