GUIA NICO LORENZON.pdf

GANÁ SIN LIMITES
GUIA PARA
INICIAR TU
NEGOCIO EN
INTERNET

Prólogo
Introducción
Nuestra Historia
Mi empresa y su estructura
Los beneﬁcios del Marketing
Cambio en la venta del Siglo XXI
¿Por qué “De 1 a 100k”?
¿Cómo elegir productos?
Mi primera tienda Online
El tiempo, un aliado que nos corre
Mi negocio, mi sitio web
NICOLORENZON
la guia de 1 a 100k
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… “el 99 % del éxito solamente se basa en insistir” …
de $1 a $100k
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Índice

El mundo de la Publicidad
Coaching y Estrategias de Venta
Proveedores, los aliados de tu negocio
Ley de atracción
Consejos de cierre
Extras
NICOLORENZON
la guia de 1 a 100k
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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Prólogo
Antes que leas la introducción queremos que sepas que esta guía va
a servirte en varios aspectos ﬁnancieros de tu marca o tu negocio, si ya
lo tenés, o en ayudarte a formar uno, o simplemente en motivarte a
aprovechar las redes, el marketing y el E-Commerce.
En esta guía te daremos las herramientas para formar tu propio shop
online y cubrir todos los medios de publicidad posibles. Te vamos a
enseñar a hacer de Facebook, Instagram y demás portales Web tu
propia plataforma de Marketing.
¿Cómo subo mis seguidores en Instagram para llegar a más
gente? ¿Cuál es la mejor manera de publicar en Facebook? ¿Cómo
encaro lo que quiero decir para interesarle a todos? Muchas
preguntas… y la guía te va a dar las respuestas.
Atento, también te vamos a ofrecer un listado de proveedores de
Argentina donde podrás adquirir productos si es que tu intención es
empezar de cero.
En ﬁn, esta guía te acompañará en el camino de tu nuevo negocio. Y
para motivarte aún más te voy a contar mi experiencia y te voy a decir
quién soy y como logré serlo. En muchos de los libros que leí y que
marcaron mi crecimiento me motivó mucho conocer la vida detrás del
autor… su historia y su crecimiento. En estas líneas intentaré llevarte
conmigo en mi recorrido para ayudarte y guiarte a hacer el tuyo
propio.
Y acordate que no necesitás invertir nada, solamente buen
marketing y generar conﬁanza va a ser lo primero y te lo voy a
enseñar.
¡Dale, ponete cómodo que arrancamos!

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Introducción
Podría comenzar directamente con el ﬁn de esta guía. Sin embargo,
primero quiero felicitarte por haberla adquirido y por querer ser un
emprendedor exitoso y tu propio Jefe si es que no lo sos aún.
Para los que no me conocen, soy Nicolás Lorenzon, tengo 28 años y
soy padre de dos hermosos niños, esposo de una mujer maravillosa y
un joven empresario local de Paraná, una de las ciudades de Entre
Ríos.
Durante mi vida he comercializado las cosas que se imaginen hasta
que me decidí a estudiar Corredor Inmobiliario con tan sólo 19 años y
dos años después ya me había recibido.
Esto puede sonar algo normal, no obstante, fui de todo mi curso el
primero en abrir una inmobiliaria. Así fue que nació “Inmobiliaria
Lorenzon”, con el apoyo de Alejandra, mi madre, quien obviamente en
la actualidad continúa siendo mi socia. Y gracias a nuestra constancia
y perseverancia, nos permitieron en tan sólo 2 meses pasar de atender
a nuestros posibles clientes en el living de casa a recibirlos en nuestro
propio local comercial.
En el plano personal también tomé decisiones importantes como
haberme ido a vivir con Belén, mi mujer. Obviamente sin dejar de lado
el desarrollo profesional, por lo que 8 meses después me asocié con
Pablo Gerais. Juntos fundamos Terranova SRL y Terramat Materiales,
lo que hoy se convirtió en el Grupo Terra.
“Para tener éxito, primero debemos creer que podemos hacerlo”
Nikos Kazantzakis

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Y en todo este panorama, mi hobbie y cable a tierra es Instagram.
Para los que nos siguen y nos conocen hace un año y unos meses
comenzamos a crecer en IG y hoy tenemos perﬁles desde los que
creamos contenido familiar, ﬁtness, comercial y páginas fan, como la
de mis hijos Noah y Nina o la de memes como la de
@quecopadooﬁcial. ¡Mirá!
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BIENVENIDO A LA FAMILIA
Guia digital para emprender ultimos 1000 lugares
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Solcito Baldi
Mamá de Noah y Nina
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HOLA SOY EL JHONNY
Administrado por papá @nicolorenzonn
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N I N A
Me llamo nina pero me dicen Poly
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quecopadooﬁcial
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QUE COPADO !
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lorenzonstore
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COMPRA ONLINE
Paga con MercadoPago, Paypal , o Deposito Bancario
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M O T I V A C I O N
Hola soy @nicolorenzonn
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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Nuestra historia
Todo comenzó hace unos 13 años. Si querés vivirlo desde un video
podés buscarnos como @Nicolorenzonn y poner “Nuestra historia” y
van a poder verla en detalle. De todas maneras, acá les dejo un breve
resumen con la intención de que nos conozcan y que puedan vivir la
suya propia entendiendo que los sueños se pueden cumplir.
”Escribe en tu corazón que cada día es el mejor día del año”
Ralph Waldo Emerson
Somos personas comunes. Tenemos miles de líos y estamos lejos de
ser la familia perfecta, pero lo intentamos día a día y tenemos
los mismos valores. Educamos a nuestros hijos como
creemos que está bien y haciendo todo
tipo de locuras constantemente. Les
vamos a mostrar, hasta donde quere-
mos por supuesto, lo que es nuestra
familia. Gracias a Dios es lo mejor que
tenemos. Lo demás, lo material y
todo alrededor, va y viene.
Junto con Belén formamos un
equipo. El que primero se sumó fue
Noah y un tiempo después Nina.
Junto a Roxi y los niños vivimos mo-
mentos únicos. Viajamos y comparti-
mos todo. Lo verán siempre en nues-
tras historias y posteos, la idea es mos-
trarles quiénes somos, sacarles una
sonrisa y también divertirnos nosotros.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Mi empresa y su estructura
Dos de los pilares fundamentales de cualquier empresa son la
misión y visión. Sin un rumbo u orientación todo es cuesta arriba y los
objetivos no llegarán nunca. Eso fue lo que hicimos con “Terranova –
Terramat”.
Puntualmente, la misión de una empresa es el motivo por el que
existe dicha empresa, su razón de ser. Indica la actividad que realiza y
suele plasmarse en una declaración escrita (una frase o un párrafo)
que reﬂeja la vida de la empresa, su ﬁn de existencia.
Por ejemplo, la nuestra es: “Construir un espacio de solidaridad y
aportar servicios y materiales para el habitar”.
En cuanto a la visión, es una manifestación que indica hacia dónde
se dirige una empresa o qué es aquello en lo que pretende convertirse
en el largo plazo. Establecerla nos permitirá enfocar nuestros esfuerzos
y el de todos los miembros hacia una misma dirección. Es decir, nos
permite lograr que se establezcan objetivos, formulen estrategias y
ejecuten tareas logrando coherencia y organización.
La visión de la empresa debe contar con las siguientes
características:
- Ser clara, entendible y fácil de seguir para todos los miembros de
la empresa.
- Ser breve, de preferencia conformada por una sola oración.
”Tu tiempo es limitado, así que no lo desperdicies
viviendo la vida de alguien más”
Steve Jobs

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
- Ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, capaz de
promover el sentido de identiﬁcación y compromiso de todos los
miembros de la empresa.
- Ser desaﬁante y ambiciosa, pero a la vez factible y realista,
teniendo en cuenta el entorno, los recursos y la capacidad de la
empresa.
- Estar alineada y ser coherente con los valores, los principios y la
cultura de la empresa.
Las declaraciones de visión suelen corresponder a la visión del dueño
o los dueños de la empresa y para que su deﬁnición sea exacta y se
ajuste a lo que realmente queremos para la estructura y desarrollo de
nuestro negocio nos deberíamos hacer las siguientes preguntas:
- ¿Qué queremos llegar a ser?
- ¿Hacia dónde nos dirigimos?
- ¿En qué nos queremos convertir?
- ¿Cuáles son nuestros deseos o aspiraciones?
- ¿Cuál es la imagen futura que queremos proyectar?
Nuestra Misión es: “Ser una empresa destinada a crear,
solidariamente, espacios para vivir y relacionarse, y aportar
servicios que faciliten la construcción del habitar y materiales que
concreten la realización de los proyectos o sueños de las personas”.
De la mano con la misión y la visión que cada empresa debe tener
para conseguir ser, debemos establecer los Objetivos. ¿Hasta dónde
queremos llegar? ¿Qué tanto queremos crecer? Deﬁnir metas
concretas, alcanzables con períodos de tiempo exacto permitirá
instaurarnos puntos exactos de control y de obtención de objetivos.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Por ejemplo, deﬁnir gastos mensuales ﬁjos por mes; objetivos de
deudas a saldar en períodos concretos; ingresos necesarios mínimos y
los deseados. Direccionar los ingresos (deudas, créditos, inversiones,
insumos o materiales, emprendimientos, oﬁcinas, etc).
Es preferible tomar el tiempo necesario para deﬁnirlos debido a que
si se dan muchas instrucciones o se cambia de decisión tan seguido
no se toma en cuenta la solicitud.
Controlar los avances y el seguimiento con datos y con KPI
(indicadores de calidad y cumplimiento). Los números o datos son
parte fundamental, junto a su análisis, de las decisiones a tomar en
una empresa. Apoyarse en ellos es clave para poder decidir el rumbo
que queremos tener y que el negocio necesita, porque además nos
permite tener métricas para analizar la evolución.
Por último, todos los miembros de la empresa deben tener la
información sobre la misión, visión y objetivo. Se le debe comunicar
directa o indirectamente para que todos apunten sus energías y
metodologías para alcanzarlos en el tiempo propuesto.
En cuanto a la Estructura de toda organización hay que señalar que
es importante deﬁnir los roles de cada persona teniendo en cuenta los
objetivos propuestos anteriormente y conociendo las aptitudes de
cada recurso para que se desenvuelva en lo que mejor sabe hacer y así
obtener mayores resultados.
Les cuento, como ejemplo, alguno de los roles en nuestras
empresas ocupados por personas a las que elegimos según sus
condiciones y aptitudes:
- Rol 1: Sociable, líder. Responsable técnico de la empresa en obras
– los obreros lo buscan instintivamente. Aptitudes para ser el director
general del corralón.
- Rol 2: Operativo, concreto y exacto. Una persona a la que le gusta
capacitarse y formarse. Encargado de cuentas, pagos, bancos.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
TERRANOVA
- Rol 1: Operativo. Respetuoso de los horarios. Tareas contables.
Orden y control.
- Rol 2: Organización de archivos en sistema. Circuito de
información con el corralón, se desenvuelve bien con las personas y
tiene un buen trato para con ellas siempre.
- Rol 3: Le gusta el reconocimiento, hacer compras, organizar
eventos, liderar. Abastecimiento de papelería, cocina, limpieza de
oﬁcina, uniformes, cuestiones prácticas de los empleados como la
mutual.
TERRAMAT
- Rol 1: Concreto, operativo. Tiene interés por el liderazgo y se
desenvuelve bien con las tareas en el Corralón. Responsable tanto de
ventas como de los empleados.
Y de la mano con la estructura se debe determinar la Lista de Tareas
con sus responsables y niveles de control. En dicha se lista se priorizan
las acciones para la consecución y realización de tareas / procesos. El
tiempo necesario para cada una, teniendo como eje principal el
capacity de recursos necesarios para garantizar la correcta realización.
Cuando hablamos de recursos no sólo nos referimos a personas, sino
también a maquinarias, dinero, materiales y otros insumos.
En ﬁn, para la organización de una empresa hay que tener bien ﬁrme
la Misión y Visión, con Objetivos claros y de público conocimiento para
todos los miembros de la organización, que está planteada con una
Estructura adaptada con una Lista de Tareas asignada a un personal
requerido según sus habilidades, conocimientos y motivaciones. Cada
área debe tener un Líder que diseñará la Estrategia, ese conjunto de
acciones concretas que permitirá alcanzar las metas propuestas.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
En TERRANOVA las estrategias son varias. Por un lado, el
acercamiento a cada empleado mediante representantes de las
distintas áreas. Pensar en la motivación de cada uno, sus aspiraciones,
sus gustos y tratar de apuntar las tareas que tengan que hacer en base
a ese conocimiento. Por ejemplo:
- Rol 1: Se denota que tiene aspiraciones mayores a ser secretaría.
Le gusta capacitarse, aprender, crecer. Sería interesante conﬁar en su
capacidad, criterio y en la disciplina que demostró durante varios años.
Darle libertad para elegir los horarios de trabajo, estipulando
reuniones semanales o periódicas para que rinda informes.
Proponerle fechas límites de entregas de trabajo pero que administre
su tiempo.
- Rol 2: Evidencia capacidad para relacionarse con la gente.
Charlar, escuchar, dirigir, liderar. Ese acercamiento tan necesario con
los empleados que lo tienen como referente de la empresa. A veces le
juega en contra porque le toman mucha conﬁanza, aunque siempre
le guardan respeto. También es una persona a la que se le puede dar
libertad de horarios y solicitarle informes semanales o periódicos de las
áreas que tiene a cargo. Ser estrictos con estos informes (tanto en
datos como en sus descripciones) y a su vez escuchar y prestar
atención cuando los presente ya que se pierde la continuidad y surge
desinterés por realizarlo cuando no se le da la importancia que
requiere.
Por otro lado, también hay que tener en cuenta las metodologías
nuevas de trabajo que aumentan la productividad. Invertir en el salario
emocional de los empleados. Lograr fortalecer lazos mediante
encuentros, after ofﬁce o simplemente realizar una actividad diferente
durante un día para promover la integración para fomentar el trabajo
en equipo.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Detectar en qué es bueno cada uno y tratar de que desarrolle tareas
que le sean gratiﬁcantes para que cada día se sientan mejor.
Proponerles nuevos espacios y modalidades de trabajo, para que
estén seguros, cómodos y en plenas condiciones físicas y mentales
para dar el máximo de su potencial. Incluso ofrecerles la metodología
free-lance con horarios ﬂexibles, autonomía en la forma de realizar sus
tareas y darle libertad para ser creativos.
Las capacitaciones son claves para que sus desempeños tengan
sustentos y logren así un crecimiento sostenido tanto personal como
profesional.
Darles participación en la toma de decisiones de la empresa, con
objetivos de trabajo y reconocimientos ante trabajos que resalten por
sus resultados. Esto los hará sentir partícipes, escuchados y valorados.
Su productividad y su nivel de compromiso aumentarán.
Una estrategia clave también lo es mantener al día la organización
de la empresa. Estar atentos a los cambios, a la evolución del mercado.
Para esto, la revisión de los números, el avance de los datos de cada
mes son una parte muy relevante. Documentar los procesos, registrar
los resúmenes de las obras, de los loteos, de los ingresos de Terramat,
de las ventas y los insumos. Todos los datos, son parte fundamental
para entender cómo se comporta la empresa y su desarrollo.
Justamente, especiﬁcar sistemas de transmisión de información,
estipulando reuniones concretas con planillas de informes donde se
pueda establecer objetivos nuevos, o tratar inconvenientes de manera
integradora. Encuentros de equipos promueven y permiten encontrar
soluciones interdisciplinarias.
Otro punto que hace a la empresa destacarse por sobre el resto de
sus competidores es la facilidad para adaptarse a los cambios
constantes y a las variaciones del mercado y los avance en tecnología.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
También existen otras situaciones más abstractas pero que
mantienen un nivel de importancia muy alto. Compartir metas
laborales con los empleados otorgándoles beneﬁcios por objetivos
cumplidos en tiempo y forma. Conectar emocionalmente con el
inversor, ofrecerle una atención excepcional y personalizada.
En cuanto a los problemas o reclamos que puedan surgir, siempre es
necesario tratarlos con autocrítica y en equipo. Si es en reuniones
multidisciplinarias es mejor aún ya que miradas diferentes ofrecen
soluciones o respuestas distintas. Claro está que de todas maneras
asignar un encargado de reclamos permitirá tener un detalle más a
fondo con estadísticas y un experto en la materia.
Lo mismo sucede con los proyectos y la publicidad. Tener personas
encargadas full time a estos ítems suele traerle mucho beneﬁcio a la
organización.
Napoleón Hill
“No espere. Nunca va a ser el momento justo. Empiece en donde
usted se encuentra y trabaje con las herramientas que pueda
tener a su disposición ahora, y mejores herramientas van a ir
apareciendo a medida que usted va avanzando”

