DIRECCION Y CONTROL .pptx

Administración Farmacéutica

1. DIRECCIÓN Y CONTROL

2. DIRECCIÓN

3. DIRECCIÓN La Dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida con base en decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad.

4. DIRECCIÓN Igualmente responde por el cumplimiento de objetivos, políticas y estrategias orientadas a mantener una gestión administrativa, humana, tecnológica, financiera y operativa. La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos.

5. Responsabilidad. El director es el responsable por el cumplimiento de los objetivos de su área lo que implica dar cuenta del desempeño y resultados de cada persona de su equipo de trabajo. Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. Motivación. Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados. Comunicación. Supervisión. ELEMENTOS DE LA DIREC CIÓN

6. De la Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses: La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. El gran reto del administrador radica en lograr que todos persigan el interés común, haciendo que vean que de esa manera obtienen mejor sus fines particulares. PRINCIPIOS DE LA DIREC CIÓN Para alcanzar una dirección adecuada y eficiente que permita que el grupo y en general la organización alcance los planes propuestos, se debe cumplir con los siguientes principios fundamentales en la función de Dirección.

7. Impersonalidad del Mando: “La autoridad en una empresa debe ejercerse más como producto de una necesidad de todo el organismo social que como resultado exclusivo de la voluntad del que manda”. De la Vía Jerárquica: Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente establecidos, y jamás omitirlos sin razón ni en forma constante. Cuando ocurre esto último se produce una lesión en el prestigio y la moral de los jefes intermedios, pérdida o debilitamiento de su autoridad, desconcierto de los subordinados y, sobre todo, se da lugar a la duplicidad del mando. PRINCIPIOS DE LA DIREC CIÓN

8. De la Resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan. Aprovechamiento del Conflicto: Experiencia Experimentación. Investigación Aplicar la Decisión PRINCIPIOS DE LA DIREC CIÓN

9. PODER En términos generales el poder ha sido considerado como un concepto más amplio que el de autoridad, entendido como un caso especial de poder. Según Max Weber , dice que el poder es la probabilidad de tomar decisiones que afectan la vida de otros. Es decir, es la capacidad de dirigir, convencer, manejar o de imponer a otra persona la propia voluntad

10. AUTORIDAD Es el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que uno quiere debido a su influencia personal. Es el prestigio ganado por una persona u organización gracias a su calidad o a la competencia de cierta materia.

11. AUTORIDAD Que quede claro, el concepto de autoridad se refiere necesariamente a un fin ético y constructivo: toda autoridad lo será en la medida en que provoque y promueva el crecimiento de otros, es decir, de los sujetos que son objeto de dicha autoridad.

12. AUTORIDAD Ejemplos: aplicado a la vida cotidiana. Cuando los padres se preocupan por generar en sus hijos un desarrollo y crecimiento , a través de su ejemplo, compromiso, amor, paciencia y dedicación. Esta preocupación se refleja en el hecho de que: Buscan la mejor escuela para ellos, de acuerdo con sus posibilidades. Los apoyan y orientan en la elaboración de sus tareas. Escuchan sus necesidades y les dan consejos. Se atreven a hablarles de sexualidad. Los colman de cariño y se preocupan porque aprendan.

13. DIFERENCIAS ENTRE PODER - AUTORIDAD PODER AUTORIDAD Es una capacidad de forzar a alguien, aunque prefiera no hacerlo, haga nuestra voluntad debido a nuestra posición o fuerza. Es un arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que uno quiere debido a su influencia personal

14. DIFERENCIAS ENTRE PODER - AUTORIDAD PODER AUTORIDAD Tiene que ver con el hacer (obligación) Tiene que ver con el Ser ( Persona)

15. DIFERENCIAS ENTRE PODER - AUTORIDAD PODER AUTORIDAD El poder proviene el miedo La autoridad proviene del respeto

16. DIFERENCIAS ENTRE PODER - AUTORIDAD PODER AUTORIDAD Es producto de una meta individual Es producto de una meta en conjunto

17. DIFERENCIAS ENTRE PODER - AUTORIDAD PODER AUTORIDAD Es un medio egoísta que busca explicar y darse sentido a sí mismo. Es capaz de trascender sus necesidades individuales para derramarse al servicio de otros.

18. TIPOS DE PODER Modalidades Poder Legítimo Poder de R ecompensa Poder Coercitivo Poder de Referencia Poder Experto Fuentes de poder Poder por posición Poder personal

19. PODER DE LEGITIMO El poder que una persona recibe como resultado de su puesto en la jerarquía formal de una organización En la organización, implica además del poder coercitivo y de recompensa implícitos, una aceptación expresa de la autoridad que implica el puesto.

