Experimento de hawthorne

Administracion.

1. Teorías de las relaciones humanas Leonardo Susa Liseth Jiménez Administración de Empresas

2. Experimento de Hawthorne Elton Mayo pionero de la psicología Industrial. Sociológico profesional Elton Mayo (1923), se desempeño como líder de un proyecto de investigación, en una fábrica de textiles ubicada en Filadelfia. La empresa presentaba problemas de procesos productivos, rotación y retiro de personal llevando al un 250 %. La gerencia realizaron varios incentivos para lograr el éxito en la empresa pero no dieron resultados. Elton Mayo implemento un descanso en los trabajadores de 15 minutos en el momento q lo decidieran para parar las maquinas. En 1927 se inicio un experimento en la Wester Electric Company, ubicada en Chicago en un barrio de Hawthorne.

3. OBJETIVO: Verificar y medir la relación existente entre el grado de intensidad lumínica y la eficiencia de los trabajadores en el proceso productivo. SUBGRUPOS: Oficial ( regente, manipulador, buscador de poder y riqueza) Anti – Oficial ( divergente, competidor, buscador de información) Oscilante ( convergente, iluso, buscador de salvación)

4. PRIMERA FASE GRUPO A GRUPO B Selección de dos grupos Operaba con intensidad lumínica que variaba Realizaba su trabajo con iluminación constante FASES DEL EXPERIMENTO HAWTHORNE

5. Segunda FASE . Se inicia en abril de 1927. Grupo A estaría sujeta a cambios físicos y ambientales. Grupo B mantendrían las condiciones de trabajo inalterables. Se seleccionaron seis jóvenes que trabajaban en la línea de producción. Nivel medio. Determinar el efecto de ciertos cambios de condiciones e trabajo.

6. Período Actividades 1 Se registro la producción de cada obrera en su área original de servicio. Y se estableció su capacidad productiva en condiciones normales de trabajo. 2 Se aisló el grupo experimental, se mantuvieron las condiciones y el horario de trabajo y se midió el ritmo de la producción. 3 Se modificó el sistema de pagos. Aumento la producción. 4 Marca el inicio del cambio directo de trabajo. Se implemento cinco minutos de descanso a mitad de la mañana y cinco minutos en la tarde. 5 Los intervalos de descanso aumentaron de diez minutos por la mañana y en la tarde. Se servía un refrigerio. 6 Se dieron tres descansos de cinco minutos en la mañana y otros tres en la tarde. Bajo la producción

7. 7 Se volvió nuevos intervalos de diez minutos en la mañana y en la tarde. Se servía refrigerio. Aumento la productividad. 8 Cambio el horario de salida hasta las 16:30 no hasta la 17:00. horas. Con las mismas condiciones. 9 El trabajo de grupo experimental terminaba a las 16:00 horas. La producción permaneció estable. 10 El grupo experimental volvió a trabajar hasta las 17:00 horas, la producción aumentó. 11 El grupo experimental tenía día libre. 12 Se volvió a las condiciones del tercer periodo, se quitaron los beneficios otorgados durante el experimento.

8. Se determinó que el aumentó de la productividad había sido resultado de la motivación y los sentimientos de permanencia hacia la Western Electric, fruto de la supervisión y el espíritu de cohesión.

9. Tercera etapa Relaciones humanas Metodología Entrevistas Sentimientos, y actitudes frente a su lugar de trabajo se creó la División de Investigaciones Industriales Como debían ser entrenados los supervisores dentro de la organización Opiniones con respecto de al supervisor

10. Organización informal Los obreros controlaban la producción de forma voluntaria. Se logró identificar una forma de liderazgo informal. Lealtad al grupo informal por parte de los obreros para asegurar el bienestar frente a las posibles amenazas de la gerencia. Muestras de insatisfacción frente al comportamiento de la supervisión. Quejas por los sueldos y bonificaciones del sistema de pagos.

11. Cuarta fase Determinar y familiarizarse con la organización social paralela a la establecida por la gerencia, que se suponía era la causante de la productividad de los empleados. Se inicio en noviembre de 1931. Se logró estudiar las relaciones entre la organización formal impuesta por la gerencia y la organización informal desarrollada por los empleados. El ambiente de grupo era de amistad, intercambiaban tareas, se divertían con bromas y tenían un código de conducta bueno. Identificar un nuevo tipo de liderazgo dentro de la organización. Se observaron varios tipos de juegos entre los empleados, como el azar donde se involucraba el dinero.

12. ETAPAS E INVESTIGACION EN LA PLANTA DE HAWTHORNE DE LA WETERN ELECTRIC (1924-1932) Etapas Primera Segunda Tercera Cuarta Estudio Estudios de iluminación (1924-1929) Cambio de condiciones de trabajo. (periodo de descansos) 1927- 1929 Condiciones de trabajo y la supervisión . Situación personal. Conocer los procesos de grupo “ estado de ánimo” y actitud ante el trabajo, tipo de supervisión y grupo informal. (Nov 1931-1932) Metodología No planificada: Primero toda la planta, luego un grupo de control. Diseño metodológico cuarta de observación con seis operarias. Programa de masivas entrevistas. (21.000 trabajadores) Observación en la sala con 14 operarios. Conclusión La iluminación constituía uno de los factores, uno de menor importancia que afectaba el rendimiento. La producción aumentaba debido a las pausas de descanso y las horas de trabajo. Las actitudes y la productividad de los empleados estaban influenciados por el grupo de trabajo y la posición social. La situación social del grupo tiene que tratarse como sistema social.