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Los beneﬁcios del Marketing
Uno de los principales consejos es que, como les comenté al inicio, no
necesitarían prácticamente inversión para hacer sus primeras ventas.
Como reza la frase que da pie a este punto, ustedes podrían vender
hoy 50 licuadoras, hacerse del dinero y luego salir a comprarlas
mañana al proveedor y entregarlas pasado.
Y ahí es donde aparece el concepto de Marketing. ¿Cómo?... sencillo.
Siempre les recomiendo mostrar un producto y sus propiedades para
generar ganas o necesidad de tenerlo. Saber que es real, y trabajar así
al cliente mediante la conﬁanza sobre lo que quieren vender y el
servicio que les pueden ofrecer.
“El buen marketing vende el producto hoy, y construye la marca mañana”
”Lo que hacés marca la diferencia, y tienes que decidir
qué tipo de diferencia quieres marcar”
Jane Goodall
Hace poco se nos ocurrió hacer una tienda online, motivo por el que
estoy sentado escribiendo esta guía para todos ustedes. Si bien
nuestra actividad principal es otra, encontramos una forma divertida y
segura de poder generar ingresos a través de la audiencia que
tenemos en redes. Todo con mucha libertad y lo mejor de todo es que
lo hacemos manejando los días y nuestros horarios.
Y si vos querés tener la posibilidad de hacer lo mismo, te lo voy a
enseñar con esta guía. Vas a poder desarrollar tu negocio online, con
los mejores precios del mercado, con una distribuidora con stock y
productos de calidad.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Te transmitiré todos mis conocimientos y te voy a contar cómo logré
vender hasta más de $72mil por día haciendo historias, y hasta $20mil
sin hacer nada. Sí, ni publicidad.
La idea es que a medida que vayas leyendo cada línea de mi guía te
animes a ir creando tu propio sitio Web si es que aún no lo tenés. Claro
está que el consejo es no apurarse, pero tampoco dormirse. En ﬁn si
estás interesado en vender por Internet, o verte crecer en redes o
potenciar tu marca… ¡Quiero ver cuanto antes tu Web Online!
¡ATENCION PRIMICIA! Por elegirnos y comprar nuestra guía sos uno
de los primeros en enterarse que estamos por hacer una aplicación
estilo Mercado Libre. Una vez que esté programado vas a poder poner
tus productos y nosotros vamos a mandar tráﬁco orgánico, el mismo
que tenemos en nuestras historias (hoy nos ven más de 300 mil
personas por historia).
¿Qué signiﬁca tráﬁco orgánico? Es la gente que nos sigue en
nuestros canales de Instagram, las que nos da feedback y demuestra
interés en lo que comunicamos. Ellos van a ser el público que
terminará interesado en los productos que ustedes quieran publicar
(ya sea usados o nuevos).
Por eso es que digo: “Entender que existe la ley de la atracción,
tener Fe en Dios y creer en mi es lo que me ha llevado al éxito”. Y si
hablamos del tema, justamente hay que entender que “el fracaso es el
condimento que le da al éxito el sabor”. Pensarán cómo se puede
mezclar en la misma oración la palabra fracaso y éxito. Sencillo. Es
posible que intentes, no funcione y sientas que fracasaste. No es así.
Te cuento, nosotros intentamos durante 2019 con 3 locales de venta
al público de ropa (Mavia – Mala – Mini Posh). Aceptables costos ﬁjos,
muy bien ubicados, precios accesibles, buena publicidad, en ﬁn, todos
los condimentos. Sin embargo, nunca FUNCIONO. ¿Sabés qué? No
fracasamos, sino que aprendimos. Y lo seguimos haciendo.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
¿Cómo puede ser que un local de años esté cerrando en nuestra
ciudad y una tienda virtual de pocos meses esté teniendo éxito?
Es simple. El que no se adapta al cambio no sobrevive. La llegada de
las redes sociales vino a cambiarlo todo. Negocios, relaciones,
estrategias de venta, forma de comunicar. Hoy es mucho más amplio
que cualquier otro ambiente.
Y te voy a dar un claro ejemplo. Vos tenés 2000 o 200 seguidores.
Comunicás la venta de algún producto en una historia y como malo
llegás a tener 300 visualizaciones. O sea, son 300 personas las que
captaron tu mensaje. En un local céntrico, para que en una tarde de 4
horas ingresen 300 personas… bueno, suena imposible. Y en Facebook
o IG te puede llevar sólo 15 segundos armar tu historia e impactar en
sus seguidores.
Cambio en la venta del Siglo XXI
”Todo lo que puedas imaginar, es real”
Pablo Picasso
“Si puedes soñarlo puedes hacerlo, recuerda que
todo esto comenzó con un ratón.”
Walter Elías “Walt” Disney
Es por esto que se ha vuelto tan redituable vender por redes sociales.
Por la audiencia que tenemos, lo descontracturado y fácil que
podemos comunicar algo y la amplitud y llegada de ese mensaje.
Muchas usuarios reenvían historias y  eso puede hasta sextuplicar tu
alcance.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
¡Ah! Y un dato no menor. Los costos. Hoy podrías tener una venta
online con tan solo hacer un Instagram (gratis), Facebook Marketplace
(gratis) y agregarle un servicio Web por un costo muy bajo. Luego
necesitarías tener un producto (está lleno y más adelante te los voy a
mostrar), una computadora para los mails, gestiones online, una
cuenta de MercadoPago (gratis) o una cuenta bancaria y un poco de
idea de manejo de redes que rápida y fácilmente se puede aprender
por Google.
Así estarías listo para lanzar cualquier producto que quisieras. Desde
una gorra, hasta un producto manufacturado como puede ser una
venta de tortas o hasta de tartas de verdura.
En mi experiencia con la inmobiliaria aún la gente sigue eligiendo
acercarse a la oﬁcina, pero también contactan por nuestro sitio Web.
Es el complemento perfecto, pero al ser un rubro de muestras físicas
es más difícil llevarlo completamente en una tienda online.
Un ejemplo de esto último es LorenzonStore, donde mostramos,
vendemos, cobramos por Internet y embalamos desde casa.
Enviamos, luego, por Correo.
“Habrá dos tipos de negocios en el siglo XXI aquellos
que estén en internet y aquellos que ya no existan”
Bill Gates
La evolución del E-Commerce mundialmente cada vez es más
grande. Podés verlo en cualquier página de Google o blog. El alcance
es hiper masivo.
Para poder lograr un buen capital que nos permita vivir bien lo
primero que hay que conseguir es una oportunidad para que entre
dinero en tu economía. En los tiempos actuales uno de los negocios
más redituables es el e-commerce, donde se encuentran
posibilidades en base a la creatividad, innovación y esfuerzo.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Actualmente podemos ver en nuestro caso que muchos usuarios
entran desde los celulares ya que cuando hacemos una historia con
Swipe Up (deslizar) toda la página está diseñada para que el proceso
de compra sea 100% desde un teléfono móvil.
Claro que también hay un porcentaje que ingresa desde la PC, pero
en nuestro caso es un poco menos. Todos estos datos los tenés en las
aplicaciones con los que creamos los sitios Web y en estadísticas
generales de tu negocio en tu proveedor de sitio Web.
No soy de copiar y pegar. Todo lo estoy escribiendo en esta guía es
contenido propio con ideas que me van surgiendo. Pero decidí dejarte
un link de cómo va creciendo el E-Commerce en Argentina.
El 14 de diciembre de 2019 se publicó en Ámbito Financiero una nota
con algunos puntos interesantes que te pueden servir para poder
aplicarlo en el desarrollo de tu tienda. Les dejo dos links, ya que el
segundo es un poco más técnico y su redacción es muy interesante.
“La mejor manera de aprender es con la experiencia…”
Ramiro Marra
También te dejo las ventajas para las empresas y para los usuarios
que describieron en el siguiente link:
- https://www.ambito.com/opiniones/comercio- electroni-
co/20-anos-e-commerce-argentina-como-evoluciona-
ron-los-medios-pago-n5071143
- https://www.ambito.com/opiniones/e-commerce/lo-me-
jor-dos-mundos-la-formula-del-exito-el-retail-argentina-n5057605
https://www.dpicode.com/blog/7/el-e-commerce-que-es-y-co-
mo-funciona. ¡Mira!

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Algunas ventajas para las Empresas
- Mercado Global
o Gracias a Internet tanto el comprador como el vendedor
pueden estar en cualquier parte del mundo lo que abre a la empresa
un gran abanico de posibilidades y posibles clientes.
- Reducción de Costos
o Al no necesitar tener una tienda física, la empresa puede
minimizar costos de alquileres en locales, además de todos los gastos
que eso conlleva, por lo que puede permitirse ajustar mucho más el
precio ﬁnal del producto y poder ser mucho más competitivo de cara
a la competencia.
- Múltiples métodos de pago
o Hoy en día gracias a que este tipo de venta está muy
extendido, una empresa puede facilitar a su cliente un sin ﬁn de
métodos de pago. Algunos pueden ser contra reembolso, tarjeta de
crédito, transferencia o usar intermediarios como pueden ser Paypal,
Mercadopago, Uala , Todopago. Estos últimos, tienen una comisión
por cada transacción que se produzca, pero suelen ser los más
utilizados por la gran conﬁanza que generan en el comprador por
temas de seguridad y protección de datos.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Algunas ventajas para los Usuarios
- Comodidad
o El usuario puede realizar su compra desde cualquier lugar y
en cualquier momento, ya sea desde el trabajo, en casa o en el autobús
desde su móvil o tablet de camino al trabajo.
- Mayor oferta
o Gracias a que existen muchos comercios online, y cada vez
más, el usuario puede comparar precios y ofertas sobre un mismo
producto en varias tiendas para asegurarse de que está comprando el
producto que busca al mejor precio posible. Esto, en una compra
tradicional, sería mucho más complicado y nos llevaría mucho tiempo.
Le voy a poner un punto ﬁnal a esta parte. Es un poco amplia pero
básicamente lo que quiero mostrarte es que todo se puede hacer por
Internet. Desde tu casa, tu trabajo actual o si es que tenés tiempos
libres desde cualquier parte del mundo. Sólo necesitás poder estar
conectado a Internet.
“Si no te gustan las cosas, ¡cámbialas! no eres un árbol”
Jim Rohn

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Te preguntarás porqué elegí este título. Es que la creación de esta
guía me surgió un día en el que estuvimos cerca de llegar a facturar
$100mil.
Fue cerca de ﬁn de año, precisamente el 18/12/2019. Unos días des-
pués, el 08/01 habíamos superado ampliamente ese monto. Y ante
esta situación me dije a mi mismo que era necesario motivar a otros a
lograr lo mismo.
Miles de personas trabajan durante años por un sueldo ﬁjo, 25 días al
mes y entre 8 y 12 horas diaras. Y pensé que si una persona vendiera 5
licuadoras por día ganaría prácticamente $5mil por día. Lo que hace
que a los 20 días su ganancia sea de $100mil al mes.
Conozco casos que trabajan por $25mil, 8 horas todos los días, todo el
mes… por lo que comencé a escribir y acá estamos, tratando de
contarte todo sin que me falte nada.
¿Por qué “De 1 a 100K”?
“Lo que haces hoy puede mejorar todas tus mañanas”
Ralph Marston
“Ser tu propio jefe, desde
tu casa y a tus tiempos”

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
¿Cómo elegir productos?
A la hora de elegir un producto generalmente buscamos algo útil y
novedoso. Y que, obviamente, deje un buen margen de ganancia. Por
ejemplo, buscar un producto chico como una licuadora o auricular nos
haría ahorrar un poco de costo en el embalaje, la bolsa y el espacio para
el envío.
¿Una clave? Mostrar el producto, algo que ya les estuve comentando
en el inicio de la Guía, es FUNDAMENTAL para obtener la atención del
cliente. ¿Cómo es?; ¿Qué trae?; ¿Cómo se utiliza?; ¿En qué colores
viene? Y miles de preguntas más.
Les propongo practicar un poco… Vamos a elegir un producto y
vamos a contactarnos con la distribuidora. La mercancía puede ser
cualquiera, la que más nos guste y creamos que va a ser un boom.
Vamos a comunicarnos con el proveedor y vamos a comprar una
unidad de ese producto. Sí, te van a dejar sólo llevarte una unidad.
Este dato, aunque no lo parezca, es relevante. No todas las
distribuidoras te van a permitir comprar una unidad y probarla. Por eso
todos nuestros productos los compramos en Galeano, que es una de
las distribuidoras que mayor variedad de productos y precios acordes
para hacer negocios tiene. Está ubicada en Buenos Aires y, para darte
aún mayores herramientas te vamos a dejar un catálogo de productos.
Luego el precio lo vas a poder conseguir según la cantidad de ítems
necesites o puedas comprar.
Si bien te venden una unidad, no es lo mismo comprar 5 unidades de
tal producto que comprar más de 10 o por “bulto cerrado”. Este punto
también es importante a la hora de realizar los pedidos y generar
mayor ganancia para vos.
“Un objetivo sin un plan es sólo un deseo”
Antoine de Saint-Exupéry

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Otro dato que es relevante a la hora de elegir al proveedor es que éste
cuente con un servicio de post venta seguro, conﬁable y que siempre
da respuesta. Algo clave es el apoyo en la venta de tu producto.
Es decir, no sólo te vende lo que necesitás sino que después te da el
seguimiento de tus compras y de tu situación de cara a la
comercialización de los mismos. Esto hace que tengas más
posibilidades y vendas más productos y trabajes mayor variedad de
ítems. Así, sin darte cuenta, estás trabajando muchas opciones para tu
comercialización y para darle un mayor margen a tus compradores. Lo
que hace es que tus ventas aumenten porque todos los días vas a estar
vendiendo. La diferencia la verás a ﬁn de mes.
Siempre tengamos en cuenta que tenemos dos tipos de venta: La
Horizontal y la Vertical. Más adelante veremos mayor información
sobre ambas.
Por ejemplo, algo que ya utilicé, vamos a comprar una licuadora, la
pagaremos y aguardaremos que nos llegue.
“Vamos a invertir en nuestro primer producto. Vamos a invertir en
nuestro negocio”, esta es la recomendación cuando les dije que algo
había que invertir si queríamos generar en el cliente una necesidad de
ganas de tenerlo y conﬁanza. No es lo mismo subir una foto o un video
que si mostramos que somos nosotros los que presentamos el
producto.
Con la licuadora en mano vamos a ﬁlmarnos mientras hacemos una
especie de análisis y unboxing (desarmado) para poder mostrarlo en
nuestras historias. Filmamos en forma vertical, con un ﬁltro, como
carga…en ﬁn, todo.
Mostrando el funcionamiento, su embalaje y demás es cómo vamos
a generar en ese espectador / seguidor las ganas de tener el artículo.

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Seguro que ahora me vas a decir cómo editar o ponerle música y
efectos al video. Todo eso es muy simple. Te vas a bajar Inshot que es
una app que viene con música precargada y más funcionalidades que
te permitirá gestionar todo desde allí. Desde ponerle un ﬁltro, sonido,
una etiqueta, hasta una pegatina. Lo que vos quieras. Y, en caso de que
esa app no te convenza, podés bajar desde Google Play o App Store
cualquier otro editor de videos gratis y fácil de usar.
Con la licuadora presente vamos a generar la ansiedad. Lo vamos a
mostrar y vamos a poner algo tentador, que atraiga al posible
comprador. Te paso ejemplos:
- Lanzamiento único 30% descuento
- Últimas 10 unidades
- Sube el dólar y mantenemos los precios
- 3 cuotas sin interés con todas las tarjetas (se puede conﬁgurar
en MercadoPago una vez que tengamos la tienda online y
generalmente se lo sube al valor, ya que el que paga siempre estos es
el cliente)
El precio con descuento es llamativo y es muy fácil de colocar.
Tenemos un precio de lista que nos deja poner la aplicación
@tiendanube (más adelante mayores detalles de esta aplicación) y
un precio de contado que es el precio de venta. A eso podríamos
sumarle un cupón que diga “mi tienda 10% extra de descuento”.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Una vez publicado en nuestras historias de Facebook o Instagram
vamos a mandar tráﬁco orgánico como habíamos apuntado en el
inicio de la guía. Podemos hacerlo con nuestro perﬁl, con el de un
amigo o con publicidad que compremos en páginas.
Si bien no todos tenemos Swipe Up, que es el famoso desliza hacia
arriba (es necesario contar con más de 10 mil seguidores para esta
acción) siempre podemos poner el link en nuestra biografía y mostrar
o explicar que el link está en la biografía. El Swipe Up lo que hace es
llevar la gente directo a donde nosotros queremos, pero también
podríamos subirlo a nuestra biografía a través de capturas de pantalla
o textos y comentar que está en la biografía el link de nuestra tienda.

