Igarza, Roberto. Nuevos Medios-Cap 3.pdf

Sobre medios digitales

1. ,I
'.'.•.'
inclusiones:categorías
Roberto¡garza
Nuevosmedios
Estrategiasdeconvergencia
LaCrujia
ediciones

2. Igarza,Roberto
Nuevosmedios:Estrategiasdeconvergencia-laed.-Buenos
Aires:LaCrujía,2008.
368p.;20x14cm.(InclusionesdirigidaporOamiánFernández
Pedemonte)
ISBN978-987-601-040-5
1.Mediosdecomunicación.1.Título
COO302.2
Directordelacolecciónlnélusiones
DamiánFernándezPedemonte
Primeraedición:enero2008.
LaCrujiaEdiciones
Tucumán1999-C1050AAM
BuenosAires.Argentina
Tel/fax:[phone]/0376
E.mail:editorial@lacrujia\ibros.com.ar
Corrección:
JimenaTimar
Diseñodeinterioryde~,,'!..•••.
AnaUrangaB.
ISBN:
978-987-601-040-5
ImpresoenArgentina
lareproduccióntotalop"lcíalde.':es~aobrOlpor.Cu~lqu!erprocedlmiento.lnlc~idosti!reprografia
yeltratlmíentoinformatlco,aSIcom~!~dlrt~bucl6nd~eJe.mplire~medlOlnteOIlqullero
prestamo,quedanriglJrosame.,teprohlbidOlsSInlaauto,nzaclónes~ritadeleditor'fest;¡r~n
sometidOlsalassancionesestablecidaspor101ley'1)23.QUienfotOCOPIOlunlibrocometeunrobo
ydañaelcircuitodecirculacIónde105productosculturales
ÍNDICE
Prefacio , 7
Introducción 11
1.Lavidaenbits
LageneraciónMisMedios 33
Unalógicadigitaldelacultura 39
Muchedumbresdigitales:elimpactodelacuartapantalla54
LaRed:unarealidadenfragmentos 59
2.Laconvergenciademedios
Delasintencionesalasrealidades 65
Laconvergenciaolanuevautopíatecnológica 72
Entrelacomputadorayeltelevisor:lacoexistenciade
mediosylassolucioneshíbridas 75
Algunasinstrumentacionesdelaconvergencia :..90
LastecnologiasdeInternetylosmodelos
tradicionalesdeTV 108
Aproximaciónalanocióndetelevisiónenriquecida :.128
E?De;laconvergenciatecnológicaalaconvergenciademedios141
3.Elmodelodecomunicacióndelosnuevosmedios
Adaptabilidaddelmodelodecomunicación 155
Lanivelacióndecontenidos 159
Rasgosdelmodelodecomunicacióninteractiva 163
I
I
I
!,
I
I
I
I
\

3. Caracterizaciónde]nuevomedio 173
Aproximaciónaunataxonomíadelosnuevosmedios 176
4.Convergencia3.0:dereceptoraemisor,delectoraautor
Elconceptopeer-to-peer:laequipotencialidaddelosnodos
delaRed 185
Periódicos3.0 188
Llególanuevaversión 188
Losefectosdelaincorporacióndelosblogs 191
Periodismoparticipativo 197
Loscuradoresdenoticiasylarelaciónconlos
neoperiodistas 202
Laefectividaddelasestrategiasparticipativas 206
Losblogs:Ulifenómenodeépoca 209
Lascomunicacionescorporativasenlaeradelosmedio
sociales 214
Estadoydesarrollodelablogoesfera__ 221
Cuandocompartirpuedeserunbuennegocio 226'"
Delosdiariosimpresosalosnuevosmedios:elcamino /'
delagratuidad 232
Laconvergenciaylapublicidad:elcasodelosdispositivos
móviles 240
5.Cómodiseñarestrategiaseficacesdeconvergencia
Búsquedadeoptimizaciónyeficacia 253
Tendencias 257
AnexoGlosario.._ 263
AnexoBibliografía 281
PREFACIO
Enunseminariointernadonalsobreinteractividadytelevisión
queorganicéenBarcelonatuvelaoporumidaddeconoceraPeter
Bates.expertobritánicovinculadoalaindustriaaudiovisualensu
paísyhabitualasesorenprospectivasobremediosdecomunicación
delosfuncionariosdelaUniónEuropea.Manmvimosunaintere-
santeconversación.Porentonces,Petersosteníaqueloscambiosen
laproducciónyedicióndecontenidosaudiovisualesterminaríalle-
vandolainteractividadalapantalladeltelevisor.Deesaformallega-
ríanmasivamenteelt-commerce.elt-leaming.t-banking.etc.Elfuturo
estaríaenlapantalladeltelevisor.
Losefectosdelaexpl'Osióndelaburbujadenternettodavíaes-
taban'alavistayyoestabaapenassaliendodeladecepción.Estaba
convencidodeque.aunquemástardedeloprevisto.laRedsería
elmotordelasestrategiasdedesarrollodelecosistemamediático_
Antelaevidentedesavenencia.nósinhibimosdeprolongareldeba-
te.Apesardemisconviccionesacercadesufuturo.medijequetal
vezPeterteníarazón.
Pasaronlosatios.Porseparado.desatbrimoslarespuestaaal.
gunosdelosinterrogantesplanteados.Peterpusoénfasisenlaex-
perienciatelevisivaynuevosmodelosdenegociosconpublicidad
interactiva.Sumtalollevódelapantalladeltelevisoraladela
computadora.Actualmentedirigeunacompatiíadesolucionespara

4. -.
~_\.~.
81ROBERTOIGARZA
laproducciónydistribucióndecontenidosmusicalesyde"IVpor
Internet,ydesarrollaenEuropaunaempresaestadounidenseespe-
cializadaenagregarvaloralosvideoscortosquesobreabundanen
laRed.
Duranteesosaños,mipasoporlaindustriamepermitiócalibrar
lamagnituddelaglobalizaciónenlaproducciónydistribuciónde
contenidos.Participéeneldiseñodeestrategiasdeinteractividad
enproyectosinternacionalesdecontenidosmultisoporte.Durante
lasinvestigacionesparalatesisdedoctoradoexplorénuevasformas
yestrategiascentradasenelusodecápsulasaudiovisualesdemenos
de3'deduración.Puseelesfuerzoenentendercómolasnuevas
formasdeexpresiónculturalenlasque.seentrecruzandimensiones
estéticas,narrativas,sensoriales,tecnológicasyeconómicasintrodu.
cencambiosmasivosenlaformadeproducir,distribuiryconsumir
contenidos.Experimentélareorientaciónhacianuevosnegociosin-
eluctablementedirigidosapelearporunespacioenlapantalladela
computadoraydelteléfonomóvil.Alll,dondeproliferanlosmedios
sociales,losencuentrosentremundosvirtualesyrealidad,dondese
compartenvideosyseproducendemaneracolectiva,descentrali-
zadaysencillagrandescantidadesdeinformaciónenblogsywikis,
allísejuegaelfuturodesarrollodelecosistemamediático.Alternar
ycompartirintensamentemividaprofesionalconelmundoaca-
démicomefacilitóunmarcoteórico-prácticoparaentenderestos
hechossocialesytecnológicosyoptimizareldiseñodelmodelode
comunicacióndelosnuevosmedios.
NovolvíaveraPeter.Entodosestosaños,fueronmuchoslos
cambios.Perolatelevisiónd~laqueélhablabasoloseexperimentó
enparcelasmuyreducidas.Porotraparte,sinserelmotordetorlas
lasestrategias,Internetnoestáausentedeninguna.Haganadocen-
tralidadenloshábitosdeconsumoculturalydeentretenimiento
graciasalallegadadelaudiovisualalapantalladelacomputadora.
EnlaactividadactualdePeter,parecetenerrelevancialaRed.Por
miparte,aprendíquesinlallegadadeloscontenidosaudiovisuales
alacomputadoranosehubieseproducidoeldesplazamientode
losusuariosalaRed.Nuestrosaprendizajesmuestranlodifícilque
esconOcercómopuederestaurarselarelaciónentrelosmediosy
INTRODUCCiÓN19
losusuarios,cuálessonlastendenciaspredominantesenlaofertay
enelconsumoapartirdelallegadadelasgeneracionesdigitales,
ycómolapublicidadyelmarketingpuedenaprovecharlosnuevos
géneros,formatosyplataformas.Situviésemosunnuevodiálogo,
seguramentelacuestiónseríalainfluenciadelosdispositivosmó-
vilesenlaconvergencia.Estavez,probablemente,estaríamosde
acuerdo.
Roberto[garza
[email protected]

5. !
I
,
CAPíTULO3
ElMODELODECOMUNICACiÓNDElOS
NUEVOSMEDIOS
---------------
Adaptabilidaddelmodelódecomunicación
'f'¡donuevomediopuedeserdefinidoatravésdesuscapacida-
.1desparamediatizarloscontenidosyparalamediaciónenlas
interacciones.Estascompetenciasdeterminan¡asfuncionesyalcan-
cesdesumodelodecomunicaciónydelaadaptabilidaddeéste.El
motormediáticodelnuevomedio,quesubyaceypotencialasfun-
cionesdelentorno.secaracterizaporunaparticularc01l1binación
desieteatributos:
1.Elasticidad:eslacapacidaddeexpandirseencontenidosyservi-
ciossinqueestoafecteeldiseñoinicialenloestéticoniquelaarboriza-
cióninicialseveadesconliguradaalincorporarnuevosconterudos.
2.Permeabilidad:eslacapacidadpararenovardinámicamente
suscontenidosconcontenidosprovenientesdeotrasplataformas.
Ladinamizacióndesuscontenidossehacemedianteunaccesodi-
rectoypermanentealasbasesdedatosasícomoafuentesdeinfor-
maciónajenas.Elusuariopuedesalireingresarconfacilidaddel
entorno.Lapermeabilidadexistetambiénrespectodelapublicidad,
laquepuedesergestionadademaneraautónomaporterceraspar-
tes(agenciasdepublicidadonline,centralesdemedios).Losconte-
nidospublicitariosseincrustanyfluyenenelnuevomediogracias
aestapermeabilidad.Proponendébilesfronteras,loqueacentúala

