Engenharia da
Logística
Prof. Roberto da Piedade Francisco , MScEng
Doutorando em Gestão e Engenharia Industrial –UP
Mestre em Engenharia de Produção –UFSC
Pós-graduadoem Gestão Empresarial –UCG/FGV
Graduado em Engenharia Mecânica -UC
PEDROSO, João Pedro. HEURÍSTICAS . Porto,
FEUP, 2003
BIBLIOGRAFIA
Introdução; Soluções de problemas
Redes e Heurísticas
Estatística
Técnicas de Decisão Multicritério 1
Técnicas de Decisão Multicritério 2
Exercício ELECTRE IV
Viabilidade Econômica
Exercício Final Caso Petrobrás
ENGENHARIA DA LOGÍSTICA
Ferramentas da Qualidade
Sãotécnicasusadascomafinalidadedefinir,
mensurar, analisareproporsoluçõesde
problemas que interferem no bom
desempenho dosprocessodetrabalho.
Ferramentas da Qualidade
Medida
ODiagramadeCausaeEfeitoéumaótima
ferramenta daanálise.Também conhecido
por“espinhadepeixe”ou“deIshikawa”.
Para se atingirem metas (resolução de problemas)
deve-se analisar a relação causa-efeito relativa aos
problemas observados.
CAUSA ► PROBLEMA ► EFEITO
Busca-se eliminar as causas do problema para que o
efeito não perturbe o atingimento das metas.
Em resumo, a aplicação do Ciclo PDCA é utilizada ou
para manter resultados ou para melhorá-los
Ferramentas da Qualidade
O que é Heurística?
Asheurísticassãomodelos cognitivos,elas
constituem-secomoregrasbaseadasnaexperiência
enoplanejamento.
Osmétodosheurísticosprocuramumgrautão
grandequantopossíveldeumaacçãoauma
situação.Elaenglobaestratégias,procedimentos,
métodosdeaproximaçãotentativa/erro,semprena
procuradamelhorformadechegaraum
determinadofim.
Osprocessosheurísticosexigemmuitomenostempo
queosalgorítmicos,aproximam-semaisdaforma
comooserhumanoraciocinaechegaàsresoluções
dosproblemas,garantemsoluçõeseficientes.
Allen Newell
Define-seprocedimentoheurísticocomoummétodo
deaproximaçãodassoluçõesdosproblemas,que
nãosegueumpercursoclaromassebaseiana
intuiçãoenascircunstânciasafimdegerar
conhecimentonovo.Éoopostodoprocedimento
algorítmico.
Procuraalgorítmicaéaquelaquechegaàs
soluçõescorrectasdepoisdetercombinadoo
problemacomtodasassoluçõespossíveis.
O que é Heurística?