Diapositivas brandig y construcción de marca

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1. ~ i ~ y · ( # v ? ~ ~ ' ? $ # V V # 1 ? # o - ~ o o D y ) O $ ( ■ u ? E, n , n > ~ ~ ~ j _ Q) \J' ? # o ? ~ V d e m a r c a s _ ;, o ~ o ~ ? # 2 $ . . ~ ; : ~ .. _ ~ - - º - ~ ' _ - ;; , .- C á t e d r a : C o m u n i c a c i o n e s I n t e g r a d a s d e M e r c a d e o E s c u e l a d e A d m i n i s t r a c i ó n U C A B P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

2. P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

3. C o m o m a r c a d e b e m o s c o n c e b i r a l g o n o m b r e : l a m a r c a m á s q u e u n s i m p l e e s e l s e l l o , e l e s p í r i t u , e l s í m b o l o i d e n t i f i c a t i v o d e l a o r g a n i z a c i ó n , o a u n a c o m b i n a c i ó n d e t o d o e l l o , t r a v é s d e l a c u a l , l o s u s u a r i o s p e r c i b e n t é r m i n o s u n a i m a g e n v á l i d a d e e l l a , e n d e c a l i d a d , f i a b i l i d a d y u n i c i d a d . P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

4. M A R C A U n p r o d u c t o e s t á c o n s t r u i d o e n u n a f á b r i c a U n a m a r c a s e c o n s t r u y e c o n c o n f i a n z a y r e l a c i ó n U n a m a r c a e s p e r s o n a l i d a d U n p r o d u c t o e s u n o b j e t o U n a m a r c a e s c o m p r a d a p o r u n c l i e n t e U n p r o d u c t o e s v e n d i d o p o r u n c o m e r c i a n t e U n p r o d u c t o e s f á c i l m e n t e c o p i a d o p o r u n c o m p e t i d o r U n p r o d u c t o p a s a r á p i d a m e n t e d e m o d a U n a m a r c a e s ú n i c a U n a g r a n m a r c a e s a t e m p o r a l P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

5. P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

6. E l b r a n d i n g ( d e m a r c a o d e e m p r e s a ) e s e l p r o c e s o m e d i a n t e e l c u a l s e c o n s t r u y e u n a m a r c a , e l c o m p re n d i e n d o y d e l a é s t e c o m o d e s a r r o l l o c o n j u n t o m a n t e n i m i e n t o d e u n a t r i b u t o s y v a l o r e s i n h e re n t e s a y m a r c a p o r l a q u e é s t a s e r á i d e n t i f i c a d a p o r s u p ú b li c o . P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

7. E l b r a n d i n g c o n s i s t e m e n t a l e s e n q u e c r e a r u b i q u e n e s t r u c t u r a s u n a m a r c a e n e l p r i m e r l u g a r d e l a m e n t e ( t o p o f m i n d ) d e q u i e n e s h a c e n f o r m a p a r t e d e s u m e r c a d o m e t a , d e t a l q u e e l m a r c a ú n i c a c o n s u m i d o r n o s o l o p i e n s e e n s u l a d e s i n o q u e l a p e r c i b a c o m o o p c i ó n e n l a c a t e g o r í a p r o d u c t o s a l a q u e p e r t e n e c e . P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

8. a l p ú b l i c o q u i é n e r e s . l o q u é h a c e s C o m u n i c a C o m un i c a C o m un i c a h a c e s C o m un i c a c ó m o h a c e s l o q u e cu a n d o e l m o v i m i e n t o d e l m e r c a d o d a f o r m a a t u m a r c a . B r a n d i n g - ¿ P o r e s t e q u é e s t o y e sc o g i e n d o p r o d u c t o e n l ug a r d e o t r o ? P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

9. P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

10. E l c o n c e p t o d e m a r c a ( B r a n d c o n c e p t ) I d e n t i d a d d e m a r c a ( B r a n d i d e n t i t y ) C o n c i e n c i a d e m a r c a ( B r a n d A w a r e n e s s ) P o s i c i o n a m i e n t o ( B r a n d p o s i t i o n i n g ) L e a l t a d d e m a r c a ( B r a n d l o y a l t y ) E l c a p i t a l d e m a r c a ( B r a n d e q u i t y ) E l v a l o r d e l a m a r c a ( B r a n d v a l u e ) P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

11. E l c o n c e p t o ( B r a n d d e m a r c a c o n c e p t ) P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

12. E l c o n c e p t o d e m a r c a ( B r a n d c o n c e p t ) I d e a g e n e r a l que su b y a c e b a j o l a c r e a c i ó n d e u n a m a r c a . - - - - A t r a c t i v o C o n v i n c e n t e R e l e v a n t e P o t e n c i a l a l a r g o p l a z o P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

13. E l c o n c e p t o d e m a r c a ( B r a n d c o n c e p t ) E l c o n c e p t o d e m a r c a , s e r e f l e j a a t r a v é s d e : - N o m b r e d e l a m a r c a ( n a m i n g ) - P a í s d e - H i s t o r i a - I m a g e n o r i g e n e h i s t o r i a s v i s u a l - L o g o t i p o - C o l o r e s - - - F o r m a s L e n g u a j e C o n j u n t o d e s u o f e r ta . P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

