Definición de Producto y sus componentes.pptx

Descripción de un producto y sus componentes

1. EL PRODUCTO

2. Definición de Producto "El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos.” Patricio Bonta y Mario Farber . "199 preguntas sobre Marketing y Publicidad", 1

3. El producto “Son un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea" . Stanton , Etzel y Walker, "Fundamentos de Marketing" El producto "es la oferta con que una compañía satisface una necesidad“ Jerome McCarthy y William Perrault , libro "Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a la Práctica 2

4. Conclusión DE LA DEFINICION "El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputación del servicio ) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos.

5. Clasificación de los productos de consumo TANGIBLES : Bienes de consumo no duraderos : son los que se consumen en forma rápida y de una sola vez. Ejemplo: alimentos, combustibles, etc. Bienes de consumo duraderos : bienes que se pueden utilizar varias veces; ejemplo: electrodomésticos , ropa, coches, etc. Servicios : actividades, usos y beneficios que se venden, ejemplo, reparaciones de electrodomésticos, corte de pelo, etc.

6. Según su finalidad (hábitos de compra) Bienes de conveniencia : aquellos que se adquieren habitualmente de forma inmediata y sin mayor esfuerzo, suelen tener un precio bajo ; ejemplo, diarios, cigarrillos, caramelos. 1. Bienes rutinarios : son los que se compran habitualmente. Pueden implicar un esfuerzo en la compra al no estar disponible en cualquier punto de venta, una determinada marca no siempre esta disponible en un mercado de fácil acceso. Ejemplo, cerveza marca x, vino marca y, galletas marca z, etc.

7. 2. Bienes de compra impulsiva : se compran sin ninguna planificación o búsqueda, se adquieren inmediatamente y sin esfuerzo alguno. Se encuentran disponibles en muchos puntos de ventas, fácil acceso, se colocan cerca de las cajas de cobro en las tiendas, kioscos, etc. Ejemplo, adquirir un helado en días cálidos

8. 3. Bienes de emergencia : se adquieren cuando surge una necesidad urgente; por ejemplo, medicamentos, paraguas. Bienes de comparación o de compra esporádica : son bienes que se adquieren después de un proceso de selección, considerando: calidad, precio, estilo, conveniencia, ej.: muebles, ropa, etc. incluyen: 1. Bienes homogéneos : el comprador los considera similares en calidad, pero lo suficientemente distintos en precio para seguir comparando.

9. 2.Bienes heterogéneos : las características del producto son más importantes que el precio; ejemplo, un traje elegante. Bienes de especialidad : productos que tienen características y atributos distintivos o imagen de marca superior, el comprador está dispuesto a pagar más por adquirirlo; ejemplo, una cámara de fotografiar con alguna característica novedosa Bienes no buscados : los consumidores no conocen la existencia del producto, o si la conocen no les interesa adquirirlo, requiere publicidad y apoyo del personal de ventas.

10. PRODUCTO TANGIBLE VS INTANGINBLE El producto incorpora aspectos intangibles, mientras que el servicio intenta incorporar aspectos tangibles. Se debe un aspecto tangible al servicio y dar un aspecto intangible al producto. Producto básico : características del producto y cuál es su función El producto formal: además de sus características y uso, incluye aspectos externos como el envase, la marca, la forma, las instalaciones, la identidad corporativa de la empresa, el lugar donde se comercializa el producto, etc.

11. Producto Ampliado. El Producto incluye servicios de valor añadido como la instalación, la garantía, el servicio post-venta, la entrega, la relación con las personas ... El cliente no compra el producto o servicio por sí mismo sino por los beneficios que pueda obtener con éste.

12. Niveles de un producto Beneficio básico o sustancial : es lo que realmente adquiere el cliente. Por ejemplo, al consumir café, la persona busca un momento de relax y un energizante . Producto genérico : Es la versión básica del producto. Ejemplo, envase de café de 250 gramos. Producto esperado : Conjunto de atributos y características que los consumidores buscan habitualmente al adquirir un producto. Por ejemplo, que el envase posea fecha de vencimiento, que esté protegido de la humedad, que sea fácil de preparar.

13. Producto aumentado : son los agregados al producto, por encima de lo que brinda la competencia; puede ser un mejor servicio o mejores características. Por ejemplo, un número telefónico y correo electrónico para consultas y reclamaciones, que se colocan en la etiqueta, distintas recetas y formas de preparar el producto. Producto potencial: consiste en anticipar los deseos y requerimientos de los compradores, para la mejora o desarrollo de un nuevo producto. Por ejemplo, los consumidores podrían requerir en el futuro que le agreguen al café, minerales y vitaminas, para un mejor cuidado de la salud y que no sea sólo un energizante .

14. ESPECIFICACIONES Si es un producto se dan características de peso, volumen, tamaño, sabores, colores, contenido nutricional, etc.; y si es un servicio se indican horarios de atención, forma de realizar la atención y prestación del servicio. Ahora, si el producto tiene empaque se deben indicar sus características físicas. Incluya fotos e ilustraciones.