20. PODER DE RECOMPENSA Obediencia lograda con base en la habilidad de otorgar recompensas que otros consideran valiosas. En la organización: Es el poder de dar aumentos de sueldos o beneficios, ascensos, asignación de tareas interesantes, evaluaciones positivas o buenos turnos de trabajo.

21. Es el poder que se basa en el temor a los resultados negativos de no cumplir, a la amenaza implícita. A nivel organizacional: “A” tiene poder coercitivo sobre “B” si puede despedirlo, suspenderlo o degradarlo, así como si puede asignarle tareas que no le agraden. PODER COERCITIVO

22. PODER DE REFERECIA Se desarrolla a partir de nuestra admiración por una persona que posee características personales deseables y el interés de ser como él. En las organizaciones quienes se ven como carismáticos y dominantes, logran que los demás les obedezcan

23. PODER DE EXPERTO Es la influencia que se tiene como resultado de la experiencia, las habilidades especiales o el conocimiento. En las organizaciones, en tanto los trabajos se hacen cada vez más especializados, somos más dependientes de los expertos para lograr las metas.

24. Tipos de Autoridad En las organizaciones empresariales es fundamental saber como se clasifica la Autoridad dentro de ellas. 1. AUTORIDAD JURÍDICA Es otorgada a los individuos por la empresa con el objeto de que puedan contar con el poder suficiente para exigir el cumplimiento de tareas. Se clasifican a su vez en:

25. 1.1 AUTORIDAD FORMAL Es ejercida por el jefe sobre los subordinados creando una cadena desde la cúspide hasta el último nivel de la empresa. Cualquier alteración en ella hace nulo el ejercicio de poder. Desde la autoridad formal se distinguen tres tipos a saber: autoridad funcional, autoridad en línea y autoridad de staff. 1.2 AUTORIDAD OPERATIVA Es la facultad para decidir sobre las acciones propias, por ejemplo: la autoridad del jefe de personal para diseñar el mecanismo de contratación, o la decisión del jefe de compras para adquirir un proveedor. Conviene anotar que este tipo de autoridad se ejerce sobre los actos y no sobre las personas.

26. 2. AUTORIDAD MORAL La otorgan los conocimientos, la experiencia, el prestigio, etc. Se impone por convencimiento y se puede dividir en: 2.1 TÉCNICA Es aquella que se tiene en razón de la experiencia, el prestigio y la capacidad que dan ciertos conocimientos, teóricos o prácticos, que una persona posee en determinada materia. Es la autoridad del profesional, del técnico o del experto, cuyas opiniones se admiten por reconocerles capacidad y pericia. Es la que fundamentalmente sostiene a los jefes staff.

27. 2.2 PERSONAL La que poseen ciertas personas en razón de sus cualidades morales, sociales, psicológicas, etc., que las hace adquirir un ascendiente indiscutible sobre los demás, aún sin haber recibido autoridad formal alguna. Prácticamente se identifica con el liderazgo.

28. LIDERAZGO

29. ¿QUÉ ES EL LIDERAZGO? La palabra líder proviene del inglés to lead, que significa guiar, ir por delante. El liderazgo no se confunde con el mando del jefe, pero tiene fuerza y consistencia psicológica tan fuertes que quien no es el jefe pero es líder, ejerce mucha mayor influencia en un grupo humano; por otra parte, cuando un jefe es líder tiene garantizada la obediencia a las órdenes que emite.

30. ¿QUÉ ES EL LIDERAZGO? Es el proceso que influye sobre los demás para alcanzar logros, metas y objetivos

31. Papel del líder Crear una visión

32. Visión Imagen mental de un estado futuro deseable y posible

33. CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO Empuje Inteligencia Conocimiento Confianza en uno mismo Congruencia Motivación Nivel de esfuerzo elevado. Capacidad para percibir e interpretar ideas y sentimientos Dominio del campo en que se actúa. Seguridad para enfrentar las circunstancias. Coincidencia entre las palabras y los hechos Creencia en lo que se hace.

