Control de factores claves de éxito en la gestión empresarial con uso de software especializado

Con una mirada retrospectiva se puede advertir que en los sistemas de control tradicionales no se incluían indicadores no financieros, internos y externos, de corto y largo plazo para poder medir los aspectos cualitativos de la gestión

1. Prof. Mg. Julio Díaz

2. •ControlDeGestión
Estetipodecontrolhasidoincorporadoallenguaje
usualdelaadministraciónapartirdeladécadadel60.
Loscambiosproducidosenelcontexto,hanexigido
esfuerzosdeadaptaciónydecomportamientoalos
directivosdelasorganizacionestendientesa
incrementarsucapacidadcompetitiva;estoscambios
tambiénsetrasladaronalaconcepcióndelossistemas
decontrol,ydeallílaincorporacióndelcontrolde
gestión.
Conunamiradaretrospectivasepuedeadvertirqueen
lossistemasdecontroltradicionalesnoseincluían
indicadoresnofinancieros,internosyexternos,de
cortoylargoplazoparapodermedirlosaspectos
cualitativosdelagestión.

3. •Lanuevaconcepcióndelcontrol,proponedar
énfasisalosaspectoscualitativosynocontables
(exclusivamentecuantitativos)delcontrol,
sumandotambién,aspectosmotivacionalesy
culturales.
Estavisiónresultadelanecesariaadaptaciónde
lasherramientasdegestiónalusoporpartede
organizacionesquevivenenentornos
emergentes e imprevisibles,donde
indefectiblementesedebensumaralasvariables
decontroltradicionales(contablesyoperativas),
otrasmásinformales,paraabarcarasítodoslos
procesos.

4. •Deestamanera,elcontroldegestiónpasaaser
claveeneldesarrollodelprocesoadministrativo,
puesadquierealtarelevanciaenentornos
cambiantes,convirtiéndoseenlabrújuladelos
directivosqueayudaadiagnosticardónde
estamos,definirelrumbo,comunicarlopara
alinearloscomportamientosdelaorganizacióny
monitorearposiblesdesvíos.
•Elcontroldegestiónsepuededefinirentonces
comounsistemadeinformaciónquepermiteal
niveldirectivoefectuarunarevisióncrítica,
cuantitativaycualitativa,delplaneamiento,
determinandoelgradoenqueselogranlos
distintosplanesparapermitirrealizarlosajustes
ycorregirlosdesvíosproducidospasandopor
todoslosnivelesdelaorganización.

5. •Ensíntesis,debeentendersequeelcontroldegestión:
•Esunmedioparadesplegarlaestrategiaentodalaorganización
•Desarrollaactividadesdediagnóstico,planificaciónyevaluación
•Sirveparaevaluareldesempeñodelaorganización,entendida
comolamediciónyanálisisdelosresultados,desdemúltiples
ángulosocriterios,paradecidirquéaccióntomarapartirdelos
recursosdisponibles,conunaorientaciónhaciasumejora
permanenteentodoslosnivelesdelaorganización
•Esunmedioparamovilizareltalentoylaenergíadelcolectivo
haciaellogrodelosobjetivosdelaorganización
•Esunmedioparagestionarelcambio.

6. •Elconceptoderecursosdesoftwarecomprende
instruccionesparaelprocesamientodelainformación,
yaquecomomencionamosanteriormente,consisteen
programasyprocedimientos,seaquetengan
computadorascomomediodeprocesamientoono,
puestodaorganizaciónposeesoftware,inclusopara
lasqueutilizansistemasmanualesdeinformación.
Todaslasorganizacionesnecesitandeestosrecursos
paradarinstruccionesclarasyprecisasalahorad
tomardecisionesytransmitirlas,ademásderegistrarla
informaciónprovenientedelosprocesosdecontrol
aplicados.Existenvariostiposderecursosdesoftware,
peroeselsoftwaredeaplicación,elquedirigeel
procesamientodelainformaciónhaciaunusuario
final.Estesoftwaretambiénllamadoamedida,es
utilizadoparaidentificarlasaplicacionesdesoftware
quesedesarrollandentrodelasorganizaciones,es
decir,laorganizacióndesarrollaelcódigodelprograma
dedichosoftware.