Creación de una campaña de e-mail marketing con la herramienta MailChimp.pdf

Email marketing

1. María Azucena Valenzuela Martínez

Creación de una Campaña de E-mail Marketing con la Herramienta MailChimp

Inbound Marketing y SEO

Marzo 2025

2. Introducción

De acuerdo con (Peçanha, 2021) el e-mail marketing es una estrategia fundamental en el marketing
digital, utilizada para comunicarse de manera directa y personalizada con clientes potenciales. Su capacidad
para generar engagement y fidelización ha convertido esta herramienta en una de las más efectivas para
promocionar productos y servicios.

En este tutorial, se aprenderán a crear y gestionar una campaña de e-mail marketing utilizando
MailChimp, una de las plataformas más utilizadas en el sector según (Viana, 2018). A través de un enfoque
práctico, se guiará a los participantes en el proceso de registro, configuración y envío de una campaña de correo
electrónico promocional para el hotel NH Collection Mexico City Centro Histórico.

3. Este proyecto implementará la propuesta de una
campaña de marketing por correo electrónico
empleando la herramienta MailChimp, resaltando
algunos beneficios como su automatización, la facilidad
para recopilar métricas y la segmentación del mercado,
con el objetivo principal de establecer un vínculo con la
audiencia.

4. Para comenzar, accedemos a la página web oficial de MailChimp y hacemos clic en "Regístrate".





A continuación, seleccionamos la opción "Acerca de Free" y luego "Suscribirte gratis".

5. Una vez dentro, procedemos con el proceso de registro completando los
datos solicitados, como nombre, correo electrónico y contraseña.

6. Después de enviar la información,
verificamos nuestra cuenta a través del
enlace que nos llegará por correo.

7. Finalmente, tras completar todos los
pasos del registro, llegaremos a la pantalla
inicial de nuestra cuenta en MailChimp,
donde podremos comenzar a configurar
nuestra campaña de e-mail marketing.
Debajo de estos pasos, se incluye el enlace a un video explicativo
que refuerza visualmente el proceso de registro en MailChimp: Registro en
MailChimp.

8. Para garantizar que la campaña de e-mail
marketing sea efectiva, el diseño del correo debe ser
atractivo y profesional. En MailChimp, es posible
personalizar el mensaje utilizando plantillas
prediseñadas o creando un diseño propio desde cero.

Se incluyen imágenes llamativas del hotel NH
Collection Mexico City Centro Histórico, un texto
persuasivo que destaque las ventajas de la promoción y
un botón de llamado a la acción que dirija a la página de
reservas del hotel. Además, es fundamental mantener
un equilibrio entre texto e imágenes, asegurando que el
mensaje sea claro y visualmente atractivo en cualquier
dispositivo.

9. Para diseñar el correo electrónico en MailChimp, primero se inicia la creación de la campaña desde el
panel de administración.

10. Luego, se agrega un bloque de imagen para el encabezado y se selecciona una imagen previamente cargada. Este
proceso se repite para los siguientes bloques según la estructura del correo.

11. Una vez finalizado el diseño, se guarda y se sale del editor. Posteriormente, se edita la configuración de la campaña,
verificando los destinatarios, el nombre y la dirección del remitente, el asunto del correo y el texto de vista previa.

12. Finalmente, se programa el envío o se envía inmediatamente, asegurando que la campaña se procese
correctamente.

13. Aquí está el video para seguir los pasos para la creación de un diseño de correo en MailChimp: Campaña en
MailChimp.
El diseño del correo electrónico será un aspecto clave de esta campaña, ya que, como se menciona en la
propuesta, un mensaje visualmente atractivo y bien estructurado es crucial para captar la atención del público. Se
hará énfasis en la importancia de elegir imágenes impactantes, redactar un texto persuasivo y utilizar llamados a la
acción que faciliten la conversión. Al finalizar, los participantes tendrán los conocimientos necesarios para ejecutar
campañas de email marketing de manera eficiente, optimizando su alcance y efectividad.

