Estudo Twitter Tv - Engajamento dos usuários nos programas CQC e Pânico na Band

Este estudo nasceu de uma parceria de DP6 e Tribatics.tv, e teve como objetivo Identificar as características do engajamento dos usuários nas redes sociais durante os programas CQC e Pânico na Band.

Foram coletados tweets referentes aos programas televisivos CQC e Pânico na Band entre os dias 01 e 13 de maio de 2013, compreendendo duas edições de cada programa.

Por meio de Tribatics.tv foram coletados, no total:
CQC: 11.895 posts
Pânico: 11.702 posts

Para a análise qualitativa, coletou-se uma amostra de 10% dos posts de cada programa, sendo que esses foram classificados por sentimento (positivo, neutro, negativo) de acordo com a receptividade ao conteúdo ou a qualquer aspecto do programa (personagens, apresentação, quadros, etc.).

1. Estudo Twitter TV Engajamento dos usuários nos programas CQC e Pânico na Band

2. Metodologia e objetivos Momentos de engajamento Formas de engajamento Conclusões Índice

3. Identificar as características do engajamento dos usuários nas redes sociais durante os programas CQC e Pânico na Band. Identificar como os patrocinadores dos programas são mencionados nas redes sociais pelo público. Objetivos 3

4. Foram coletados tweets referentes aos programas televisivos CQC e Pânico na Band entre os dias 01 e 13 de maio de 2013, compreendendo duas edições de cada programa. Os dois programas foram escolhidos por serem caracterizados por buscarem o engajamento do público nas redes sociais. Também foram coletados comentários realizados nas páginas oficiais dos programas no Facebook. Metodologia 4

5. A ferramenta utilizada foi , da Zauber. Foram coletados, no total: CQC: 11.895 posts Pânico: 11.702 posts Para a análise qualitativa, coletou-se uma amostra de 10% dos posts de cada programa, sendo que esses foram classificados por sentimento (positivo, neutro, negativo ) de acordo com a receptividade ao conteúdo ou a qualquer aspecto do programa (personagens, apresentação, quadros, etc.). Metodologia 5

6. Metodologia e objetivos Momentos de engajamento Formas de engajamento Conclusões Índice

7. CQC é transmitido toda segunda-feira, das 22h30 às 0h30, sem reprises. É liderado por Marcelo Tas. Pânico é transmitido todo domingo, das 21h às 0h, com reprises nas sextas, das 22h30 às 0h15. Além disso, tem um programa de rádio diário na Jovem Pan FM, das 12h às 14h. Ambos são liderados por Emílio Surita. 7

8. Também se percebem comentários imediatamente depois do término dos programas, só que em menor volume. Entretanto, geralmente as menções indicam o fim da transmissão e despedida das redes sociais. Além disso, o reprise do Pânico nas sextas não causa grande movimentação nas redes sociais. Conforme esperado, o maior buzz se concentra nos dias que os programas são veiculados. 8 Fonte: Tribatics Presença de convidados no programa de rádio

9. Percebe-se que a ação de anunciar que se está assistindo o programa é uma prática comum para os espectadores. Percebe-se que existe uma satisfação ou demonstração de status ao fazer isso. CQC foi marcado por muitas menções de espectadores anunciando o início do programa. 9 Foram analisados os programas transmitidos nos dias 6 e 13 de junho 21h 22h 23h 0h 1h Início do programa Fim do programa

10. Mesmo sem incentivar os comentários sobre a reportagem, a matéria gerou os picos de buzz no programa. Durante o período de análise, a transmissão da matéria sobre a tragédia de Santa Maria manteve o engajamento inicial do programa. 10 22 horas 23 horas Já vou ligar a TV e colocar um refrigerante ali pra ver o #CQC Pancada essa reportagem do CQC sobre as vitimas de Santa Maria Me arrepiando com o cqc tocando tempo perdido do Legião Agora: Maioridade Penal, com @ Srta_Iozzi. #CQC