6. 1561ROBERTOIGARZA
navegaciónentrefuentes.Paravincularseconotromedionohace
faltaelbeneplácitodelmediodestinatario.Lapermeabilidadyla
elasticidadsecombinanparacrearunasensacióndeabundancia.
3.Predictibilidad:todaslasrutasdenavegaciónposibleshande-
bidoserprogramadas.Latraducciónbinariadelguiónnolinealestá
determinadaconantelaciónporlosprogramadores.Todaslasaccio-
nesdelusuariohansidoprevistasconantelación.Lareactividad,es
decir,lacapacidaddelsistemaparareorganizarsuscomponentesen
funcióndelrequerimientodelusuarioyofrecerleunanuevacom-
posiciónvisualydecontenidosqueseleajusteesunfactordeter-
minantedelacapacidaddelmotormediático.Losagentesinteli-
gentesmóvilesrecorrenloscontenidosanticipandolosmovimientos
delusuarioporqueconocensustrayectoriasanterioresysuscentros
deinterés.Unacapacidaddepredictibilidadelevadaequivaleauna
optimizacióndelosrecursosydelanavegacióndelusuario,que
encontrarámásrápidamenteymásajustadaasusintereseslainfor-
maciónquenecesitaba.
4.Multimodalidad:elmotormediáticoofrecevariosmodoscon-
versacionales.Estamulticanalidadpermitealusuarioelegirinter-
activamenteelcanaldecomunicaciónqueleresultemáseficazala
recepciónentrelosdiferentescanalesquecoexisténsobreelmismo
soporte.Lacogniciónreposasobreeltratamientodeinformaciones
verbalesynoverbales(lenguajes,imágenesyexpresióngesmal)que
seencuentranenconstanteinteracción.Elusuarioutilizamásde
unamodalidadsensorialenlaconstruccióndesignificado.Elefecto
multisensorialesinmersivo.Procuraenvolveralusuariomantenién-
doloencapsulado.
5.lnteractividad:'eslacapacidadparacrearunasimacióndein-
telcambioconlosusuarios.Otorgaalusuariolaposibilidaddeinter-
veniryoriginar,medianteestaintervención,unamodificaciónenel
contextooenlaconsecucióndeldiálogoodelanavegación.Porlo
tanto,determinacuántoelusuariopuedeinfluenciarsobreelaspec-
tooelcomportamientodelnuevomedio.Suniveldeinreractividad
estáfuertementecaracterizadoporlainmediatezoeldiferimiento
conlosqueresuelvelosrequerimientosyvincula(articula)suscon-
tenidosyserviciosparasatisfacerelpedido.
ELMODELODECOMUNICACIÓN DELOSNUEVOSMEDroS1'57
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1.
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rnttr~St5yntC~5¡d¡¡d~5dtl;usuario.
F'trsonal1uclóndeI¡txptrltnd¡
Adaptabilidaddelmodelodecomunicacióndeunmediointeractivo

7. 1581ROBERTOICARZA
6.Automaticidad:e!motormediáticoresuelvedemaneraauto-
máticalasinteraccionesconlosusuariosydisponeautomáticamente
tambiénlosrecursospararesponderlomásadecuadamenteposible
alrequerimientodelosmismos.
7.Accesibilidad:eslacapacidaddehacerquee!contenidoylos
serviciosseanaccesibles(legiblesynavegables)paralaampliama-
yoriadelosusuariosindependientementedelasdiscapacidadesque
puedentener.Porejemplo.lacapacidaddemodificare!tamañode
latipografíaparahacerquelalecturaseamáscómodaparaperso-
nasconciertadiscapacidadvisualolaaplicación!plug-in)quesinte-
tizaenvozeltextodeunapágina.
Paraqueelusuariosientaqueelnuevomedioesunmedioajusta-
doasuperfilúnico,singularcirrepetible.elnuevomediodebeajus-
tarsealorequeridopore!usuarioydebeexpresarseadaptativamen-
tefrenteasusrequerimientos.Elnuevomedioseajustaentoncesa
unaintencionalidad-usuariadelacomunicación.Asícomoe!lector
de!periódicoimpresopodíarecorrerlodemaneradiferentesegún
losmomentosyhacerunusodiferentedelosespaciosinformativos.
elusuariodeunnuevomediotieneunaintenciónpredeterminada
deusoencadamomentoenqueloconsuliayquepuedediferirde
unainstanciaaotra.Alavez.e!mediotienesupropiafinalidad.
Elnuevomedioexpresasucapacidaddeadaptaciónalosintere-
sesynecesidadesdelusuariodediversasmaneras:
a.Hipernavegación:permiteprofundizaryampliarloscon-
tenidos.Laredesdealcanceuniversal.Bajoelparadigmadela
abundanciaquecaracterizalared.elproblemadelaamplitudy
profundidaddeloscontenidosdesaparece.Losusuariospueden
descubrircapasdenuevainformaciónentodomomentoyfluc-
ruarentecapasdegeneralidadesycapascondetalles.
b.Multi-referencialidad:laconstruccióndesignificadocomprende.
conexionesmúltiplesentrelosconocimientosnuevosprovenien-
tesdediversasfuentesylosconocimientosanterioresde!usuario.
Propone.poranalogía.múltiplesreferencias.Lasanalogiasson
dobles.Porunlado.lasquepuedee!motormediáticoofrecergra-
ciasasuconocimientode!usuarioyporcomparabilidadconsus
ElMODElODECOMUN!CAOÓN DELOSNUEVOSMEDIOS/159
búsquedasanterioresy.porotro.lasquehaceentreelcontenido
solicitadoyotroscontenidospropiosoajenosquepodráofrecer.
c.Multimedial:ofrecediversasrepresentacionesde!mismoobje-
to.Utilizacombinacionesdiferentesdecontenidosdenaturaleza
diversa(textos,imágenesf~asoanimadas.dibujosygráficos.so-
nidos.video)enunformatodigitalcomúnydemanerasimultá-
neaoconcurrente.
d.Metaforización:todoslosrelatosactivan.deunamaneracons-
cienteoinsconsciente.laimaginaciónylafantasía.Se¡ncrenIenta
laempatíacuandolacontinuidadsesustentaenunahistoria.
e.Multisoporte:lamovilidadde!usuarioye!dispositivodere-
cepciónqueutilizanocondicionane!usodeloscontenidos.los
queseadaptandinámicamente.
f.Mediación:existeuriadoblefuncióndemediación.Laque
operaentreelautordelcontenido(porejemplo,e!periodista)
yelusuarioylaqueoperaentrelosmiembrosdelacomuni-
dad(entreusuarios).Laprimerapuedeemergerenformade
blogsylasegundaenformadeserviciosalacomunidad.como
anunciosgratuitosyprogramasdeeventoslocales.Elentorno
ofreceunamediacióndébilentrelosdiferentesagentessociales.
Elnuevomedioespordefiniciónunmediopolifónicoenelque
intervienenunnúmeroilimitadodevocesconuncontroledito-
rialdébil.Lacapacidaddemediaciónseexpresaatravésdelas
facilidadesycanalesdeparticipaciónqueofreceylaformaque
adoptaparaguiare!.usuariodenu'oyfueradelmedio.
LOquee!usuariodeunnuevomediopercibeyapreciasonestasex-
presiones.Dehecho.paralaevaluacióndetUlnuevomedioéstaspue-
dentraducirse.conciertafacilidad.enindicadorescuali-cuantitativos.
lanivelacióndecontenidos
Internethatenidounefectociertamenteniveladorentremedios.
Lasversionesenlíneadelosmediosimpresosincorporanvideosy
audiosy.aunqueenunaproporciónquedisminuyeamedidaquese
hacemásfactibleladistribuciónmasivadecontenidosaudiovisua-
les,lossitiosdelosmediostelevisivosutilizantextosyaudios.Los

8. ,601ROBERTOIGA~ZA
nuevosmediospuros(aquellosquehansurgidograciasaInternet
yquenotienenunarepresentaciónoffline)usanigualesestrategias
combinatorias.Todossonmásomenosmultimediales._Enlnternet,
todosutilizanunacombinacióndecontenidosdenaturalezadife-
,rente(textos,im~genesfIjasoanimadas,dibujosygráfIcos,sonidos,
video)enunformatodigitalcomúnydemanerasimultánea.
LacombinatoriaesunaescenifIcaciónlomásindividuadaposi-
ble.Elnuevomediosecaracterizaporajustarse.másdinámicamente
alusuario.Unguiónnolitiealrespondeconlaautomaticidadque
leofreceunapreprogI-dmacióninformáticaalpedidodecontenidos
quehaceelusuario.Laprogramacióninformáticanosoloesrespon-
sabledelaescenificacióndelasrepresentacionessinotambiéndela
reactividadde!medioydehacerasequibletécnicamentee!conteni.
doconlosnivelesdeseguridadapropiados.Lapreservacióndelos
derechossobrelaobraysudifusiónrequierenalavezdenivelesde
seguridadanticopiaylaverificacióndequeelusoeseldeclarado.
Laprogramacióninformáticaeslatraducciónbinariayfuncio-
naldelguiónqueorganizaydisponeelusoconcurrenteodiferido
deloscontenidosdecadapágina,integrandoe!contenidopropio
yelajeno(porejemplo.lapublicidadenviadadirectamenteporla
centralelellH.dio'inporlaagcn(i~l).;lrl~(\lalld(llo"lúnn;ltosyla
visibilidadalsoportederecepción(segúnlossoportes,elcontenido
debevisualizarsedemaneradiferente,porejemplo,enlapantalla
delteléfonomóvil)sindesmerecerlaestéticavisualinicial.
ElMODELODECOMUNICACIÓN DElOSNUEVOSMEDIOS1,61
Enlapantalla,lasnpiezasdistintasdeinformaciónsonpresen-
tadassimultáneamente,deformaqueelusuariopuedeaccedera
múltiplesrepresentaciones(audio,videoytextosobreelmismohe-
eho)yfuentesdeinformación(vínculosaotrosdocumentosdentro
delmismositio,referenciasenInternetyfuentesbibliográfIcaso
mediáticas)..Se_tratadeunnuevomododepresentar,organizary
facilitarelaccesoalasinformacionesrespectodelmediotradicional.
Losnuevosmediostienenlacualidaddeundocumentointeracti-
vo.Ti~nenlosmismosatributosdeunaobraodocumento"multi-
media",Cuandosetratadelasversionesenlíneademediostradi-
Idonales,estacaracterizaciónsuponeunanivelación.Lanaturaleza
originaldelmedio(gráfIca,televisión,radio)sehaceborrosaenla
versióndigitaldebido.aladisposiciónvisualdesuscomponentes
yaquemuchoshanincorporadomaterialdeotranamralezapara
enriquecersuscontenidosdeorigen.
---_.,._.-'....•..•.•.•..•
•._..~ .:~,,:'7'
•'"'.'..,f' r.a"..0
\...I~~.,~t.-
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•"¡••••••
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.n'~.
".J.I•••Ir.•••••••~•••••••••,:,.,.•••••••••••••••_
1o,.I.~w""¡._•.•_~.•.•
(Itllllr./JIIl"IIIJ,\.1//1".\.Ich'//1111~rlrlf'2IJO/.
CadenaSer.&pmia.4demarzode2007.