14. El público objetivo de esta campaña de e-mail marketing para el hotel NH Collection Mexico City Centro
Histórico está compuesto por los siguientes segmentos:
1.Turistas nacionales e internacionales:
○Edad: 25-55 años.
○Intereses: Viajes de negocios, turismo cultural, arte y gastronomía, exploración de destinos urbanos.
○Ubicación: Personas que planean visitar la Ciudad de México, tanto nacionales como internacionales.
○Motivaciones: Buscar alojamiento cómodo y bien ubicado en el centro histórico de la ciudad, con
servicios de alta calidad y facilidades para viajes de negocios y turismo.
○Comportamiento: Buscan experiencias únicas, confort y conveniencia en su alojamiento. Son activos
en la búsqueda de ofertas y promociones a través de canales digitales como redes sociales, correos
electrónicos y páginas web de hoteles.

15. 2. Viajeros de negocios:
○Edad: 30-50 años.
○Intereses: Negocios, conferencias, eventos corporativos, turismo ejecutivo.
○Ubicación: Profesionales que viajan a la Ciudad de México por razones laborales, incluyendo
aquellos que se hospedan por corto o largo plazo.
○Motivaciones: Necesitan un lugar céntrico, con acceso a instalaciones modernas, Wi-Fi de alta
velocidad, servicios de sala de reuniones, y fácil acceso a las principales zonas de negocios de la
ciudad.
○Comportamiento: Prefieren recibir información sobre promociones y servicios exclusivos a través de
correos electrónicos y buscan opciones de alojamiento que ofrezcan una buena relación
calidad-precio, sin comprometer el confort.

16. 3. Familias y parejas:
○Edad: 30-50 años.
○Intereses: Turismo familiar, escapadas románticas, turismo cultural.
○Ubicación: Personas que viajan a la Ciudad de México para vacaciones o eventos especiales.
○Motivaciones: Buscan un lugar cómodo y seguro para alojarse, con servicios que satisfagan las necesidades tanto de
adultos como de niños, además de estar cerca de actividades turísticas.
○Comportamiento: Son receptivos a ofertas especiales y promociones que se adapten a su presupuesto y necesidades
familiares. Prefieren recibir información visualmente atractiva y persuasiva sobre actividades turísticas, promociones
de temporada y ofertas exclusivas.

17. Características Comunes:
●Canales Preferidos: Correo electrónico, redes sociales, sitios web de reservas de hoteles.
●Dispositivos: Teléfonos móviles, tablets, laptops.
●Nivel de Tecnología: Usuarios con buen dominio de tecnología, cómodos con la navegación en plataformas digitales y
con la recepción de comunicaciones electrónicas como correos promocionales.
Este público objetivo es clave para maximizar el impacto de la campaña de email marketing, enfocándose en aquellos que
tienen mayor probabilidad de interactuar y convertirse en clientes del hotel.

18. 4. Clientes frecuentes y leales:
○Edad: 25-60 años.
○Intereses: Turismo recurrente, fidelidad a marcas, promociones de lujo.
○Ubicación: Clientes que ya han visitado el hotel anteriormente o que tienen experiencia con cadenas
hoteleras.
○Motivaciones: Buscan programas de fidelización, ofertas especiales para clientes frecuentes y valor
agregado en su experiencia de alojamiento.
○Comportamiento: Prefieren recibir correos electrónicos personalizados que les ofrezcan descuentos
exclusivos y novedades del hotel, además de información sobre programas de lealtad y beneficios
adicionales.

19. Se enviaron los correos a los destinatarios seleccionados para la campaña de e-mail marketing. Para dar contexto sobre los
destinatarios, se agregaron un total de 8 correos: los 5 del grupo, un correo adicional de un miembro y 2 correos falsos para probar la
efectividad del envío.
A continuación, se detallan los pasos para revisar el reporte de la campaña:
1.Clic en "Overview" para ver el resumen de métricas generales de la campaña.