11. Nos termos mais usados para caracterizar o programa, destacam-se a associação positiva com o dia de transmissão (segunda) e como alternativa aos filmes da emissora Rede Globo, que são transmitidos no mesmo horário. Também há demonstrações de boa receptividade ao programa, com termos como “adoro” e “muito bom”. Apesar de serem os quadros mais populares do CQC, o “Top Five” e o “Proteste Já” foram menos mencionados do que as outras matérias. 11 Foram analisados os programas transmitidos nos dias 6 e 13 de junho Hoje é dia de @ cqc por isso amo a segunda hahaha vou assistir cqc mais lucro que esse filme da globo CQC é foda, sem mais.

12. Entretanto, apesar do alto engajamento dos usuários durante a transmissão, não há citações de patrocinadores do programa. Já no Pânico, houve uma movimentação maior nas redes sociais em quadros e momentos durante o programa. 12 h Início do programa Fim do programa 23h 22h 21h 20h

13. Nesse ponto, é fundamental analisar a temática e o conteúdo do quadro devem ser pensados no momento que uma marca colocar propaganda durante o programa para que se possa aproveitar o engajamento que será gerado. Percebe-se que o que move as redes sociais durante o programa são os personagens e, principalmente, o que acontece nos quadros. 13 22 horas 23 horas 21 horas Começou, #PanicoNaBand Corrida Gambiarra! muito bom @ programapanico Vish Bolinha se irrtou bastante #PanicoNaBand

14. Além disso, ao contrário do caso do CQC, os quadros possuem participação expressiva no engajamento, sendo praticamente narrados pelo público durante a transmissão. A tática de se criar hashtags tem trazido bastante engajamento dos usuários, dando visibilidade ao programa nas redes sociais. 14 Foram analisados os programas transmitidos nos dias 6 e 13 de junho # SOPHIESEMSUTIÃ hahahahaha' diretamente do #PanicoNaBand (: s2 Não tem como não rir com esse ixxxquenta . hahaha #PanicoNaBand nao teve o poderoso castiga hoje? @ programapanico af BOLINHA kkkk Ariadna é demais #PanicoNaBand

15. Aqui aponta uma oportunidade para o engajamento da audiência pós veiculação, estendendo a experiência para além da televisão, pois é um sinal que o público procura por conteúdo sobre o programa posteriormente. Em semelhança, os dois programas movimentam as buscas no Google no dia seguinte de veiculação, sendo diferente do visto em redes sociais. 15 *Interesse de buscas é a escala normalizada do volume de buscas realizadas no Google durante o período. Quanto mais próximo de 100, maior a participação do termo no volume de buscas no período Final de semana

16. Metodologia e objetivos Momentos de engajamento Formas de engajamento Conclusões Índice

17. Nas críticas analisadas durante o período, houve posts mencionando o programa como “ chato ” ou “ sem graça ” (4% do total geral). Além dos comentários sobre o que está sendo transmitido, há opiniões polarizadas sobre o conteúdo do programa CQC 17 Fonte: Tribatics CQC tá mais chato que minha segunda-feira CQC tá indo para o mesmo caminho que o Zorra Total Uma crítica que apareceu bastante foi a falta de presença da Dani Calabresa durante o programa (5% do total geral) a Calabresa tá lá dentro querendo voltar porque descobriu que o CQC é uma merda #CaixaDoFuroMTV Quadro da Dani Calabresa no #CQC é ruim demais, bota ela pra fazer reportagem seria bem melhor. Nos elogios, percebe-se que a boa receptividade ao programa é contínuo e que expectativas são atendidas. Além disso, há elogios frequentes após a transmissão de conteúdo de um quadro. Melhor parte da segunda é quando eu estou assistindo #CQC O Robin do #Protesteja esta muito legal!!! Parabéns @ OscarFilho #CQC

