Gerenciamento de Recursos Humanos

1. Gerenciamento de
Recursos Humanos
Possibilitar a utilização mais efetiva das
pessoas envolvidas no projeto
(stakeholders)

2. Planejamento de recursos humanos – identificação e
documentação de funções, responsabilidades e relações
hierárquicas do projeto, além da criação do plano de
gerenciamento de pessoal.
Contratar ou mobilizar a equipe do projeto – obtenção dos
recursos humanos necessários para terminar o projeto
Desenvolver a equipe do projeto – melhoria de
competências e interação de membros da equipe para
aprimorar o desempenho do projeto
Gerenciar a equipe do projeto – acompanhamento do
desempenho de membros da equipe, fornecimento de
feedback, resolução de problemas e coordenação de
mudanças para melhorar o desempenho do projeto
Processos de Gerenciamento de
Recursos Humanos

4. Competências de um
Gerente de Projetos
●Entendimento de projetos: ferramentas
(cronograma, valor agregado, Monte Carlo,
Pert, CPM, etc.)
●Entendimento do negócio: vendas,
marketing, logística, mercado
●Entendimento de gestão: comunicação,
liderança, motivação, negociação,
gerenciamento de conflitos

5. Habilidades do Gerente de Projetos
Habilidade Características
1. Liderança Capacidade de estabelecer metas e de fazer cumpri-las
2. Administrador do TempoCapacidade de gerenciar o prazo das atividades do projeto
3. Negociador Capacidade em negociar com as várias entidades que
participam do projeto
4. Técnico Capacidade em definir o objetivo e escopo do projeto
5. Comunicação Capacidade em estabelecer um sistema de informação no
projeto
6. Relação com Cliente Capacidade em contratar fornecedores e de se relacionar
com clientes
7. Relação Humana Capacidade em gerenciar as relações humanas,
resolvendo conflitos e estimulando as pessoas
8. Orçamento Capacidade em elaborar e gerenciar planos financeiros e
de desembolso do projeto
Fonte: Shtub (1994)

6. O Poder do Gerente de Projeto
●Formal – baseado na posição hierárquica
●Penalidade (coercitivo) – aplicação de punições
●Recompensa – financeira, política, social
●Especialista – especialidade técnica do GP
●Referência – baseado na autoridade de outra
pessoa
Poder é a habilidade de uma pessoa
influenciar o comportamento de outra

7. Competências em Gerenciamento
de Projetos (Frame)
Competência
Individual
Competência
de Equipe
Competência
Organizacional
Competência
em
GP
Nossos profissionais
estão fazendo o melhor
trabalho possível?
Eles estão
qualificados?
Estamos trabalhando
com uma equipe de
alta performance com
toda eficiência?
A equipe nos incentiva
a produzir soluções
mais rápidas, baratas e
melhores que levem à
satisfação do cliente?
A organização oferece
um ambiente que
incentiva a condução
de projetos de forma eficaz?

8. Resultados x Competência
Eficácia Maduro
Inicial Eficiente
Competência
R
e
s
u
l
t
a
d
o
s
Estágio
maduro
Estágio
embrionário
Baixo
Alto

9. Planejamento e Alocação
●Determinar
●Os papéis, responsabilidade da equipe do projeto
●Como e quando as pessoas serão alocadas no
projeto
●Necessidades de treinamento
●Reconhecimento e recompensa
●Conformidade com as políticas de RH da
instituição

10. Planejamento e Alocação
Rotina Inovação
Temporalidade
Gerem produtos/serviços únicos
Ambiente Incertezas
Integração de Esforços
Atividade Repetitivas
Reagem às Mudanças
Ambiente Estável
Natureza Hierárquica

11. Papéis e Responsabilidades
●Organograma e descrições de cargos

12. Papéis e Responsabilidades
(exemplos)
Alta AdministraçãoApoiar Projeto
Aderência de Objetivos (projeto x empresa)
Fornecer recursos
Patrocinador Certificar do andamento do projeto
Auxiliar na liberação de recursos
Gerente de ProjetoIdentificar recursos
Definir as fases macros do projeto
montar cronograma
administrar conflitos internos e externos
Equipe Efetua as especificações de modificações
no sistemas atuais
Realiza as tarefas do projeto