20. 2. Clic en "Open rate" (Tasa de apertura) para conocer el porcentaje de destinatarios que abrieron el correo.
3. Clic en "Click rate" (Tasa de clics) para revisar el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en los enlaces dentro del
correo.

21. Análisis de Métricas del Reporte de MailChimp
Tasa de Apertura (Open Rate): 66.7%
De los correos enviados, el 66.7% fueron abiertos, lo que indica un buen nivel de interés en el contenido. Para mejorar este
porcentaje, se pueden optimizar los asuntos de los correos y probar diferentes horarios de envío.
Tasa de Clics (Click Rate): 66.7%
El mismo porcentaje de usuarios que abrió el correo también hizo clic en un enlace, lo que demuestra un alto nivel de
interacción. Se pueden probar distintos llamados a la acción (CTAs) y mejorar la ubicación de los enlaces para aumentar la conversión.

22. Tasa de Rebote (Bounce Rate): 25%
Un 25% de los correos no llegaron a los destinatarios, lo que puede deberse a direcciones incorrectas o servidores que
bloquearon el mensaje. Se debe limpiar la lista de correos eliminando direcciones no válidas para reducir la tasa de rebote en futuras
campañas.
Tasa de Cancelación de Suscripción (Unsubscribe Rate): 16.7%
Un usuario decidió darse de baja, lo que puede ser una señal de que el contenido no es relevante para él.Es importante analizar
si el contenido es atractivo y si los envíos no son demasiado frecuentes para evitar pérdidas de suscriptores.
Entregas Exitosas: 75%
Seis de los ocho correos fueron entregados correctamente. Se debe seguir optimizando la base de datos para aumentar este
porcentaje.

23. 4. Clic en "Bounce rate" (Tasa de rebote) para ver el porcentaje de correos que no llegaron a los destinatarios, ya sea
por dirección incorrecta o problemas con el servidor.
5. Clic en "Unsubscribe rate" (Tasa de cancelación de suscripción) para revisar cuántos destinatarios decidieron darse
de baja de la lista de correos.

24. 6. Clic en "Click performance" (Rendimiento de clic) para analizar qué enlaces fueron los más
clickeados dentro del correo.


Aquí está el video que tiene el reporte: Reporte de MailChimp y de
los pasos anteriores.

25. Conclusión
La campaña de e-mail marketing realizada a través de MailChimp ha sido una herramienta efectiva para analizar la
interacción y el comportamiento de los destinatarios con los correos enviados. Al seguir los pasos detallados, desde la
configuración hasta el análisis de métricas, hemos podido obtener datos clave que permiten evaluar el rendimiento de la campaña.
Las métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de rebote, la tasa de cancelación de suscripción y el rendimiento de
clic proporcionan información valiosa sobre el impacto del mensaje y la efectividad del contenido.
Gracias a la segmentación de los destinatarios y el análisis de estos datos, es posible realizar ajustes en futuras campañas
para mejorar la personalización, aumentar la tasa de interacción y optimizar la relación con los clientes. Esta experiencia refuerza la
importancia de utilizar plataformas como MailChimp para gestionar y medir las campañas de email marketing de manera eficiente,
garantizando que los esfuerzos de comunicación sean dirigidos adecuadamente a la audiencia correcta y con los mensajes
adecuados.
En resumen, la medición y el análisis de las métricas son esenciales para tomar decisiones informadas y seguir mejorando
las estrategias de marketing digital.

26. References
Peçanha, V. (2021, January 10). Marketing Digital: guía completa del Marketing Online [2022]. Rock Content. Retrieved March 3,
2025, from https://rockcontent.com/es/blog/marketing-digital/

Viana, A. P. (2018, July 26). Mailchimp: el tutorial completo sobre cómo usar la herramienta. Rock Content. Retrieved March 3,
2025, from https://rockcontent.com/es/blog/mailchimp/