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Mi primera tienda online
Es momento. Es ahora. Te voy a contar los primeros pasos. Te voy a
hacer un resumen. Uno pequeño con lo que más vas a necesitar y
luego lo desarrollamos. Conﬁá en vos. Seguí mis consejos. Todas las
preguntas que se te pueden ocurrir, alguna vez también me
aparecieron a mí y la idea es contarte cómo las resolví o cuál fue el
camino que elegí para llegar al lugar en el que estoy hoy.
¿Me equivoqué? Sí… te acordás que te conté. Pero de eso se trata. Acá
vas a tener la ventaja de sumar ayuda importante con experiencias
para evitar tropiezos y para caminar sobre bases más sólidas. Consejos
y pasos que seguir, que te van a hacer abrir los ojos y tener más
herramientas. Pero como te vengo diciendo desde el arranque, la
conﬁanza en vos mismo es una de las claves del negocio.
Para vender, primero vos te tenés que querer comprar y para
quererte comprar, te tenés que saber vender. Dale, no te pierdas los
detalles y arrancá por el resumen.
- ¿Qué voy a necesitar?
- Hacerte una cuenta en Gmail o Hotmail
- Hacerte una cuenta en Mercadopago
- Hacerte una cuenta en TiendaNube
- Tener una PC
- Tener un Teléfono
- Elegir un nombre para tu marca
- Crear una cuenta de Instagram para tu marca
“Ve a por ello ahora. El futuro no está prometido a nadie”
Wayne W. Dyer

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La llegada al cliente es uno de los principios básicos de cualquier
negocio. Y el de la tienda online no es más que el mismo. Quizás, con
la segmentación que permite Internet y todo el mundo web, esto
conlleva una importancia y relevancia aún mayor. ¿Por qué? Sencillo.
Los sitios de búsqueda nos permiten ir directamente a lo que necesito
o creo que necesito sin desviar mi camino.
Es más, logarítmicamente, están preparados para dentro de mi
búsqueda sectorial ofrecerme más de lo mismo o quizás, productos
de similares características o funciones básicas que puedan
interesarme. Y ahí el shock de la venta de tu producto no puede fallar.
“No me diga que el cielo es el límite cuando hay huellas en la luna”
Paul Brandt
La presencia en Instagram o Marketplace Facebook, más lograr ser
uno de los primeros resultados de búsquedas en Google es una de las
bases del Marketing actual. Asimismo, ser protagonista de los distintos
portales.
Debajo te voy a ir dando algunos tips para mejorar en este aspecto.
Para poder llegar al cliente con, incluso, productos que en tú ciudad
jamás van a existir.
- ESTRUCTURA DEL NEGOCIO
Para comenzar lo primero que se necesitan son Ganas. De crecer, de
progresar… en ﬁn, de triunfar. Claro que además, como te venía
contando, se requerirá de una computadora con acceso a Internet, un
teléfono celular, conocimiento básico del manejo de la Red y de los
portales WEB (más adelante te voy a hablar especíﬁcamente de ellos).

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
A todo esto, también hay que sumarle una gran cuota de
imaginación y, sobre todo, no tenerle miedo al fracaso. Esa ﬁgura que
tanto nos persigue en cualquier aspecto de la vida y que en algunos
momentos nos paraliza. Acá el fracaso es no intentarlo.
Uno generalmente está dispuesto al mejor escenario, sin embargo,
lo más importante es estar preparado para el peor y de ello sacar
provecho.
Físicamente hoy cambió todo. La estructura presencial del negocio
ya no es el mismo. Anteriormente para montar un “local” para darle
formato al emprendimiento propio, uno invertía muchísimo dinero.
Costos altos, alquileres, muebles, stock… Hoy vivimos otra realidad que
facilita mucho las cosas.
Actualmente en cualquier curso o portal de Internet podés enterarte
y asesorarte acerca del mundo del E-Commerce o más conocido
como venta por Internet. Está muy de moda no tener costos e incluso
tampoco contar con una estructura formal para la compra, la venta y
todas las comunicaciones web.
¿Cuántos locales has visto cerrar en los últimos años? ¿Cuántas de las
marcas multinacionales, esas que tienen un espacio preponderante
en los centros comerciales más grandes del mundo, trabajan y
cuentan con una presencia importante en las redes o la web?
¿Cuántas veces escuchaste que desde la comodidad de tu hogar
podés comprar por Internet y que llegue a tus manos sin moverte de
tu sillón? Es algo que al cliente le produce ﬁdelización con la marca.
- STOCK DE PRODUCTOS
La respuesta podría ser aﬁrmativa y negativa. No esperá, seguí
leyendo. Sigo con los consejos, aunque la respuesta parezca compleja
de entender desde el arranque o que yo estoy jugando.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Todo depende del producto que quieras comercializar y de la
conﬁanza que transmitas al venderlo. Como te lo anticipé en el
comienzo de la Guía tenés la posibilidad de hacer la venta de un
producto, poner una fecha de entrega y luego salir a comprarlo para
cerrar el circuito.
La mayoría de los proveedores tiene un monto mínimo de compra. El
tema está en que a mayor monto la ganancia será más grande y a
menor monto podrías testear el producto. O sea, si bien el costo alto
del producto te permite ganar más dinero (no estamos hablando de
porcentajes de margen, sino en monto en sí) también te puede
demandar una inversión más grande. En cambio, los productos de
menor valía, te dejarán menos cantidad de dinero, pero te permiten
obtener el producto y probarlo con un pequeño gasto.
Muchas veces con Roxy testeamos un producto y vemos el resultado.
Ejemplo: Publicamos unas fundas sin tenerlas en stock. Solamente se
vendieron dos fundas, lo que nos generaba una perspectiva de que no
era un buen producto para venderlo y para invertir en un stock. ¿Qué
decidimos? Poner una fecha de entrega de 7 a 10 días hábiles, lo que
nos da tiempo de llamar al proveedor, pedirle una funda, gestionar el
envío y que el cliente quede satisfecho. La segunda opción es
devolverle el dinero al cliente sin ningún costo alguno porque el
producto no te funcionó o no vendiste lo que esperabas. Ya vas a ir
viendo qué producto se amolda más a tu forma de vender, a tu
público, a tu región.
Es importante recordar que cada movimiento comercial te deja una
experiencia y te ayuda a entender más cuál es el rumbo que debés
tomar. Siempre conﬁando en vos para que los demás sientan lo
mismo y sin miedo al fracaso.
“Nunca podrás derrotar a la persona que nunca se rinde”
Babe Ruth

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
- PRESENCIA EN REDES SOCIALES
Sin dudas que uno de los principales puntos en cuestión a la hora de
ofrecer esta guía es que la mayoría cree que necesita tener seguidores
para poder hacer de esto un negocio rentable y vengo a contarte y a
romper el mito. No es necesario.
Hoy las redes sociales son un ambiente propicio para llegar a un
sinfín de personas, seguidores, clientes o como quieran llamarlos y
poder venderles. Y, lo mejor de todo, que te permite ofrecer de todo.
Desde un pensamiento, hasta el producto más impensado.
Como entorno social, las redes son las nuevas protagonistas del
ambiente comercial y su carácter instantáneo las hace seductoras
para la compra y venta. Se genera la necesidad, se presenta el
producto y se puede comprar, todo en el mismo momento. Las
herramientas y las facilidades están ahí. Sin embargo, no todo pasa en
las redes y por eso es que te digo que no necesitás exclusivamente de
este ambiente para desarrollar tu negocio.
Al tener la posibilidad de acceder a precios mayoristas, podrías
tranquilamente vender en tu región a tiendas locales a un precio
menor del que venderías al público vos directamente. Claro que esto
te llevará a tener un menor margen en tus ganancias, pero eso se
puede cubrir incluyendo un mínimo de cantidad en la compra/venta.
Ejemplo: Hacés una lista de precios donde uno se informa un
producto “Licuadora USB 6 cuchillas”. El costo unitario de la misma es
X, y a vos esa venta te podría estar dejando un margen del 110%. Sin
embargo, decidís venderlas en tiendas/locales de tu ciudad con un
margen de ganancia menor, pero con la obligación de compra por
parte del cliente de X cantidad de ítems del producto. De esa manera,
podrías estar manejando un margen del 50% y la tienda o el local que
accede al “precio mayorista” podría vender el mismo producto con un
margen similar al tuyo.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Cabe destacar que no todos tienen estas listas de precios y eso es un
beneﬁcio que te da ventaja sobre el resto. Hoy en día hay muchas
posibilidades de lograr este tipo de comercios que son redituables.
Ahora bien, si tu deseo es publicar en redes sociales y no tenés el
tiempo o los conocimientos apropiados también te voy a ayudar.
¡Mirá!
Uno de los puntos difíciles puede ser no saber qué publicar, o cómo
publicar o, simplemente no entender acerca de las Redes Sociales.
Nosotros tenemos los conocimientos, pero somos conscientes de
que hay que gente que no logra adaptarse a este ambiente o que aún
no pudo captar todas las facilidades y posibilidades que las redes
tienen para cada uno.
Para ello existen los administradores. Estas ﬁguras, por poco dinero,
podrían ayudarlos a manejar las redes, preparar las fotos, publicar
textos llamativos y así lograr captar la atención del cliente.
“Ser Community Manager no sólo es una profesión, es un arte”
Octavio Regalado
Estos administradores son fáciles de conseguir. La mayoría son
jóvenes estudiantes que tienen tiempo para páginas de memes y,
realmente, trabajan muy bien por un costo bajo. La búsqueda de estos
talentos es primordial.
Como ejemplo, deben buscar una página de memes @Hijoatipico.
Es el usuario de nuestro administrador general. Él trabaja un tiempo
en cada cuenta de Instagram de nosotros y nos olvidamos de la parte
de publicar.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Es mi recomendación número uno. Si pueden poner a alguien en
este aspecto de la publicidad es muy importante. Una frase que ilustra
este aspecto es la de Godfried Bogaard: “En el pasado eras lo que
tenías. Ahora eres lo que compartes”.
Claro está que si por una cuestión económica no pueden contratar a
un administrador y quieren aprender, existen inﬁnidad de cursos o
tutoriales para poder lograr éxito en las redes totalmente gratis. Sí, sin
pagarle a nadie.
Sólo deben buscar en Youtube o Google. La mayoría de los videos
que van a encontrar tienen un gran nivel de explicación. Es más, fui
uno de los consumidores de estos tutoriales. Los vi muchas veces para
comenzar mi Instagram.
Les aconsejo no perderse los siguientes: “¿Cómo perfeccionar Insta
stories?”; ¿Cómo publicar en Instagram?”; “Horarios para publicar en
Instagram” … entre otros.
- EL ALGORITMO DE INSTAGRAM
Se preguntarán qué encontrarán en este apartado. Y te recomiendo
que lo leas. Es más, acá te dejo un link que no te podés perder
(https://thesocialmediafamily.com/algoritmo-instagram/). Es clave
para que no te frustres si no resulta ser lo que esperabas lo que estás
publicando en Instagram. Todo tiene sus días, sus horarios y sus
penalidades. Es un mundo raro el de Instagram, pero fácil de entender
si leemos un poco en Internet.
Este algoritmo establece la prioridad de los contenidos a mostrar en
el menú de inicio para cada uno de los usuarios que utilizan Instagram.
En este caso, el comportamiento del usuario dentro de la red social es
lo que establece la prioridad de unas imágenes sobre otras.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Esta decisión de Instagram de darle ﬁn al orden cronológico de las
publicaciones o posteos y utilizar el algoritmo le permite ofrecer que el
90% de nuestros seguidores, amigos, familiares y demás, vean
nuestras publicaciones o historias.
Esto le da al usuario la posibilidad de llegar a más seguidores y estar
siempre presente con lo que quiera contar o mostrar. Además, obtiene
mayores “Me Gusta” y en el caso de querer comercializar productos, el
ambiente para su negocio se puede expandir largamente.
Cómo resumen de la información que te dejé en el link arriba, existen
tres actores relevantes en el nuevo Algoritmo de Instagram. Estos son:
El interés, la actualidad y el engagement. El último, principalmente,
son las imágenes publicadas que más likes recibieron o las que más
llamaron la atención de tus seguidores.
Para lograr este algoritmo, Instagram establece parámetros basados
en un mix de diferentes variables de interacción entre tus posteos y tus
seguidores. Por eso son claves los hashtags que se utilizan, las
visualizaciones de tus stories y si son parciales o totales. Mensajes
generados y el feedback que reciba tu cuenta. También el tiempo que
pasan tus seguidores revisando tus publicaciones.
Y vas a ver que Instagram no buscará que, por ejemplo, utilices
mayores videos que fotos o viceversa, sino que tendrá en cuenta cuál
de los dos son más vistos por tus seguidores. O sea, que si tu contenido
consigue enamorar al público habrás logrado alcanzar la fórmula
secreta del Algoritmo.
“No preferimos las cuentas que usan diferentes partes de la aplicación
más que otras. La única forma de obtener un contenido mejor
clasifcado es producir contenido excelente”
(Recode, diseñador de productos de Instagram)

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
El tiempo, un aliado que nos corre
Este capítulo de la guía decidí dividirlo ya que para los que me
conocen soy inquieto y logro hacerme tiempo para todo. Eso lo
muestro en las historias que subo en mis redes ya que los hago
partícipes del trabajo, y también cuento o doy a entender que duermo,
me alimento, cuido a mis dos hijos, voy al gym, le doy espacio a mi
salud, a mi familia. En ﬁn, trato de darme tiempo para todo.
Por ende, como no todos somos iguales, decidí pensar en una familia
tipo como nosotros, donde los dos estamos al cuidado de los chicos y
los dos tenemos nuestras actividades. Y les voy a contar basado en
nuestra experiencia cómo logramos llevar adelante la tienda y
preparar hasta 150 pedidos por día.
Y para que esto se entienda mejor aún primero voy a dejar que lo
cuente Roxy.
¡Hola a todos! Soy Roxy, o Belén, o Solcito o cómo quieran
llamarme. Les cuento que trato de organizarme mucho con los
tiempos o con los momentos del día. Obviamente tiene mucho que
ver la rutina u organización que uno tenga como familia, ya que mis
hijos van a jardín de tarde y por la mañana suelen dormir bastante.
Entonces aprovecho, me levanto temprano, hago mate, prendo la
PC y voy a Tiendanube para ver los pedidos para empaquetar.
Imprimo las etiquetas y la información del pedido de cada cliente.
Luego divido por producto, los busco en el depósito y comienzo a
armar. Pego la etiqueta de “Hola, Llegué”, trato de envolverlo prolijo
(no como Nico, jajaja) para que el producto llegue lo mejor posible y
el cliente reciba un mimo. Generalmente juntamos de dos o tres días
porque tiene sus ventajas en cuanto a costos y elijo los días que haya
gente en casa para que OCA los retire.
“Cuánto más hacemos, más podemos hacer”
William Hazlitt

