Cultura organizacional en salud: valores, creencias y practicas. Estilos de liderazgo según MINSA (transformacional, situacional) .Rol del líder en la gestión de crisis resumen

Aquí tienes un **resumen organizado** sobre los puntos que mencionas:

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### 🔹 Cultura organizacional en salud

La **cultura organizacional en salud** es el conjunto de **valores, creencias y prácticas compartidas** dentro de una institución de salud que orientan el comportamiento de sus miembros.

* **Valores:** principios éticos y profesionales (solidaridad, respeto, equidad, transparencia, compromiso con la salud pública).
* **Creencias:** ideas que guían la forma de ver la atención (ej. la salud como derecho, la importancia del trabajo en equipo, enfoque en el paciente y comunidad).
* **Prácticas:** acciones diarias que reflejan esos valores (trato digno, participación comunitaria, protocolos de calidad, innovación en atención).

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### 🔹 Estilos de liderazgo en salud (según MINSA)

1. **Liderazgo transformacional**

* Motiva y moviliza a las personas hacia el cambio positivo.
* Inspira con una **visión clara**, fomenta la innovación y la participación.
* Promueve la motivación intrínseca y el compromiso.

2. **Liderazgo situacional**

* Se adapta a las necesidades del equipo y del contexto.
* El líder ajusta su estilo (más directivo o más participativo) según el **nivel de madurez, experiencia y autonomía** del personal.
* Flexible frente a cambios o crisis.

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### 🔹 Rol del líder en la gestión de crisis

* **Prevención y preparación:** identificar riesgos, planificar y entrenar al equipo.
* **Comunicación clara y oportuna:** mantener informados a trabajadores y usuarios.
* **Toma de decisiones rápidas y efectivas:** priorizar recursos y garantizar continuidad de la atención.
* **Contención emocional:** apoyar y motivar al personal en situaciones de alta presión.
* **Coordinación y trabajo en red:** articular con otros niveles de atención, autoridades y comunidad.
* **Evaluación y aprendizaje:** después de la crisis, analizar lo ocurrido para mejorar protocolos.

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✅ **En resumen:**
La cultura organizacional en salud se construye sobre valores, creencias y prácticas compartidas que orientan el servicio hacia el bienestar colectivo. El MINSA impulsa estilos de liderazgo transformacional (visión e inspiración) y situacional (adaptabilidad), y el rol del líder en crisis es garantizar orden, comunicación, decisiones efectivas y apoyo humano para mantener la continuidad de la atención.

1. Cultura organizacional en salud valores, creencias y practicas.

2. ¿Qué es la cultura organizacional? Son principios éticos y morales fundamentales que orientan el comportamiento del personal de salud en la toma de decisiones y en la prestación de servicios. Valores organizacionales Son comportamientos, rutinas y acciones concretas que reflejan los valores y creencias. A menudo se manifiestan en la forma en que se brinda atención o se gestionan los servicios. Prácticas organizacionales Son ideas compartidas por el personal que dan sentido al trabajo diario y a la misión institucional. Son menos formales que los valores, pero igual de influyentes. Creencias organizacionales La cultura organizacional es el sistema de valores, creencias, normas y prácticas compartidas que definen cómo se comportan las personas dentro de una organización. En salud, guía las decisiones, comportamientos, interacciones y nivel de compromiso del personal hacia el paciente y la comunidad. Ejemplos en salud: Equidad: Atender a todos sin discriminación. Ética: Cumplir normas profesionales y morales. Compromiso: Entregar lo mejor al paciente. Responsabilidad: Asumir consecuencias de nuestras acciones clínicas y administrativas. Ejemplos en salud: “Todo paciente merece una atención digna y humana.” “La prevención cuesta menos que el tratamiento.” “Mi trabajo impacta en la salud pública.” Ejemplos en salud: Reuniones clínicas multidisciplinarias Protocolos para garantizar la bioseguridad Implementación de estrategias de mejora continua Humanización del trato al usuario

3. Estilos de liderazgo según MINSA (transformacional, situacional) ¿Qué es el liderazgo organizacional? Es la capacidad de influir, motivar y dirigir a otros hacia el cumplimiento de metas comunes, manteniendo un ambiente ético y profesional. En salud, el liderazgo efectivo mejora la calidad, eficiencia y seguridad del paciente.

