Konsep Proses Bisnis Laboratorium diagnostik berorientasi mutu.pptx

konsep proses bisnis laboratorium

1. Konsep Proses Bisnis Laboratorium Diagnostik Berorientasi Mutu Presentasi Ilmiah

2. Latar Belakang Peran laboratorium diagnostik dalam pelayanan kesehatan Kebutuhan standar mutu & akreditasi (ISO 15189, KAN, CAP) Proses bisnis sebagai kerangka peningkatan mutu berkelanjutan

3. Definisi Proses Bisnis Rangkaian aktivitas terstruktur untuk menghasilkan output bernilai tambah Dalam laboratorium: alur dari penerimaan sampel hingga pelaporan hasil Tujuan: efektif, efisien, dan berorientasi pada mutu

4. Prinsip Proses Bisnis Laboratorium Orientasi Pasien & Dokter → hasil yang akurat, cepat, aman Kepatuhan Regulasi & Standar Mutu Perbaikan Berkelanjutan (Continuous Improvement) Integrasi Teknologi Informasi (LIS, EMR)

5. Alur Proses Bisnis Laboratorium Pra-analitik → registrasi, identifikasi pasien, pengambilan sampel Analitik → pemeriksaan sampel sesuai SOP & QC Pasca-analitik → validasi, interpretasi, pelaporan hasil Monitoring mutu → audit internal, indikator mutu

6. Proses Bisnis Utama Input: pasien, sampel, data klinis Proses: pemeriksaan laboratorium sesuai metode tervalidasi Output: laporan hasil pemeriksaan yang akurat & tepat waktu Outcome: mendukung diagnosis & terapi yang efektif

7. Proses Pendukung Manajemen SDM & pelatihan Pengelolaan peralatan & kalibrasi Manajemen persediaan reagen & logistik Sistem informasi laboratorium Manajemen risiko & keselamatan kerja

8. Indikator Mutu Laboratorium Turnaround time (TAT) Tingkat kesalahan pra-analitik (salah label, sampel hemolisis) Kesesuaian hasil uji banding (proficiency testing) Kepuasan pasien & klinisi

9. Model PDCA dalam Proses Bisnis Plan: merencanakan SOP & alur kerja Do: implementasi pemeriksaan & pelayanan Check: monitoring mutu & audit internal Act: perbaikan berkelanjutan

10. Tantangan & Solusi Tantangan: kesalahan manusia, keterbatasan SDM, teknologi, regulasi Solusi: otomasi, LIS, pelatihan berkelanjutan, budaya mutu

11. Kesimpulan Proses bisnis laboratorium harus terintegrasi & berorientasi mutu Penerapan standar mutu meningkatkan kepercayaan pasien & klinisi Proses bisnis → fondasi akreditasi & keberlanjutan pelayanan

12. Referensi ISO 15189:2022 – Medical laboratories — Requirements for quality and competence WHO Laboratory Quality Management System Handbook, 2020 CAP Laboratory Accreditation Program Guidelines