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Luego le dedico tiempo todos los días a los reclamos que puedan
surgir y controlo los productos y el stock de la página. También busco
productos nuevos y novedosos del distribuidor. Como tengo dinero
en MercadoPago me encargo de pagar las facturas  y los    servicios
de mi casa. Otros días también organizo la facturación con el
contador y, de paso, reniego con Nico.
La clave de todo es organizarse. Claro que también depende de
cada emprendedor y de su tiempo, ya que tengo amigas que lo
hacen en los momentos libres de su trabajo o incluso de
madrugada. Lo lindo de esto es que no tenés horarios y podés
hacerlo donde y cuando quieras. Es cuestión de organizarse. ¡Les
deseo lo mejor a todos!
Por mí parte, generalmente soy de hacer mil cosas a la vez. Manejo 5
cuentas de Instagram, en las cuales replico las mismas historias, trato
de responder mensajes, intento vender y, sobre todo, divertirlos a
través de la pantalla.
En mi casa tengo instalados tres monitores. Y aunque no lo crean
trabajo con los tres al mismo tiempo. En uno miro los pedidos, en otro
hago las etiquetas y en el tercero busco para bajar fotos o ideas de
Internet. La importancia de estar siempre activo es lo que más te hace
sentir y permanecer alerta.
“El secreto real del éxito es el entusiasmo”
Walter Chrysler
Es clave tener buenas fotos del producto que vas a publicar. Las cosas
primero entran por los ojos y después también. Para esto, una de las
tareas importantes que debés realizar es la de hallar esas fotos y, como
de costumbre, te aconsejo que no te preocupes, sino que te ocupes.
Las fotos siempre las vas a poder bajar de Internet. Los motores de
búsqueda te van a permitir encontrar las que más se ajusten a lo que
querés mostrar. Generalmente estos productos están en todos lados.
A nivel país no es nada nuevo.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Pero bueno, sigamos con el principal motivo de este capítulo, el
tiempo. Siempre trato de levantarme temprano, atender primero
cuestiones personales o urgentes de mi empresa. Una vez que lo
prioritario ya fue realizado, le dedico media hora a responder mails y
ver las ventas que teníamos por empaquetar.
¡Atención! Todo es muy simple. Sí, y aquí les va otro consejo… deben
contar con la aplicación de Tiendanube. Allí me permite visualizar qué
está pagado y qué no aún, qué producto o venta se está procesando y
quién, solamente puso comprar, no abonó y quedó el carrito
abandonado sin concretar la transacción.
(Ejemplo ilustrativo - Tiendanube)
Los productos a la venta salen todos o la mayoría de un mismo lugar
y este queda exactamente del otro lado del planeta. China.
¿Cómo es el circuito? Sencillo. Un importador se encarga de traerlos
al país y luego los ubica en diferentes distribuidoras que trabajan con
él. Justamente, a estas repartidoras son a las que nosotros les
compramos. Claro que, esta “comunión comercial” se mantiene
siempre y cuando no logremos obtener el contacto directo con el
importador y conseguir que la compra sea con costos más bajos.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Una vez que tenemos el pedido listo,
decidimos para la entrega darle un toque
distintivo a nuestra forma de llegar a cada
uno de nuestros clientes. Siempre
recordando que somos una familia y que
eso es una de las bases de nuestro
marketing. “Hola, llegué” es la
conﬁrmación de que nos compraste y te
lo entregamos nosotros mismos.
El procedimiento es pegar el cartón con
la imagen arriba del propio producto.
La forma de entrega también sufrió modiﬁcaciones, siempre con el
ﬁn de darle a nuestro cliente la mejor experiencia y demostrándole
que eso nos importa. Primero embalábamos, nosotros mismos, cada
venta con cartón y cinta. Luego decidimos resguardar aún más los
productos y comenzamos a comprar sobres inviolables (más abajo les
dejamos el contacto para que se puedan comunicar con la fábrica de
bolsas, las que se pueden conseguir en varias medidas y con
pegamento, lo que facilita aún más el embalaje del paquete).
Si bien la bolsa tiene un costo que se podría ahorrar, es muy práctica
y eﬁciente. Te asegura que el pedido no llegue abierto y el cliente
valora más esa presentación. Tengan en cuenta que es una bolsa cuyo
cierre es tan ﬁrme que para abrirla sólo se debe romperla.
Con todos estos pasos ya dados, sólo queda imprimir la etiqueta que
nos generó Tiendanube con datos similares a los que se ven en la
imagen debajo.
Pusimos una primera foto y una segunda. Hay que ponerle fecha y
mediante una página de Internet realizamos el sorteo de forma rápida,
fácil y muy práctica.
Acá te dejo un link que te facilita mucho las cosas:
https://www.sortea2.com/
Por una decisión lógica de no generarnos gastos, en la mayoría de los
sorteos que realizamos se informa que el envío es a cargo del ganador,
ya que, si vive en Ushuaia quizás salga muy caro enviarlo y preferimos
no correr esos riesgos.
En cuanto a los seguidores y audiencia, está muy claro que para
ganar seguidores debemos hacer algo de publicidad ya sea con
amigos, con el mismo Instagram o pagándole a páginas de memes.
También podés hacer canjes como hacemos nosotros con algunos
inﬂuencers. Nos contactamos, le mandamos un producto y buscamos
que lo muestren.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Esta etiqueta se pega con cinta arriba
del paquete y estaríamos listos para que
OCA pase a retirar nuestro paquete, en el
horario que nos da la misma web.
¡Atención! También podríamos dejarlo
en una sucursal u oﬁcina de OCA. Eso
depende de las decisiones o
comodidades que como vendedores
necesiten adoptar o simplemente les
quede más cómodo.
En ﬁn, esto es lo que nosotros hacemos
y para lo que día a día intentamos tener
tiempo.¿Querés otro tip? Dale, ahí va. Nosotros lo que hacemos es buscar
microinﬂuencers con más de 10.000 seguidores ya que al tener dicha
cantidad tienen activado el famoso “Swipe Up” que anteriormente les
había comentado. Esta funcionalidad nos permite colocar un enlace
que es el que nosotros le pasamos al inﬂuencer. Generalmente es el
de nuestra tienda Web www.lorenzonstore.com.ar. Claro está que si
tiene menos seguidores y de todos modos tiene buena audiencia,
hacemos alguna acción pidiéndole que nos etiquete en historias o
publicación. Y, en algunas ocasiones, hasta le podemos pedir que nos
muestre el material que va a subir.
La opción de páginas de memes, que también les comenté, se debe
a que en base a la audiencia que tienen el precio es muy conveniente.
Y de esas, hay muchas… miles te diría.
La mejor estrategia para pautar publicidad efectiva y no muy costosa
es hablarle por privado a estas páginas de memes (la mayoría contesta
con rapidez). Siempre tenemos que buscar páginas de Argentina ya
que lo que buscamos es captar público del país. De nada nos sirve
publicar en una página de otro lado si la persona interesada en el
producto no va a poder comprar porque no hacemos envío al exterior.
Por lo que es muy importante ver de donde es la página.
Ahora bien si estás leyendo esta guía y sos inﬂuencer o
microinﬂuencer o simplemente tenés muchos seguidores, vos mismo
podrías ofrecerles canje a estas páginas, cambiando historias por
historias, o a otros inﬂuencers o personas con tus mismos seguidores.
Es una forma práctica y “GRATIS” de hacer publicidad. Muchos tienen
interés en ganar seguidores y van a aceptar el canje, generalmente las
cuentas personales son cuentas “Fan” donde los seguidores muy
probablemente hagan lo que el inﬂuencer diga. Ejemplo: Vayan a ver
lo que tiene mi amigo. ¡Es una bomba, les va a encantar! Es mucho
más orgánico que la historia que pueda hacer una página de memes
(siempre hablando de la misma cantidad de seguidores).
Con estos aspectos que te estuve detallando cubrís todo lo
relacionado al sorteo que te permitirá despertar el interés de mayores
seguidores y llegar cada día a mayor público.
No olviden que la venta no termina cuando alguien nos compra el
producto, sino que ahí comienza la logística de entrega y, luego todo lo
que demande la satisfacción del comprador para que se convierta en
cliente y nos vuelva a elegir.
En nuestro caso, el volumen de comercialización que tenemos se
nos fue un poco de las manos y actualmente tenemos empleados
ayudándonos a hacer toda esta gestión. Esto es porque, se imaginarán
que 150 pedidos nos dejan un margen para contratar personas y
recibir ayuda ya que es bueno para la salud propia y del negocio.
“Concretar una venta es importante, pero lograr la fdelidad
de los clientes es vital”
Stan Rapp

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Ante situaciones similares hay que evitar enloquecer. El éxito de las
ventas puede llevar a desencadenar en un desborde del sistema de
logística o de embalaje y eso no es saludable para nadie. Además,
recibimos consultas, mails y la atención de estos también hacen al
negocio.
Y si, al contrario, dispones de mucho tiempo libre, lo que te
recomiendo es que todo ese espacio que necesitás llenar con alguna
actividad sea para dedicárselo entera y exclusivamente al desarrollo de
la web. Puntualmente los textos a utilizar, las fotos y el análisis de
publicidad.
Es clave identiﬁcar dónde hacer foco, cuál es nuestro objetivo
publicitario para que el cliente nos elija y una vez que lo haga
demostrarle profesionalismo, sin tener nada librado al azar. Todo tiene
que estar organizado y desarrollado para que sea una compra fácil y se
mejore la satisfacción y la experiencia del cliente. Esto es primordial.
Poder invertir unas horas al día en este aspecto estaría más que bien.
Es más, recomiendo ver algún tutorial o leer sobre publicidad en
Internet. ¿Cómo hacer buenas y atrayentes a las producciones de
fotos? ¿Es necesario armar planillas? ¿Cómo las armo? Y mil
interrogantes que puedan ir surgiendo al momento de aprovechar tu
tiempo para capacitarte.
Y recuerden, que todo esté súper ordenado y visualmente cómodo a
la vista hablará aún mejor de nuestro producto y negocio.
Lo más importante de Mercado Libre (www.mercadolibre.com) es
posicionar los productos dentro de la plataforma. Hay que entender
que el buscador de ML funciona por “palabras claves”, o sea, si yo busco
un celular iphone, debería colocar en el buscador “Iphone 11 plus”.
Entonces si conocemos cómo busca la gente las palabras claves nos va
a resulta fácil posicionar los productos.
Para obtener esta información acerca de cómo la gente realiza sus
búsquedas, pueden utilizar la herramienta gratuita llamada
“planiﬁcador de palabras claves de Google adwords”
(link, https://ads.google.com), que también nos indica cuántas
búsquedas tiene una determinada palabra clave en una determinada
zona.
Esto resume que uno de los aspectos más importantes de utilizar ML
para nuestro es negocio es aprender a titular bien los productos. O sea,
si yo quiero vender una zapatilla debería usar el planiﬁcador de
palabras claves para conocer cómo buscan las mujeres y armar títulos
así:
Zapatillas Mujer Plataforma
Zapatillas Plataforma Mujer Envio Gratis
Zapatillas Mujer Plataforma Con Bolsito Envío Gratis
Zapatillas Moda Mujer Envío Gratis
Zapatillas Mujer Plataforma Sneakers Nueva Temporada
De esa forma un mismo producto lo pueden buscar en Mercado
Libre de diferentes maneras. Eso sí, es importante, tener títulos y
precios distintos para que no sean publicaciones duplicadas.
Entre las ventajas que esta plataforma nos ofrece aparecen el
sistema de pago integrado (MercadoPago), el alcance orgánico
natural (no invertimos en publicidad de Facebook ni de Google),
logística integrada (MercadoEnvíos), la posibilidad de ahorrar costos y
de trabajar sin una estructura organizacional.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Mi negocio, mi sitio web
Todo negocio necesita un local. Todo negocio online necesita un
ambiente. Por eso, en este capítulo vamos a hablar del proveedor de
nuestra página Web. lorenzonstore.com.ar está diseñada
íntegramente con Tiendanube… pero ¿qué es eso? ¿Es práctico y
sencillo utilizar las posibilidades que nos ofrece este proveedor?
¿Puedo usar otro proveedor?
Sí a todo, aunque ya de arranque les cuento que Tiendanube está
desarrollado con ciertas facilidades que la hacen la más conveniente.
Es más, la Guía se basa justamente en enseñarte cómo hacer todo
mediante este proveedor.
Y para conocer exactamente qué es Tiendanube te dejo un link que
te va a permitir aprender y comprender fácilmente su uso y todas las
posibilidades para armar tu negocio online.
https://www.tiendanube.com/preguntas-frecuentes
A mi criterio Tiendanube es una herramienta que te brinda una
plataforma para poder crear tu propio sitio Web de una forma fácil, ágil
y rápida. Muy ilustrativa y con tutoriales.
Lo mejor es que no necesitás tener ningún tipo de conocimiento de
diseño, de marketing digital o de desarrollo web para poder lograr
tener tu propio sitio Web activo. Esta plataforma te da todas las
facilidades.
“La innovación distingue al líder del seguidor”
Steve Jobs
Lo más importante de Mercado Libre (www.mercadolibre.com) es
posicionar los productos dentro de la plataforma. Hay que entender
que el buscador de ML funciona por “palabras claves”, o sea, si yo busco
un celular iphone, debería colocar en el buscador “Iphone 11 plus”.
Entonces si conocemos cómo busca la gente las palabras claves nos va
a resulta fácil posicionar los productos.
Para obtener esta información acerca de cómo la gente realiza sus
búsquedas, pueden utilizar la herramienta gratuita llamada
“planiﬁcador de palabras claves de Google adwords”
(link, https://ads.google.com), que también nos indica cuántas
búsquedas tiene una determinada palabra clave en una determinada
zona.
Esto resume que uno de los aspectos más importantes de utilizar ML
para nuestro es negocio es aprender a titular bien los productos. O sea,
si yo quiero vender una zapatilla debería usar el planiﬁcador de
palabras claves para conocer cómo buscan las mujeres y armar títulos
así:
Zapatillas Mujer Plataforma
Zapatillas Plataforma Mujer Envio Gratis
Zapatillas Mujer Plataforma Con Bolsito Envío Gratis
Zapatillas Moda Mujer Envío Gratis
Zapatillas Mujer Plataforma Sneakers Nueva Temporada
De esa forma un mismo producto lo pueden buscar en Mercado
Libre de diferentes maneras. Eso sí, es importante, tener títulos y
precios distintos para que no sean publicaciones duplicadas.
Entre las ventajas que esta plataforma nos ofrece aparecen el
sistema de pago integrado (MercadoPago), el alcance orgánico
natural (no invertimos en publicidad de Facebook ni de Google),
logística integrada (MercadoEnvíos), la posibilidad de ahorrar costos y
de trabajar sin una estructura organizacional.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Además, también te ofrece el servicio para que tus clientes puedan
comprar varios productos a la vez, almacenarlos en el carrito todos
juntos para poder pagarlos en un solo paso, con un método de pago y
luego vincularlo a un sistema de envíos. Desde allí mismo te deja
imprimir directamente la etiqueta, pegarla al paquete y según el
convenio que tengas con el correo elegido (nosotros usamos OCA)
retirarlo o directamente dejarlo en alguna sucursal de la empresa de
correo.
Todo esto y mucho más podés perfeccionarlo mediante tutoriales en
Youtube, realizando cursos de marketing digital por ejemplo.
Dentro de Tiendanube tenés un equipo que está en todo momento
para responder tus dudas y consultas de manera ágil para facilitarte
aún más las cosas. ¡Ah! También contás con herramientas y modelos
de página Web precargados, que te permiten que el desarrollo de su
sitio Web sea aún más sencillo y que logres tener una tienda atractiva
e interactiva. Siempre, sin dejar de lado tu impronta y tus objetivos.
“Aprende a potenciar tu marca “
https://www.tiendanube.com/universidad-ecommerce
- DOMINIO DE MI WEB
También conocido como domain en inglés, es una dirección o
nombre alfanumérico único que se caracteriza por ser fácil de
recordar, utilizado para identiﬁcar un sitio en Internet, ya sea servidor
de correo electrónico o un servidor web.
Un dominio está compuesto por tres partes: primero las WWW
seguido por el nombre de la organización y por último el tipo de
organización, que entre los más comunes están .COM y .NET.
“La fnalidad de un dominio es identifcar una página web”
• Estudiar la posibilidad de usar Product Ads de MercadoLibre
durante 3 días para ayudar al posicionamiento de las primeras ventas.
• Estudiar a los competidores para conocer sus publicaciones y
precios , esto se hace con la herramienta de
https://www.real-trends.com/ar/
Para más información pueden consultar en
https://vendedores.mercadolibre.com.ar/
- FACEBOOK
Lo más importante de Facebook es encontrar al público indicado
para vender nuestro producto. Para eso debemos descubrir cuál es el
interés que activa la venta. Por ejemplo, si yo vendo relojes el interés
podría ser “reloj” o “relojes”. Recordemos que cuando nosotros
navegamos en Facebook cada página en la que hacemos click y
estamos interesados, devuelve información que es recopilada por
Face para mostrarnos anuncios publicitarios relacionados a nuestro
interés.
Los tres principales objetivos que tenemos que saber si queremos
aumentar nuestras ventas en las redes sociales son: Aumentar
comunidad, Branding y Promocionar o vender.
Estrategia para aumentar comunidad. Invitar amigos es simple
cuando nosotros creamos una página de Facebook. Se puede invitar a
todos  nuestros amigos para que le den Like a nuestro nuevo proyecto.
Compartir en Grupos es gratis, así que si buscamos vender un
producto es importante sumarnos a un grupo relacionado a un
producto que queremos vender. Destaco que la mayoría se suma a
grupos por ejemplo “clasiﬁcados” o “compra y venta”.
¿Cómo hacemos para encontrar grupos relacionados al producto
que vamos a vender?