14. E l c o n c e p t o d e m a r c a ( B r a n d c o n c e p t ) R e s p o n d e a l a p r e g u n t a : ¿ C ó m o t e l l a m a s ? P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

15. I d e n t i d a d d e m a r c a ( B r a n d i d e n t i t y ) P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

16. I d e n t i d a d d e m a r c a ( B r a n d i d e n t i t y ) D e f i n e q u i é n e s r e a l m e n t e l a m a r c a y c ó m o e s p e r c i b i d a p o r s u p ú b li c o o b j e t i v o . E s d e c i r , l a i d e n t i d a d d e u n a m a r c a s o n l o s a t r i b u t o s y e l e m e n t o s i de n t i f i c a b l e s qu e l a c o m p o n e n i n t e r p r e t a d o s y c ó m o s o n p e r c i b i d o s e p o r l a s p e r s o n a s qu e e n t r a n e n c o n t a c t o c o n l a m a r c a . L a i d e n t i d a d e s l a e s e n c i a d e l a m a r c a . P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

17. I d e n t i d a d d e m a r c a I m a g e n d e M a r c a : P e r s o n a l i d a d d e M a r c a : c o n j u n t o de c a r a c t e r í s t i c a s q u e h a n s i d o c u i d a d o s a m e n t e e l e g i d a s p a r a l a m a r c a , o l o q u e e s l o m i s m o , q u i é n h a d e c i di d o s e r l a m a r c a , c ó m o l a m a r c a s e v e a s í m i s m a y c ó m o q u i e r e s e r v i s t a p o r l o s d e m á s . s e d e s a r r o ll a e n l a m e n t e d e l a s p e r s o n a s , a t r a v é s d e l a s p e r c e p c i o n e s q u e g e n e r a l a f o r m a e n q u e l a m a r c a s e p r o y e c t a a s í m i s m a y c ó m o s e r e l a c i o n a c o n s u e n t o r n o y s u s g r u p o s de i n t e r é s . L a i m a g e n , e s l a i n t e r p r e t a c i ó n p ú b li c a d e l a p e r s o n a l i d a d d e l a m a r c a . P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n de z M a t h e u s

18. R e p u t a c i ó n E m o c i ó n L o g o S l o g a n E s t i l o I m p r e s i ó n I m a g e n d e M a r c a I d e n t i d a d d e M a r c a M a r c a C r e e n c i a s T o n o P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

19. 1 u · C H A . N E L L a 1 r e i n a D i o r l la p r i n c e s a 1 ~ 1 Nif 6 U RENT l l a 1 R d u d c : n r a : P e r 5 i o n a l i d '. a d l / : i i m g ,u ' l a r i d ' a d l P r i m a · c i a 1 d e ' I i li l l e l ' e c to : F e m e n i n o • C Ofli l O i n d w ' i d uo I P o se . / Ac. t ' i t u d 1 P r i m a c :i' a 1 d e ' I c u e rpo I E te m o k m e li l i m o r e c o m p u e i to M u l ti i p l i c i d a d I P r i m a -c : í a d e la e moc : i ó m S í n te i i 1 d e , lr e m i n i d ' a d ' e s ! F e m i n i d a d p l w r a l F e m i n i d a d s i n 9 w k 1 1 r ! F e m i n i d a d g e m! : 1 1 i c a 1

20. I d e n t i d a d d e m a r c a ( B r a n d i d e n t i t y ) R e s p o n d e a l a p r e g u n t a : ¿ Q u i é n e r e s ? P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

21. C o n c i e n c i a d e m a r c a ( B r a n d A w a r e n e s s ) P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

22. C o n c i e n c i a d e m a r c a ( B r a n d A w a r e n e s s ) S e p r o d u c e c u a n d o u n a m a r c a c o n s i g u e u n a l t o d e n t r o n i v e l d e d e s u s e r c o n o c i m i e n t o m e r c a d o / s , h a s t a e l p un t o d e y r ec o n o c i d a r ec o r d a d a d e p e r s o n a s . e n t r e d i s t i n t o s g r u p o s P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

23. B r a n d A w a r e n e s s R e c o r d a r R e c o n o c e r S u c e d e c u a n d o r e l a c i o n a m o s u n a m a r c a d i r e c t a m e n t e c o n s u c a t e g o r í a s i n n e c e s i d a d d e e x p o s i ci ó n p r e v i a o i n t e r a c c i ó n d i r e c t a c o n l a m a r c a I m p l i c a r e c o r d a r l a m a r c a y s u s a s o c i a c i o ne s c u a n d o n o s e x p o n e m o s a n t e e s a m a r c a u o t r a s i m i l a r . P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

24. C o n c i e n c i a d e m a r c a ( B r a n d A w a r e n e s s ) R e s p o n d e a l a p r e g u n t a : ¿ Q u i é n t e c o n o c e ? P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

25. P o s i c i o n a m i e n t o ( B r a n d p o s i t i o n i n g ) P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