4. liderazgo transformacional Características: Aplicaciones en salud: Estilo de liderazgo que busca inspirar, motivar y transformar al personal mediante una visión compartida, generando compromiso, innovación y desarrollo personal. Inspira con el ejemplo y una visión clara Motiva a ir más allá del deber Fomenta la creatividad y el cambio Desarrolla al personal y reconoce sus logros Un director de hospital que lidera la implementación de un nuevo modelo de atención integral. Un jefe de servicio que empodera a su equipo y reconoce iniciativas de mejora.

5. liderazgo situacional Estilos dentro del liderazgo situacional Aplicación en salud: Modelo que plantea que el líder debe adaptar su estilo según la situación y la madurez del equipo (nivel de competencia y compromiso). Directivo: Toma decisiones y da instrucciones claras (útil con personal nuevo). Persuasivo: Explica decisiones y motiva (cuando hay voluntad pero poca experiencia). Participativo: Escucha opiniones y toma decisiones conjuntas. Delegativo: Confía tareas y decisiones a personal competente y autónomo. Cambiar de estilo según si estás ante una emergencia, una capacitación o una rutina consolidada.

6. Rol del líder en la gestión de crisis ¿Qué es la gestión de crisis en salud? Es el conjunto de decisiones, acciones y medidas adoptadas ante situaciones de emergencia o disrupción grave (ej. desastres naturales, epidemias, fallas institucionales) para proteger la salud de la población y garantizar la continuidad operativa.

7. Funciones del líder en crisis 01 02 Anticipación y planificación Definición: Prepararse para enfrentar posibles crisis mediante planes estratégicos, simulacros y protocolos. Ej.: Tener actualizado el Plan de Emergencias Hospitalarias. Comunicación clara y oportuna Definición: Transmitir información de forma rápida, veraz y empática para coordinar acciones internas y externas. Ej.: Comunicar protocolos de aislamiento durante una epidemia. 03 Toma de decisiones bajo presión Definición: Elegir rápidamente acciones críticas con base en datos, experiencia y recursos disponibles. Ej.: Asignar recursos limitados (oxígeno, camas UCI) de forma ética. 04 Contención emocional del equipo Definición: Brindar apoyo emocional, prevenir el agotamiento y fortalecer el compromiso del personal. Ej.: Ofrecer pausas activas, espacios de escucha y salud mental. 05 Evaluación y mejora post-crisis Definición: Analizar el manejo de la crisis para mejorar la preparación futura. Ej.: Elaborar un informe de lecciones aprendidas.

8. EJEMPLO REAL PANDEMIA COVID-19 Líderes transformacionales motivaron al personal pese a la fatiga. Se tomaron decisiones rápidas sobre reconversión hospitalaria. Se gestionó la comunicación con medios, municipios y comunidad. Se articularon acciones con los sistemas de salud regionales.

9. MARCO NORMATIVO MINSA RELACIONADO RM N° 619-2018-MINSA Política de Gestión del Talento Humano en Salud. (Promueve el liderazgo transformacional y enfoque de competencias). Directiva N° 002-2020-MINSA/DGIESP “ Gestión del Riesgo de Desastres en Establecimientos de Salud”. RM N° 159-2020-MINSA Sobre la gestión y liderazgo durante la emergencia sanitaria por COVID-19. Plan Nacional de Fortalecimiento de los Recursos Humanos en Salud Contempla el desarrollo de competencias de liderazgo y cultura institucional.