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Nosotros compramos y registramos el dominio por https://nic.ar/.
Hay que hacerse monotributista, poder tener la clave ﬁscal y comprar
por Internet.
¡Atención! En cuanto a lo legal, es muy probable que necesites
asesoramiento contable por lo que te recomiendo consultar algún
contador de tu ciudad para lo que es el registro en AFIP o el ente de
recaudaciones impositivas de tu país.
- COBRO DE LAS VENTAS Y MEDIOS DE PAGO
El sistema de cobro de las ventas que realizás, es una tarea muy
simple. Se debe utilizar una plataforma como MercadoPago, Paypal,
Todo Pago o depósito bancario.
Estos sistemas de cobros son 100% seguros y están protegidos tanto
para vos como para el cliente. Todos estos sistemas tienen una escala
de comisiones y va a depender del tiempo en el que quieras tener el
dinero disponible, que no es lo mismo que acreditado en el acto.
Nosotros tenemos un servicio que nos cobra 5,99% más IVA. Lo
tenemos así porque nos permite retirar de forma inmediata el dinero y
hacer un pedido al proveedor.
Acá te dejo un ejemplo de una venta para que se visualice nuestra
decisión y la opción de MercadoPago que elegimos. Cabe destacar
que es muy importante a la hora de utilizar MercadoPago actualizar
los datos ﬁscales, sino el sistema les cobrará IVA y GANANCIAS porque
la Ley así lo estipula, salvo que se informe la posición de exento
correspondiente.
Te dejo el siguiente link para que puedas revisar el régimen que rige
para vos
• Estudiar la posibilidad de usar Product Ads de MercadoLibre
durante 3 días para ayudar al posicionamiento de las primeras ventas.
• Estudiar a los competidores para conocer sus publicaciones y
precios , esto se hace con la herramienta de
https://www.real-trends.com/ar/
Para más información pueden consultar en
https://vendedores.mercadolibre.com.ar/
- FACEBOOK
Lo más importante de Facebook es encontrar al público indicado
para vender nuestro producto. Para eso debemos descubrir cuál es el
interés que activa la venta. Por ejemplo, si yo vendo relojes el interés
podría ser “reloj” o “relojes”. Recordemos que cuando nosotros
navegamos en Facebook cada página en la que hacemos click y
estamos interesados, devuelve información que es recopilada por
Face para mostrarnos anuncios publicitarios relacionados a nuestro
interés.
Los tres principales objetivos que tenemos que saber si queremos
aumentar nuestras ventas en las redes sociales son: Aumentar
comunidad, Branding y Promocionar o vender.
Estrategia para aumentar comunidad. Invitar amigos es simple
cuando nosotros creamos una página de Facebook. Se puede invitar a
todos  nuestros amigos para que le den Like a nuestro nuevo proyecto.
Compartir en Grupos es gratis, así que si buscamos vender un
producto es importante sumarnos a un grupo relacionado a un
producto que queremos vender. Destaco que la mayoría se suma a
grupos por ejemplo “clasiﬁcados” o “compra y venta”.
¿Cómo hacemos para encontrar grupos relacionados al producto
que vamos a vender?
(https://vendedores.mercadolibre.com.ar/blog/novedades/nue-
vas-retenciones-de-iva-y-ganancias-sobre-los-cobros-con-medios-de
-pago-electronicos/)

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Sí, es verdad, me fui un poco por el costado legal y no te mostré el
ejemplo. ¡Acá va!
En nuestro caso una venta donde no nos descuentan estos costos
ﬁgura así:
El cobro de $462,82 tiene el cargo de MercadoPago y ya el de
Tiendanube que es el que dice “Cobro comisión por uso de plataforma
de terceros”.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Voy a contarte un poco los plazos y tazas de MercadoPago. Ni bien
cobras una venta y se te hicieron los descuentos, podés retirarla en el
momento o a los 14 días o a los 30. Todo tiene una tasa más o menos
relacionada con la inﬂación y el interés que pagaría un banco o alguna
entidad ﬁnanciera para tener “tu dinero”.
Nosotros hacemos un giro de dinero rápido desde MercadoPago
hacia el banco, y luego desde la entidad bancaria directamente a
nuestro proveedor. Todo va a depender de la necesidad de dinero para
continuar las compras y el negocio. Podés tenerlo antes o después.
Claro que también podés dejarlo en la cuenta para generar interés,
aunque es una práctica que yo no la recomiendo.
Te dejo una foto de como serian las tazas y plazos.
Ahí podés ver como tengo conﬁgurado yo el 5.99% más IVA. Todo EN
EL MOMENTO.
El caso de TodoPago también es para comentar. Es una plataforma
como MercadoPago pero no cobra tantos gastos, aunque sí demora
un poco más en liberar el dinero. Aproximadamente 14 días.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Les dejo un ejemplo de una venta por todo pago.
Detalle
N° OP 48541743
TIPO DE MOVIMIENTO Venta
ESTADO Aprobada
FECHA DE INICIO 28/01/2020 11:52
MEDIO DE PAGO
VISA - Crédito
XXXXXXXX3529
CONCEPTO 14189302411113418
CONTRAPARTE Nombre contraparte
FECHA DE
ACREDITACIÓN
28/01/2020 11:52
FECHA DE
DISPONIBILIZACIÓN
11/02/2020 11:52
MONTO ORIGINAL $ 1.199,00
PRECIO DEL
SERVICIO
$ 57,89
RETENCIÓN
INGRESOS BRUTOS
- $ 0,00
TOTAL $ 1.141,11
CUOTAS 1
CANAL API
En lo que a depósito bancario se reﬁere, debemos tener una cuenta
en una entidad bancaria, la dejamos conﬁgurada en Tiendanube y la
misma aplicación nos pide que “veriﬁquemos” el pago, y luego
conﬁrmemos que fue pagado así nos prepara para empaquetar la
orden. Es simple. Y es una excelente opción ya que no tiene tantos
descuentos como Mercadopago.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Brevemente te comento que la cuenta bancaria es necesaria para
retirar el dinero de las aplicaciones. Te recomiendo ir a cualquier banco
y abrir una cuenta bancaria personal. Junto con la apertura de la
cuenta obtendrás una tarjeta de débito. Con ella podrías pagar en
cualquier lugar prácticamente. MercadoPago te da una tarjeta de
débito, también, la que podés usar para pagar ciertas cosas, al igual
que los códigos QR y demás que están ejempliﬁcados en la Web.
- CUENTA DE INSTAGRAM
Quizás es una de las partes más esperadas de la guía, ya que también
les había avisado que les iba a enseñar a crecer en Instagram.
Hay algunos aspectos a tener en cuenta antes de comenzar con IG ya
sea personal o para una tienda para comercializar productos.
• Foto de perﬁl de calidad y con un nombre de usuario fácil,
que dé conﬁanza y sea accesible para su búsqueda o para ser
mencionado (más conocido como arrobar).
• Cuenta Privada si lo que estamos buscando es conseguir
seguidores
• Redondear un círculo azul como tenemos en
@Lorenzonstore en la foto de perﬁl hace más llamativa la cuenta
• Tener historias destacadas y ordenadas prolijamente con
fotos de portada similares. En ﬁn, tener un diseño.
Posiblemente las primeras ventas las hagamos desde nuestra
cuenta personal. Va a ser más sencillo y vamos a llegar a gente que nos
conoce. De todos modos, una vez que hagamos algunas ventas
recomiendo hacer un Instagram como hicimos nosotros y tratar de
llevar al espectador para dicha cuenta.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
¡Atención! Vamos a crear una cuenta de Instagram en modo
empresa. La nuestra se llama @lorenzonstore y luce así:
Al principio comencé subiendo
fotos yo. La descripción la fui
buscando desde tiendas similares y
formándolas a mi medida. Es muy
importante que en la descripción se
informen determinados datos: La
Web, los métodos de pago, la
dirección online (sino tienen no
colocan nada o simplemente la
pueden ocultar), el Whatsapp que
nosotros agregamos recientemente
y es una facilidad muy grande para
la gente ya que hace click y
directamente estaremos en
contacto.
En lo posible, continuando con la
creación de nuestro IG, vamos a
crear una plantilla. ¿Cómo? Es muy
simple ya que tan sólo teniendo
nuestro logo podremos diseñarla en
cualquier aplicación o en Google o
bien contratando un diseñador o
algún amigo con conocimientos en
edición para que pueda armarles un
ícono para su empresa. La tercera
opción sería salir en búsqueda y
ayuda de Youtube. Existen tutoriales
y así lo pueden hacer ustedes
mismos.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
La plantilla tiene que ser lo más limpia posible sin tener que interferir
con el producto y así nos permita mostrar claramente el producto en sí
y no la plantilla. Así se puede utilizar con distintas variedades de ítems.
Para ilustrarles este consejo, les dejo una foto de la nuestra en blanco y
luego con la presentación de un producto.
Una vez que hayas deﬁnido la
plantilla colocás la foto y es
muy importante que la
descripción sea lo más clara
posible tentando a la gente a ir
a la Web (ya hemos dejado
nuestro enlace de biografía)
para poder comprar.
Actualmente el 95% del
tráﬁco a nuestra web es por
medio de teléfonos celulares ya
que está todo a tan sólo un
click y la mayoría de la gente
hace compras directamente
desde su smartphone.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Ya compré la guía, tengo mi negocio, pero… ¿cómo hago para
sumar seguidores o para llegar a mayor gente?
En base a mi experiencia te voy a contar algunas de las ideas que
llevé adelante para lograr tener la cantidad de seguidores que
actualmente están en contacto conmigo y ven mis stories o posteos.
Generar contenido de valor, de interés y que sea compartido son los
tres aspectos fundamentales a tener en cuenta.
Siempre recomiendo tener la cuenta en forma privada para que
cuando envíen alguna foto a otra persona no les aparezca y así, ésta
esté obligada a seguirte. Y, si lo que querés es generar más impacto en
tu marca lo que voy a recomendarte es ser auténtico y original en
cuanto a las fotos, la calidad de las mismas y la calidad de las historias.
También es fundamental que uses la publicidad para generar visitas
extras a tu perﬁl.
Vamos a probar haciendo un sorteo con la cuenta EN MODO
PUBLICO. Sí, si bien recomiendo siempre mantenerla en privado para
conseguir seguidores lo mejor es que la dejemos con apertura pública
mientras realicemos el juego de azar. Así se podrá viralizar el sorteo.
Ahora bien, ni bien terminemos, volvemos a poner que la cuenta sea
privada. Si se ﬁjan en las nuestras, todas están así.
¿Por qué dejándolo en privado genera más seguidores? La
respuesta se fundamenta en dos motivos. Una es porque la gente es
curiosa y quiere ver. La otra, porque las historias que subas si alguien
las reenvía quiénes quieran verlas van a tener que solicitarte el permiso
mediante el famoso “seguir” y ahí ganás adeptos.  Claro está que para
eso tu historia tiene que tener características novedosas, ya sea desde
cómo está hecha, como desde el producto que estás promocionando.
Bueno, pero continuemos con el sorteo. Es muy fácil también
realizarlo. Hay que elegir un producto que tengamos en stock y
armamos el juego con condiciones y reglas básicas, sencillas de
entender. Lo ideal es siempre que etiqueten a tres amigos, comenten
3 palabras (“quiero ganar yo” @3 amigos).

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Pusimos una primera foto y una segunda. Hay que ponerle fecha y
mediante una página de Internet realizamos el sorteo de forma rápida,
fácil y muy práctica.
Acá te dejo un link que te facilita mucho las cosas:
https://www.sortea2.com/
Por una decisión lógica de no generarnos gastos, en la mayoría de los
sorteos que realizamos se informa que el envío es a cargo del ganador,
ya que, si vive en Ushuaia quizás salga muy caro enviarlo y preferimos
no correr esos riesgos.
En cuanto a los seguidores y audiencia, está muy claro que para
ganar seguidores debemos hacer algo de publicidad ya sea con
amigos, con el mismo Instagram o pagándole a páginas de memes.
También podés hacer canjes como hacemos nosotros con algunos
inﬂuencers. Nos contactamos, le mandamos un producto y buscamos
que lo muestren.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
¿Querés otro tip? Dale, ahí va. Nosotros lo que hacemos es buscar
microinﬂuencers con más de 10.000 seguidores ya que al tener dicha
cantidad tienen activado el famoso “Swipe Up” que anteriormente les
había comentado. Esta funcionalidad nos permite colocar un enlace
que es el que nosotros le pasamos al inﬂuencer. Generalmente es el
de nuestra tienda Web www.lorenzonstore.com.ar. Claro está que si
tiene menos seguidores y de todos modos tiene buena audiencia,
hacemos alguna acción pidiéndole que nos etiquete en historias o
publicación. Y, en algunas ocasiones, hasta le podemos pedir que nos
muestre el material que va a subir.
La opción de páginas de memes, que también les comenté, se debe
a que en base a la audiencia que tienen el precio es muy conveniente.
Y de esas, hay muchas… miles te diría.
La mejor estrategia para pautar publicidad efectiva y no muy costosa
es hablarle por privado a estas páginas de memes (la mayoría contesta
con rapidez). Siempre tenemos que buscar páginas de Argentina ya
que lo que buscamos es captar público del país. De nada nos sirve
publicar en una página de otro lado si la persona interesada en el
producto no va a poder comprar porque no hacemos envío al exterior.
Por lo que es muy importante ver de donde es la página.
Ahora bien si estás leyendo esta guía y sos inﬂuencer o
microinﬂuencer o simplemente tenés muchos seguidores, vos mismo
podrías ofrecerles canje a estas páginas, cambiando historias por
historias, o a otros inﬂuencers o personas con tus mismos seguidores.
Es una forma práctica y “GRATIS” de hacer publicidad. Muchos tienen
interés en ganar seguidores y van a aceptar el canje, generalmente las
cuentas personales son cuentas “Fan” donde los seguidores muy
probablemente hagan lo que el inﬂuencer diga. Ejemplo: Vayan a ver
lo que tiene mi amigo. ¡Es una bomba, les va a encantar! Es mucho
más orgánico que la historia que pueda hacer una página de memes
(siempre hablando de la misma cantidad de seguidores).
Con estos aspectos que te estuve detallando cubrís todo lo
relacionado al sorteo que te permitirá despertar el interés de mayores
seguidores y llegar cada día a mayor público.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
El mundo de la Publicidad
En este punto quiero contarles que tengo un empleado para esto ya
que no tengo la más mínima idea de cuando una campaña viene bien,
de cuánto dinero colocar por click y demás. Recomiendo muchísimo a
esta persona que fue contratada en mi empresa y también en otras de
Paraná, Entre Ríos, por sus conocimientos en Facebook, Google y
demás redes y, también, en cómo apuntar la publicidad, entender su
funcionamiento y nivel de asertividad. Además de saber frenarla a
tiempo y hacerte gastar lo menos posible.
Por ejemplo, les cuento lo que hicimos con esta guía. Publicitamos
dos días, gastando $100 peses por producto vendido. O sea, que para
vender una guía era necesario entre $70 y $90. Un día se gastaron
$1000 y se vendieron 10.
Ahora él va a explicar un poco sobre esto y, al ﬁnal dejo su correo para
que puedan contactarlo y él les cotice el trabajo a realizar. También
cabe destacar que con Leandro queremos armar cursos online de
marketing y todos ustedes por comprar esta guía se van a estar
enterando antes para poder inscribirse.
- ESTRATEGIA 1: MERCADO LIBRE
Esta plataforma nos ofrece la posibilidad de publicar nuestros pro-
ductos sin necesidad de invertir dinero. Este nos cobra un % cada vez
que vendemos. En otras palabras si yo tengo un negocio puedo
publicar todos los productos en la plataforma sin poner un solo peso y
si se vende gano dinero y si no se vende, no pasa nada.
“Dejar de hacer publicidad para ahorrar dinero, es como
para el reloj para ahorrar tiempo”
Henry Ford
MatiasMatias

