Gestão do conhecimento, Fatores críticos e modelo seci

Aula sobre Gestão de Conhecimento e Análise de Artigo sobre o Tema. Conhecimento Tácito e Explícito.

1. GESTÃO DO CONHECIMENTO, FATORES CRÍTICOS E
MODELO SECI
Mario Nascimento [email protected]
www.reactionconsultoria.com.br

2. 2
INTRODUÇÃO
Conhecimento
Conhecimentoéumativointangível,noqualsuaaquisiçãoenvolveprocessoscognitivos
complexosdepercepção,aprendizado,comunicação,associaçãoeraciocínio(Epetimehine
Ekundayo,2011)
Classificadocomumenteemexplícitoetácito,propostoporPolanyi(1967).
▪Explícita-conhecimentoformalizado,expressadonaformadedados,fórmulas,
especificações,manuaisouprocedimentos(Kogut&Zander,1992).Significa
informaçãoouconhecimentoqueéestabelecidodeformatangívelKoenig(2012).
▪Tácito-conhecimentonãoverbalizado,intuitivo(Polanyi1967).Aindanãofoi
abstraídodapráticaSpender(1996).Residenamente,nocomportamentoena
percepçãohumana(Duffy,2000).
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3. Informações organizadas e
processadas para transmitir
compreensão, experiência,
aprendizados acumulados e técnicas
aplicadas a determinado problema
ou atividade.
INTRODUÇÃO
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4. INTRODUÇÃO
•Conceituadopela primeiraveznadécadade 1990, ondefoifacilitadopela globalizaçãocom
usointensivode conhecimentoe o rápidodesenvolvimentoda tecnologiada informação(Alavie
Denford, 2001).
•Foidesenvolvidopor Drucker, Sveibye Davenport aoressaltaro papelfundamental do
conhecimentodos trabalhadores
Gestão do Conhecimento
Mensuração
de
Treinamentos
•Alavie Leidner(2001) propuseramumadas estruturasmaiscitadascompreendendoquatro
processos: criação, armazenamento, transferênciae aplicaçãode conhecimento
•A transferênciaé um processocríticopara o sucessodo processode GC, pois deveproduzir
mudançasnabase de conhecimento(Argotee Ingram, 2000).
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5. 5
ModeloSECI
ÉummodeloconceitualbemconhecidodeNonaka
eTakeuchi(1995).
Descrevecomooconhecimentoexplícitoetácito
égerado,transferidoerecriadonasorganizações.
Éumaespiralcontínuadeaprendizado.
OmodeloSECIconsisteemquatromodosde
conversãodeconhecimento:
1.Socialização(T-T),
2.Externalização(T-E)
3.Combinação(E-E)
4.Internalização(E-T)
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6. 6
INTRODUÇÃO
E para
que isso
tudo?
EstamosnachamadaeradoConhecimento,
osmecanismostradicionaisdecriaçãode
riquezaserãoofuscados,acriaçãode
conhecimentoemtodasassuasformas
dominarátodososoutrosmeiosparacriar
riqueza.(Savage,1996)
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7. 7
ANÁLISE CRÍTICA
Ferramentas
1:[email protected]

8. ANÁLISE CRÍTICA
Não é o conhecimento de 1 consultor, mas 477 mil espalhados pelo mundo

9. 9
Identificar práticas de gestão do conhecimento (GC) usadas para superar
fatores críticos do desenvolvimento de startups no Brasil.