34. MARCO DE REFERENCIA Metas y desempeño de los seguidores Factores ambientales 1. Directivo 2. Apoyo 3. Participativo 4. Logro de los comportamientos del líder

35. ELEMENTOS CLAVE PARA DEFINIR EL LIDERAZGO Liderazgo Influencia Interrelación Personas Objetivos Cambio

36. Combinación de rasgos, habilidades, destrezas y comportamientos a los que recurren los líderes al interactuar con sus seguidores ESTILOS DE LIDERAZGO

37. FUNCIONES DEL LIDERAZGO Funciones Funciones Funciones Interpersonales Informativas Decisionales De representación De vigilancia Emprendedor De líder De difusión Manejo de dificultades De enlace De portavoz De asignación de recursos De negociador

38. Dominio Energía Control interno Integridad Flexibilidad Rasgos de los líderes efectivos Confianza en Estabilidad Inteligencia Sensibilidad sí mismo

39. MODELO DE LAS CINCO GRANDES DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD

40. Rasgos sobresalientes: Emoción.- Deseo manifiesto de hacerse cargo de la situación, de ser líder. Empatía.- Trato cálido, compasivo y sociable . Ajuste.- Autocontrol, tranquilidad, resistencia a las presiones. Escrúpulo.- Trabajo arduo, orientado al logro, responsabilidad y credibilidad. Apertura .- Disposición a cambiar y buscar cosas nuevas. MODELO DE LAS CINCO GRANDES DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD

41. EFICACIA DEL LÍDER (Fred E. Fiedler, 1951) Determina la orientación del estilo del líder para maximizar el desempeño en función de las relaciones entre líder y miembro, estructura de la tarea y el poder otorgado por el puesto CONTINUO DEL LIDERAZGO (Robert Tannembaum y Warren Schmidt, 1958, 1973 y 1986) Propone el estilo que puede adoptar un líder de acuerdo con su personalidad y comportamiento, sus subordinados y la situación (en un continuo de 7 formas para manejar la decisión TEORÍAS Y MODELOS DEL LIDERAZGO POR CONTINGENCIA

42. CAMINO-META (Robert House, 1971. Basado en los trabajos de M.G. Evans, 1970) Plantea el estilo que puede asumir un líder (directivo, de apoyo, participativo u orientado al logro) adecuado a las características de los subordinados y condiciones de trabajo NORMATIVO (Victor Vroom y Philip Yetton, 1973. Victor Vroom y Arthur Yago, 1988) Establece que el estilo de liderazgo se centra en la forma en que los líderes manejan la toma de decisiones considerando la calidad, compromiso, información, estructura del problema y congruencia de la meta SITUACIONAL (Paul Hersey y Ken Blanchard, 1969 y 1977) Expresa que el estilo de liderazgo (decir, convencer, participar y delegar) corresponde a la situación (naturaleza de la tarea y madurez de los seguidores)

43. MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO

44. MOTIVACIÓN Necesidad Motivo Comportamiento Consecuencia Satisfacción o insatisfacción Retroalimentación

45. Teoría Creador Año Concepto Jerarquía de las Abraham Maslow 1943 Las personas atienden a cinco Necesidades niveles de necesidades para motivarse: fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización Bifactorial Frederick Herzberg 1964 Las personas se motivan en función de de factores motivadores (orden superior) y no de factores higiénicos (orden inferior) Necesidades Henry Murray 1938 Sostiene que las personas se sienten Adquiridas David McClelland 1961 motivadas por su necesidad de logro, John Atkinson 1964 poder y afiliación TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

46. De la equidad J. Stacy Adams 1965 Propone que las personas se motivan cuando perciben que es equitativo el insumo con el producto De las Víctor H. Vroom 1964 Afirma que las personas se comportarán Expectativas de acuerdo a la probabilidad percibida de que su esfuerzo los conducirá a un resultado y qué tanto se valore éste Del E.A. Locke 1981 Plantea que a las personas motivan Establecimiento K.N. Shaw metas difíciles pero alcanzables De Objetivos L.M. Saari G.P. Latham TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

47. Del B.F. Skinner 1971 Establece que las consecuencias del Reforzamiento F.Luthans 1999 comportamiento determinan la motivación para actuar de determinada manera ERG Clayton Alderfer 1972 Postula tres conjuntos de necesidades: Existencia: deseos materiales Relación: socialización Crecimiento: cambio productivo Enriquecimiento J.Richard Hackman 1975 Define las dimensiones centrales del del Puesto G. Oldham puesto y las relaciona con est a dos R. Janson psicológicos y resultados personales K. Purdy y de trabajo TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

48. EL CONTROL

49. CONTROL El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que permita cerciorarse e informarse si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

50. IMPORTACIA DEL CONTROL Crear mejor Calidad. Enfrentar el Cambio. Producir ciclos más rápidos. Agregar Valor. Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.