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Lo más importante de Mercado Libre (www.mercadolibre.com) es
posicionar los productos dentro de la plataforma. Hay que entender
que el buscador de ML funciona por “palabras claves”, o sea, si yo busco
un celular iphone, debería colocar en el buscador “Iphone 11 plus”.
Entonces si conocemos cómo busca la gente las palabras claves nos va
a resulta fácil posicionar los productos.
Para obtener esta información acerca de cómo la gente realiza sus
búsquedas, pueden utilizar la herramienta gratuita llamada
“planiﬁcador de palabras claves de Google adwords”
(link, https://ads.google.com), que también nos indica cuántas
búsquedas tiene una determinada palabra clave en una determinada
zona.
Esto resume que uno de los aspectos más importantes de utilizar ML
para nuestro es negocio es aprender a titular bien los productos. O sea,
si yo quiero vender una zapatilla debería usar el planiﬁcador de
palabras claves para conocer cómo buscan las mujeres y armar títulos
así:
Zapatillas Mujer Plataforma
Zapatillas Plataforma Mujer Envio Gratis
Zapatillas Mujer Plataforma Con Bolsito Envío Gratis
Zapatillas Moda Mujer Envío Gratis
Zapatillas Mujer Plataforma Sneakers Nueva Temporada
De esa forma un mismo producto lo pueden buscar en Mercado
Libre de diferentes maneras. Eso sí, es importante, tener títulos y
precios distintos para que no sean publicaciones duplicadas.
Entre las ventajas que esta plataforma nos ofrece aparecen el
sistema de pago integrado (MercadoPago), el alcance orgánico
natural (no invertimos en publicidad de Facebook ni de Google),
logística integrada (MercadoEnvíos), la posibilidad de ahorrar costos y
de trabajar sin una estructura organizacional.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Si queremos vender más en MercadoLibre lo importante es ser
importador o fabricante o sino comprar a un importador directo para
que tengamos buenos precios.
• Lo primero que hay que hacer es comenzar a buscar un producto
estrella que tenga muchas ventas y buenos comentarios.
• Es importante también elegir la categoría correcta y si no la cono-
cemos podemos obtener el dato desde el producto de un competidor.
• Estudiar el título más adecuado y utilizar el planiﬁcador de
palabras claves.
• Subir las imágenes de calidad y con fondo blanco.
• Crear una descripción vendedora.
• Tener en cuenta los gastos antes de poner el precio de venta.
Como consultor de MercadoLibre detallo lo más importante a tener
en cuenta para vender más. Les recomiendo utilizar las herramientas
gratuitas que nos da https://www.real-trends.com/ar/, ya que desde
allí podremos estudiar el mercado, los vendedores y los productos. ¡Ah!
Y tiene una prueba gratis de 30 días.
• Buscar las publicaciones con los productos más vendidos en
MercadoLibre.
• De un mismo producto hacer más de 5 publicaciones para
vender más. Recuerden no duplicar títulos y precios.
• A los primeros productos publicados colocar un precio menor al
de la competencia aunque se gane menos. Esto se hace para
posicionar los productos ya que a mayor ventas mejor nivel de
posicionamiento.
• Utilizar el Marketplace de Facebook para enviar tráﬁco a las
publicaciones, mientras mayor tráﬁco reciba las publicaciones mejor
posicionamiento.
• Colocar títulos adecuados usando el planiﬁcador de palabras
claves de Google.
• Mientras más publicaciones tengamos más probabilidades de
vender. Se pueden armar muchos combos.  O sea, lleva dos productos
con un descuento.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
• Estudiar la posibilidad de usar Product Ads de MercadoLibre
durante 3 días para ayudar al posicionamiento de las primeras ventas.
• Estudiar a los competidores para conocer sus publicaciones y
precios , esto se hace con la herramienta de
https://www.real-trends.com/ar/
Para más información pueden consultar en
https://vendedores.mercadolibre.com.ar/
- FACEBOOK
Lo más importante de Facebook es encontrar al público indicado
para vender nuestro producto. Para eso debemos descubrir cuál es el
interés que activa la venta. Por ejemplo, si yo vendo relojes el interés
podría ser “reloj” o “relojes”. Recordemos que cuando nosotros
navegamos en Facebook cada página en la que hacemos click y
estamos interesados, devuelve información que es recopilada por
Face para mostrarnos anuncios publicitarios relacionados a nuestro
interés.
Los tres principales objetivos que tenemos que saber si queremos
aumentar nuestras ventas en las redes sociales son: Aumentar
comunidad, Branding y Promocionar o vender.
Estrategia para aumentar comunidad. Invitar amigos es simple
cuando nosotros creamos una página de Facebook. Se puede invitar a
todos  nuestros amigos para que le den Like a nuestro nuevo proyecto.
Compartir en Grupos es gratis, así que si buscamos vender un
producto es importante sumarnos a un grupo relacionado a un
producto que queremos vender. Destaco que la mayoría se suma a
grupos por ejemplo “clasiﬁcados” o “compra y venta”.
¿Cómo hacemos para encontrar grupos relacionados al producto
que vamos a vender?

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
• Ir a Google (www.google.com.ar)
• Escribir en el campo de búsqueda:
o “site:https://www.facebook.com/groups/”
o site:https://www.facebook.com/groups/ ventas
o site:https://www.facebook.com/groups/ compras
De esa forma vamos a poder unirnos a grupos para poder vender
nuestros productos totalmente gratis. Importante si vamos a unirnos a
grupos, no sumarnos a más de 15 grupos en el día, ni publicar en los
grupos más de 5 veces al día ya que Facebook nos puede poner
restricciones en nuestro perﬁl.
Estrategia de sorteos para aumentar nuestra comunidad. Realizar
sorteos por primera vez cuando uno arma una página de Facebook o
de Instagram es muy conveniente para aumentar la comunidad,
aumentar la visibilidad o alcance , aquí le dejamos un ejemplo.
• ¡Participá del SORTEO EN FÁBRICA DE ZAPATILLAS!
• Un par de zapatillas marca Woolly para vos o para regalar.
• PARA PARTICIPAR TENES QUE:
o Darle like a la foto y a la página Fabrica de Zapatillas
o ¡Compartir la publicación!
o Comentar debajo de esta foto la palabra "participo"
• Sortea miércoles 04/10. ¡Envío Incluido! ¡Gracias a todos por
participar!
Lo más importante del sorteo es invitar a todos nuestros amigos que
le dieron me gusta en el sorteo o interactuaron en nuestra publicación,
ya que si 100 personas le dieron me gusta en la publicación los vamos
a poder invitar para darle like a nuestra página.
Utilizar la publicidad de Facebook para comprar “me gusta” no es
conveniente. Como tampoco lo es comprar páginas para vender
nuestros productos salvo que sean páginas relacionadas con los
productos que queremos vender. Comprar “me gusta” es casi como
comprar amigos.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Branding. Es importante cuando creamos nuestra página de
Facebook desarrollar un calendario de publicaciones que consiste en
armar el contenido indicado para nuestras páginas de Facebook o de
Instagram. Hay que tener en cuenta los siguientes factores:
Frecuencia de contenidos, el formato de los mismos y qué se publicará
cada semana.
Si no sabemos qué tipo de contenido publicar lo que podemos hacer
es estudiar a la competencia y ver que hacen las páginas relacionadas
a los productos que queremos vender.
Recursos. Diseño de logos y de imágenes gratis se pueden realizar
desde el siguiente link: https://www.canva.com/es_ar/funciones/. Si no
tienes dinero para pagar un diseñador puedes usar esta herramienta
gratis.
Estrategia para espiar a la competencia. Si deseamos conocer la
cantidad de publicaciones, la cantidad de “me gusta”, frecuencia de
las publicaciones, y cuáles son las que cuentan con mayores
interacciones podemos ir a nuestra página de Facebook en la sección
estadísticas y agregar las páginas de la competencia. ¡Mirá!

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Estrategia para descargar todo el contenido de la página. Utilizan-
do la aplicación DownAlbum, de Google Chrome, podremos descar-
gar todo el contenido de una página de Facebook o de Instagram. Es
una herramienta muy útil.
Promocionar o vender. Facebook nos da la posibilidad de vender
nuestros productos en el Marketplace sin invertir dinero.
(www.facebook.com/marketplace/).
Para vender un artículo en Marketplace se deben realizar los
siguientes pasos.
• En Facebook, haz click en Marketplace en el menú de la izquier-
da.
• Haz click en + Vender algo y, a continuación, en artículo en venta.
• Escribe el título del anuncio, el precio, tu ubicación y la categoría
del artículo (por ejemplo, Muebles o Bebés y niños). También puedes
añadir una descripción. Para marcar un artículo como gratuito,
puedes escribir “0” en “Precio”.
• Haz click en +10 fotos para subir una foto de tu artículo desde el
ordenador.
• Haz click en Publicar. Si la opción Publicar aparece atenuada,
comprueba que has incluido un título, un precio, una ubicación, una
foto y una categoría.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Redes sociales sin interacciones, pocas ventas orgánicas y poco
tráﬁco son los principales problemas que presentan las redes.
- CREAR COMUNIDAD EN REDES SOCIALES (FACEBOOK ADS)
Aumentar los fans y reactivar las interacciones a través de redes
sociales y cómo usar Facebook ADS para tener más tráﬁco y ganar
más ventas y clientes.
Para anunciar en Facebook lo más importante es agregar el método
de pago.
• En el administrador de anuncios, haz clic en Facturación y luego
en Editar métodos de pago.
• Haz click en Agregar método de pago en la parte superior
derecha.
• Elige el método que quieres agregar, completa la información y
haz click en Continuar. Si no tenemos tarjeta de crédito podemos
añadir Pago fácil o Rapipago en caso de tener efectivo.
Elige tu público (segmentación en Facebook ADS). Mientras más
relevante sea la segmentación de los anuncios mejor será su
rendimiento. Es importante familiarizarse con las opciones de
segmentación de Facebook. En la sección de segmentación del
anuncio, completa los detalles de tu público.
Puedes elegir las características del público (edad, sexo, intereses y
más).
Aplicaciones que tenemos que instalar para nuestras campañas en
Facebook.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
¿Cómo comenzar a hacer anuncios en Facebook? Para comenzar a
hacer anuncios en Facebook debemos ir a nuestro perﬁl e ingresar a la
sección administrador de anuncios:
Es muy importante conocer cómo se estructura una campaña de
Facebook.
En la sección “objetivo” buscamos qué tipo de objetivo es más viable
para nuestra campaña. En el conjunto de anuncios deﬁnimos cuál es
nuestro público ideal para mostrar los anuncios y en la sección
“anuncios” armamos el nuestro, el más conveniente para llegar a
nuestro público objetivo.

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Si buscamos vender nuestros productos el objetivo que tenemos
que elegir son siempre “conversiones” para poder medir cuánto nos
cuesta vender un producto y todos los procesos: el cliente agrega un
producto, añade método de pago, completa proceso de pago y
realiza una compra.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Ubicaciones
Presupuesto
Para gestionar el presupuesto se recomienda realizar una inversión
mínima de $100 a $150 diarios. En caso de invertir mayor presupuesto
se recomienda duplicar el conjunto de anuncios, ya que si colocamos
mucha inversión en un conjunto de anuncios el costo del click
aumenta.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Página y publicación
Se recomiendan anuncios en imagen y en video. Para saber cuál
tiene mejor rendimiento se puede invertir en dos campañas: una en
imagen y otra en video para evaluar cual es la más conveniente.
Como espiar los anuncios de la competencia
Para conocer los anuncios de la competencia, debemos ingresar a la
página de Facebook de la competencia, a la parte derecha donde dice
“transparencia de la página”, luego en “anuncios activos” y allí nos van
a indicar si la página está haciendo anuncios.
Para nuestros anuncios es muy importante usar la herramienta de
Facebook para que nos indique si el nuestro tiene más de 20% de
texto, ya que si tiene mucho texto entonces nos va a bajar el alcance.
Les dejo el link https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay.
“La competencia no es sólo la base de la protección del consumidor,
sino que es además el incentivo para el progreso”
Herbert Hoover

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Espiar los intereses de nuestra competencia
Cuando veamos en nuestro feed de Facebook una publicación que
diga “promoción” debemos ir en la esquina de los tres puntitos y hacer
click en “por qué veo este anuncio”. De esta manera nos va a permitir
conocer cuáles son los intereses de la competencia.
Recursos de facebook
-  Fusionar páginas
https://www.facebook.com/help/249601088403018
-  Convertir perﬁl personal a página de Facebook
https://www.facebook.com/pages/create/migrate/
-  Reportar baja de una página (en caso de que no seas admin y no la
puedas migrar)
https://www.facebook.com/help/355811251195044
-  Reportar uso indebido de marca
https://www.facebook.com/help/355811251195044

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Esta parte de la guía la redacté junto al gerente de nuestra empresa
que estudió y tiene muchos conocimientos sobre la materia. Si bien se
podría aplicar a cualquier rubro, van a ver que en algún pasaje se
reﬁere a los honorarios inmobiliarios, se debe a que aproveché su
saber para desarrollar mi negocio.
Cuando hablamos de venta, siempre tenemos que tener en claro
algunos puntos que nos serán de gran ayuda a la hora de vender
nuestro producto. En primer lugar, si tenemos en cuenta que los
productos que estamos vendiendo, el cliente lo puede comprar en
cualquier otro lugar ya que no somos exclusivos, nos generará una
presión extra en la venta.
Por eso debemos entender que nuestros clientes primero que nada
compran conﬁanza. Si logramos esto de nuestros compradores se
convertirán en clientes, se relajarán y estarán más dispuestos a invertir
en nuestra empresa, producto o negocio.
Si vas a una tienda y sientes que el vendedor quiere ofrecerte lo que
se le ocurra, te sentirás incómodo y no querrás comprar allí. Sin
embargo, si te asesora alguien en quien confías, muy probablemente
estarás más disponible a seguir su recomendación de compra.
En nuestro caso es fundamental siempre tener buenos comentarios
como vendedor y cumplir en tiempo y forma tanto con respuestas
como así también con las entregas.
Coaching y Estrategias de Venta
“Un cliente satisfecho es la mejor estrategia de negocio”
Michael Leboeuf