INTRODUÇÃO
O uso das práticas de gestão do conhecimento por startups brasileiras
Gustavo Dalmarcoa, Alisson Eduardo Maehlerb, Marcelo Trevisance Janaina Mortari
Revistade Administraçãoe Inovação: Maio/2017
Objetivos
Artigo
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10. 10
▪ConceitodeServiços–(Bitne1992);(CaldwellandHibber2002);(OakesandNorth2013);(Puccinelli2009);(Groveand
Fisk1997);(Belk1975);(RussellandMeh-rabian1976);(YalchandSpangenberg1990);(Lin2004)
▪PortfólioeInovação-(Parrilli&Elola,2012);(Tsai&Li,2007);(Baumol,LitaneSchramm,2007)
▪PequenasEmpresas-(Christensen,2013);(Criscuolo,Nicolaou,&Salter,2012);(IBGE,2013);(TsaieLi2007);(Sapienza,
Parhankangas,&Autio,2004);(Garnsey2004);(DeCleyn&Braet,2010);(Gomes,Salerno,Fleury,&SaraivaJunior,2015)
▪Conhecimento-(Presutti,Boari,&Fratocchi,2007);(López-Nicolás&Mero˜no-Cerdán,2011);(Mills&Smith,2011);(Tsai
&Li,2007);(Kao,Wu,&Su,2011);(Pohthong&Trakooldit,2013).
▪FatoresCríticos–(Vohora,WrighteLockett,2004);(López-NicoláseMero˜no-Cerdán,2011);(DeCleyn&Braet,2010);
(Furlan&Grandinetti,2014);(Holland&Garrett,2015);(Rasmussen,2011);(O'Shea,Chugh&Allen,2008)
▪GestãodoConhecimento–(Nonaka,1994);(BaskervilleeDulipovici,2006);(Audretsch&Keilbach,2007);(Bembenek&
Piecuch,2014);(Bender,2013);(RomaneSelig,2015);(Mosconi&Roy,2013)
REFERENCIAL TEÓRICO
“O desenvolvimento de pequenas empresas é uma corrida de sobrevivência e crescimento”
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11. 11
EntrevistascomstartupsestabelecidasemincubadorasdeempresasnaregiãosuldoBrasil
▪ForamcincoempresasiniciantesdetecnologiapresentenasuniversidadesdaregiãosuldoBrasil.
▪Asentrevistasforamrealizadascomosfundadoresdaempresa,utilizandoquestionárioscomperguntasabertas
▪Asempresasescolhidasiniciaramseudesenvolvimentoempresarialcombaseemumúnicoprodutodebase
tecnológica,fatorqueascaracterizacomoumastartup.
▪Oquestionárioutilizadoabordouquestõescomoacriaçãodaempresa,ousodaspráticasdegestãodo
conhecimentoeasaçõestomadasduranteoseudesenvolvimento
▪Foigeradoumbancodedadoscomtodasasentrevistas
▪Utilizouaabordagemdeanálisedeconteúdo,ecategorização
▪Organizadaaanáliseemquatrograndestemas(osfatorescríticos)
▪Osentrevistadosmencionaramcomoagestãodoconhecimentofoiusadaporsuaempresaparasuperaresse
fatorcrítico,fornecendoinformaçõesrelevantessobrearelaçãoentreessesdoismodelos
ReferencialdoMétodo(Yin,2013),(JacksoneTrochim,2002),Bardin(2009)
MÉTODO
Estudo de Caso Exploratório
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12. 12
ReconhecimentodeOportunidade
CompromissoEmpreendedor
Credibilidade
Sustentabilidade
FATORES CRÍTICOS X GESTÃO DO CONHECIMENTO
A identificação de fatores críticos para o
desenvolvimento de startups pode ser importante
para orientar as necessidades que a empresa pode
enfrentar.
Gerenciar o conhecimento disponível (práticas)com
base na estratégia da empresa pode melhorar as
atividades inovadoras e o desempenho.