15. Atributos del producto / SERVICIO Los atributos del producto son aquellas partes comerciales que necesita el producto para poder ser comercializado: Breve descripción del producto Tamaño, color, talle, material, peso Fórmula- contenido-materia El diseño El surtido gama El precio El envase La Marca Imagen producto, la etiqueta TALLER DE CLASE

16. Uso del producto (para que sirve) Composición del producto (de que esta compuesto) Precauciones y advertencias Conservación Imagen empresa Quien es el fabricante Datos del fabricante Registro sanitario Sobre el servicio

17. Se indica que tiene el producto/servicio de diferente a los que ya existen en el mercado ; se le da importancia a los atributos que esperamos marquen la diferencia, el valor agregado de la nueva empresa. Con respecto a la competencia

18. DESCRIPCION GENERAL DEL PRODUCTO Descripción básica: descripción introductoria del producto o servicio, incluyendo sus características funcionales, entorno competitivo donde se ubica y todos los atributos que permitan entender la oferta del mismo, Necesidades que cubre : descripción del tipo de necesidades que se pretende satisfacer con el producto o servicio. Este apartado debe ser muy detallado si es el producto o servicio no se comercializa en la actualidad, Características diferenciales : conjunto de factores diferenciales que se pueden asociar a la oferta. Los factores diferenciales pueden ser del producto o servicio en sí, del modelo de comercialización, del modelo logístico, precio, etc. Sería conveniente incluir algunos ejemplos de cómo despliega su oferta la competencia,

19. DESCRIPCION DEL PRODUCTO Estrategia de producto : breve descripción de la estrategia de producto en cuanto a factores relacionados con la producción del bien o servicio, datos relevantes del modelo de producción, etc. Mercado al que va dirigido : mención del público objetivo al que se orienta la oferta, segmento de mercado donde se va a competir, etc. Comercialización : referencia al modelo de comercialización que se pretende seguir, los canales que se van a utilizar para llegar al público objetivo y datos básicos sobre el soporte de marketing que se va a desarrollar, Otros datos : aspectos adicionales que caractericen (secundariamente) la oferta de productos o servicios objeto del plan de negocio

20. DESCRIPCION DEL PRODUCTO Si es un producto físico: Facilitar la lectura del contenido, enumerar las características del producto. Explicar por qué deberían comprar el producto; el potencial cliente necesita saber por qué debería comprar el producto. Contar cómo se usa el producto, en qué situaciones lo usaría, cómo el producto va a hacerlo más feliz. En los comerciales por televisión, ninguno de ellos menciona únicamente las características del producto sino que nos da una idea de cómo ese producto va a hacernos más felices.

21. DESCRIPCION DEL PRODUCTO Definición, usos y especificaciones del producto/servicio. Indicar sus características externas como presentación, forma, color, materiales, etc.; si es un servicio se debe indicar para que sirve el servicio. En usos si es un producto se debe indicar para que sirve y como se aplica; si es un servicio se indica para que se usa, como se usa y por qué se debe utilizar este servicio.

22. EL PRODUCTO Y SU CICLO DE VIDA El ciclo de vida de producto es la evolución de las ventas de un artículo durante el tiempo que permanece en el mercado. Los productos no generan un volumen máximo de ventas inmediatamente después de introducirse en el mercado, ni mantienen su crecimiento indefinidamente. las ventas varían y las estrategias de precio, distribución, promoción. (variables del «marketing mix ») deben ajustarse teniendo en cuenta el momento o fase del ciclo de vida en que se encuentra el producto.

23. Etapas del ciclo de vida de los productos Los productos siguen un ritmo de ventas variable con el tiempo y pasan por cuatro fases: introducción, crecimiento, madurez y declive.

24. La fase de introducción También llamada de presentación - ocurre justo después del momento en que un nuevo producto se introduce en el mercado. Las ventas están a niveles bajos porque todavía no hay una amplia aceptación del producto en el mercado. La disponibilidad del producto (para el comprador) es limitada. En esta primer etapa los costos de promoción son altos.

25. Etapa de crecimiento (también llamada aceptación) Si el mercado acepta el producto, las ventas aumentan rápidamente. La planificación de la distribución física es difícil en esta fase de crecimiento. La disponibilidad del producto se extiende rápidamente por acrecentarse el interés del comprador en el producto. Los beneficios aumentan porque el producto lo conocen los clientes o servicios. Los costos de promoción bajan, por que el producto y/o servicio ya se conoce, La aparición de productos competidores obliga a tomar algunas acciones tendientes a fortalecer el producto, y a extender su permanencia en esta fase de su ciclo de vida.