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
- VALOR Y PRECIO NO SON LO MISMO, NI MUCHO MENOS
SINÓNIMOS
El precio es lo que tendrá que pagar el cliente por recibir nuestro
producto, pero el valor es lo que nosotros le estamos entregando a
cambio del precio que está pagando. Cuando no logro demostrarle a
mi cliente el valor que le genera aquello que le ofrezco, cualquier cosa
le parecerá cara y por lo tanto se irá a otro lugar.
Sin embargo, si genero más valor que el precio de lo que vendo,
entonces tendré un cliente que estará contento de hacer un buen
negocio conmigo. Por ejemplo, en el rubro inmobiliario por la compra
de un terreno se paga entre el 3% y el 10% de honorarios a la
inmobiliaria que hace de nexo entre vendedor y comprador.
Puntualmente nosotros cobramos el 5% mientras que existen colegas
que por sus servicios solicitan el 3%. ¿Por qué nos eligen? Tan sencillo…
es porque le damos valor a nuestro trabajo.
Si bien la publicidad y el marketing ayudarán a generar interés y
conocimiento de nuestro producto, éste por sí solo no hará la venta. Es
fundamental entender que la venta se hace entre personas. Por lo
tanto, un vendedor debe ser experto en generar vínculos con otros y,
en ese proceso, desplegar las técnicas apropiadas para alcanzar los
resultados.
Es en esta parte donde el Coaching hace un gran aporte, donde el
cómo nos relacionamos con los demás es la base fundamental de
toda relación. Justamente, las relaciones humanas nos ayudan a un
mejor contacto con amigos, familias, compañeros de trabajo y
también a vender nuestros productos.
Cuando ofrecemos un producto, es importante saber que la persona
que está del otro lado no tiene idea de las bondades y beneﬁcios de
dicho producto, por lo tanto siempre tenemos que explicar todo y dar
toda, pero absolutamente toda la información que creamos necesaria.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Incluso hasta lo más sencillo u obvio para nosotros, ya que para el
otro tal vez sea una gran novedad. ¡Ah! Y siempre pensemos al
momento de explicar que la otra persona con la que estamos
hablando puede ser un niño de 12 años.
Por otra parte, y teniendo en cuenta estos pasos previos a la venta,
vamos a deﬁnir qué producto queremos vender como también a qué
publico vamos a dirigirlo. Una vez que tengamos en claro ambos
aspectos, será la hora de ver el cómo lo vamos a publicitar y
promocionar. Desde nuestra experiencia sabemos que todo se vende
y nada es imposible.
Obviamente existen ítems que tardan más que otros en ser
vendidos, para lo que tenemos que ser muy dinámicos a la hora de
publicitar en diferentes portales, siempre teniendo en claro lo que se
quiere lograr y a qué publico dirigimos el mensaje publicitario.
Referido exclusivamente a la venta hay que entender los 3 ejes
fundamentales:
1. Inicio. Conocemos al cliente, escuchamos lo que él necesita,
como también para el qué quiere comprar el mismo y qué dinero está
dispuesto a gastar.
2. Desarrollo. Con la información que tenemos de la etapa de inicio
y analizando la misma, ofrecemos nuestro producto y sus
características, como así también los beneﬁcios de tenerlo. ¿Tip? Algo
fundamental es hacerlo ver al cliente disfrutando de dicho producto.
No es sólo un objeto, sino es un beneﬁcio clave para él.
3. Cierre. Una vez alineados los dos anteriores y respetando sus
tiempos, este es el paso que concreta la venta. Tendría que ser muy
sencillo de cerrar y más aún si el cliente ya está decidido por el
producto y el precio es acorde a su presupuesto. Ante un caso así, sólo
queda coordinar la forma de pago.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
- CÓDIGOS DE DESCUENTO
Una de las estrategias de venta y que sirve para atraer y ﬁdelizar
clientes es el ofrecimiento de Códigos de descuento aplicables para
obtener determinados productos que nosotros elijamos.
La plataforma Tiendanube nos permite crearlos. Es más, da opciones
entre Códigos de descuentos, cupones y promociones. Ejemplo
práctico: Nosotros le pedimos a la hermana de Roxy que publique una
historia mostrando un producto y diga que con la clave “Dani” tienen
un descuento del 10% o del 5% o lo que ustedes preﬁeran y puedan.
Esto incita o seduce a la gente y su decisión de comprar para
aprovechar el descuento.
Claro está que dependerá mucho de cómo se presente la estrategia
de venta para que esa persona quiera comprar hoy mismo.
También sirve para armar la red de vendedores de las que les voy a
hablar apenas unas líneas más abajo.
Dentro de las tres opciones que presenta Tiendanube están los
Cupones y las Promociones. Los primeros, podemos crearlos como los
códigos para generar descuentos automáticos y suelen ser utilizados
por nosotros los ﬁnes de semana o en ocasiones especiales como lo
puede ser el famoso “Black Friday”.
Por su lado, las promociones, si bien aún no las hemos usado en
nuestra tienda, es ideal para las ﬁestas, día del padre, de la madre, del
niño y demás festividades similares. Ni bien realizás la promoción la
misma es automática en la Web.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
- RED DE VENDEDORES CON CODIGO
Lo prometido es deuda, una vez
más. Se preguntarán cómo funciona
una red de vendedores con códigos.
Bueno, te cuento. Nosotros en la
tienda creamos un código y le
aplicamos un monto ﬁjo o un
porcentaje de descuento.
Creamos un código de descuento
como se ve en la imagen de lado. Se
llenan esos campos y luego
comienza el beneﬁcio de su
utilización como se puede apreciar
en la siguiente ilustración.
Como se puede ver debajo, con el código ya creado la plataforma te
da la siguiente visualización sobre quién lo utiliza. Por ejemplo, los de la
imagen son códigos de dos inﬂuencers que venden para nosotros. Te
permite ver cuánta gente los uso y demás. Generalmente tratamos de
darles una retribución dependiendo de la gente que los usa.
Otra opción similar es la posibilidad de crear un grupo de Whatsapp
con muchos vendedores y con muchos códigos, lo que generaría una
red estilo Nuskin o Amway . Esto nos permitiría obtener ingresos extras
para nuestra organización y, a los vendedores, lograr mayores
comisiones. Todo depende del formato de negocio que cada uno
quiera darle a su emprendimiento personal.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
- ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA
Si bien la venta en este apartado ya está consumada, el servicio post
venta debe ser una parte importante de cara al cliente. Y para esto te
voy a dar una gran recomendación de la mano de una aplicación que
utilizamos todo el tiempo.
Whatsapp Web Empresa es una herramienta fundamental y súper
práctica para la atención al cliente y el servicio post venta. Nosotros la
incorporamos hace muy poco tiempo y nos da la posibilidad de dar
respuestas automáticas a nuestros mensajes cuando no podemos
hacerlos debido a que no nos encontramos online. Les dejo el
siguiente link para que conozcan todas sus ventajas.
https://www.whatsapp.com/business/
Whatsapp business permite la incorporación de catálogos y
muchas cosas más. Lo que recomiendo es que una vez que nuestro
negocio esté en marcha es comprar un chip nuevo y un teléfono
económico para que cumpla esta función. NO mezclar nuestro
número ni hacerlo desde la empresa. Al principio no es esencial pero sí
lo será luego, sobre todo si hemos logrado tener un negocio con una
masividad relevante.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
¡Mirá! Probá mandándonos un mensaje utilizando el link y verás
cómo te llega la respuesta directamente a Whatsapp.
Por otro lado, también existe otro medio de comunicación con el
cliente que es el mail. Nosotros usamos una casilla que nos generó
nuestro ingeniero en sistemas, [email protected] creado desde
Gmail con una facilidad increíble en su uso. Además, eso le da
identidad al mail y a la organización. En ventas podrías poner
simplemente [email protected], [email protected] o lo
que se te ocurra.
Sí es fundamental para dar seriedad a la hora de brindar soporte o de
responder interrogantes que les pueden surgir a los clientes. En el
cierre de la guía te paso el contacto del licenciado Matias Farinella,
quien se encarga de armarnos esto y a un costo muy accesible.
https://api.whatsapp.com/send?phone=5493434462681&text=&-
source=&data=
Lo bueno de esto es que pueden utilizarlo en su propia biografía o
donde quieran para que sus clientes sean redireccionados
directamente a Whatsapp.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Lo primero que me gustaría comentarles en este capítulo es el
proceso de compra con el distribuidor.
1. Te das de alta completando el formulario aquí anexado y
enviándolo por mail.
2. Recibís el catálogo con los precios actualizados, ya que varían
todas las semanas, acorde la cotización del dólar.
3. Seleccionás los productos que vas a comprar y hacés el pedido
por mail o Whatsapp.
4. Abonás el pedido en la cuenta que te pasaron previamente por
mail a la conﬁrmación del pedido.
5. Elegís la forma de entrega que depende de dónde te encuentres.
6. ¡Vendés todo y volvés a comprar!
Particularmente quiero contarles que tratamos con Roxy de
stockearnos siempre, ya que es capital que no perdés y sube con la
suba del dólar. Es decir si compramos mil licuadoras y las tenemos
guardadas son productos que no pasan de moda, y es mejor que tener
guardado pesos. En nuestro caso contamos con más de 3000 artículos
en stock ordenados en nuestra ciudad.
Aprovecho para contarles nuevamente que siempre tratamos de ge-
nerar conﬁanza mostrando el producto. Es decir, ni bien elijan un pro-
ducto recomendamos comprarlo y testearlo. Mostrarlo y hacer publici-
dad con ese producto como si lo tuvieran en stock.
Proveedores, los aliados de tu negocio
“Nadie logra el éxito sin la ayuda de los demás.
El sabio y el confado reconocen esta ayuda con gratitud”
Alfred North Whitehead

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Está claro que siempre es mejor invertir un poquito, para poder
ganar y generar la conﬁanza de tener el producto en mano. Un día
estaba sentado en mi oﬁcina y viendo Instagram me apareció una
historia de unas licuadoras, y me dieron muchas ganas de tenerla.
Automáticamente fui a ver cómo funcionaba el Instagram que la
estaba promocionando y quedé fascinado. Al otro día volví a ver la
publicidad y me llamó de nuevo la atención. La quise comprar y
cuando entré demoraba 30 días, porque era importada y entonces no
concreté la venta y la terminé comprando en el lugar que hoy es mi
proveedor. Es importante tener en cuenta a la hora de ofrecer los
TIEMPOS DE ENTREGA, recambios por fallas y demás. Todo esto lo
logré perfeccionarlo al encontrar este proveedor que tiene un servicio
post venta increíble.
Por eso te recomiendo tres productos que son claves de este
PROVEEDOR.
LICUADORAS.
AURICULARES
ESTIMULADORES ABDOMINALES
RAQUETA MATA INSECTOS
USB MATA INSECTOS
MASAJEADORES
Todos nuestros productos son comprados en una distribuidora de
Buenos Aires, “MG distribuciones”. Es atendida muy cordialmente por
3 personas, quiénes una vez depositado el valor de los productos a
comprar, despachan donde nosotros les pedimos en el plazo de 5 días
dependiendo del servicio de envío (por OCA, por ﬂete a la terminal o
por Correo).

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Generalmente como somos del interior (Paraná, Entre Ríos) usamos
la misma etiqueta de OCA y ellos dejan en un OCA y nos llega a
nuestro domicilio.
La relación con Marcelo comenzó comprando de un mínimo de
productos y negociando mejores precios a mayor cantidad.
Hemos tenido otros proveedores, pero no daban con la garantía, ni
con el soporte post venta. Cuando falla un producto, Marcelo nos
soluciona el inconveniente en el día.
No quita que quizás exista un mejor Proveedor con mejor precio y
demás. Sólo es cuestión de buscar y encontrar un mejor precio o
vender otro producto de tu ciudad o lugar o del que vos tengas
conocimiento ej: Dulce de leche, aceite, Acai brasilero, etc.
Nosotros nos venimos manejando con este proveedor ya que los
productos están en buen precio y dejan un buen margen, casi
compitiendo con grandes tiendas como MercadoLibre (si bien
algunos productos están a mejor precio en MercadoLibre, al intentar
poner la comisión que esta plataforma cobra quedas muy justo).
Recomiendo siempre para las primeras ventas tener el mejor costo
posible de gestión, es decir, si pueden abonar en efectivo y llevarse el
producto en el acto es una gran opción.
Venta Minorista: En @lorenzonstore hacemos venta minorista, es
decir, subimos un producto con cierto stock y vamos vendiendo de a
uno como cualquier tienda física. Un ejemplo que les dejo, es la venta
de una licuadora que hoy la pagamos $1.187 y su precio de venta es
$2.499 al minorista, teniendo una margen de $1.312. Claramente si
vendemos 10 licuadoras por día tendríamos aproximadamente $13.120
de ganancia diaria, la mitad de un sueldo de comercio “EN UN DIA”.
¿No es genial?

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Venta mayorista: En algunos casos para pedidos especiales hemos
vendido de a 15 o 20 licuadoras. Donde la venta es en mayor volumen
nos deja menos margen. Ejemplo: Una licuadora hoy la pagamos
$1.187 y por 15 unidades la vendemos $2.000 cada una. Si restamos el
precio de compra el margen es de $813 teniendo en cuenta que el
pago sea en efectivo y no tenemos descuentos.
Es cuestión de ir encontrando qué producto usaremos para tentar al
público. Generalmente salen todos los días cosas novedosas. En
temporada de verano este proveedor tiene EXCELENTES PRECIOS EN
TERMOS, FLOTADORES, INFLABLES, etc. Sin embargo, con Roxy
consideramos que nos conviene mostrar 2 o 3 para no cansar a
nuestros seguidores.
Otro detalle fundamental es el STOCK. Este distribuidor cuenta con
stock de todo, pero siempre es bueno consultar previamente. Si
vendimos 10.000 guías y le piden 10.000 licuadoras puede que no
tenga el stock suﬁciente en el momento y les dé un plazo estimativo
de entrega. Por eso les recomiendo apurarse a comprar algo, cuanto
más rápido se decidan con un producto hay que obtenerlo con
celeridad.
¡Recuerden! Previo paso para contactar al distribuidor es darse de
alta para establecer la relación comercial. Hablé con MG
DISTRIBUIDORA y me pidió por favor completen el formulario y se lo
manden por mail.
DATOS
NOMBRE Y APELLIDO TELEFONO
DIRECCION MAIL
LOCALIDAD CODIGO POSTAL OBSERVACIONES

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Proveedor multirubr o
www.tiendagek o.com.ar
Proveedor zapa tillas al star r eplicas ma yorista
+54 9 11 6544-2232
Proveedor uv ah tecnología y ac cesorios
[email protected]
Impor tador len tes rayban y c amper as
impor tadorabaires@icloud .com
Proveedor multirubr o KANJI
+54 9 11 2255-3421
Impor tador de elec trónica , y mucho más IglúF ive
www.igluﬁv e.com.ar / t gventas2@gmail .com
Herramien tas manuales y eléc tricas por ma yor
Balmax 549-011-26905503
MODAX – Marroquinería / Textil
+54 9 11 6746-4861
FLASH MAYORISTA - Polirrubro
+54 9 3424 63-6494
PIANDMON – Ropa urbana de hombre
+54 9 3426 13-0408

MAYO-21
ZEUS IMP. – Gafas Rayban / Relojes / Camperas
+54 9 11 2319-6587
MUNDO VARO VARO – Ropa Interior - Lenceria
+54 9 11 6890-6072
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NICOLOREN ZON la guia de 1 a 100k
http://www.oca.com.ar/ Esta es la web de oca donde podrias ver a
todos los lugares que llegan. La parte más interesante y donde vamos
a hacer foco es en OCA E-Commerce.
Te dejo el link http://www.oca.com.ar/ecommerce_epak_epak/ y
antes de que entres te voy a dejar alguno de los beneﬁcios que vas a
ver allí.
Una vez que tengas la cuent a de OCA creada, es muy fácil vincularla
con Tiendanube. Está todo explicado en su web en la sección envíos.
En cuanto al embalaje te cuento que Packaging en inglés es
EMBALAJE , y qué más lindo, como dice Roxy, que recibir una compra
y que el producto esté prolijamente envuelto.

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NICOLORENZ ON la guia de 1 a 100k
Y es cierto. Tiene razón. Está estudia do que abrir un paquete y
encontrar que el mism o fue armado hasta con el más mínim o detalle
genera un compromiso en tu preparación y va a poner contento al
cliente. Así se haya demorado el producto en llegar. Nosotros elegim os
una etiqueta que dice “Hola llegue”, como les conté al principio, pero
podrías usar una que diga “Acá estoy”, “Me tienes contigo ”, “No me
esperes más, llegué ”, etc.
También, nosotros utiliza mos Bolsas inviolables. Puede que les
parezcan un poco caras, pero en cuanto a precio, calidad, llegada del
producto y el TIEMPO que se ahorran en logística y demá s, les va a
dejar ver con más claridad y pensa r mejores ideas para vender más,
por eso recomiendo trasladar el precio de la bolsa y la etiqueta
personalizada al producto y que lo pague el cliente. Las bolsas
inviolable s las compramos por Mer cadolibre, pero les dejo la web que
tenemos de l proveed or. Link http://www.supe r-bol.com.ar/.
De cara al servicio técnico de la web que les había comentado, el
técnico que elegim os es Matías Farinella (matiasf arinella@gmail. com)
que maneja prácticamente todo lo que sea conﬁgur ación web,
servidores, mails, etc. Por ejemp lo crear el mail
[email protected] y todo lo relacionado a problemas de
conﬁgur ación, con un costo muy bajo en relación al servicio y a la
calidad de atención.
Les comento que le pregunt é para poder recomendarlo y que pueda
trabajar también para ustedes a un precio accesible. Así que les dejo su
correo para que p uedan contactarlo y le soliciten cualquier cotización.
Email:

matiasf arinella@gmail. com

INSTAGRAM: cor_farinella
DISEÑADOR GRAFICO

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Por último, quiero dedicarle un espacio al diseñador gráﬁco de la
guía. Le quiero dar las gracias al seguidor que la diseñó y me ayudó en
este gran proyecto que para mí es muy importante. Sé que le dedicó
muchas horas a cambio de nada. Matias, muchas gracias de corazón.
Les dejo sus datos para que lo puedan contactar por si necesitan sus
excelentes servicios de diseño y más.
Matias Farinella
Instagram: @cor_farinella
Email: [email protected]
LINKS DE INTERES:
MERCADOPAGO: www.mercadopago.com.ar
PAYPAL: www.paypal.com
TODOPAGO: www.todopago.com.ar
TIENDANUBE: www.tiendanube.com
NIC.AR: https://nic.ar/
QUE NO PUEDE FALTAR EN MI PAGINA WEB https://srmomo.-
com/elementos-que-no-pueden-faltar-en-tu-web/