Identificou quais práticas de gestão do conhecimento são
necessárias para superar os fatores críticosapresentados
Economia do Conhecimento
Cluster e Redes de Conhecimento
Ativos de Conhecimento
Transbordamento de Conhecimento
Gerenciamento de Continuidade
Organizações de Conhecimento
Gestão do
Conhecimento
Fatores
Críticos
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13. 13
Sustentabilidade
FATORES CRÍTICOS X GESTÃO DO CONHECIMENTO
Transbordamento de Conhecimento
Gerenciamento de Continuidade
Gestão do
Conhecimento
Fatores
Críticos
Exemplo:
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14. RECONHECIMENTO DEOPORTUNIDADE -Éoprimeiropassodeumastartup,para
reconheceraoportunidadedenegóciosdesuatecnologia.Oconhecimentocientíficoda
empresaéfundamentalpoispermiteodesenvolvimentodetecnologiaparaaoportunidade
demercado.
COMPROMISSO EMPREENDEDOR -Apósoiníciodaempresa,háumaenormeincerteza
eriscoenvolvido.Esseéocompromissonecessárioparaprodução,ecoordenação,de
materiais,contatoscomfornecedoreseclientes,etc.
CREDIBILIDADE-Fatorfundamentalparaobterfinanciamento,parceriasouclientes,é
maisdifícilobterrecursosdeinvestidoresparaumaempresaqueexisteporumperíodotão
curto
SUSTENTABILIDADE-Paraalcançaresseestágio,asempresasdevempodermantersuas
atividades,buscandocontinuamentenovaspossibilidadesdedesenvolvimentoe
aprimoramentodeprodutos.
FATORES CRÍTICOS X GESTÃO DO CONHECIMENTO
Fatores
Críticos
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15. ECONOMIADOCONHECIMENTO -Descreveapossibilidadedereduziraincertezaecoordenar
rotinasinternas,comopadronização,adaptaçãoeaprimoramentoderotinas
CLUSTERSEREDESDECONHECIMENTO -Ocorrequandoempresasdiferentessereúnemcomo
objetivodecriarnovosoucompartilharconhecimentosexistentes,comopodeserobservadoem
incubadorasdeempresas.
ATIVOSDECONHECIMENTO -Sãoasvantagensespecíficasdaempresa,indispensáveis​​paraa
criaçãodevalor.Desenvolvidaspormeiodaevoluçãodoconhecimentointernonaempresa,
disseminandopráticaspelosfuncionários.
TRANSBORDAMENTO DECONHECIMENTO -Éaabsorçãodoconhecimentoporalguémque
nãosejaseucriador.Essasrepercussõespodemmelhoraroconhecimentointernodaempresa.
Universidadessãoambientescomaltosníveisderepercussãonoconhecimento.
GERENCIAMENTO DECONTINUIDADE -Refere-seàpreservaçãodoconhecimentodentro
empresa,reduzindosuasuscetibilidadeàrotatividadedefuncionários.Documentaçãodo
conhecimentotácitogeradopelosindivíduosesuaorganização,paraquenãosepercacomo
passardotempo..
ORGANIZAÇÕES DECONHECIMENTO -Descreveapráticadegerenciamentodeconhecimentona
empresa,formulaçãoeimplementaçãodeestratégiasdeconstrução,incorporação,distribuição
eutilizaçãodoconhecimento.
FATORES CRÍTICOS X GESTÃO DO CONHECIMENTO
Gestão do
Conhecimento
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16. RESULTADOS
Fatores Críticos Gestão do Conhecimento Comentário
Reconhecimento de
Oportunidade
Economia e Transbordamento do
Conhecimento
Identificadaaeconomiadoconhecimentopormeiodaavaliaçãodonovo
produtoecriaçãoderotinasinternasetransbordamentopormeiode
projetosdepesquisacientíficaquelevaramaodesenvolvimentodeprotótipos
Compromisso Empreendedor
Organizações, Ativos de
Conhecimento e Gerenciamento
de Continuidade
Nessa fase, organizar o conhecimento interno da empresa, padronizando
rotinas e facilitando a solução de problemas no desenvolvimento de produtos e
transações comerciais.