13. Planejamento e Alocação
Identificação do
Trabalho
( O que)
Identificação dos
Recursos
(Quem)
O que X Quem

14. Planejamento e Alocação
●Matriz de Responsabilidades

15. Planejamento e Alocação
Identificação do
Trabalho
( O que)
Identificação dos
Recursos
(Quem)
Quando

16. Planejamento e Alocação
●Previsão de utilização de Recursos

17. Plano de Gerenciamento de
Recursos Humanos
●Organograma
●Descrição de cargos
●Descrição de responsabilidades
●Matriz de responsabilidades
●Plano de treinamentos
●Plano de reconhecimento e recompensa

18. Contratar e mobilizar a equipe do
projeto
●Obter os recursos necessários para terminar o
projeto
●O GP pode ter ou não controle sobre os
membros da equipe
●Contratação ou mobilização – a organização
executora não possui recursos internos

19. Desenvolvimento Equipe
●Melhora as competências e a interação de
membros da equipe par aprimorar o
desempenho do projeto.
●Objetivos:
●Aprimorar habilidades de membros da equipe para
aumentar sua capacidade de terminar atividades do
projeto
●Aprimorar sentimentos de confiança e coesão entre
os membros da equipe para aumentar a
produtividade através de um trabalho em equipe de
melhor qualidade

20. Desenvolvimento da Equipe
●Estímulos
●Fatores associados à trabalho interessante e boa
direção dos projetos. Correlação positiva com
desempenho da equipe
●Trabalho interessante, reconhecimento, gerência
experiente, equipe qualificada, etc.
●Barreiras
●Fatores associados com objetivos obscuros e
recursos insuficientes. Correlação negativa com
desempenho da equipe
●Objetivos difusos, recursos insuficientes, mudanças
de metas e prioridades, falta de envolvimento da
alta gerência

21. Desenvolvimento da Equipe
●Estágios de crescimento – 4 C's da equipe
Criação
Conflitos
Controle
Crescimento

22. Desenvolvimento da Equipe
●Os indivíduos passam a atuar como membros,
com a gerência de um líder
●Características:
●Entusiasmo
●Expectativa otimista
●Pronto para realização
●Motivado pela escolha
●Apreensão sobre o trabalho e resultados
●Visão geral das atividades
Criação

23. Desenvolvimento da Equipe
●Membros irritados. Atividades mais complexas
que imaginavam. Dificuldade em tomar decisões.
●Características:
●Dúvidas
●Tensão
●Resistência em executar atividades que não
concorda
●Conflito entre membros
●Conflitos entre membros e gerência
Conflitos

24. Desenvolvimento da Equipe
●O conflito pode ser administrado e reduzido através
da melhoria nas relações.
●Características:
●Reorganização da Equipe
●Valorização de membros
●Espírito de integração
●Melhora nas relações
●Estabelecimento de normas
●Crítica construtiva
Controle

25. Desenvolvimento da Equipe
●Atuação da equipe respeitando os pontos
fracos e valorizando os pontos fortes dos
membros e da própria equipe
●Características:
●Dinâmica de grupo
●Satisfação pessoal da Equipe
●Autoconfiança
Crescimento

26. Teoria X e Y de McGregor
●Relacionamento de gerentes e seus subordinados
●Teoria X: os trabalhadores são irresponsáveis e preguiçosos. Para
que produzam precisam ser mandados e estarem sob controle da
gerência
●Necessitam supervisão constante
●Incapazes
●Evitam responsabilidade
●Evitam Trabalho
●Teoria Y: os trabalhadores são responsáveis e conscientes de
suas responsabilidades
●Necessitam de apoio e estimulo
●Capazes
●Direcionam seu próprio esforço

27. Pirâmide de Maslow
Hierarquia das necessidades do ser humano

28. Teoria dos dois fatores de Herzberg
Pontos que fazer os trabalhadores se sentirem
bem ou mal
●Fatores Higiênicos: a falta desses fatores
pode gerar desmotivação, ao passo que seu
incremento, não necessariamente gera
motivação
●Condições de trabalho
●Salário
●Vida pessoal
●Relacionamento no trabalho
●Seguranças

29. Teoria dos dois fatores de Herzberg
●Fatores Motivacionais: são aqueles que
realmente provocam motivação nas pessoas
●Realização
●Reconhecimento do desempenho
●Trabalho desafiante
●Maior responsabilidade
●Crescimento e envolvimento

30. Teoria da Motivação
●Os projetos tendem a ser mais bem sucedidos quando
estimulados através de:
●Experiência (competência)
●Desafios para Equipe (moral)
●Lealdade (carisma)
●Os projetos tendem a ter problemas de relacionamento
quando sofrem ação de:
●Autoritarismo
●Punição
●Dinheiro