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Ley de Atracción
Voy a empezar a contarles acerca de un tema que me apasiona.
Estaba un día tranquilo en la oﬁcina tomando mates y se me ocurrió
leer sobre la ley de atracción. Y pensé… ¿Qué es? ¿De qué se trata?
Entonces, fui y me compré un libro que se llama El Secreto. Al leer unas
cuantas hojas me quería comer el libro entero. Generalmente siempre
pienso positivo, pero leer este libro me hizo empezar a ponerme
ciertos objetivos y prestarles más atención que antes.
De repente con 23 años se me ocurrió que quería vender una
propiedad y ganar mis honorarios para poder comprarme una auto. Sí
un auto y era un RCZ BLANCO. Lo puse de fondo de pantalla durante
casi un año hasta que llegó el día de la gran venta y el pensamiento era
cobro esto y voy por ese auto.
Resultó que ese negocio se frustró y no me lo pude comprar en ese
momento. Lejos de caerme, seguí con el auto de fondo y recuerdo
como si fuera hoy que a los 2 o 3 meses, un amigo me llama
diciéndome que vendía una lancha y que aceptaba cualquier cosa. Sí,
me dijo así. La vi y me enamoré. Era un canestrari 190. Le hice una
oferta de un cuatriciclo que tenía guardado y algo de dinero y aceptó.
Pasé un verano increíble. Era una lancha que también servía para
hacer wakeboard con motor dentro fuera. La usé 6 meses y una amiga
de Paraná, la dueña del RCZ blanco que había visto dar vueltas por la
ciudad y del que me había enamorado me dice que lo ponía a la venta.
Mi cabeza empezó a volar y cuando le pregunté que buscaba me dijo
que una lancha justamente como la que yo tenía. No lo podía creer.
Recuerdo que fue un domingo cuando me fui con los papeles de la
lancha y unos pesos más y me volví manejando el Peugeot RCZ
blanco. Cerraba los ojos y lo sentía. Me di cuenta que de una forma u
otra, atraje lo que quería.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Lo mismo me pasó hace un tiempo cuando paseando por Uruguay
vi un barco muy parecido al que tengo hoy. Un fourwinss 325. No me
pregunten como en 2016 se me dio estando en Uruguay el negocio del
barco que hoy tengo, un Quest 330.
Ahora que los motive un poquito con esta historia, no sé si lo
entenderán o no, la ley de atracción está y existe. En lo que más
piensas te conviertes. Quiero contarles sobre anécdotas mías, muy
viejas. Por ejemplo, cuando estudiaba siempre trabaja de vender algo,
quizás es una cultura que me inculcaron mis abuelos comerciantes, o
mis padres. Vendía cualquier cosa… autos, motos, lentes y lo que se
imaginen.
Cree un grupo de compra venta (hoy es el más grande de mi ciudad).
Se llama “Compra venta Paraná” y arrancó en 2009 como hobbie y se
hizo muy grande. Mucha gente pudo hacer negocios ahí, incluso yo.
Recuerdo que viajaba a la Salada en Buenos Aires y amaba esos
viajes. Prepararme un día antes para ver lo que la gran ciudad tenía
para mí. Incluso ya de novio con Roxi, que a veces me acompañaba,
miraba ropa, buzos, cosas raras, etc. En ﬁn, todo lo que tuviera un valor
comercial y un buen margen para vender lo traía y lo vendía en mi
ciudad. Conocerán mucha gente que hace lo mismo, es normal y deja
muy buen margen. Por eso les digo que pueden vender cualquier
cosa.
A ﬁnes del verano del 2010 salieron de moda unos lentes engomados
similares Rayban y unos relojes engomados. Les juro que fui a Buenos
Aires, compré de a 100 lentes y me fui a un boliche de electrónica.
Hablé con el dueño y le ofrecí ganancias por dejarme venderlos al lado
de la barra. Obviamente la gente entró a un boliche y se re enganchó.
¡Vendí casi todos en una sola noche!

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
En mi ciudad, tengo miles de anécdotas más, pero les voy a dejar la
última ya que es muy graciosa. Mucho tiempo crié erizos, esos
animales con púas. Tenía muchos y los reproducía y vendía. Soy súper
bichero, y aparte de generarme dinero me encantaba porque estaba
todo el tiempo en contacto con los animales.
Una vez desde una veterinaria me llaman diciéndome que querían
comprar un erizo MACHO. Como buen vendedor apurado y a veces
mentiroso, metí la mano en la jaula de los erizos y agarre cualquiera. Lo
llevé, lo dejé, cobré y me fui. A las 2 semanas me llama mi amigo, el
dueño de la veterinaria, y me dijo que vaya a ver lo que tenía el erizo. Su
frase fue: “Tu macho tuvo crías” y se me empezó a reír. Como era un
amigo no pasó nada y nos reímos un buen rato, aunque me dijo que
por no haberle prestado atención no me iba a dar las crías.
En ﬁn, espero que les hayan gustado estas anécdotas. Aunque lo
más importante de este capítulo es que quiero que sepas que existe la
ley de atracción y va a ser fundamental que lo intentes. Visualicen un
escenario increíble, lleno de éxito, sean perseverantes y verán que si
bien las cosas no se dan enseguida, todas llegan.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Consejos de cierre
La importancia de un buen servicio post venta es uno de los tips más
relevantes porque es una de las mejores formas de generar lealtad
hacia tu marca y conseguir la ﬁdelidad de tus clientes. Recordemos
que un cliente satisfecho es la mejor publicidad que puedes tener, ya
que incentiva el marketing de referencia.
Si en épocas pasadas la venta dependía del producto y/o del
vendedor, ya no cabe ninguna duda de que el cliente ha adquirido un
papel totalmente protagonista. Por su capacidad de elegir, por su alto
grado de conocimiento así como de inﬁdelidad. Lo que es seguro es
que esta es la época del cliente, principio y ﬁnal del proceso comercial.
Considera que al momento de lanzar un nuevo producto, te será más
sencillo ofrecerlo a clientes ya satisfechos con tu marca. Estos clientes
te brindarán información muy valiosa acerca de su experiencia de
compra y con el producto, lo que te permitirá tener una mejor
percepción y mejorar tu estrategia de marketing para captar nuevos
clientes.
A continuación, detallaremos algunos aspectos a considerar para
lograr el mejor servicio post venta para tu tienda online.
Promoción
Puedes entregar descuentos y beneﬁcios especiales para clientes
frecuentes, para utilizar en compras posteriores. Esto dará mayor
ﬁdelización del cliente como así también generar una buena
publicidad como vendedor.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Comunicación personalizada
Realizar un seguimiento personalizado sobre la experiencia del
comprador con tu producto genera motivación para futuras compras.
Elige el mejor medio para contactarte, dependiendo del tipo de
producto y de cliente.
Seguridad
Es importante establecer políticas claras de envíos y devoluciones
para que el comprador se sienta protegido. También puedes brindar
garantía sobre tus productos.
Soporte
Ofrece ayuda y mantenimiento, en particular si se trata de productos
electrónicos o que requieren instalación.
Tiempo
El plazo en el que generes la comunicación posterior a la venta debe
ser el adecuado. El mismo dependerá del tipo de producto, la
experiencia de compra y del tipo de cliente. Deberás establecer cuál es
el mejor plazo para tu negocio.
Agrega valor
Una buena forma de tener presencia post venta es enviar sugeren-
cias acerca del producto adquirido: usos alternativos, compras
complementarias, productos relacionados.
Acepta sugerencias
Si estás dispuesto a recibir halagos acerca de tus productos, también
debes estar preparado para manejar reclamos o recibir sugerencias al
respecto. Al cliente le gusta sentirse valorado, escucha su opinión.

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Es importante mostrar al cliente tu compromiso, aún después de
completada la operación, para mantener una buena relación
comercial y lograr su ﬁdelidad.
Así como un estudio de mercado y un plan de marketing llevan su
tiempo, también deberás dedicar tiempo para establecer el tipo de
servicio post venta que quieres para tu negocio y cómo aplicarlo para
generar los mejores resultados.
Una de las claves es interactuar con nuestros Seguidores. Es
fundamental hacerlo de la manera correcta, usando un lenguaje co-
rrecto. Es imprescindible. Por eso te recomiendo leer antes de
responder y prestar atención a lo que estamos leyendo; brindarle una
correcta respuesta, ni más ni menos, de lo que nos están preguntando
y no irnos de tema nos va a generar esa “Seriedad” que a todos nos
gusta ver a la hora de comprar. Si estamos intentando hacer crecer
nuestra cuenta personal es muy bueno dejar comentarios en otras
publicaciones y paginas similares, interactuar con la gente que
tengamos intereses o contenido en comun es genial y puede ser muy
bueno para conseguir seguidores.
Si estás trabajando sobre tu marca podrías dar likes o tratar de
buscar y subir encuestas relacionado al contenido que querés
transmitir, ejemplo: Vamos a suponer que estamos vendiendo
licuadoras, contaríamos sobre smothies, o si estuviéramos vendiendo
auriculares hablaríamos o haríamos encuestas referidas a música,
spotify , artistas, etc.
“Es fundamental llevar el cliente donde nosotros queremos”  Una
vez que logremos generar engagement con el cliente nos vamos a
sentir SUPER .

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Justamente, el engagement es el porcentaje de ﬁdelidad y de
actividad con el que los seguidores interactúan con nosotros o con
nuestra marca. El compromiso entre nosotros o la marca y los
seguidores o consumidores usuarios. El engagement se basa en crear
una ﬁdelidad y hacer que nuestros seguidores se sientan parte, nos
compartan, nos reﬁeran y eso lo vamos a lograr interactuando con
ellos, respondiendo, hablando, teniendo actividad.
EMOTICONES
Quieras o no los emoticones o emojis son esenciales a la hora de
mandar mensajes o de postear. Es más, incluso lo son a la hora de
responder reclamos o consultas. Muchas veces realizo un reclamo por
alguna situación en Mercadolibre y desde la plataforma me
responden, “Hola estamos para ayudarte”, y dejan un emoji al ﬁnal.
No me preguntes porqué, pero me agrada, funciona y me hace
sentir que me están tratando de forma especial.
¡Atención! Hay que tener en cuenta que “Más es menos dicen” y eso
te va a pasar si abusas con el uso de los emojis. La idea es utilizar
algunos, con el ﬁn de ser originales y lo más acordes a la emoción que
se quiere generar en el que está leyendo.
Un tema que puede ser de gran ayuda es la automatización de
Historias y Posteos para ahorrarnos tiempo. Y conozco dos aplicacio-
nes excelentes para esto.
Estas plataformas nos permiten básicamente REPLICAR o
PROGRAMAR publicaciones o historias en varias cuentas.
Imaginemos que tenemos tanto la personal como la de nuestra
marca con presencia en Facebook, Instagram y Twitter. Podríamos
publicar en las 3 de una sola vez sin tener que ir una por una. Así de
simple. Hay pruebas gratis y distintos planes de pagos acordes a la
cantidad de cuentas que queremos manejar.

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Una de ellas es Hootsuite (www.hootsuite.com) y la otra es Onlypult
(https://onlypult.com/es). Esta última plataforma nos permite trabajar
con redes sociales, para marcas, empresas o cuentas personales. Te
permite ahorrar tu tiempo y tenés una prueba gratis de 7 días.
“Historias de INSTAGRAM”
Nos vamos a tomar un tiempo para hablar sobre estas historias. Son
para los que no lo saben, una forma divertida y dinámica de compartir
momentos que duran 15 segundos y generan mucha interacción y
expectativa.
Particularmente cuanto más historias
subo, más viewers tengo. Acá les muestro
un ejemplo de una historia mía con mucho
alcance en un día solamente.

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Este alcance lo genero, si pueden ﬁjarse,
subiendo muchas historias, haciendo
encuestas y cada 4 o 5 encuestas tirando
alguna publicidad. Por ejemplo, una forma
divertida es ir generando encuestas y en la
publicidad etiquetar a alguien. Miren como
hice con la hermana de Roxy y los toques
que tuvo su perﬁl.
Un día también realizamos un juego. Acá les dejo una vista de las
stories de ese momento en el que hicimos el juego del “Confesate”,
pero podría ser “contame un secreto”, o el nombre que quieran. Ese
juego se basaba en que la gente escriba una confesión y yo compartía
las más interesantes de forma divertida “tuneando" o perfeccionando
la historia a mi gusto.
Si bien mi contenido es muy natural y no uso programas de diseño ni
nada, podrían implementar muchas cosas. Existen aplicaciones como
unfold, instastorie, y demás que te ayudan a mejorar y hacer más bella
la presentación.

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APLICACIONES ÚTILES:
Estas aplicaciones son de uso gratuito y les van a servir un montón
para organizarse, para mejorar las historias, los posteos, las fotos de la
web, etc.
Es fundamental ser organizados en el aspecto de publicidad y para
facilitarles el trabajo, en caso de que no dominen Photoshop, es muy
útil aprovechar estas aplicaciones. Todas las podés bajar de Google
Play o App Store, y en algunos casos tenés versiones para escritorio de
Windows o Mac.
ANOTADOR MICROSOFT TO
Este anotador les permite organizarse de una manera muy fácil
permitiendo agendar recordatorios. Por ejemplo: Organizar
colecciones en Tiendanube, subir fotos a Instagram, etc.
PHONTO FOTOS
Phonto permite hacer fotos, ponerles fondos blancos a nuestras
plantillas para los productos, como les mostramos más arriba en el
apartado sobre cómo armamos nuestras publicaciones.
UNFOLD STORIES
Unfold nos permite generar Stories divertidas con la posibilidad de
hacer un mix de Texto con Fotos.
INSTASIZE
Esta aplicación nos va a permitir corregir el tamaño de una foto mal
sacada para usar como posteo, o como historia. Recuerden que las
stories se ﬁlman siempre vertical y los posteos horizontales. Así ocupa
bien la pantalla.
Extras

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IMOVIE
Imovie es una aplicación de Iphone que permite editar videos de
forma muy fácil.
FILMORA
Filmora es una aplicación para editar videos en la pc. Está disponible
para Mac y Windows.
VONT
Vont nos permite poner textos a videos de forma muy fácil.
CANVA
Esta aplicación la usamos para hacer fotos. Tiene miles de plantillas
precargadas y estaría buenísimo que puedas mirarla.
EVERNOTE
Recomiendo evernote para guardar todas tus claves y apuntes
personales.
SEGURIDAD EN INSTAGRAM: “ES ESCENCIAL”
Autenticación en dos pasos, conﬁrmación de correo, Google
Authenticator. Teléfono celular siempre con PIN en la SIM.
Actualmente estamos muy expuestos por Google o por las redes en
sí, por lo que hackear una cuenta de Instagram para alguien con
experiencia no es muy difícil si vos le das mínimos datos. Siempre
recomiendo Pin de la SIM, porque si perdés el teléfono no pueden
ingresar a la Sim, no pueden levantar señal y no podrían recibir
mensajes de texto de seguridad de Instagram, Facebook, Hotmail, etc.

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Luego una vez que tenemos esto es fundamental en nuestra cuenta
de Instagram activar la seguridad en dos pasos que es el mensaje de
texto y el Google Authenticator.
Con esto y conﬁrmando el mail estaremos protegidos. En lo posible
en todo, hasta en Hotmail deberíamos activar estas opciones de
seguridad.
Luego una vez que tenemos esto es fundamental en nuestra cuenta
de Instagram activar la seguridad en dos pasos que es el mensaje de
texto y el Google Authenticator.
Con esto y conﬁrmando el mail estaremos protegidos. En lo posible
en todo, hasta en Hotmail deberíamos activar estas opciones de
seguridad.
PORTALES PARA OFRECER TUS PRODUCTOS
Existen portales en los que podemos ser muy competitivos. Tienen la
característica de ser gratuitos, en su gran mayoría, y nosotros ya los
hemos usado. Algunos de ellos son: Marketplace de Facebook, Grupos
de Facebook, Alamaula, Olx, Vivavisos, clasionce, e inﬁnidades de
páginas web de clasiﬁcados.
Generando un usuario en ellas podríamos publicar (en forma
gratuita o no) dependiendo del tipo de pauta y exposición y llegar así a
una masa de público distinta a la que abarcaríamos si solo nos
enfocáramos en una sola plataforma (léase Instagram, por ejemplo).
Recomiendo plenamente para comenzar en esto publicar en todos
LADOS. Nunca me voy a olvidar que a la semana de abrir mi oﬁcina de
inmobiliaria Lorenzon teníamos más propiedades que colegas de 30
años en el rubro. ¿Por qué? Llamamos a todos los particulares y les
ofrecimos el servicio. Además, buscábamos en clasiﬁcados
particulares y luego lo publicábamos en nuestra web y en muchos
clasiﬁcados.

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NICOLORENZON la guia de 1 a 100k
Al ver cientos de propiedades publicadas los colegas me
consultaban acerca de cómo había logrado captar tanto. Mi respuesta
era sencilla: “Me quemé los dedos mandando mails a particulares
ofreciéndoles mis servicios para tratar de venderle su propiedad y
que me dejaran probar con publicarla”.
En ﬁn, está un poco desactualizada pero para que tengan una idea
les dejo el enlace de mi web www.inmobiliarialorenzon.com.ar.
También la habíamos realizado con Tiendanube.

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