26. Etapa de madurez La anterior fase de crecimiento puede ser corta, la sigue el período más largo llamado de madurez. El incremento de las ventas es lento o se estabiliza en un nivel máximo de ventas. Ya es considerado un producto establecido en el mercado “ya es un producto viejo.” En este momento, se alcanza la mayor rentabilidad y se puede prolongar más tiempo con diferentes técnicas de marketing: Estrategia total: de posicionamiento defensivo Costos: estables o crecientes Estrategia de productos: diferenciada Estrategia de asignación de precios: más bajos con el tiempo Estrategia de distribución: intensiva Estrategia de promoción: lealtad a la marca

27. Etapa de declive o decadencia Llega un momento en que las ventas decaen , por factores como: cambios en la tecnología, la competencia, pérdida de interés por parte del cliente. Con frecuencia los precios bajan y los beneficios se reducen. Normalmente, se puede optar entre las siguientes alternativas: 1 Eliminar el producto. 2 Discontinuar gradualmente su producción. 3 Revitalizarlo, a través de alguna modificación.

28. Gestión del ciclo de vida El ciclo de vida no es exactamente igual para todos los productos. La mayoría de los productos de consumo se mantiene en la etapa de madurez durante años (por ejemplo, la leche).

29. PROLONGACION DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Las compañías se esfuerzan por alargar la vida del producto todo lo posible. Esto se debe a que es mucho más barato mantener un producto en el mercado que retirarlo y lanzar otro nuevo. Actualmente tenemos tres patrones de prolongación del ciclo de vida del producto: 1. Madurez larga y estable. 2. Actualización. 3. Relanzamiento

30. Tres ejemplos particulares del ciclo de vida del producto: 1.Cambio de tendencia o estilo 2. Moda 3. Novedad efímera

31. RELANZAMIENTO Cambio de fórmula. Cambio de características. Notable mejora de la calidad. Importantes y nuevas ventajas competitivas

32. Actualización o relanzamiento Actualización del empaque. Cambio de diseño o presentación. Cambio en el tamaño o la cantidad. Mayor oferta de tamaños. Mayor comodidad de uso. Ligeras modificaciones del producto: aroma, color, textura...

33. El relanzamiento, se trata «casi» como un nuevo producto en el mercado; por eso, supone un alto riesgo y costes elevados. Algunas empresas se han llevado serias sorpresas en su intento de relanzar un producto; por ejemplo, el cambio de fórmula que realizó Coca-Cola no fue aceptado por los consumidores y se vio obligada a echar marcha atrás a los pocos meses.

34. Prolongación de la fase de madurez Objetivo, incrementar la frecuencia de compra de los clientes. La frecuencia de compra se puede aumentar de diversas maneras. Algunos champús publicitan que son tan suaves como para usarlos todos los días: cuanto mayor el uso, mayor el consumo y la compra.

35. Promover nuevos hábitos de consumo entre los que ya lo consumen. Por ejemplo, los esfuerzos que realizan algunos fabricantes de cacao soluble para que se consuma con leche fría en verano, llegando incluso a regalar objetos para batirlo pues se disuelve mejor. También los fabricantes de gaseosas invitan a probar el tinto de verano: vino con gaseosa.

36. Ampliando a otros segmentos de mercado. Por ejemplo, el champú Johnson para niños ofrece sus ventajas también a las mamás. O la campaña de 'Aprende de tus hijos' en la que los niños enseñaban a sus padres a tomar yogur Danone. Con el tiempo, un producto que era netamente infantil pasó a ser consumido por gente de cualquier edad.

37. Mantener una demanda residual en fase de declive Promocionar nichos de mercado. Descuentos Pequeñas innovaciones (más funciones)

38. Fuentes: [1]: Del libro: 199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad, de P. Bonta y M. Farber , Grupo Editorial Norma, Pág. 37. [2]: Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a edición, de Stanton , Etzel y Walker, McGraw Hill, Pág. 248. [3]: Del libro: Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a la Práctica, 11a edición, de McCarthy y Perrault , Tomo 1, Pág. 271. [4]: Del libro: Marketing, de R. Romero, Editora Palmir E.I.R.L., Pág. 156. [5]: Del sitio web de la American Marketing Asociation : MarketingPower.com, URL del sitio = http://www.marketingpower.com. Sección: Diccionario Términos de Marketing. [6]: Del libro: Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., Pág. 277.

39. http://es.wikipedia.org/wiki/Ciclo_de_vida_del_producto http://es.wikipedia.org/wiki/Ciclo_de_vida_del_producto Mirar el archivo ciclo de vida del producto word http://e-learningmarketing.blogspot.com/2013/01/descripcion-del-producto.html http://www.marketingguerrilla.es/como-se-describe-un-producto-o-servicio/ http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/824/Ejemplo-de-descripci%C3%B3n-de-producto-Empresa-de-servicios http://www.100plandenegocios.com/la-descripcion-de-servicios-en-su-plan-de-negocios http://es.wikipedia.org/wiki/Marca http://e-ducativa.catedu.es/44700165/aula/archivos/repositorio//1000/1142/html/2_caractersticas_del_producto_marca_envase_etiqueta.html