chapter 1 strategic information systemmm

SIS

1. نظم المعلومات الاستراتيجية 1 Strategic Information Systems

2. Introduction Strategic information systems (SIS) is considered important for most of firms because: - Provide decision maker with the strategic information that represent the input for making an effective strategic decision. تزويد متخذ القرار بالمعلومات الاستراتيجية بهدف اتخاذ قرار استراتيجي مؤثر. - SIS is important for meeting challenges and problem especially within the competitive environment. نظم المعلومات الاستراتيجية تلعب دور مهم في مواجهة التحديات والمشاكل وخاصة في البيئة التنافسية. 2

3. تعريف نظم المعلومات الاستراتيجية Strategic information system definition Strategic information systems (SIS) is defined as the system that support competitive strategy for business units. نظام المعلومات الاستراتيجي: النظام الداعم للاستراتيجيات التنافسية لوحدات الاعمال. 3

4. اهمية نظم المعلومات الاستراتيجية Strategic information system Importance 1. Information strategy supports competitive strategy for business units. 1. نظام المعلومات الذي يدعم الاستراتيجية التنافسية لوحدات الاعمال. 2. Create strategic database which is receive inputs from all business units in order to have enough data for executing any goal. 2. احد الاساليب الممكنة للتحليل البيئي من خلال انشاء قواعد بيانات استراتيجية معتمده على مدخلات من وحدات المنظمة ككل والتي تكون جاهزة لانجاز اي هدف. 4

5. اهمية نظم المعلومات الاستراتيجية Strategic information system Importance 3. Producing, selling, and providing customers with new products based on their feedback. 3 . انتاج, بيع, وتزويد الزبائن بمنتجات جديدة اعتمادا على ارائهم. 4. Enhance and develop services, products based on strategic information continually. 4. تطوير وتحسين المنتجات والخدمات اعتمادا على المعلومات الاستراتيجية بشكل مستمر. 5

6. يمكن اعداد قواعد البيانات الاستراتيجية الخاصة بالنظام،والتي تنظم من خلال الاجابة عن اسئلة عديدة مثل: - ما هي الفرص المتوفرة؟ - ما هي الظروف البيئية التي ستؤثر فينا؟ - ما هي الافعال التنافسية التي ستؤثر فينا؟ - ما هي جوانب القوة التي نمتلكها؟ - ما هي جوانب الضعف في المنظمة؟ 6

7. النظم الادارية الداعمة Support Systems managerial 2. النظم التشغيلية operational Systems 3. النظم الاستراتيجية Strategic Systems 7 تصنيف نظم المعلومات الاستراتيجية Strategic information system Classification

8. 1. استراتيجية المنظمة Business Strategy 2. الاستراتيجية التنظيمية Organizational Strategy 3. استراتيجية المعلومات Information Strategy 8 أثر نظم المعلومات الاستراتيجية Strategic information system Impacts

9. Copyright 2010 John Wiley & Sons, Inc. Figure 1.1 The Information Systems Strategy Triangle أثر نظم المعلومات الاستراتيجية Strategic information system Impacts

10. أثر نظم المعلومات الاستراتيجية Strategic information system Impacts 1. استراتيجية المنظمة تؤثر على جميع استراتيجيات المنظمة الاخرى. Business Strategy drives all other strategies. 2. تتأثر الاستراتيجيات التنظيمية والمعلوماتية اعتمادا على تأثر استراتيجية المنظمة ككل. Organizational and Information Strategy are then dependent upon the Business Strategy. 3. تحدد استراتيجة نظم المعلومات اعتمادا على جميع الاستراتيجيات التي تستخدمها المنظمة. IS Strategy is affected by the other strategies a firm uses.

11. 1. تحسين كفاءة الاعمال الحالية والتي تساعد المنظمة على ادخار الاموال وتقليل التكاليف Improve Business Performance which help the organization in saving money and decreasing costs. 2. تقوم المنظمة بتمييز نفسها عن منافسيها من خلال استخدام نظم معلوماتها لتقديم المنتجات / الخدمات الجديدة . The organization makes a differ from other competitors based on producing new products through using information systems. 3.. تحاول المنظمات بيع المنتجات/ الخدمات الجديدة المعتمدة على المعلومات الاستراتيجية الى الزبائن الجدد the organization tries to sell their new products and services based on strategic information for new customers. 11 تصنيف نظم المعلومات الاستراتيجية Strategic information system Classification

