Universidade de Brasília
Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação
Disciplina: Abordagem Conversacional da Gestão Ontológica da Informação e do Conhecimento
Winograde Flores (1998, pág151):
•Organizações são REDES DE COMPROMISSOS .
•O papel dos atos de fala nos compromissos conversacionais
•O gerenciamento... como tomar conta da articulação e ativação de compromissos dentro da
rede requer:
oGerentes incorporem responsabilidades essenciais: estar aberto ao novo, capacidade de
escuta, autoridade para lidar com compromissos.....
oAbordar conversas para possibilidades que abrem espaço para conversas para ações.
•Tb consideram importante:
oPensar em o que os gerentes fazem.
oRelações interpessoais que interferem na identidade da organização
Marcial Francisco
Losada
Psicólogo
Chile
(1939-Hoje)
Fernando Flores
Engenheiro, Político
e PHD Filosofia
Chile
(1943-Hoje)
Rafael Echeverría
Sociólogo e PHD
Filosofia
Chile
(19??-Hoje)
Humberto
Maturana
Neurobiólogo
Chile
(1928-Hoje)
•Biologia cultural
•Pensamento Sistêmico
•Autopoiese
•Capacidade dosseres
vivosde produzirem a si
próprios
•Teoria do Observador
•Os seres humanos são
seres interpretativos
Filosofia da Linguagem e o nascimento da Ontologia da Linguagem
Francisco Varela
Filósofo e Biólogo
Chile
(1946-2001)
Fred Koffman
Filósofo e Consultor
Argentina
(1960-Hoje)
Terry Winograd
Cientista da
Computação
EUA
(1946-Hoje)
Luc Ferry
Filósofo e Ex-ministro
França
(1951-Hoje)
•Nível mais emblemático da ação (prático)
•Noções de conversas públicas e privadas
•Construção de resultados e o processo de aprendizagem organizacional
➢Ser (interpretação + modelo mental), Fazer (fazer) e o Ter (resultado)
•Todo compromisso é uma estrutura
•Compromissos conversacionais: “dança” que visa a COORDENAÇÃO DE AÇÕES entre as
pessoas e que impactamtrês níveis: (KOFMAN, 2002, v.2, p. 202)
oT -Tarefa(com o que vcse compromete) => tem como objetivo a COORDENAÇÃO DE
AÇÕESpara obtenção dos resultados esperados.
oR -Relações(necessárias para as tarefas) => visa a GERACAO DE VÍNCULOSDE
CONFIANCA que permitam a coordenação efetiva das ações futuras.
oI -Identidade(pessoal/organizacional/institucional) => tem como objetivo AGIR COM
INTEGRIDADE E DIGNIDADE . “Comportar-se de modo honroso é a chave para estar
em paz consigo mesmo e ter a forca interior que permite enfrentar desafios do ambiente”
•Bases para efetividade dos compromissos conversacionais:
oIntegridade
oConfiança
•Organizações são redes de
conversações com capacidade de
criação do mundo
•Processo de Satisfação do Cliente (1997)
•A filosofia começou a ser completa
quando se afastou de Deus.
•Quanto mais a filosofia for laica,
mais corresponde à definição de
filosofia.
•Designde interação
•Espaços para comunicação e
interação humana
•Autopoiese
•Capacidade dosseres
vivosde produzirem a si
próprios
•Teoria do Observador
•Os seres humanos são
seres interpretativos
•Teoria da complexidade e o funcionamento das
equipes:
oImportância da conectividade das equipes
(propósito)
oDesempenho x Espaço Emocional das Equipes
•Modelo meta-aprendizagem para mostrar padrões
dinâmicos alcançados por equipes de alto, médio e
baixo desempenho, onde o desempenho foi avaliado
com base na rentabilidade, satisfação do cliente e
feedback de 360 graus
•Padrões de "positividade-negatividade", "inquérito-
advocacia" e "outro-eu“ são controlados pela
conectividade e refletem a sintonização interpessoal de
uma equipe
Gentil Lucena
Professor e Consultor
Brasil
(19??-Hoje)
•Conversa efetiva é uma conversa onde se faz e se cumprem compromissos.
•Tripé ontológico de como os compromissos são estruturados:
oConsciência de si mesmo (toma consciência) => no processo conversacional as
partes devem se responsabilizar por si mesmas. NA CONVERSA, DEVE-SE ESTAR
CONSCIENTE DO QUE ESTÁ DIZENDO E CUIDANDO PARA QUE O OUTRO TB
ESTEJA CONSCIENTE DO QUE ESTÁ ESCUTANDO E VICE -VERSA. (Identidade)
oResponsabilidade pelas suas decisões (assume) => as partes devem se apropriar
da responsabilidade pelas suas ações/decisões. NA CONVERSA, CADA UM DEVE
SE RESPONSABILIZAR PELOS SEUS PONTOS DE VISTAS, PELO QUE É DITO.
(Identidade)
oAbertura para desenvolver a capacidade de aprender (e aprender a fazer diferente)
=> Aprendizagem. Envolve criação, inovação... linguagem como gerativa.
(Identidade)
•Base da impecabilidade nagestãode compromissos, tanto pessoais quanto
organizacionais. Quando isso acontece, diz-se que a entidade (pessoa ou organização)
está "incondicionalmente comprometida", condição-chave para que grandes saltos,
quantitativos e qualitativos, aconteçam e perdurem.
•A partir de Heidegger, utiliza uma perspectiva NÃO METAFÍSICA
do termo ontologia para apoiar seu uso
•Abrange a ideia de DASEIN, maneira particular de existir como
seres humanos.
•Assim, ontologiarefere-se à compreensão genérica ou à
interpretação do que significa ser humano.
•Idealização do coachontológico.
•Organizações são redes de conversações com capacidade de
criação do mundo.
•A partir de Flores, sistematiza o Ciclo da Promessa
•Dimensõesdo trabalho: (pág. 18 da RevII Instituto Appana)
oAtividades de coordenação entre os indivíduos e suas
tarefas. (Tarefa)
oTrabalho reflexivo de aprendizagem sobre como nos
organizamos, nos relacionamos e fazemos o que fazemos.
(Relacionamento)
oTarefa individual, ou seja, aquela prática destinada ao
indivíduo e de sua responsabilidade. (Identidade)
Jeanne Mengis
e Martin Eppler
Publicação de
2008
•Frameworkpara gestão
conversacional com base na
teoria da comunicação
•Revisão de literatura sobre
gestão das conversas e foco:
oGestão do conhecimento
oAprendizagem organizacional
oTomada de decisão
oGestão da mudança
Donald Woods
Winnicott
Pediatra e psicanalista
Inglaterra
(1896-1971)
António Damásio
Neurologista e
neurocientista
Portugal
(1944-Hoje)
Fonte: Carneiro, Ana. Relatório de atividades de pesquisa referente ao período sanduíche na BrunelUniversity
London. Acesso: http://repositorio.unb.br/handle/10482/32705. London/Brasília: 2018.
Avaliar possibilidade de incluir Castell(importante para entender
a CI e a Sociedade da Informação) e Morin(ser humano
biológico, genético e espiritual)