31. Liderança Situacional
Campo Racional
Alta Maturidade
Na sua predominância temos atitudes/decisões com mais:
* Lógica
* Razão
* Elaboração
* Equilíbrio Emocional
Campo Emocional
Baixa
Maturidade
Na sua predominância temos atitudes/decisões com menos:
* Lógica
* Razão
* Elaboração
* Equilíbrio Emocional

32. Tipos de Liderança
Tipo Descrição Usada para
Gera quase sempre
Se bem usada Se mal usada
Autocrática
(condução)
O líder deve ser
firme sem ser
mal educado
- Eliminar
comportamentos
inadequados
e/ou imaturos
- Imposição de
tarefas
- Obter maior
controle
- Obediência
psicológica
- Adesão
- Motivação
(comprometiment
o)
- Obediência aparente
- Reações
psicológicas que
afetam o trabalho
- Sentimento de
defesa
- Conflitos e
desmotivação
Democrática
(condição)
Busca o
consenso
Colher e/ou obter
informações do
grupo/liderado
obtém-se
excelentes níveis
de motivação
gera conflito,
descontrole e
desmotivação
Liberal
(delegação)
O líder informa
mais e controla
menos
Surge pela
delegação de
tarefas
Obtém-se
excelentes níveis
de motivação
Gera conflito,
descontrole e
desmotivação

33. Liderança Situacional

34. Liderança Situacional
Situação 01: Nos últimos dois meses a produtividade do grupo caiu
bastante. O pessoal não está preocupado com os objetivos e é
necessário relembrá-los constantemente dos prazos das tarefas. No
passado, quando uma situação similar ocorreu, foi feita uma definição
precisa das tarefas e ajudou bastante. O grupo é relativamente novo.
a) permita ao grupo estabelecer sua própria direção
b) aceite as recomendações do grupo, mas insista nos objetivos
c) permita que os membros do grupo se envolvam no estabelecimento
dos objetivo; não force
d) redefina os objetivos e supervisione cuidadosamente

35. Liderança Situacional
Situação 02: Você ouviu recentemente que estão
ocorrendo problemas internos ao grupo. Este grupo
trabalha junto há vários anos, sempre com excelentes
resultados, atingindo todas as metas, inclusive as de
longo prazo. seu relacionamento sempre foi harmonioso
e todos são altamente qualificados.
a) defina uma metodologia e peça que todos sigam
b) apresente sua solução e pergunte se há
necessidade de alguma prática nova
c)não force, cuide para que as relações entre superior
e subordinado sejam excelentes
d) deixo o grupo sozinho

36. Liderança Situacional
Situação 03: Você precisa introduzir uma mudança
significativa, mas o grupo tende a reagir a mudanças
que não foram sugeridas pelo próprio grupo. Eles vêm
apresentando uma boa performance e reconhecem a
necessidade da mudança.
a) defina uma metodologia e peça que todos a sigam
b) apresente sua solução e pergunte se há
necessidade de alguma prática nova
c)não forcem cuide para que as relações entre
superior e subordinado sejam excelentes
d)deixe o grupo sozinho

37. Gerenciamento de Conflitos
●Conflitos são inevitáveis consequências da
interação organizacional
●Conflitos podem ser benéficos
●Conflitos são resolvidos através da
identificação de suas causas e envolvendo as
pessoas diretamente envolvidas e seu gerente

38. Gerenciamento de Conflitos
●Fontes de conflitos em projetos:
1) Prazos
2) Prioridades do projetos
3) Recursos
4) Questões técnicas
5) Procedimentos administrativos
6) Choques de personalidade
7) Custos

39. Gerentes de Projetos resolvem
conflitos através de...
●Retirada – saída da área de conflito
●Panos Quentes (smoothing) – evita áreas de
diferenças buscando áreas de convergência
●Confronto (negociação) – enfrenta o conflito
através de resolução de problema entre as partes
●Compromisso (colaboração) – barganha e busca
soluções que trazem alguns graus de satisfação
para as partes
●Força – dá ênfase à um ponto de vista como
alternativa

40. Gerentes de Projetos resolvem
conflitos através de...
70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70
Confronto
Compromisso
Panos Quentes
Força
Retirada
% Gerentes Projeto
rejeitam este modo
% Gerentes Projeto
favoráveis a este modo