Além disso, a organização de Ativos de Conhecimento e Gerenciamento de
Continuidade é importante para desenvolver um processo de aprendizado
dentro da empresa, integrando suas rotinas e consequentemente reduzindo sua
dependência de funcionários.
Credibilidade
Ativos e Cluster e Redes de
Conhecimento de Conhecimento,
e Gerenciamento de Continuidade
Clusters de Conhecimento e Redes são importantes nesse momento, tendo
parceiros comerciais e na relação da empresa com especialistas que validam
sua tecnologia
Sustentabilidade
Transbordamento de
Conhecimento e Gerenciamento
de Continuidade
O transbordamento de Conhecimento e o Gerenciamento de Continuidade são
consideradas importantes para manter o ciclo inovador da empresa, rotinas
para o desenvolvimento de um novo produto.
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17. Aformaçãodeumastartuppodeserumatarefadifícildevidoàfaltadeconhecimento
empresarial,sejarelacionadoaoplanejamentodenegóciosouaomercado.
Assim,adescriçãodaspráticasdegestãodoconhecimentopodefacilitaresseprocesso,
melhorandoodesenvolvimentoeodesempenhodasempresasiniciantes
Nessesentido,foramapresentadasasprincipaispráticasdegestãodoconhecimentopara
cadafatorcrítico.
Ogerenciamentodacontinuidadefoiapráticamaiscomentadaemrelaçãoaosfatores.
Emboraoprocessodecriaçãoedesenvolvimentodenovasempresasnãosejalinear,as
práticasdegestãodoconhecimentoaquiindicadaspodemserutilizadasporempresas
iniciantesemdiferentessituações,fortalecendoarelaçãoentreoconhecimentoeosestágios
dedesenvolvimentodenovasempresas.
CONCLUSÃO
“Preservação do conhecimento dentro
empresa. Documentação do
conhecimento tácito”
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18. 18
•Osresultadosnãopodemsergeneralizados.
•Entrevistadosnãotinhamconhecimentodagestãodoconhecimentosendodifícilconectarsuasatividadesàs
práticasdescritasnesteartigo.
•Somenteosfundadoresdaempresaforamentrevistados,tendoapenasumpontodevista.
•Baixonúmerodeentrevistas,somente5.
LIMITAÇÕES
•EntrevistasemoutrasregiõesdoBrasiledeoutrospaíses(emergentesedesenvolvidos)
•Aumentaronúmerodeentrevistas
•Analisarasdiferençasentreasempresasemumaúnicaincubadoradenegócioseentre
empresasdomesmosetorindustrial.
SUGESTÕES
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19. “Conhecimento é Poder”
Thomas Hobbes (1588)
19
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20. Por um lado ainda não existe uma matriz de medida absoluta para medir o sucesso
do esforço de uma GC. Há muitoceticismo, e umaurgênciaemdescobrirqual o
valor que issoadicionaemumaempresa.
(2)
Por outro, uma pesquisa descobriu a ausência de um relacionamento significativo
entre aquisição de conhecimento por contratação e desempenho. Não sendo a
solução ideal para melhora-la.
Portanto, essas organizações devem começar a se concentrar em outras práticas de
GC como aquisição de conhecimento por meio dos funcionários existentes,
disseminação e utilização.
(1)
Bem como obter vantagens da Indústria 4.0 com seus Sensores, Big Datas,
Núveme toda forma nova decoletar, analisar, gerir e compartilhar
conhecimento.
(3)
ANÁLISE CRÍTICA
1 Sharmila Jayasingam, MahfoozA. Ansari, T. Ramayah3 and Muhamad Jantan(2012). Knowledge management practices and performance: are they truly linked?
2 BabitaGupta, Lakshmi, Aronson. (2000) Knowledge Management: practices and challenges
3 Artigosemclasse: CRM Big Data-enabled, Big Data -Trade-off between Data Quality and Data Security, etc
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21. OBRIGADO!
Mario Nascimento [email protected]
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