51. Enfoques del Control Existen tres enfoques distintos para diseñar sistemas de control Enfoques para diseñar Sistemas de Control Control de Mercado Mecanismos de Mercados Establecer normas empleadas en el sistema de control Existe gran competencia Control Burocrático Control de Clan Valores Cultura Organizacional Autoridad de la Organización Normas Reglamentos y políticas

52. Actividades Importantes del Control Comparar los resultados con los planes generales. Evaluar los resultados con los estandares de desempeño. Idear los medios efectivos para medir las operaciones. Comunicar cuales son los medios de medición.

53. Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones . Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias . Informar a los miembros responsables de las interpretaciones . Ajustar el control a la luz de los resultados del control.

54. Condiciones para el Control Para que el proceso del control sea más efectivo y eficaz a la hora de tomar decisiones debe cumplir adecuadamente con las siguientes condiciones: Su propósito y naturaleza: Su estructura organizativa y planes: Su proceso: Objetivos. Eficiencia. Responsabilidad Directriz. Proyección. Planes. Comunicación, Dirección y Coordinación Establecimiento de Medidas. Determinar y Conocer Aspectos Estratégicos de la Empresa. Principio de Excepción Flexibilidad y Utilidad.

55. Instrumentos para Efectuar el Control Los Instrumentos más comúnmente empleados para efectuar el control son: Informes. Auditorias. Estudios de tiempo y movimiento.

56. Según Terry (1999) Libro “Principios de la Administración” Tipos de Control RETROALIMENTACIÒN CONCURRENTE PRELIMINAR

57. Según Melinkoff CONTROL PREVIO Tipos de Control CONTROL POSTERIOR

58. ¿Cómo identificar los puntos estratégicos de Control ? CONCENTRACIÓN PUNTOS DEL PROCESO PRODUCTIVO

59. EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA A B C D E

60. VER PARA CREER EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA Se define al control como la apreciación del resultado en cuanto al logro de objetivos organizacionales. Es la función de medición y corrección de las ejecutorias de los subordinados tendientes al aseguramiento del logro de los objetivos. Es vigilar que todas las acciones y operaciones se realicen de acuerdo a los planes adoptados, a los principios establecidos y a las normas implantadas. Se aplica a las personas, activos y cosas que se cumplen en el seno de la organización. Antes, durante y después del desarrollo institucional. D E F I N I C I Ó N

61. EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA P R I N C I P I O S Equilibrio: congruencia entre resultados esperados y resultados obtenidos. Normativo: establecer parámetros en documentos legales para valorar alcances y limitaciones del plan

62. EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA P R O P Ó S I T o Garantizar el logro de los objetivos. Prever desviaciones en la ejecución de planes y programas. Optimizar la utilización de los recursos. Proponer y sugerir alternativas administrativas. Establecer diagnósticos continuos. Promover la creatividad e innovación.

63. T I P O S / F O R M A s De acuerdo al la oportunidad De acuerdo a la cobertura De acuerdo a la relación evaluador evaluado De acuerdo al tiempo Previo/posterior Total /selectiva Interno/ externo Permanente/intermitente

64. Ciclo Del control  2.Establecimiento de puntos significativos De verificación 1.Fijación de metas o estándares 4.Acción correctiva 3.Análisis de las realizaciones F A S E S

65. R E Q U I S I T O S Condiciones Para El Control 5. Debe ser costo compatible   2. Debe ser oportuno 1. Debe ser comparable 4. Debe ser independiente 3.Debe ser frecuente

66. EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA E S T R A T E G I A s Acto por medio del cual individuos especialmente seleccionados y entrenados orientan las actividades de otros, atendiendo a los siguientes aspectos: El supervisor dirige no impone El supervisor enseña no regaña El supervisor inspira no amenaza. El supervisor establece controles y procedimientos, mejorando condiciones y buscando medios para el perfeccionamiento del trabajo. Proceso que busca medir o juzgar los logros o resultados de las actividades a través del análisis explicativo causal principalmente en aquellos que no logran los objetivos deseados. La identificación de las causas es indispensable para introducir los ajustes y correctivos más adecuados, como propósito fundamental del control. SUPERVISIÓN Evaluación

67. EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA M É T O D O S Archivo: Conjunto de documentos debidamente clasificados y ordenados que integran los datos históricos y la información esencial de una organización Social. (público/privado). Auditoria: Procedimiento técnico dirigido a evaluar la marcha de un trabajo: Externa(fiscal y contable). Interna (administrativa, contable, profesional).

68. T É C N I C A S Técnicas 4. Control: Cantidad, C alidad Tiempo,i nventarios   1. informes 3. Datos estadísticos 2. Observación