Kel IV POI (NELFI & MILNA).123456789101112131415161pptx

aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

1. Howard Schultz : Kepribadian Dibalik Starbuck KELOMPOK IV 1. NELFI GUSHARYANI NIM. 2161101115 2. MILNA ANDRIANI NIM. 2161101050

2. PERBEDAAN INDIVIDU : KEPRIBADIAN, KETERAMPILAN, DAN KEMAMPUAN Kepribadian merupakan aspek yang sangat penting dari perbedaan individu , dimana berbagai aspek kepribadian digabungkan dengan unsur-unsur lingkungan kerja untuk memengaruhi perilaku . Penting  menurut perspektif interaksionis untuk perilaku organisasi , bagaimana kita berperilaku didasarkan pada siapa kita , yaitu pengaruh individu dan konteks di mana kita beroperasi , yaitu pengaruh situasional . Jika organisasi memiliki kepribadian , maka ciri-ciri khusus akan menggambarkan mereka . Lima dimensi dasar kepribadian yang terkait kuat dengan berbagai bentuk perilaku organisasi . 1. Ekstraversi . Kecenderungan untuk mencari rangsangan dan menikmati kebersamaan dengan orang lain. Ini mencerminkan dimensi mulai dari energik , antusias , mudah bergaul , dan banyak bicara di kelas atas , 2. Kesesuaian . Kecenderungan untuk berbelas kasih kepada orang lain. Dimensi ini berkisar dari baik hati , kooperatif , percaya , dan suka membantu di kelas atas , hingga mudah tersinggung , curiga , dan tidak kooperatif di kelas bawah . 3. Kesadaran . Kecenderungan untuk menunjukkan disiplin diri , berjuang untuk kompetensi dan prestasi . Dimensi ini berkisar dari terorganisir dengan baik , hati-hati , disiplin diri , bertanggung jawab , dan tepat di ujung atas . 4. Neurotisisme . Kecenderungan untuk mengalami emosi yang tidak menyenangkan dengan mudah . Dimensi ini berkisar dari gugup , cemas , tegang , dan hipokondriakal di ujung atas . 5. Keterbukaan terhadap pengalaman . Kecenderungan untuk menikmati pengalaman baru dan ide-ide baru . Dimensi ini berkisar dari imajinatif , jenaka , dan minat yang luas

3. PERBEDAAN INDIVIDU : KEPRIBADIAN, KETERAMPILAN, DAN KEMAMPUAN Hubungan terkuat berikutnya dengan kinerja pekerjaan adalah untuk stabilitas emosional . Semakin stabil emosi seseorang , semakin baik kinerja tugasnya . Mereka menciptakan suasana yang mengurangi produktivitas dan tentu saja bisa mahal. Ini muncul dalam bentuk perilaku berikut : 1. Pengambilan keputusan . Orang dengan tingkat afektivitas positif yang tinggi membuat keputusan yang lebih baik daripada mereka yang memiliki tingkat afektivitas negatif yang tinggi . 2. Kinerja Tim. Kelompok kerja yang memiliki nada afektif positif berfungsi lebih efektif daripada kelompok yang memiliki nada afektif negatif . 3. Perilaku agresif . Hal ini karena mereka cenderung sangat pasif di alam , orang-orang yang tinggi dalam afektivitas negatif cenderung menjadi sasaran agresi dari orang lain dalam organisasi mereka .

4. Ringkasan Kasus Howard Schultz bukanlah pendiri Starbucks. Starbucks Coffee, Tea and Spice, dimulai tahun 1971 sebagai kedai kopi kecil di Seattle, bersama Jerry Baldwin, Zev Siegel, dan Gordon Bowker. Schultz, yang saat itu menjual peralatan dapur di New York, menjadi penasaran ketika banyak peralatan pemanggangan kopi dibeli oleh toko kecil di Seattle. Ini membawa Schultz ke Seattle untuk melihat apa yang sedang terjadi . Bersemangat dengan apa yang dia temukan dalam bisnis pemula ini , Shultz membayangkan memiliki rantai bar espresso bergaya Italia yang ramah di seluruh Amerika Serikat . Schultz mendorong untuk bergabung dengan perusahaan tersebut sehingga dia dapat mempelajari bisnis tersebut ; ketiganya akhirnya mempekerjakan Schultz sebagai manajer pemasaran . Setelah 1 tahun , dan perusahaan sekarang dengan 4 toko , Schultz meyakinkan bosnya untuk berpikir jauh . Beberapa tahun kemudian , Schultz mengumpulkan $ 1,25 juta dan membeli waralaba dari tiga pemiliknya . Th 1987-1992 Schultz mengembangkan Starbucks menjadi 150 toko . Template untuk Starbucks seperti yang kita kenal sekarang , melayani 10 juta pelanggan / minggu dari 3.300 toko di seluruh dunia.