26. P o s i c i o n a m i e n t o ( B r a n d p o s i t i o n i n g ) Se r e f i e r e a l l u g a r q u e s u s o c u p a u n a m a r c a t o d a s a s o c i a c i o n e s a t r i b u t o s , y ( c a r a c t e r í s t i c a s , p e r s o n a l i d a d , i m a g e n ) e n l a m e n t e d e u n a p e r s o n a d e m a n e r a d i s t i n t i v a a s us c o m p e t i d o r e s . f r e n t e P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

27. P o s i c i o n a m i e n t o ( B r a n d p o s i t i o n i n g ) O c u r r e p o r n i v e l e s : o U n p r i m e r n i v e l , g e n e r a l n i v e l d e p o s i c i o n a m i e n t o u n a c a t e g o r í a d e que d e f i n e p r o d u c t o s o s e r v i c i o s q u e c o m p a r t e n c a r a c t e r í s t i c a s s u c o n c e p t o u n a s e r i e c o m u n e s d e a t r i b u t o s i n m a n e n t e s y a P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

28. P o s i c i o n a m i e n t o ( B r a n d p o s i t i o n i n g ) o - U n s e g u n d o n i v e l , n i v e l d e q u e d e p o s i c i o n a m i e n t o a c o t a d o p o s i c i o n a m i e n t o r e p r e s e n t ar í a e l m a r c a m a r c a . e s p e c í f i c o a t r i b u i b l e a c a d a P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

29. P o s i c i o n a m i e n t o ( B r a n d p o s i t i o n i n g ) R e s p o n de a l a p r e g u n t a : ¿ Q u é l a l u g a r o c u p a s e n m e n t e d e l o s c o n s u m i d o r e s ? P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

30. L e a l t a d d e m a r c a ( B r a n d l o y a l t y ) P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

31. L e a l t a d d e m a r c a ( B r a n d l o y a l t y ) U n a m a r c a e s l a p r o m e s a d e u n a e x p e r i e n c i a c o n v e r t i r s e ú n i c a , q u e pu e d e e n u n a r e l a c i ó n y , a g e n e r a r u n a c o n e x i ó n l a v e z , que c o n e l l a t i e m p o m a r c a . se c o n v i e r t e e n l e a l t a d a P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

32. L e a l t a d d e m a r c a ( B r a n d l o y a l t y ) R e s p o n d e a l a p r e g u n t a : ¿ Q u i é n t e q u i e r e ? P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

33. E l c a p i t a l d e m a r c a ( B r a n d e q u i t y ) P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

34. E l c a p i t a l d e m a r c a ( B ra n d e q u i t y ) V a l o r ( p o s i t i v o o n e g a t i v o ) q u e u n a m a r c a a ñ a d e a l o s p r o d u c t o s o s e r v i c i o s d e u n a l a s l a s s u s o r g a n i z a c i ó n . a s o c i a c i o n e s E s t á y f o r m a d o p o r t o d a s q u e e x p e c t a t i v a s p e r s o n a s t i e n e n s o b r e u n a o r g a n i z a c i ó n y p r o d u c t o s y s e r v i c i o s , c o m o c o n s e c u e n c i a d e p e r c e p c i o n e s y s u s e x p e r i e n c i a s c o n l a m a r c a a l o l a r g o d e l t i e m p o . E s u n c o m p o n e n t e i n t a n g i b l e P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

35. E l c a p i t a l d e m a r c a ( B r a n d e q u i t y ) R e s p o n d e a l a p r e g u n t a : ¿ A q u i é n l e g u s t a s ? P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

36. E l v a l o r d e l a m a r c a v a l u e ) ( B r a n d P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

37. E l v a l o r M i e n t r a s e l d e l a m a r c a ( B r a n d v a l u e ) c a p i t a l d e m a r c a , e s t á b a s a d o e n f a c t o r e s p s i c o l ó g i c o s d e l c o n s u m i d o r , e l v a l o r d e l a m a r c a , s u r g e c u a n d o t r a d u c e n e s t o s e n i n d i c a d o r e s g a n a n c i a s m a r c a . se f i n a n c i e r a s p a r a l a P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

38. E l v a l o r d e l a m a r c a ( B r a n d v a l u e ) R e s p o n d e a l a p r e g u n t a : ¿ Q u é t e h a a p o r t a d o e l b r a n d i n g ? P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

39. P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

40. P a r a g e s t i o n a r c o r r e c t a m e n t e u n a m a r c a e s n e c e s a r i o d e f i n i r c u á l e s s u l a r a z ó n d e s e r d e y d i c h a s u m a r c a , n e c e s i d a d p r o p ó s i t o . A s e m e j a n d o p i r á m i d e : l a m a r c a c o n u n a P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s

41. e s s e n c e - P r o p ó s i t o d e m a r c a V a l o r e s d e m a r c a - P o s i c i o n a m i e n t o E s t i l o d e c o m u n i c a c i ó n d e l a m a r c a ( p e r s o n a l i d a d y c a r á c t e r ú n i c o ) P r o d u c t o s y / o s e r v i c i o s P r o f e s o r a : M a r y f r a n c i a M é n d e z M a t h e u s