DESK Penilaian evaluasi Kinerja Pelayanan Publik RSUD DUNGUS tahun 2025.pptx

Evaluasi Pelaksanaan Kinerja Pelayanan Publik RSUD Dungus Tahun 2025

1. PEKPPP RSUD DUNGUS

2. ASPEK KEBIJAKAN PELAYANAN

3. Tersedia standar pelayanan dengan menggunakan 14 komponen dalam penyusunan SP. Proses penyusunan dan perubahan SP menuju melibatkan unsur masyarakat Komponen service delivery di publikasikan melalui 3 media ( web,instagram,cetak ) SP akan dilakukan peninjauan ulang pada tanggal 25 september 2025 dalam acara forum konsultasi publik ASPEK KEBIJAKAN PELAYANAN

4. 5. RSUD Dungus memiliki ketersediaan , penetapan , dan publikasi maklumat pelayanan 6. Pelaksanaan SKM telah sesuai dengan Peraturan Menteri PANRB 7. Hasil SKM dipublikasikan di 4 Media. 8. Telah dilaksanakan 100% tindak lanjut hasil SKM dalam bentuk laporan . 9. Penyusunan Laporan Tindak Lanjut SKM memerlukan waktu 3 Bulan setelah terbit hasil SKM. ASPEK KEBIJAKAN PELAYANAN https://tr.ee/9jR43gJ4QY

5. ASPEK PROFESIONALISME SDM

6. Tersedia waktu pelayanan yang memudahkan pengguna layanan yang di tuangkan pada SK Tersedia Kode Etik dan Kode Perilaku Pelaksana dan/ atau Budaya Pelayanan di lingkungan instansi dalam Bentuk Buku panduan Tersedia mekanisme yang dibangun untuk menjaga dan meningkatkan motivasi kerja Pelaksana pelayanan dengan mengadakan kegiatan Capacity Buliding,Kegiatan keikutsertaan Pelatihan,dan pemberian penghargaan kepada Pekerja terbaik ASPEK PROFESIONALISME SDM

7. 5. Tersedia kriteria pemberian penghargaan bagi pegawai yang berprestasi yang tercantum pada SPO Penilaian Employee Of The Month 6. Pelaksana Pelayanan menerapkan Budaya 5S,menggunakan seragam dan atribut lengkap,serta menggunakan Jargon atau slogan di setiap momen . ASPEK PROFESIONALISME SDM https://drive.google.com/drive/folders/1YzHePh5PJX_bPwG2ew-EcsdSMeAtSrzz

8. ASPEK SARANA PRASARANA

9. Tempat parkir dengan 5 fasilitas pendukung yang memadai seperti terdapat tanda pemisah Parkir roda 4 dan Roda 2, Petugas Parkir di area Parkir,Karcis parkir yang sudah elektronik,CCTV di area parkir,Kanopi pada area parkir roda 2,dan dropzone pasien Tersedia ruang tunggu dengan fasilitas wajib berupa kursi dan sirkulasi udara yang baik (Ruang tunggu Terbuka) dan Fasilitas pelengkap seperti Mesin Antrian , TV, Bahan Bacaan , Pengisi Daya, Wifi , Ketersediaan air minum , Pengeras suara,CCTV,AC di setiap ruangan Klinik . ASPEK SARANA PRASARANA

10. Tersedia sarana toilet pengguna layanan yang layak pakai dengan ketersediaan Toilet Pria dan Wanita yang terpisah , Wastafel , Tisu , Sabun , Air Bersih , dan checklist monev Toilet. Tersedia sarana prasarana bagi pengguna layanan kelompok rentan dengan ketersediaan kursi roda,jalan landai,toilet khusus disabilitas lengkap dengan pegangan di dalam toilet, tersedia kursi prioritas , parkir khusus disabilitas , dan ruang laktasi ASPEK SARANA PRASARANA er

11. Sarana prasarana penunjang seperti tersedianya Apar,Kantin,Tempat Ibadah,Titik Kumpul,Tempat Sampah,CCTV 6.Tersedia Sarana Front Office (FO) bagian Informasi di unit layanan Petugas khusus yang memberikan informasi Meja dan Kursi untuk pemberi layanan Informasi TV Display Brosur Register Tamu Elektronik dan Manual ASPEK SARANA PRASARANA er https://drive.google.com/drive/folders/1Kum64EYaU_-1EshjwSfllMr-UEden8Pe

12. ASPEK Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP)

13. Tersedia sistem informasi pelayanan publik untuk informasi public berupa Layanan Tatap muka di ruang PPID lengkap dengan petugas khusus,Tersedia Layanan Informasi berbasis elektronik yaitu WEB dan Instagram,dan SIPPN Tersedia sistem informasi pelayanan publik pendukung operasional pelayanan SP4N LAPOR Survey Kepuasan Masyarakat (E- Sukma Jatim ) Informasi Kepegawaian ( Emaster,SIASN ) FAQ Keuangan &Aset ( SIPD,Internet Banking Bank Jatim,SIMBADA , SIMAS) ASPEK SIPP er

14. Kualitas penggunaan SIPP Elektronik (Website/ Aplikasi ) mudah dioperasikan,mudah diakses,navigasi yang mudah dipahami,dan merupakan domain pemerintah . Pemutakhiran data dan informasi kanal digital RSUD Dungus terbagi menjadi 3 yaitu Update Aktual /Realtime ( Ketersediaan Jumalah Tempat Tidur Rawat Inap di web) Update Berkala ( Informasi Jadwal Dokter di Akun Instagram) Update Tahunan ( Informasi Administratif di website PPID) ASPEK SIPP er https://drive.google.com/drive/folders/1D-EUHu7CEO6FYfMQqD7NmxgSpCLUa9As

15. ASPEK Konsultasi Pengaduan

16. Tersedia kotak saran,ruangan khusus (Customer Service) untuk dilakukan pengaduan secara tatap muka,pengaduan berbasis web (SP4N Lapor),WA 0823-3770-0223 Tersedia sarana dan media konsultasi serta pengaduan yang bisa dimanfaatkan semua lapisan masyarakat yang terhubung dengan sistem Nasional yaitu SP4N LAPOR! ASPEK KONSULTASI PENGADUAN er

17. Tersedia akuntabilitas hasil konsultasi dan/ atau pengaduan dengan dibuatkan Laporan Tindak Lanjut Pengaduan dan Monev Laporan di SP4N LAPOR! 100% ditindak lanjuti ASPEK KONSULTASI PENGADUAN er https://tr.ee/0PEYE3bE17

18. ASPEK Konsultasi Pengaduan

19. Penciptaan Inovasi Pakdhe Basuki Mendapatkan Predikat Rumah Sakit Sangat Inovatif pada Inovative Governmant Award (IGA) 2024 dan Inovasi Berjalan sampai saat ini . ASPEK INOVASI er https://drive.google.com/drive/folders/1JeHx-xD0G5iBmarY3GNzSMKFUui69nl7

20. TERIMAKASIH