9. .¡
1621ROBERTOIGARZA
Paralosmultimedios,aquellosqueparticipandeungrupod.e
d.quecongregafuentesdediversanaturaleza(radIO,televl-
melOS '.. .
són,prensa),lesresultaobviamentemásfácilesaagregaCIon:aunSI
debensuperareldebatecotidianoacercadecuántoesta:onJunClón
digitalpromuevelacanibalizacióndesusprodu:tosofflme'yanul:
lasdiferenciassectorialesacentuandolatendenCIadequelodosera
l.d' loseráPal-alosmediosquenopertenecenaunmutImelaono .
grupolatarearesultaserdeoU'Oniveldeexigencia.
Producirosindicarcontenidosdeotranaturalezas~eleserelma~~r
factordeinhibición.Lassolucionesenesecasosondlvers~~.Elp,:no-
d. .JiadobelgaDeTJTDhaincorporadounaverslOnaudlOvI-
ICOespeCIaz 'J. .. ... ..
aldelasnotasdesuscomentanstasenelSltlOdesuverSlOnenlmea.
su 1"ó
AdoptóinclusolaeSU1.lctul-adeuninformativodeteevlSlnencarru-
'd..dounagrilladepro-
ser.conreiteracionesynuevoscontenlosslgUlen.. .
¡¡;ramaciónalestilodelosmediosaudiovisualestradICIOnalesoffIme.
DeTIJD.Bruselas,28deoc/ubrede2007y14túoc/ubrede2006.
Eldesarrollocrecientedenuevosmediosdesdibujalafrontera
entremediosconsideradoshastaahoracomodistintos..Co~lo~
vos.medios,loquequedamásenevidenciaes:.a).lavanedadde
dispositivosderecepciónalosqueescapazdedIStribUIrlosconte-
nidosdemaner-aautomatizada,b)elaseguramIentodeunadlStrl-
1Sobreexperienciasconcretasdelalcancedelasinergiae~trelas~~isorasde
televisiónysuswebs,cfr.Kieman,VincentyLevy,MarkR.,Co~peuu?namong
Bro.dcastRel.tedWebSites",jounudo/Brotuicaslingand£lec/mmcMedia,vol.43,
N.2,1999,pp.271-279.
ELMODELODECOMUNICACIÓN DELOSNUEVOSMEDIOSJ163
buciónajustadaaltipodeconectividad(velocidaddeconectividad
delusuario),c)laeStlucturacióndeloscontenidosporcapasyla
flexibilidaddelasmodalidadesdeacceso(nivelesdeacreditación,
condicionesdepago)yd)ladiversidaddeformatosenlosquese
distribuyenloscontenidos.
Rasgosdelmodelodecomu.nicacióninteractiva
Lainteractividadeslacapacidaddeunmedioparacrearuna
situacióndeintercambiocomunicativoconlosusuarios.Eslacapa-
cidadquelepermiteunainteracción'bidireccionalparaelintercam.
biodeinformación.
Lainteractividaddelosmedioshasidotratadaabundantemente
porescuelasdepensamientodiferentesalolargodelosúltimoscin-
cuentaaños.Sudefiniciónhaidoevolucionandoenlamediclaenque
lastemologíasdelainformacióndigítaleshanimpactadoeneltipode
experiencia.Alaluzdeestudiosendisciplinastandiversascomolas
tecnologíasdelainfOlmación,lapsicologíacognitiva,losestudiosmi-
crosociológícosyderecepción,lasdefmicionessehanidoenriquecien-
doconsaberesmáspluridisciplinarios.Apesardeesto,lasdefiniciones
dejanenevidencia,demaneramásomenosaparente,1menfoquepre-
ferencial.
-Enfoquecon/mi:concibenlainteractividadcomounfactorde
controlsobreelmedio.Vinculadoalasteoríascibernéticas(Wiener)'
oalosestudiosdeaudiencia(Neuman).'
.Porejemplo:
"Thequalityofelectronicallymediatedcommunicationcharacte-
rizedbyincreasedcontroloverthecommunicationprocessbyboth
thesenderandrecelver,eithercanbeamicroprocessor"(Neuman).
2Wiener,Nomen.TheHUTIU.1nUSlofHumanBeings:CybernelicsandSociety.Houghton
Miffiin.NewYork,NY,1950.
,Neuman,RusselI.71uFutureal/heMa.HAudience.CambridgeUniversityPress.
C.mbridge,MA,1991,p.104.

10. ,641ROBERTOIGARZA
_Enfoqueatribulo:focalizaenlacaracterizacióndelainteractivi-
dadcomoatributodelmedio(por.ej.capacidadesparaadaptarel
mensaje)oenlacaracterizacióndelainteractividadmisma(RafaeH
ySudweeks;'Lippman;'Carey;'StraubhaaryLaRose;'jensen;'
Ahren,Stromer-GalleyyNeuman;'McMillan;lONovak,Hoffmany
Yung;"LombardyZinder-Dutch).12Puedeincluirlaideadeniveles
quepuedealcanzarlainteractividadcomoatributodeunmedioy
ensuinteracciónconelusuario(Salinas)."
Porejemplo:
"vVewillusethete'rminteractivetorefertosiruationswhere
real-timefeedbackiscollectedfromthereceiversofacom-
•Rafaeli,SheizafySudweeks,Fay."NetworkedInteractivi.ty",roJOU1llal01eumpuur
Med;al<dCommuIliCLJiUm,Vol.2,Iss.4,1997.Con,ultadoenhttpJAwM.207.201.161.1201
jcmc/vol2lissue4frafaeli.sudweeks.html el29dejuniode2002.
jLippman,Andy.Massachusst:tslnstituteofTechnology.MultimediaLab.
EntrevistaenBrandt,Ste..."an.TheMediaLnb.PenguinBaoks.NuevaYork.,1988.
¡;Carey,John."lnteractiveMedia"enInlenuúumalEncyclopediaolCommunicaLiolls.
E.Barnouw(ed.).OxfordUnivenityPress.NO'"York.1989,pp.328-330.
Straubhaar,J.yLaRase,Robert.CommunicaliollsMediatrlthtInfannatitmSociety.
WadsworthPress.Belmont,CA,1996.
~Jensen.JensF."Interactivity:TracingaNewConceptinMediaandCornmunication
Srudies",enNardicomRevi",u,1998,19(1),pp.185-204.
9Kirkland,AhernR.,Stromer.Galley,Jennifl!1',RussellNeumanW"Interactivity
andStnleturedIssueComparisonsonthePoliticalWeb:AnExperimentalSrudy
afthe2000NewHampshirePresidt:ntialPrimary".lnternationalCommunication
Associatiol1.1.5Juniode2000.Acapu1co,M¿xico.
10McMillan.SaliyJ,"InteraetivityIsiniheEyeafmeBeholder:Function,Perception,
Involvement,andAttiNdeto",ardtheVlebSite",enShaver,M.A.Proceedingsoftlu:
A1I!1'rifUHAauiemyofAdverlisillg.Mich'iganStateUni\"ersity.E2st1..ansing,MI,2000,
pp.71-78.
11Novak.,ThomasP.,Hoffman,DonnaL.)'Yiu.FaiYung."MeasuringtheCustomer
ExpeIienceinOnlineEnvironment5:AStrucruralModelingApproach",en
Mar¡"CillgSá""",2000,19(1),pp.22-42. .
11Lombal'd,MauhewySl1yder~Dutch,J."InteraetiveAdvertismgandPresence:A
Framework",en¡ol/mal.ufIlIlemdiveAdverlisirlg,2001,1(2).Consultadoenhttp://
\',"'''''''''Jiad.org.
1]Salinas,Jesús."Interaeth'idadydiseñodevídeosdidácticos"enEduJ.ec:Rwúta
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Educalioll.KoganPage.Londrt:s,1984,pp.64.75.
ELMODELODECO~UNICACIÓN DElOSNUEVOSMEDIOSI,6S
municationschannelandisusedbythesourcetocontinually
modífythemessageasitisbeingdeliveredtothereceiver"
(StraubhaaryLaRose,p.12).
"Interactivitymaybedefinedas:ameasureofamedia'spoten-
tialabilitytolettheuserexertaninfluenceonthecontentand!
orfonnofthemediatedcommunication"Uensen,p.201).
_Enfoqueproceso:definelainteractividadcomounproceso(Guedi
etalt;"Rogers;15RafaeH;"WiUiams,RiceyRogers;17Miles;"Bezijan-
Avcry,CalderyIacobucci;"Haeckel;"Pavlík;21ChoyLeckenby;"
Heeter;"Regí])".
"Guedj,RichardA,Hagen,Paulj.,Hopgood,F.R.,Tucker,HughAyDute,DA
Mel1wdfJlogyo/l""'",,'Um.NorthHollandP1,blisb.ingCompany.Amsterdam,1980.
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NuevaYork,1986.
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Wiemann&'PingreeEds.AdvancingCommunialtionSciena:MergingMassand
lnterpersorurlProce.15.SagePublications.NO"'buryFark,CA.1988pp.110-134.En
1990publicóunnuevoanículosobrelac:uestión.VerRafaeli,Sheizaf."InteIdcting
withMedia:Para.SocialInteradionandRealInteIdction",enRuben,B.yLievrouw,
L.Eds.MediatWn,InjO'T77f{JJionandCommunicali,on.TransactionPublishers.New
Brunswick,Nj,1990.pp.125-181.
11Williams,F.,Rice,R.yRogers,E.&searrhMelhodiandlheNewMedia.F~ePress.
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20Haeckel,StephanH."AbouttheNatureandFutureofImeractiveMarketing",en
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l1liP""liv'Adverliring,2000,1(1).ConsultadoenhttpJ~iad.org!voll/nol/heeter/
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24Regil,Laura."lnteractividad:construccióndelamirada",RevúlaElcclr6ni-Cll
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Consultadoenhttp:/r.!JW\'I.narxiso.comlinteraet.hunJe:112dejuliode2002.

11. 1661ROBeRTOIGARZA
Porejemplo:
"Sientendemosporexploraciónlaforinaasociativadebúsqueda
yderastreodeinformación,podemosinferirquelainteractividad
tienemuchode'exploración'.Portanto,cuandohablamosdeinte-
ractividad,nosreferimosauntipodeexploraciónasociativa,quese
enmarcaenunprocesodialécticodecontrol,selección,exploración,
consecución-retroalimentaciónyretorno."25
-Enfoq'uepercepción:resaltalaideadeinteractividadpercibida
(Newhagen,CordesyLevy;"Day;"Kiousis;"Wu;"McMillany
Dmmes;'"Schumann,ArtisyRivera;'¡Crawford)"..
Porejemplo:
"Withregardrohumanusers,it[interactivity]...referstothe
abilityofuserstoI'erceivetheexperiencetobeasimulation
,.•Basadaenlaideadeque"cuandoustedinteractúaconunacomputadora,no
estáconversandoconotrapersona,ustedestáexplorandootromundo".Este
conceptoesadjudicadoporRheingoldaWalker,quienlahabríamencionadoen
unmemorándumdirigidoalpersonaldesuempresa,publicadomistardec~mo
artículobajoeltítulo"Throughchelookingglass".Rheingold,Howard.R,a1u11ld
virtual.Barcelona.Gedisa,1994,p.194.Consultartambiénhttp://www.rheingold.
comihowardl.
~'Newhagen.]ohnE.,Cordes,johnW.yLevy,M.R."[email protected]:Audience
ScopeandthePerceptionofInteractiviryinViewerMailontheInternet",en
Jqu1Tl1llofCamm"nication,1996,45(3),pp.164-175. ..
27Day,GeorgeS."OrganizingforInteractivit}'''.enJoumalo/Inleract:veMarilelmg,
1998,12(1),pp.47-53.
~8Kjousis,S."BroadeningtheBoundariesofInteractivity:AConceptExplication",
ConferrmciaAnnual.AssocialionJorEdUlatwninJournalisTnandMassCommunitaLwll.
NewOrleans,I..A,agostode1999.
!9\Vu,Guohua."PerceivedInteractivityandAttitudetowardWebsite",enRoberts,
M.S.Ed.Proce,ding'ofdIeAn"ricanAcademyafAdvertising.UniversityofFlorida.
Gainesville,FL,1999,pp.254-262.
)()McMiIlan,SJ.yDownes.EdwardJ."DefiningInteractivity:AQualitativeIdentific:a.tion
ofKeyDimensions",enN<wM,diaandSacitly,2000,2(2),pp.157-179.
~lSchumann,David,Artis.AyRivera,R."TheFuwreofInteractiveAdvertising
Viewedthroughan¡MCLens",en"Journo.lof[nlmutiv,Adv",lising,2001,1(2).
"Crawford,Chris.TI"Anaf["'",acliveDtsign:AEuplllmWusaruJllluminalingGuUf,la
BuildingSuceessfulSoftware.NoStarchPress.SanFrancisco,2002,p.15.E;telibro
sellam6originalmenteUnderJtl1:ndingInleractiviJ.y.
EL"MODELODECOMUNICACiÓN DElOSNUEVOSMEDIOS1167
ofinterpersonalcommunicationandincreasetheirawareness
oftelepresence"(Kiousis,p.18).
"Perceivedinteractivitycanbedefinedasatwo-componentcons-
tructconsistingofnavigationandresponsiveness"(Wu,p.6).
Existentambiénenfoquesquecombinanvariosdelosmencio-
nadosmásarriba.
-Enfolj1Lehíbridoatributosyproceso:combinaambospriOlizandoel
proceso(Steuer;"HayJames;")olacaracterización(Fortin)';.
Porejemplo:
"Interactivityisthee.'{tenttowhichuserscanparticipatein
modifyingtheformand~ontentofamedialedenvironment
inrealtime"(Steuer,p.84).
"Threefactorsthatcontributetointeractivitywillbeexami-
nedhere(althoughmariyothersarealsoimportant):speed,
whichrefer,rotherateatwhichinputcanbeassimilatedinto
themediatedenvironment;range,whichreferstothenum-
berofpossibilitiesforactionatanygiventime;andmapping,
whichreferstotheabilityofasystemromapitscontrolsto
changesinthemediatedenvironmentinanaturalandpre-
dictablemanner"(Steuer,pp.85-86).
33Steuer,Jonathan."DcfiningVirtualReality:Dimensionsdetenninillg
Telepresence",enJournalofCommunication,1992,42(4),pp.73-93.
3~Ha,LouisayJames,E..L."InteractiviryReexamined:ABaselineAnalysisofEarly
BusinessWebsites",enJqumalafBroadcoslingandEl,drrmicMedia,1998,Vol.42.
number4,pp.457-474.
3.5Fortin,DavidR."TheImpaetofInteractivieyonAdvertisingEfectivenessin
theNewMedia",CollegeofBusinessAdministration.TheUniversityofRhode
¡sland.Kings¡on,R.I.1997.

12. 168\ROBERTOIG""
_Enfoquecomplejo:combinatresenfoques,proceso,atributosy
percepción(Heeter;"Zack;"Hanssen,jakowskiyEtienne;"Lieb;"
CoyleyThorson;'"McMillan).41
Porejemplo:
''Aspectsofinteractivitywereclusteredaroundthreeterms:
equality(containingaspectssuchasparticipants,mutualactivity,
roleexchange,controle);responsiveness(e.g.,mutualdiscourse,
natureoffeedback,responsetime)andfunctionalcornmunica-
tiveenvironment(e.g.bandwidth,rranspareney,socialpresence,
artificialintelligence)"(Hanssen,jakowskiyEtienne,p.71).
"Identifiesfourtypesofinteractivityba,edonintersectionof
usercontrolanddirectionofcommunication:monologue,fee-
dback,responsivedialogue,andmutualdiscourse"(McMillan).
Desdela,perspectivadelusuario,ensayandounaaproximación
sincrética,podríaafirmarsequelainteraetividadeslaqueleotorgala
posibilidaddeinterveniryoriginar,medi"!'teestaintervención,una
modificaciónenelcontextooenlaconsecucióndeldiálogoodela
navegación.Graciasalainteractividad,elusuariopuedeinteractuar
cone!mediodigitalparaelegirsupropiatrayectoriaycombinarlo~
3(,Heerer,Carrie."ImplicationsofNewIntc:ractiveTechnologiesforConceptualizing
Communication",enSalvaggio,j.L.yJ.Bryant,editors.M~diaUseinlheInJorrnat;{JT/
Ag',LlwrenceErlbaum.HilIsdale,N.J.,1989,pp.217-235.
:nZack,MichadH."InteractivityandCornmunicationModeChoiceinOngoing
ManagementGroups",enInforolillWnSyslerns&search.1993.4(3).pp.207-239.
:l~IIan.:o;i,.:n.L..Ja;¡kowski,NicholasW.y.Reinier,Etienne(1996),"Interaetivityfrom
th~PerspectiveofCommunicationStudies",enjankowski,N.W.&Hanssen,
L.Ed:i.ConloursafMul.timtdia.:Rtcen1TedmoÚJgicn1,Theareli.ca1,andE7Ilpirical
DCvelofm'enlJ.UniversityofLutonPress.Luton,UK,1996,pp.61-73.
j~Lieb.Tbom."InactivityonInteractivity",enJournalofElecLronicPublishing,1998,
3(3),Consultadoenhttp:/¡\>.ww,press,umich.eduljep/03.03/lieb0303.htmlel20
dejuniode2001.
'lOCoyle,jamesyThorson,£.UTheEffectsofProgressiveI..evelsofInteractivityand
VIVidnessinWebMarketingSitos",enJaurnolofAdvertising,2001,30(3),pp.65-77.
"McMillan,SalIyJ.yHwang,Jang.Sun.MeasuresofPeruivedlnlmulivity:An
Explora/ionofa"RoleofDireclionofCJJmmutlwion,UserControl,andTImeinShaping
PerceptionsallnJerac1iviLy.Y/ujowmal01advertising.Specia.lmueonadvmisingalld
thelIWm,dia,31,2002.3;pp.1-95.ConsultadoenhttpJ/web.utk.edul-sjmcrnilV
ResearchljAFinal.docel7demayodel2003.
ElMODELODECOMUNICACIÓN DELOSNUEVOSMEDIOS1169
r~cursosasudisposiciónparaobtenerlafuncióninformativadesea-
da.Lainteractividadincidedemododeterminanteenlaexperiencia
comunicativa,queesespecialmentepercibidaporlausabilidad"del
medio.Optimizarlausabilidadconsisteenmejorarlascondiciones
paraquelamayorcantidadposibledeusuariospuedaaccederalcon.
tenidoyalosservicios,inclusoaquelloscondiscapacidadesvisualeso
concompetenciasdigitalesomediáticasmuylimitadas."
Desdelaperspectivadelsistema,lainteractividadesladisposi.
ciónorganizadadefacilidades,deunamaneralomásindividuada
posible,paraqueelusuariopuedainfluenciarenelaspectooe!
comportamientodelsistemaenlínea.Laautomaticidadconlaque
escapazderesponder,denominadareactividad,quedaenevidencia
cuandorespondeaunamanipulaciónfisica(movimientoolenguaje
corporal)quepretendeuncambioenelcomportamientodelsiste.
ma(porej.alhacerclicenunobjetodigital).
Losrasgosdeunmodelodeco_municacióninteractiv~son:4-4
l.Inmediatez:introduceuncambiodeescalayritmo(actualiza-
ciónpermanente)enlacoberturainformativadefiniendounaculo
tllIaJ:le)ainformacióninstantánea.Elconceptodeprogramación
utilizadoenlatelevisiónanalógica_-<aracterizadoporunaemisión
enfranjashorariasqueproducequeelespectadordebe"esperar"la
horadeemisión-desaparecefrentealincrementodecap,!£idades
de!usuarioparaaccederalainformacióncuando10deseaylecon.
viene.Lainformaciónenlínea-deactualizaciónpermanente-ha
introducidogradualmenteloqueHarperdenominala"culturade
lainformacióninstantánea".4~Estacrecienteinmediatezenladifll.
(2Nielsen,jakob.U.whib'doá.Diseriosd~sitiosweb.PremiceHall.Madrid,2000.
4:1Aquellosquehansuperadounprocesodeciberalfabetizaci6n(alfabetización
digitalrestringidaalanavegaciónenInternet)peroquenohanadquirido
competenciasdemanipulaciónpropiasdelaalfabetizacióndigital(p.e.utilización
deunprocesadordetextoscomoMS-Word).
i1Bienvenido,LeónyGan:íaAviU:s,joséAlberto."Lainformaciónaudiovisualinteractiva
enelentornodeconveTgenciadigital:desarrolloyrasgosdistintivos",enRroistn
C071Luniau:iúnySocicdodVol.XIII,No.2,Diciembre2000.UniversidaddeNavarra.
(5Harper.Christopher.A7IdThQl'.~TluWl.IJ!lVVillBt.NriIJ.'i(mdhiformalUm¡'lnDl:gilol
World.NewYorkUniversit)'Press.NuevaYork,1998,p.57.
\'

13. '70IROBERTOIGAOZA
sióndelasinformacionesintroducealavezunacomplejizaciónma-
yordelaproducción,sobretodoteniendoencuentalatendenciaa
incluirmaterialproducidoporusuariosenproximidaddeloshe-
chos.Lainmediatezsugierelanecesidaddeintroducirparámetros
sobrelacalidad,dadoqueserlosprimerosendarlanoticiapuede
resentirlaveracidadoexactituddelasinformaciones."
2.Personalización:elusuariopuedeseleccionarcómo(porej.
formatotxtohtml),dónde.(teléfonomóvil,correoelectrónico)L
cuándo(periodicidad)recibelainformaci<íJ!.desuinterés(sección,
avancesdecine,meteorología,bolsa).Permitequelosusuariosob-
tenganinformacionesdemayorsignificatividadorelevancia.Enal-
gunamedida,elusuarioqueusaserviciosparaconfigurarsupropio
menúdecontenidosdeacuerdoconsuspreferenciasoeligelacá-
maradesdedóndeobservareleventose"convierteenrealizador".
3.Ampliación:elenriquecimientosimultáneodelmedioconsiste
enqueellli;-ariopuedaaccederamásinformación,enfunciónde
sudeseo.Elconceptodeenriquecimientoapelaalacomplementa-
riedadynoalasustituciónoalacompeticiónentrecontenidos.
4.Nolinealidad:elusuarioaccedeacontenidosorganizadosme:
dianteenlaces,sinqueelloestructureunúnicorecorridoposiblecomo
lo_haríaenunrelatotradicional.Elusuarioparticipacomoconstruc-
tordediscursopo':,cuantoseleccionaunnúmerodesecuenciasdeter-
minadasylasordenasegúnsudeseo,determinandoasíelcontenido'
y.decidiendoladuracióndelaconsulta,loquerepresentaunaruptura
conelmoldedepensamientolinealsustentadoenrecursostendien-
tesaasegurarlaatencióndelespectadorsobreuncontenidoyarras-
trarlosecuencialmentehaciaelsiguiente.Lafacilidaddecontarcon
variasopcionesdenavegación(elusuariopuedebifurcarencualquier
enlaceintermedioinsertoenelcontenido)dentrodelmismocanal
puedeincrementarlaretencióndelespectador.
5.Laparticipación:produceuncambioenelestatutodellector/
telespectador,queseconvierteenunusuarioactivoqueintervieneen
'l6Pavlik,John."!beImpactofTechnologyonJoumalism",enJoumalismStudies,
Vol.!,n.2,2000,p.232.Routledge(TaylorandFranasGroup).Londres.
ElMODElODECOMUNICACiÓNDElOSNUEVOSMEDIOS¡'71
laprodu~cióndecontenidos.Elrolactivoqueejercesesustentaen
lascapacIdadesdec~unicarseconlosresponsablesdelcontenido
}'conotrosusuanos.Lac~municaciónesbidireccionalapartirdel
momentoenqueelusuarIOtienelascapacidadesdeinterveniren
lasecuencia(guión).Estascapacidadesproducenuncambioenel
estatutodelus~ario,quedejasurolpasivoparaconvertirseenun
tele-usua:1OactIVO,ypromueveunadinamizacióndelarelaciónen-
treusuanos,yprofesionalesdelosmedios.Además,desarrollauna
"mayordimensióncomunicativa"delainteractividadcuandose
llevaacaboent~eusuariospromoviendolacreacióndegruposde
usuanos(comunIdadesdeinterés). .
Enestaetapadelaeradigital,seconstatandosprocesosquela
carac[e~zan.demaneradistintiva.Porunlado,elenriquecimien-
tomultrmedlalqueprogresasignificativamentenivelandotodoslos
mediosinteractivos.PorOU'o,elincrementodelacapacidadinte-
racnv~delosmodelosdecomunicaciónenlíneaparapropiciarla
lllcluslóndelosusuariosenelprocesodeproduccióndeldiscurso.
E~lector,comonuncaante.s,puedeintelvenireinfluirenloquese
d,funde.Lainteractividadalcanzaundesarrolloavanzado,aunsi,
porelmomento,lainteractividadenlíneaestácentradaensolucio-
nesqueempleanlastecnologíasIPdeInternet.
..1a;participacióndeloslectoresestáteniendounefectorevolu-
.QQ!!¥'Oen--,ª--producciónde_~Q.ntenidos._AsíloRonenenevidencia
lasvers!.ones_enlíneade1Q~gran':!!'smediosdecomunicación.Sus
(mtentosporamplificarlaparticipacióndesuslectore;a~idoper-
feccionándos~.Silaampliamayoríadelosgrandesmedioshanim-
plementado.estrategi~sdeparticipación,sedebeaquehandescu-
biertoenIamteractlvldadunelementoeleanclajeyderetenciónde
sususuanosenunm~mentoenquelaofertadeinformación,gracias
aquelaredesglobahzadaysIempretienealgomásparaofrecer,au-
mentalapreSIónparaque,enlaconversiónaunmodeloenlínealos
grandes~.edios,seadaptenalnuevoparadigma.EstoimplicaaSl:mir
máspartlcl.paclon,.unprocesodedesjnterm<;"diaciónqueafectatanto
laproduCCJóndecontenidoscomolapublicidad(elvínculodirecto
entreanuncianteyreceptor)yunmodeloeconómicosustentadoenla
distribucióngratuita,almenosdeunagranproporcióndelosconte-
mdosydelosservicios.Asíhannacidoycrecenlosapartadosdonde

14. 172/ROSE1HOIGARZA
periodistas,expertosconvocadosexprofesoyusuariospuedenampliar
loscontenidos,intercambiaropinionessobrealgúnaspectoespecífico
yprolongarlarelaciónmásalládeloslímitestemporalesf~adospor
laagendadelostitularesdelosgrandesperiódicosnacionales.Las
estrategiasdeparticipaciónincluyen:
_Forosdedebate:consistenensometeraldebatedelaaudiencia
untemadeinterésapartirdeunaspreguntasiniciales.Eldebatees
reavivadofrecuentementeporunmoderadorprofesionalgeneral-
mentealguiendela~edacción.Esunaestrategiadeparticipación
gesuonadademaneracentralizada,lostemassonelegidosyorienta-
dossegúnlasintencionesdesusiniciadores,esdecir,delmedio."
_Chalsyvideochats:sonentrevistasvirtuales.Enelcasodelos
videochats,loslectoresenvíanlaspreguntasalinvitadoutilizandoun
chaldetextoyelperiodista,expertooinvitado,respondefrentea
unacámaradevideoquetranslnitelasimágenesenViVO.48
_Encuestas:interpelanalaaudienciaacercadeuntemadeac-
tualidadutilizandogeneralmenteunafórmuladernultipleehoue.
Confrecuencia,losresultadospuedenservisualizadosentodomo-
~en[QP?flosusuarios.Cadaveztnás,seobservaquelaversiónoff
lmepubhcalosresultadosdelasencuestasrealizadasensusentornos
virtualeseinclusolosaprovechaparasostenerunateoríaocomple-
tarunanotaperiodística.
-Blogs:lasestrategiaspuedenimplicar,porejemplo,unaparta-
doconblogsdeperiodistasdelaredacciónycorresponsales,blogsde
expertossobreuntemavinculadoaunacontecimientodelareali-
dad,blogsdeusuarios,referenciasaotrosblogsajenosalmedio. .
Enelterrenotelevisivo,lallegadadelainteractividadcomocon-
secuenciadesudigitalizaciónsugierelapromocióndeltelespectador
aunni~eldeusuarioparticipativoque.abandonaelroldeespecta-
dorpasIvo.Estorepresentaráelabandonoprogresivodeunmodelo
.1Ver;porej.,forosdeLaNación,Argentina,enhttp://comunidad.lanacion.com.
ar/foras/inda.asp?origen=3Ta.
dVerhttp://....:ww.lanacion.com.ar/opinionlacumuladaslacumuladaEventos.asp?
acumulado_id=28.1O.
ElMODELODECOMUNICACiÓNDElOSNUEVOSMEDIOSI'73
televisivotradicionalbasadoenunaeconomíadelaofertaporun
nuevomodelosustitutivofundadoenunaeconomíadelademanda.
Lasustentabilidaddeestaeconomíadependerádelamaneraenque
consigueacortarladistanciaentreemisoryreceptor,favorecidapor
unconocimientomásacabadodelosdeseosdelconsumidorqueel
mismosistemadebeinferirytratar.Elmodelointeractivosupone
queelusuariotiendeaaceptarcadavezmásunrolactivoylacons-
truccióncompartida.delaprogramación.Entérminosconceptual;;:
elusuariodelatelevisiól1digital"ncontraráenlainter'!.~,ividadlo.
quehoyJebrindaInternetalosusuariosdelasversionesenlíneade
losperiódicostradicionales. --- --- -
Caracterizacióndelnuevomedio
Ladenominación"nuevomedio"estásufriendolamismaevolu-
ciónquelaapelacióndenuevastecnologías.y,valgalamención,sin
loquesedenominó"nuevastecnologíasdelainformaciónydelaco-
municación",nosehablaríadenuevosmedios.Existeunarelaciónin-
equívocaentreambosconceptos.Debajodelconceptode"nuevome-
dio"subyacenlasTICs,denominadasanteriormenteNuevasTICs.
Sostenerladenominación"nuevomedio"basándosesolamente
enunaaproximacióntecnológicaser[aobviarlascaracterísticasde
unaconvergenciaqueesmáscomplejayplural.
Explotandotodaslas-<limensionesdelaconvergencia,todoslos
nuevosmediosdecomunicacióncompartentrescaracterísticasbásicas:
.1.Digitales
---
Sonelproductodeladigitalizacióndecontenidosyredes.Elpa-
radigmadigitalrepresentauncambiomayúsculoparalosmediosde
comunicación.Laevolucióndelosmicroprocesadores,quealintegrar
unnúmerocrecientedecircuitoslógicoslespermitetomarmillones
dedecisionessimultáneamente,Yelpositivosaltocuantitativodesu
ratiodensidad/precio,impulsóunadigitalizaciónqueimpactaento-
dosloseslabonesdelacomunicación,desdelaproduccióndelmensa-
jehastasurecepción.Silainformaciónsehaconvertidoenelmotor

15. 1741ROBERTOIGARZA
delassociedadesmodernas,esporque,digitalizadas,convertidasen
lsyOs,lavoz,lasimágenesylosdatos,todaslascomunicaciones,pue-
densertransportadasporunamismareddeinfraestructura.
2.Interactivos
Lainteractividadimplicaunacapacidaddecomunicaciónbidi.
reccionalmuydesarrolladarespectodelaanterioretapa.Ellector
seconvierteenusuarioyasumeunrolactivo._EI.nueyomediotiene
capacidadesparamantener,conciertaautomaticidad,intercambios
comunicativosconelusuario,mientrasquel~mediostradiciona-
lessebasanenunmodeloproductivoestrechamenteligadoalaca-
pacidaddedifusión.Enlaeraindustrial,comunicarmasivamente
requeríacapacidadestécnicas,logísticasyeconómicasimportantes
parahacerllegarelcontenidohastalosdestinatarios,lasqueno
eranaccesiblesparacualquierciudadano.Losnuevosmediosson
técnicamentepermeablesypuedenintegrarconfacilidadlapro.duc-
ción.doen:eros. ydelosEroEiosusuarios.,Lacomunicaciónqueera
unívoca,.conlainteractividad,sevuelvebidireccional.Sonademás
unaplataformadeinterconexiónentreusuarios,entreparesquese
encuentran'sinrequisitospreviosenunespaciovirtualparainter-
cambiartodotipodeinformación.Alainteractividadmedio-usuario
-----~-
seagregaunainteractividadhorizontalentreusuarios.
3.Enlínea
Ofrecencontenidosyserviciosqueestándisponiblesdesdecual.
quierlugardelaesferaentodomomento.Setratadeunadisponi-
bilidad2417quepromueveunaactualizaciónpermanente.TIenen
unacapacidaddedifusiónglobalsinfronterasfísicas.Losusuarios
puedenusardi\erentesdispositivosderecepciónajustadosacada
circunstanciadeldía(computadorapersonaleneltrabajo,teléfono
móvil,ete.).Todosloscontenidos.y_servicias_son.multiplataforma.
demodoquetodosseadecuanautomáticamentealosdiferentes
formatosderecepción.
Sibienel'términonewmediafueacuñadohacemásdeunadéca-
daparaidentificarlosproductoseneD-ROM,confundiendoconte-
nidoysoporte,enlasegundamitaddelosaños90seemancipóde
suoriginalacepciónampliandolacoberturadesudefiniciónpara
El-MODELODECOMUNICACiÓNDElOSNUEVOSMEDIOS1175
incorporarlainfluenciadeInternet.Enlaprimeraetapa,losnuevos
mediossedistinguíanporserdigitaleseinteractivos,enlasegunda)
seadicionólacapacidaddefuncionarenlínea.
-Elcambioqueintroducenesentoncesuncambiopltuiparadigmático:
a.Paradigmadigital:pasajedeloanalógicoalodigital.
b.Paradigmadelareciprocidad:pasajedelounívocoylaasimetría
alobidireccionalyalacomplementacióndevoces.
c.Paradigmadelaconectividad:pasajedelaasi'ncroníaylodurade-
roalaconectividadylaactualizaciónpermanente.
Esteúltimoestalvezelmásomnipresentedebidoalatendencia
aunaconectividad24/7dadapor:
-UnaccesoaInternetdetarifaplanacontecnologias'fuepermitenestar
todoeltiempoconectadosinperderelaccesosimultáneoaotrosseroicios.Por
ejemplo,conlatecnologíaADSL,lamáquinapuedeestarconectada
todoeltiempoporelmismopreciosinqueelusuanopierdalapo.
sibilidaddeutilizarsimultáneamentesulíneadeteléfono.Estetipo
deconectividadfavorecelacomunicaciónentremáquinascuando
elusuarionoestáhaciendousodeellas,demodoquelossistemas,
crecientementeinteroperables,puedeninteligentementeusufructuar
conautonomíadelosespaciossinconsumo-usuarioparaelmante-
nimientoremotodelicenciasdeusodecontenidosysoftwareopara
intercambiarconocimientodemododem'tiorarsuperformanceen
elmomentodelasbúsquedas.Lasmáquinassabenloquesususuarios\
suelenutilizarybuscar,puedenanticiparlastareasydejarenproximi.
dadlosdatosqueprobablementeelusuariodemandarámástarde.I
-Unaconectividadnómada.Elusuarioestáaccesibletodoeltiem-
po,demodoquelaspersonasylasmáquinaspuedenconectarse
conélalolargodecasitodoeldía,todoslosdíasdelasemana.Los
dispositivosmóvileshacendesaparecerlasfronterasentrelo.~rofe-
sionalyloprivado.ElusuarioestátodoeltiempoencondICIOnes
deactualizarlainfOlmaciónacercadesituacionesremotascomola
seguridaddesucasa,elestadodesucasillaprofesionaldecorreo
electrónicoolatemperaturaenellugardedestino.

16. 1761ROBERTOIGARZA
Estosintentosdeconceptualizacióndelosnuevosmediosnodeben
esconderquelacúestióndequémediospuedenyquémediosnopue-
denincluirseenestacategoríaestuvo,estáyestaráendebate.Estose
debeprincipalmenteadosfactores:a)elconceptode"nuevo"medio
esunconceptoenevoluciónyb)sueledecirsequelosnuevosmedios
puedenserusadossoloconlaayudadeundispositivoconcapacidad
deprocesamientoautónomo.Estaúltimaafirmación,elhechodeque
unnuevomedioesaquelcuyocontenidoesalmacenado,mantenido,
distribuidoyvisualizadoconlaayudadeprocesadores,circunscribe,en
tmprincipio,lacaracterizacióndelosnuevosmediosaunespaciores-
tringidodeuso.Losatributosqueexigeestángeneralmenteasociados
alacomputadora.Sinembargo,elmundodelosnuevosmediosvamás
alládelasfronterasdelacomputadora.Elmejoramientodelossistemas
operativosydelacapacidaddeprocesamie;'todelosteléfonosmóviles
ydelosdispositivosmóvilesengenerallosintegratotalmenteenel
universodelosnuevosmedios.Másaún,losmóvilesganancentralidad
respectodetodoslosdemásdispositivosderecepciónyestáninsoiptos
.entodaslaseSO<ltegiasu'ansmediáticasydenuevosmedios.Deigual
manera,losgrabadorespersonalesdevideo(PVRoDVR),capacesde
recibirinfOlmación,grabarlayreproducirlaautónomamente,introdu-
cenlatelevisióndigitalenelespaciovirtualdelosnuevosmedios.Los
nlediosrelacionadosconlacelevisióninteractiva,necesariamentesopor-
mdaporunaciertainteligenciadescentralizada-ciertacapacidadde
procesamientoautónomo-asociadaaltelevisor,tambiénformanparte
deluniversodelosnuevosmedios.Porlotanto,nodebeconsiderarsela
capacidaddeprocesamientoautónomocomounacondiciónparadeci-
dirrespectodeloqueesOloque.noespartedeestenuevouniverso.
Aproximaciónaunataxonomíadelosnuevosmedios
Desdelaperspectivadelafinalidadydelafuncionalidad,existen
cuatrotiposdenuevosmedios:
1.Mediosdecomunicacióntradicionalesenlínea
Sonlaversióndigital,interactivayenlíneadelosmediostra-
dicionales.Porejemplo,losperiódicosenInternet,laversiónidtv
(intemeti",digitaltelevision)deunprogramadetelevisiónolaversión
ElMODELODECOMUNlCAOONDELOSNUEVOSMEDIOSI'77
podcastingdeunaradiolocal.Tambiénincluyelosmediosquetuvie-
ronunatrayectoriaoff/ineperoquelaabandonaronparamantener
solounaversiónonlineo
2.Mediosdecomunicaciónnativos
Fueronconcebidoscomonuevosmedios,esdecir.quenotienen
antecedentesofflineoSuscontenidossonelaboradosexclusivamente
paraserdifundidosinteractivamenteyenlínea.Ofrecencontenidos
quecompitenconlosanteriores.Puedenserelaboradosporprofe-
sionales,no-profesionalesoporunacombinacióndeambos.
3.Mediossociales
Losmediossocialessonplatafonnasquepermitencrearoman-
tenerlacomunicaciónenlíneaentrelosmiembrosdeunacomuoí.
dad,quepuedeserpermeableocerrada.Losusuariosexplotanlas
facilidadesdelaplatafonnaparaenviaryrecibirmensajesinstantá-
neosodifeJidosconlosotrosmiembrosdelacomunidad,crearco-
laborativamentecontenidosycompartircontenidosenred.Existen
dostiposdemediossociales.
a.Deexpresión
Básicamentesetratademediosdeexpresiónpersonalquefaci-
.litanlaparticipacióndeotrosusuariosenformadecomentarios.
Funcionansobrelabasedeundiscursocentral,frecuentemen-
teunipersonalmenteconcebido,alquereaccionanloslectores
dejandocom.entarios.LoscoinentalÍstasestablecenatravésdel
medioundiálogoconelautor/editor(1<>n)delcontenidoy
conlosdemáscomentaristas(n<>n).
b.Horizontales
Sonplataformasparagestionarlacomunicaciónentrelasperso-
nas(n<>n)queconformanunacomunidaddeintetés:
4.Agregadores
Puedenser:a)redifiJsoresdecontenidossindicados(redifunden
parcialmenteelcontenidoelaboradoporunoomásmediosde

17. ,.
!
I
1781ROBERTOIGARZA
comunicaciónenlínea)ob)conectores(vinculandirectamenteal
usuarioconlanoticiadelmedioenlínea).
Conestadiscriminaciónquedaenevidenciaquelosnuevosme-
diossocialessonunsubconjuntodelacategoríaNuevosMedios._La_
expresión"mediossociales"describelastecnologíasenlíneaylas
prácticasdelosusuariosparacompartiropiniones,perspectivasL
ex¡>eriendasconotrosusuariosdelared.Sudimensióninteractiva
sobresalienteeslaparticipación.Frecuentemente,setratademedios
que,deunamanerauotra,promuevencomunidades,lasque,gene:
ralmente,sonpermeables.Elmedio,comoplataformadeinterco-_
nexión,facilitaelingresodenuevosparticipantesentodomomento,
yasearequiriendounaacreditaciónpreviaono.
Puedenconsiderarsemediossocialestodosloscanalesquelas
personasutilizanparaleer,escribir,crearycompartirinformación
conotrosusuariosutilizandolasredes.Elexponencialdesarrollode
laidea,provienedelusocrecientedelasherramientasparacompar-
tirlamayorcantidadposibledeconocimientosyopinionesconla
mayorcantidadposibledepersonas"Losusuarioshandescubierto
queesposiblehacerloabajocostoyquesumensajepuedeserescu-
chadoentodoelmundoalatasadepenetracióndeInternet,queen
algunoslugaresyasuperael50%deloshogares.
Enlosmediossociales,laexpresióneselvalorfundamental.Las
comunidadesnosonunproductoensímismas.Suvalorresideen
loquesususuariospuedendeciryhacer.Yestevaloresapreciable
tantoporlosmiembroscomoporquienesquierenconocerlaopi-
nióndel~¡>o.Esunamanerapococostosadeauscultarlaopinión
deungruposocial.Enlugardeestarempleandomúltiplestécni-
cassofisticadasparaconocerlaopinióndeunpúblicoobjetivo(por
ejemplo.losusuariosdeunproducto),auscultarpermanentemente
lasopinionesdelosmiembrosdelacomunidadpuedeserdeutili-
dadparaconocerlasopinionesmásdestacadas,¡asquerecogenmás
adhesionesyloscontrastesyargumentacionesdecadasubgrupo.
Consusactosdehablamuestranloqueestánanticipando,esdecir,
49Tyson,Laura.LondonBusinessSchool.Consultadoenhttp://\'/\.IM.london.edu/
ourcornmunity/dean.hunlel23dediciembrede2006.
ElMODELODECOMUNlCAOÓN DELOSNUEVOSMEDIOS/179
evidend~nloqw:querríanqueelproductohagaynohace,loque
elservICIonosatISfaceydeberíahacerlooinclusounavariantede
productoquesoncapacesdeimaginaryenelquelaempresajamás
pensó."Estudiarunacomunidadesaprendersobreotrasformas
deapreciaroutilizarelproducto.Cuandolacomunidadvirtuales
ademáscorpórea,esdecirquepermitesimularlavidamismaen
lavirtualidad(losmiembrossecorporizanvirtualmenteyactúan),
elestudiodelacomunidadpuedeenocasionesdetectar,alobservar
yestudiarsuscomportamientos,expectativasnosatisfechasyreve-
larotrosusosnoprevistosdelproducto.EnSecondLifesepuede
aprenderacercadelcomportamientodelosusuariosdeuncrucero
odelaopinióndelosfansdeuncantante.Cuantomásglobalesel
producto,másbeneficiosofrecelared.Noexisteotromedioporel
cual,contantafadlidad,darunamiradafocalizadaysimultáneaa
tantosgruposycomunidadesdispersosenelmundo.Unproducto
dedistribuciónglobalrequiereescucharcomunidadesencientoso
milesdelugaresalavez.Atravésdelaredesoesfactible.
Estascomunidadessonmuestraspocodefinidasdesdetodopunto
devista,pero,enparticular,desdelaperspectivaquemásinteresa:
elperfildesusmiembros.AdiferenciadelagrupomaníaJ.Oenla
quelosgrupos(porejemplo,YahooGroups)soncerrados-setratade
listascerradasparaladistribuciónautomáticadecorreoselectróni-
cos-,lagmpomaníadelaconvergencia3.0esmuchomáspermeable.
Generalmente,paraperteneceryparticiparnosuelehaberrestric-
cionesninecesidaddeunaacreditaciónqueidentifiquealusuariode
modoquepuedaclasificarselacomunidadqueseestáestudiando.
Elmediosocial"deexpresión"másdivulgadoeselblag.Como
veremosmás[arde,susventajasresultant~natractivasparaelcampo
corporativocomopa~alosmediostradicionalesquequierendesa-
rrollarseenlainteractividadeincrementarlaparticipacióndesus
•lectoresyparalaspersonasquedeseancompartirsuspuntosdevista
conotrosusuariosdelaredusandounatecnologíaasequibletécni-
cayeconómicamente.Elfenómenoblagsecompletaconlallegada
;oBradleyHorowitz.DirectordedesarrollotecnológicodeYahoo!Consultadoen
http://blog.360.yahoo.comlblog-hUWbLpUzaaeoUzIGMg5qIES_CD9GlIHO?t=t
el9deabrilde2007.

18. 1801ROBERTOIGARZA
de!mit:roblogging,unaformasencilladehacerconocerpúblicamente
lOdoeltiempoloquehagoydóndeestoy.Conmensajesbreves(140
caracteres)exclusivamentedetextoqueseenvíanaunaplataforma
compartida,elusuariopuedecomunicaraamigos,familiaycompa-
ñerosdetrabajoloqueestáhaciendoencadamomento"
Existenvariostiposdemediossocialesbasadosenlaideadeque
todoslosparticipantessonequivalentes.ene!sistema.Adiferencia
delasegmentaciónentre"autor"y"comentaristas"enlaquesefun-
danlosblogs,enestosnuevosmediostodospuedenserprotagonistas
porigual.Entrelosmiembrosdelacomunidadexisteunacasitotal
equivalencia.Todoslosnodospuedenserautores,editoresydifuso-
res.Todostienenlamismapotencialinflu.enciaenlacomunidad.
Paralaprácticadecompartirusanunamismatecnologíaenlínea
ysusprácticasdependendelasherramientasqueempleen,todas
ellasestandodisponiblesparatodosporigual.Estacategoría,que
hedenominado"mediossocialeshorizontales".sesustentaenla
ideadeequipotencialidaddelosnodosdelared.Podemosdesagre-
garlaenlossiguientescincogrupos:
a.SeleccióndereJ.,-encias(socialbook,;tarking).Porejemplo,Digg.
com,basadoenelprincipiode"favoritos",pern1iteproponeruna
referencia(uncontenidoaccesibleatravésdelared,determinado
porsudirecciónURL)queserávotadaporlosdemásmiembrosde
lacomunidad,loqueesunaformadejerarquizarlasreferencias
segúnlamayoríadelosmiembrosdeunacomunidaddeinterés.De
estaforma,elsistelnapermiteconocercuálessonycómoevolucio-
nanlaspreferenciasdeungrupodeterminado.
b.Produccióncolaborativaydifllsióndeconteñidos.Porejemplo,
Wikipedia.orgpermiteeditarcolaborativamenteydifundirenlínea
loscontenidosdeunaenciclopedia.
c.Compartircontenidos.Porejemplo,Flickr.compermitecom-
partirunálbumdefotografías;YouTube.com,compartirvideos;y
Minichip.com,compartirjuegos.
~lPorejemplo.Plazes.com
ElMODELODECOMUN1CAOONDElOSNUEVOSMEDIOS1,8,
d.Compartirherrarnientn.s.Porejemplo,GoogleDocs&Spreadsheets
permitecompartirherramientasparaproducirtextosytablasenlí-
neaentrevariosusuariosyOpenSocial"promuevee!usodeestán-
darescomunesyherramientasparadesarrolladoresdelaWeb2.0.
e.Compartircontactos.Porejemplo,MySpaceyFacebookbuscanor-
ganizarypromovere!contactoentrepersonasqueseidentificanen
lavirtualidadmedianteunperfilpersonaldefinidoporellasmismas.
Susprincipalesfuncionesson:a)buscaramigosyviejosamigosenla
red,b)manteneractualizadalainformaciónacercadelaspersonas
queinteresanalusuarioyc)conectarpersonasdeperfilessimilares
yhacercrecersuscontactos.Suelentambiénofrecerlaposibilidad
decompartirfotos,diariospersonales,músicayvideos.Porejemplo,
Facebook.compermitecompartiropinionesyactividadescolaborati-
vasentreusuariosdecomunidadesdeestudio(uncolegio),detrabajo
(unaempresa)oderesidencia(unvecindario),connivelesdevisibi-
lidadquee!propiousuarioelige.MySpacefacilitacompartirvideos
ymúsica.Perolaprincipalfunciónesladeencontraryvincularper-
sonasafines(laafmidadesdetemünadaporelusuarioperotambíén
porlapropiaplataforma)yofrecerelcontactoentreellas.Algunas
estánmásorientadasalplanoprofesional(Linkedln),mientrasque
otrassonmásgenéricascomoFriendster,hi5(multilingüe,especial-
mentedesarrolladaenalgunascomunidadeshispanas)yBebo(URj.
Lacuestiónquequedaporresolveressilosuniversosvirtuales,
comoSecondLifeyWorldofWarcraft,debenincorporarseonoaesta
taxonomía'comounacategOlía.Sibiennoofrecenunarupturacon-
ceptualrespectodeotrOSespacioscomunitariosdejuego,deentrete-
nimientoodetrabajoypodríanconsiderarsecomoevolucionessin.
créticasdelosserviciosexistentes(chat,redesdecontacto,cartografias
3D,etc.),alintroducirelconceptoderepresentacióncorpóreavirtual
.(unavatareslarepresentaciónfísicade!usuarioenSecondLife)yde
desplazamientodeobjetosypersonasenunmundodesimulación,la
rupturaconotrasplatafom1asseamplifica.Representanunaruptura
completarespectodelabidimensionalidadquesueleofrecerseenla
red.Peroelproblemanoresidetantoenlosverdaderoscambiosque
52EsundesarrolloconjuntodeGoogleyMySpace.