12. تقسم المعلومات بشكل رئيسي اعتمادا على طبيعة الاستخدام: 1. نقاط القوة والضعف . Strength and weaknesses points 2. معايير العمل . businesses standards 3. الصورة البيانية عن المنافسة – وهذه القاعدة تضم معلومات عن تحليلات المنافسين، وغالبا تكون عاكسة لنقاط القوة والضعف في المنظمة. Graphic images about the competition- and this database includes information about the analyzes of competitors, and mostly reflect the strengths and weaknesses of the organization. 12 تصنيفات المعلومات داخل قواعد البيانات Information classifications within database

13. 4. المخاطر البيئية – وتشمل قاعدة البيانات على معلومات تتعلق بالمخاطر وتأثيراتها على المنظمة. Environmental risks: includes information related with risks and their effects on the organization. 5. آراء وقيم الادارة– وفي هذه القاعدة هنالك معلومات عن ال قواعد ارشادية ورأي الادارة من ناحية تقييم واختيار الاستراتيجية. Management views and values: information about the guides rules and management opinions about evaluate and select specific strategy. 13

14. مخرجات المعلومات الاستراتيجية outputs of Strategic Information 14 تتمثل مخرجات نظام المعلومات الاستراتيجية بالمعلومات الاستراتيجية والتي تتكون من: 1 . معلومات تتعلق بتخطيط السياسات للأجل الطويل ،والذي يكون من مهام الادارة العليا. Information related with long-term policies which considered one of the top management 's tasks. 2 . بيانات تمت معالجتها وتعتبر ذات قيمة حقيقية مدركة في القرارات الحالية او المستقبلية. Data have been processed and considered a real value conscious decisions in the present or future. 3 . المعلومات المهمة لصنع قرارات استراتيجية على مستوى الشركة او مشروع المنظمة. Important information to create strategic decisions on the company's level or organization's project.

15. مخرجات المعلومات الاستراتيجية outputs of Strategic Information 15 غالبا تتشارك المعلومات الاستراتيجية بثلاث اشكال رئيسية هي : Mostly strategic information shares three main forms. 1. الشكل الوصفي: وهو يتضمن المعلومات التاريخية . Descriptive form: includes historical information 2. الشكل الحديث: ويتم فيه تحديث معلومات قديمة . Advanced form: related with update old information 3. الشكل التقييمي: ويتم فيه مناقشة وجهات النظر حول المعلومات الاستراتيجية . Evaluating form: discussing points of view about strategic information.

16. يستخلص من وجهات النظر السابقة بان المعلومات الاستراتيجية لابد وان تغطي المجالات التالية: Strategic information has to cover following domains: 1- معلومات استراتيجية عن البيئة العامة. Strategic information about the public environment. 2- معلومات استراتيجية عن البيئة التنافسية . Strategic information about the competitive environment. 3- معلومات عن البيئة الداخلية للمنظمة. Strategic information about the organization's internal environment. 16 مخرجات المعلومات الاستراتيجية outputs of Strategic Information

17. خصائص المعلومات الاستراتيجية characteristics of information strategic الموثوقية – reliability الكلفة / القيمة - Cost / value الكمية المعتمدة – Approved quantity التوقيت (لقيود الزمنية) - time (time Constraints) المرونة – Flexibility 17

18. عناصر نظم المعلومات الاستراتيجية The elements Of (SIS ) قدم Daniel منظورا لمكونات نظام المعلومات الاستراتيجية من خلال النموذج الذي قدمة عام 1961 حيث بين انه يتكون من المكونات التالية: معلومات بيئية Environmental Information معلومات تنافسية Competitive Information معلومات داخلية Internal Information 18

19. ماهية عمل نظم المعلومات الاستراتيجية The nature of SIS work جمع البيانات - Data Collection معالجة البيانات – Data processing تخزين المعلومات – Information storage استرجاع المعلومات - Information retrieving 19

20. العهود الثلاثة (معالجة البيانات،نظم المعلومات الادارية،نظم المعلومات الاستراتيجية) 20 The Three Eras (DP,MIS,SIS)

21. ان الهدف الاولي من استخدام نظم المعلومات/تكنولوجيا المعلومات في العهود الثلاثة يختلف وعلى النحو التالي: 1. معالجة البيانات Data Processing لتحسن الكفاءة التشغيلية من خلال اتمتة المعلومات المستندة الى العمليات. 2. نظم المعلومات الادارية Management Information Systems لزيادة فاعلية الادارة من خلال اشباع احتياجاتها من المعلومات. 3. نظم المعلومات الاستراتيجية Strategic Information Systems لتحسين التنافسية من خلال تغيير طبيعة الاعمال او القيام بها. 21

