Flujo para renovar CONTACTADOS equipo.pptx

dia del padre

1. Flujo de renovación – Sisact

2. Flujo de Renovación de equipo 1. Ingresar a la pestaña postventa / renovación postpago Ingresar el tipo de documento del cliente, numero de documento y el número de la línea a renovar. Clic en Validación Claro

3. Flujo de Renovación de equipo 3. El sistema nos muestra todos los datos del cliente y de la línea, darle clic en ingresar condiciones de venta

4. Flujo de Renovación de equipo En condiciones de ventas debemos colocar lo siguiente: Modalidad de venta: Contrato CODE = Al Contado 18 meses Modalidad de venta: Cuotas= 12 meses Tipo de renovación: Regular o Retenido Regular: Cuando cliente no tiene contrato vigente Retenido: Cuando cliente tenga contrato vigente para que se anule su penalidad.

5. Flujo de Renovación de equipo 5. Luego darle clic en agregar ÍTEM , para ingresar los datos de la venta: Campaña: Retencion Especial o Tienda Virtual Post (CONTADO) – Retencion Especial Cuotas (CUOTAS) Plazo: 18 meses contrato de equipo si es al CONTADO o 12 meses de contrato de equipo si es en CUOTAS Familia Plan: Cobertura internacional Plan: Plan Vigente del cliente o del nuevo ofrecimiento. Equipo: a elegir por el cliente Darle clic en el cuadrito que dice CUOTAS y luego sale el detalle

6. Flujo de Renovación de equipo 6. El sistema nos muestra el resultado de la evaluación. Si cliente aprueba: Clic en grabar. Si cliente no aprueba: Clic en ver otras opciones. 7. Cuando le das clic en grabar, se habilita una confirmación de grabar Evaluación y seleccionamos “SI”.

7. Flujo de Renovación de equipo 9. Al hacer clic en CANCELAR, listo! te genera la SEC . 8. Luego de hacer clic en grabar evaluación, te aparece la pestaña de Registrar afiliación/ desafiliación individuales .

8. COMO TIPIFICAR LA RENO EN SIAC COLOCAR AQUÍ LA PLANTILLA DE RENOVACION O PORTABILIDAD

9. COMO TIPIFICAR LA RENO EN SALESFORCE 1 2 3 Delivery 4 Pick up

10. COMO TIPIFICAR LA RENO EN SALESFORCE 5

11. PLANTILLA A USAR *Campaña: CONTACTADOS/TIENDA VIRTUAL POST *Tipo de Renovación ( Delivery /ACD/ PickUp ):PICK UP *Nombre del cliente: *DNI: *Teléfono a renovar: *Lugar de nacimiento: *Fecha de nacimiento: *Correo Electrónico: *Teléfono de referencia: *Plan nuevo: *Tope de consumo: EXACTO *Plazo del contrato: MESES *Ciclo de facturación: *Marca y Modelo del equipo: *Accesorios:- *Forma de pago: *Costo del equipo: *Renta adelantada:- *Cuota Inicial:0 *Cuota Mensual:0 *Descuento por claro puntos:- *Dirección de entrega: *Referencia: *Coordenadas de entrega: *Departamento: *Provincia: *Distrito: *Fecha de entrega: *Rango (horario) de entrega: *PM (si/no) :NO *Asesor(a): *SEC: *Supervisor : *SN: