Instalaciones duraderas de Fibra óptica

Normas básicas para instalación de FO

1. Instalaciones duraderas

2. ¿Qué es una instalación duradera? Abastecimiento Un correcto abastecimiento de equipos y materias acorde con las actividades definidas. Conocimiento de la actividad Todos los requerimientos que el cliente solicita están detallados en RN, Netplus y Field Service. 2

3. ¿Qué es una instalación duradera? Factibilidad de instalación La vista previa y la revisión minuciosa del domicilio del cliente permite detectar el mejor lugar para realizar la instalación del servicio Trato con el cliente Saber escuchar y recomendar el mejor lugar para que el servicio no tenga novedades resulta indispensable en el personal técnico. 3

4. ¿Qué es una instalación duradera? 4 Informemos siempre sobre los canales de comunicación para ATC y los servicios disponibles que tiene Puntonet Servicios disponibles Canales de atención

5. ¿Por qué se van los clientes Problemas técnicos (%) Desactivación por Mora (%) 1/7/20XX Título de la presentación de lanzamiento 5

6. Errores en la instalación 1/07/20XX Título de la presentación de lanzamiento 6 Sujeción de fibra Instalación de acometida Ubicación de equipos

7. Respetar las normativas vigentes 1/07/20XX Título de la presentación de lanzamiento 7 Seguridad y Salud Ocupacional Instalación del servicio Relacionamiento con el cliente

8. SOLUciones propuestas Optimizar reportes Mejorar la comunicación Técnico-Cliente 8