18. 7% do volume total de posts são elogios às personagens femininas do programa. Grande parte são menções à sua beleza no programa. Os personagens ditam o engajamento do programa Pânico 18 Fonte: Tribatics Amei o look bapho da Diva @ SabrinaSatoReal e o cabelo tá mara! #PanicoNaBand Nicole mtttt linda, assim como Babi <3 #paniconaband Além disso, o humor dos quadros é bastante elogiado pelo público, representando cerca de 5% do volume total. Sensacional a Formula Gambiarra do .@programapanico ... Kkkkkkkkkkkkkkk Eu adoro #QuemRiSeFerra! Fico rindo com as atrações que eles levam! hehehehehehe #PanicoNaBand Em menor volume, a maioria das críticas são sobre os quadros do programa. Abordam através de opiniões sobre o que aconteceu no quadro e a ausência de outros quadros antigos. programapanico colocaram uma panicat naqueles lava-jato e a garota tá ate tremendo de frio coitada palhaçada man Cade o Poderoso Castiga do Hojee Panico ? que bosta nao passou .@programapanico 25% do total

19. 19 Fonte: Tribatics O formato que o CQC utiliza para realizar merchandising pode ser um fator que contribui para a geração de menções sobre marcas. Entretanto, no Pânico na Band, não houve nenhuma menção às marcas. Nas menções aos patrocinadores, os humoristas do CQC ganham destaque junto às marcas por conta do formato de merchandising. Comercial da CNA. Luque dançando!! <3 #CQC Assistindo cqc pra ver a @ calabresadani cade ela q só apareceu até agora no comercial do bis? Comercial do Bom Bril com a Mô! <3 #CQC Pra gente não ficar com saudade do @ marcelotas durante os intervalos do #cqc, ele aparece no comercial da Kaiser. @cqc obrigado por avisar assim não passo perto da Band. Muito propaganda no programa, isso enjoa. eu acho podre a forma do cqc fazer as propagandas Contudo, há menções negativas sobre o volume de propagandas que existe no programa e no formato que elas são veiculadas durante a transmissão.

20. Metodologia e objetivos Momentos de engajamento Formas de engajamento Conclusões Índice

21. Os momentos de maior engajamento em cada programa possuem características distintas. CQC possui um caráter mais informativo e suas matérias acabam gerando uma expectativa maior do público. Além disso, o grande volume de posts mencionando o início do programa ou demonstrando que está assistindo mostra que existe uma satisfação e uma imagem de status por parte do público. Pânico na Band possui um caráter mais cômico e desperta mais engajamento nos quadros humorísticos. 21

22. No engajamento do público, os dois programas possuem características distintas. No CQC, os humoristas são responsáveis por grande parte do engajamento, juntamente com o conteúdo das matérias transmitidas. Por conta do formato do merchandising utilizado no programa, as marcas acabam sendo mencionadas por conta da presença da performance desses humoristas na propaganda. 22

23. No Pânico, apesar dos humoristas também terem um bom destaque, é o conteúdo dos quadros que impulsiona o engajamento do público. A criação de hashtags e os acontecimentos nos quadros são os que mais geram comentários nas redes sociais. Entretanto, durante o período de análise, nenhuma marca foi mencionada durante o programa, o que indica que os engajamentos dos quadros podem não estar se desdobrando para os patrocinadores. Além disso, o reprise do programa nas sextas também não causa um grande engajamento, mostrando que o ineditismo e o caráter ao vivo são elementos importantes para estimular as conversas em redes sociais. 23

24. Sendo assim, pode-se concluir que o formato de merchandising do CQC juntamente com a força dos humoristas contribuem para que as marcas ganhem mídia espontânea nas redes sociais. No Pânico, as marcas não conseguiram gerar essa mídia, mas considerando os traços identificados de engajamento, a presença de marcas durante os quadros do programa podem ser uma alternativa para conseguir essa mídia espontânea. 24

25. Um estudo de Em parceria com:

26. www.dp6.com.br [email protected] www.tribatics.tv/pt