22. أطر نظم المعلومات الاستراتيجية 22 Strategic Information Systems Frameworks

23. الاطار هو هيكل وصفي لنظم المعلومات الاستراتيجية يساعد في فهم وتصنيف العلاقة بين كل من الادارة الاستراتيجية،الاستراتيجية التنافسية،وتكنولوجيا المعلومات. أطر نظم المعلومات الاستراتيجية استمدت من ما قدمة (Michael Porter) وتحتوي على: 1. نموذج سلسلة القيمة لبورتر Porters Value Chain Model 2. نموذج القوى التنافسية لبورتر Porters Competitive Forces Model 23

24. أطر نظم المعلومات الاستراتيجية 24 Illustrative Strategic Information Systems frameworks

25. تم تطوير عدة أطر مستندين في ذلك على افكار Porter لغايات كيف يمكن استخدام IT لتحقيق الميزة التنافسية. المسار الذي تسترشد به المؤسسات في رحلتها الى مستقبلها المنشود.  فمن خلال توجهاتها, تقـوم المؤسسات بوضع أهدافها  الإستراتيجية والتي تتفرع عموديا على كافة مستوياتها المختلفة وصولا  إلى الأدوار والمهام المناطة بالموظفين , وأفقيا على كافة وحداتها وأقسامها المختلفة. The path that guides institutions in their Plan to their desired future. Through its orientation, the institutions set their strategic objectives, which are distributed vertically at all different levels, up to the roles and tasks assigned to employees, horizontally on all its units and sections . 25 1. التوجه الاستراتيجي Strategic Orientation

26. ومن أجل تحقيق هذه الأهداف تقوم المؤسسة باتخاذ قرارات بشأن التعيين, التكنولوجيا المستخدمة, طرق العمل, حجم العمل , الخ.  أي أن حياة المؤسسة منذ نشأتها وأثناء نمـوها وحتى تحقيقها لرؤيتها ومن ثم صياغتها لرؤىً أكثر طمـوحا, تعتمد بشكل أساسي على وضع أهداف وبذل الجهود المناسبة لتحقيقها في إطار توجهها الإستراتيجي . To achieve these objectives, firm makes decisions on recruitment, technology, methods of work, workload, etc. In other words, the life of the firm from its inception and its growth to achieving its vision and then formulating it for more ambitious visions depends mainly on setting goals and making appropriate efforts to achieve them within the framework of its strategic direction. 26 1. التوجه الاستراتيجي Strategic Orientation

27. إن تحليل الاتجاه الاستراتيجي يرفع مستوى أداء المؤسسات وذلك من خلال مساعدتها في: -   معرفة ما يحدث في بيئتها المباشرة ومحاولة التنبؤ بما يمكن أن يحدث من خلال قراءة الإشارات التي تسبق أي تغيير خارجي -   تقييم أثر مستجدات البيئة الخارجية على أعمال الشركة وأدائها -   الاستعداد للاستجابة بفعالية, حيث الاستفادة من الفرص والتقليل من المخاطر The analysis of the strategic direction raises the level of performance of institutions by assisting them in : - Know what is going on in their immediate environment and try to predict what can happen by reading signals that precede any external change - Evaluating the impact of the external environment on the company's operations and performance - Prepare to respond effectively, taking advantage of opportunities and reducing risk 1. التوجه الاستراتيجي Strategic Orientation

28. 2. الهدف الاستراتيجي Strategic Target . يسعى هذا الاطار الى توضيح كيفية تحديد الفرص المتاحة في تحقيق الميزة التنافسية من خلال استخدام تكنولوجيا المعلومات . تكمن قدرة أي منظمة في تحقيق أهدافها وتطبيق التغيير في مهارات الموظفين وخبرتهم والتزامهم بالعمل. سوف تؤدي صناعة الخدمات الماليّة دوراً مهماً في المساعدة على تنويع الاقتصاد ودعم النمو الاقتصادي وتوفير الاستقرار المالي . This framework seeks to clarify how to identify opportunities in achieving competitive advantage through the use of information technology . The ability of an organization to achieve its objectives and to apply change is in the skills, experience and commitment of staff. The financial services industry will play an important role in helping to diversify the economy, support economic growth and provide financial stability.