19. ,821ROBERTOICA'ZA
introducenenelplanoestético;tecnológicooinclusocultural.sino
queelsentidosocialycomunitarioqueinspiralaparticipaciónen
otrosespaciosconocidossediluye.Lareddejadeseruntejidoentre
nodos(personas)potencialmenteequivalentesensuformaycapaci-
dadesdecomunicar.Elmediosocialestáindisolublementeasociado
alaequipotencialidaddelosnodosdelared.mientrasquelosmun-
dosvirtuales.especialmenteSecondLife.ofrecenunmundovirtual
organizadoenelqueseentreOl.lZanagentessocialesvirtualizadoscon
capacidadesdecomunicarmuyasimétricas.EnSecondLifesevincula
elmundocorporativoprovenientedelmundoofflineconindividuos
virtualizadosquesedesplazanenelnuevomundocomoenelmundo
real.Losmundosvirtualesdelosquehablamossonunatransposición
virtualdeunmundorealenelquelaequipotencialidadcomunica-
tivadesaparece.Lafinalidadcomunicativadelosindividuosenlos
mediossocialesesbásicamentecomunicarentreparesylapresencia
enelmundovirtualdelasgrandescompañíaseinstitucionestienela
finalidaddecomunicareinstalarmarcas.comunicarconsususuarios
yprospectosyhastaeventualmentevendersusproduaosyservicios.
Sucapacidaddecomunicarestáinclusorelacionadaconelespacio
físicoqueocupanenlarealidadvirtual.Lostenenossevendenyse
comprandeacuerdoConunaposiciónespacialquerecuerdalases-
trategiasdelmundooffline.Aunsievidentementeofrecenespacios
públicosdeencuentroentrepersonas(unalocalizaciónprecisaque
permitiráquedosomásavataresseencuentren)yactividadesque
puedenrealizarseengrupo(porejemplo,asistiraunconciertovirtual
deU2),estosmundosvirtualesestánalejadosdelaideacentralque
motorizaelmovimientodelasredessociales.
Lacoberturadelaexpresión"mediosocial"deberíasermásom-
nicomprensivaparaintegrarlasredesdetelefoníacelular.Unadelas
razonesporlascualeselusodelatelefoníamóvilcomosoponepara
eldesanollodemediossocialesnocrecetanrápidamenteesporque
susredesestánsegmentadasynacionalizadas.Lasempresastelefónicas
protegenlasredesdetelefoníamóvilporserelúniconichoeconómica-
menterentableenelquepuedenfundarunaestrategiaamedianoplazo
anteladecadenciadelatelefoníafijaylaaperturadelmercadodelas
redesdebandaancha.Allí,lafiguradetriplayer(VOO+voz+Internet)
puedeseradoptadaconfacilidadpo.rlosoperadoresdecableycompe-
Ei..MODELODECOMUNICACiÓNDELOSNUEVOSMEDIOS1183
tirdeigualaigualconlastelefónicas.Paraquelasredescelularesylos
dispositivosderecepciónmóvilpuedansoportaradecuadamentelos
mediossocialessinnecesidaddeemplearlastecnologiasdeInternet.es
decir.sinsalirdelasredesdetelefoníamóvilparausar[nternet.deben
aúnexperimentarseherramientasmásapropiadas.
Elgrupodelosnuevosmediosdenominado"mediosdecomu-
nicaciónnativos"comprendetodoslosmediosquenohantenido
unaversiónoff/inequelosprecediera.Estostiposdemediosestán
frecuentementevinculadosconelperiodismo.deproximidadyel
periodismociudadanoensentidoamplio.Porejemplo.Backfence.
compermitealosvecinosdeunaIDealidadpublicarnoticiasvincu-
ladasconellugaralmismotiempoquepromuevelosintercambios
comunicativosentrelosusuarios.AgoraVox.comyOhMyNews.com
sebasanenlaideadeque.todociudadanopuedecapturarinfor-
macióndelarealidadydivulgarla.Sebasanenlalecturapersonal
delarealidadquehacensuscolaboradoresyenlasarticulaciones
queéstospuedenhacerdelasnoticiaspublicadasenlosmediosde
comunicacióntradicionales.ensuversiónofflinetionline.consu
conocimientodeloacontecido.
Yahoo!Newspodríaconsiderarseenesteconjunto,dadoqueca-
recedereferenciasoffline.Yahoo!Newsutilizacontenidosdeagencia
._..••,-.•.._. ._._-.:':.~--~-~~_"":!..
~OO!.NEWS _1_ ~~
!!Eif¡~~"~~M'1(5T-',ii2iia~
Calll.flreflghtersworktohold931n5 .••.••••••.;,0,;;,.-'._..
, -'"t:-- .:':~";;~"7;;:._.......,.._.._..•.......•.-•.••.....•.
.•...,,-~.....•..•_._...•-.-..•-...•.-_..•_••...••..
Q••••~•••~.,t:__
:"'.'G,~~_,••,_.
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••••••••••••••_ ••Goou••,••.,-.••__ ••••••,•••,•.•••,•.•,
._..•,~'7.'--':•.•-:~.,"-:--. PEOPlflNEB
- '",.-.....;'-'7$ ._•..••.•~.•
~;::r.~.~i''DDWnms~;s
,--~~~~}:~~;.-~.;.;::~:=~:yI~~.~:~;1~':~il4

20. 1841ROBERTOICARZA
yvínculosalosmediostradicionalesenlínea.Entrelosmediosna-
tivoseselquemástráficotiene,perotambiéndestacaenlosprime-
rospuestosdeconsultacuandoseconsiderantodoslosmediosde
comunicaciónenlínea.
GoogleNewsesunmodelometamediático.Esunmapadeloscon-
tenidosqueofrecensobretodolasversionesenlíneadelosmedios
tradicionales,organizadodeformaqueelusuariopuedeaccederpor
idiomaytema.ElmodeloGoogleNewspertenecealacategoríade
los"agregadores".Elsistemadeagregaciónconsisteenmostraral
usuariodeGoogle,sinqueéstedebadejarelsitiodeGoogle,losprin-
cipalestirularesdelasnotasperiodísticasdelosprincipalesmedios
enlínea,tradicionalesynativos.Paraconsultarlanotacompleta,el
usuariodebehacerdiceneltitular,queesacompañadodelasprime-
rasfrasesdelanota,yserádirigidoautomáticamentehaciaelsitiodel
medioenlíneaquehaeditadolanota.Eselmodelode"agregación"
másrelevantedebidoaltráficoquegeneraenlossitiosvinculados,
especialmenteenlossitiosdelosmediostradicionales.
EnelcasodeGoogle,laagregaciónserealizadesdeunapartado
específico(GoogleNews),esdecirqueenunamismasecciónespeciali-
zadaelusuariopuedeconsultartodoslostitularesytomarladecisión
dedóndeiraleerlanotacompletadeentrelalistademediosquehan
cubiertolanoticia.Generalmenteelsistemadeagregaciónestásusten-
tadoenunasindicacióndecontenidosque,comoveremosmástarde,
implicaunalicenciaotorgadaporelmedioquecedeelderechodeuso
alsitioenelqueelusuariovisualizarálostitulares.Losmodelosdifieren
encuantoaltipodecontraprestación.Esfrecuentequelosmodelosde
agrega-:::iónsesustentenenunacontraprestaciónden-ático.Enotros
ténninos,elmedioqueproducelanotaperiodísticasebeneficia,en
conu-apartidadelacesióndeusodelostirulares,coneltráficoadicional
queleredireccionaelsitioqueexplotalostirulares.Dentrolacategoría
de"agregadores",GoogleNewscumplelafuncióndeconector.
Paratodoslosmedios,peroparticularmenteparalosmediosde
cOlnunicaciónnativos,cuyaorganizaciónhumanasueleestarmás
adaptadaalaculturadigitalenred,resultainteresantelaposibilidad
deaumentarlasvisitasysusingresospormediodelasindicaciónde
contenidosyagregadores.
CAPíTULO4
CONVERGENCIA3.0:
DERECEPTORAEMISOR,
DElECTORAAUTOR
Elconceptopeer-to-peer:laequipotencialidaddelosnodos
delaRed
La crecientepoblacióndenativosdigitaleshadadounnuevo
impulsoalagrupomaníaenInternet.Comoconsecuencia,el
usodeInternethacambiadotambién.Lagrupomaníanocomenzó
recientementeperohoyesunarealidadparamillonesdeusuarios.
Lagrupomanía1.0hizofamososaYahooGroupsyGoogleGroups
porlasfacilidadesparacrearlistasdedistribución(uncorreoelec-
trónicoenviadoal"gmpo"creadoenelsitioeradifundidoautomá-
ticamenteentrelosusuariosquelocomponen)ygruposdedebate.
Sibiennohanquedadofueradeljuego,lasfuncionesdesocialbo-
okmarking(compartirunalistadesitios"Favoritos"),losblogsylos
fotoblogs,elusogmpaldeherramientasymateriales,ylaedición
"democrática"decontenidos(porej.wikipedia.org)caracterizan
estanuevaversióndelagrupomaníaenInternet.
Enostaetapadeapropiación,muchomásqueenlasanteriores,
sehacevisiblemasivamentelapotenciadelafunción"compartir"
queofrecelaredglobal.
Losjóveneshanexacerbadosusposibilidadesparacrearcomuni-
dadesvirmalesylascomunicacionespuntoapunto.Másdel50%de
losusuariosadolescentes(12-17)participanenredessociales(redes
I