komunikasi_telepon_fase_f.pptx,pdf,excri

The main point of character on descriptive text

1. Komunikasi Melalui Telepon Fase F – SMK Nama & Kelas

2. Pengertian - Proses penyampaian pesan melalui media telepon - Menggunakan telepon kabel, seluler, atau VoIP

3. Tujuan - Menyampaikan informasi dengan cepat - Membangun hubungan kerja - Mengonfirmasi atau klarifikasi informasi

4. Jenis Komunikasi Telepon - Formal: bisnis, instansi, pelayanan publik - Nonformal: keluarga, teman, pribadi

5. Etika Bertelepon - Menyapa dengan sopan - Menyebutkan identitas dan tujuan - Menggunakan bahasa jelas dan singkat - Mendengarkan aktif - Mengucapkan terima kasih

6. Langkah Berkomunikasi 1. Siapkan tujuan pembicaraan 2. Hubungi nomor yang tepat 3. Sampaikan salam & identitas 4. Sampaikan pesan inti 5. Tutup dengan sopan

7. Peralatan & Teknologi - Telepon kabel - Telepon seluler - Aplikasi panggilan internet (WhatsApp, Zoom, Skype)

8. Hambatan - Gangguan sinyal - Perbedaan bahasa/logat - Kebisingan - Salah sambung

9. Tips Sukses - Gunakan nada suara ramah - Hindari menginterupsi - Catat informasi penting - Pastikan pesan dipahami

10. Penutup - Komunikasi telepon efektif memerlukan etika, kejelasan, dan sikap profesional