5. Ringkasan Kasus Schultz yakin bahwa kesuksesan perusahaan terletak pada komitmennya terhadap detail, memastikan bahwa setiap hal kecil dilakukan dengan benar , bahkan tampilan dan nuansa toko . Tidak semua CEO menjaga hal-hal kecil seperti itu , tetapi Schultz bersikeras bahwa tidak ada yang terlalu kecil untuk diperhatikan . Schultz berkomitmen untuk mengumpulkan ide setiap orang dan memperlakukan karyawannya dengan adil sehingga mereka tertarik untuk membagikan ide mereka . Meskipun setiap detail di Starbucks mencerminkan kontribusi Schultz, dia selalu berbicara tentang perusahaan secara kolektif , menggunakan kami, kita , dan kita dari pada Saya, Aku , dan Milikku . Bagi Schultz, sebuah tim terdiri dari orang-orang yang secara kolektif mendukung gagasan untuk memiliki perusahaan yang hebat dengan menyajikan produk yang luar biasa . Orang dapat membeli kopi di mana saja , tetapi membuat mereka kembali ke Starbucks (yang dilakukan pelanggan rata-rata 18 kali/ bulan ) perlu mendengarkan orang-orang, pelanggan dan karyawan , dan melakukan apa yang diperlukan untuk membuat mereka bahagia . Schultz menemukan bahwa penjualan benar-benar meningkat di sore hari . Mengunjungi toko-toko ini , dia menemukan alasannya . Ternyata pelanggan mulai menggunakan toko sebagai tempat pertemuan . Mahasiswa berkumpul untuk belajar dan pebisnis akan berkumpul untuk pertemuan informal di sana . Dengan senang hati menampung mereka , toko-toko ini memperpanjang jam buka dan menambahkan makanan , seperti berbagai kue kering atau sandwich.

6. PEMBAHASAN 2 Jenis pemimpin : Transactional dan Transformational. Starbucks menerapkan yang kedua . Pemimpin yang transformational, menginspirasi dan mendukung anggota tim mereka untuk berkembang secara individu sekaligus menjadi bagian dari tim secara kolektif untuk bekerja mencapai tujuan tertentu . Dia memastikan adanya kepercayaan , rasa hormat , kejujuran dan komitmen pada perusahaan yang ia pimpin . Dimensi dari Kepemimpinan Transformational Pengaruh yang Ideal - Hal ini mencakup kemampuan untuk membangun rasa percaya diri serta mendapatkan hormat dan kepercayaan dari anggota organisasi . Motivasi yang Menginspirasi - Dengan antusiasme dan sikap yang positif , seorang pemimpin dapat memotivasi pengikutnya untuk menjadi team player serta bermimpi bahwa semua hal itu mungkin . Stimulasi Intelektual – Pemimpin transformational sering menantang anggota tim untuk menyelesaikan masalah yang muncul dan mengajarkan mereka bagaimana menjadi kreatif dan inovatif dengan cara memberikan stimulasi pada pikiran mereka . Pertimbangan untuk Tiap Individu – Dengan menerima adanya perbedaan antar karyawan , seorang pemimpin yang transformational tentu mengetahui pentingnya mengatasi masalah masing-masing bawahan sesuai karakter mereka , memberikan mentoring, serta menawarkan konseling karir secara individu . 2

7. PEMBAHASAN Apa saja yang membuat Howard Schultz menjadi pemimpin seperti itu ? 1. Dia mempekerjakan orang yang tepat . Bagi pria di balik kesuksesan Starbucks ini , tidak cukup memberi tahu karyawannya apa yang harus dilakukan tetapi sebelumnya diperlukan orang yang tepat untuk bergabung dalam tim. Dia menantang dan menginspirasi para managernya karena dia percaya bahwa perusahaan memerlukan orang-orang dengan kemampuan kepemimpinan yang intuitif . 2. Dia konsisten dalam memberikan produk dan jasa . Starbucks memiliki lebih dari 20.000 toko secara global yang menawarkan racikan kopi yang bervariasi . Tapi ke cabang manapun Anda pergi,di New York atau Seoul, Anda akan mendapatkan cita rasa sempurna yang sama dari Mocha Frapuccino atau Macchiato. Schultz memiliki goal yaitu memberikan pelayanan pelanggan yang terbaik termasuk konsistensi dari kualitas produk-produk Starbucks. 3. Dia sangat memperhatikan karyawannya . Schultz memperhatikan anggota timnya , mereka tidak hanya membicarakan tentang hal-hal seperti menawarkan transportasi gratis bagi mereka , tetapi juga asuransi kesehatan yang komprehensif dan kesempatan untuk membeli saham perusahaan . 2

8. PEMBAHASAN 4. Dia menghargai budaya dan mendukung diversitas . Schultz selalu memastikan bahwa setiap toko yang dibangun didesain dengan sesuai , tergantung pada lokasi masing-masing . Hal ini karena ia percaya bahwa masyarakat di setiap tempat memiliki preferensi dan cara kerja sendiri . Faktor-faktor yang termasuk dalam pertimbangan di antaranya adalah penampilan dan desain toko . 5. Dia memiliki misi dan visi yang jelas . Ia mengatakan bahwa passion- nya adalah membangun perusahaan yang menghargai karyawannya . Ini adalah visi dari Starbucks. Starbucks adalah tidak hanya menjadi tempat bagi orang-orang untuk menikmati kopi tapi juga tempat untuk bertemu dengan teman , mengadakan meeting, mengerjakan pekerjaan mereka dan juga relaksasi . 6. Dia percaya akan pentingnya kerjasama . Perusahaan ini memiliki beberapa kerjasama dengan beberapa organisasi untuk mendekati market- nya . Schultz percaya bahwa dengan menemukan tim yang tepat untuk diajak bekerja sama , maka akan lebih mudah untuk mencapai brand awareness yang ditargetkan . 7. Dia memahami pentingnya mengenal baik karyawan maupun pelanggan . Schultz dan timnya sangat paham bahwa Pelanggan dan Karyawan adalah Pilar dari Bisnis . Schultz juga percaya bahwa karyawan memiliki banyak ide-ide untuk ditawarkan dan penting untuk mendengarkan ide-ide mereka . 2

9. Terima Kasih