LA MAGIA DE COMUNICARNOS BIEN, A TRAVES DE LA COMUNICACION ASERTIVA

RIESGO PSICOSOCIAL

1. Comunicación Asertiva

2. Tipos de comunicación Comunicación Verbal Utiliza palabras habladas o escritas para transmitir mensajes. Ejemplos: Conversaciones, discursos, correos electrónicos, mensajes de texto. Comunicación no Verbal Transmite mensajes sin el uso de palabras, a través de gestos, expresiones faciales, postura, y otros elementos físicos. Ejemplos: Lenguaje corporal, contacto visual, tono de voz, proximidad física.

3. Comunicación asertiva

4. ¿Que es comunicación asertiva? Es un estilo de comunicación interpersonal en el cual una persona expresa sus ideas, deseos, opiniones y sentimientos de manera clara, directa y honesta, respetando al mismo tiempo los derechos y opiniones de los demás.

5. Formas de comunicación Comunicación pasiva Son fundamentales para entender cómo afectan las interacciones humanas. Las personas suelen evitar expresar sus opiniones, deseos o sentimientos. Pueden ceder fácilmente ante los demás, no defienden sus derechos y suelen ser reacias a la confrontación. Comunicación Agresiva Se caracteriza por ser dominante, hostil y no respetuosa hacia los demás. Las personas que se comunican de manera agresiva imponen sus opiniones y deseos sin considerar los sentimientos o derechos de los demás. Comunicación Asertiva las personas expresan sus opiniones, deseos y sentimientos de manera clara, directa y respetuosa. Saben defender sus derechos sin violar los derechos de los demás, y están abiertas al diálogo constructivo.

6. Pongámoslo en situación: Un Compañero Toma Crédito por tu Trabajo

7. Comunicación Pasiva Respuesta: "No importa, lo hizo bien.“ Comportamiento: Sonríe tímidamente, evita la confrontación. Consecuencia: El compañero sigue tomando crédito por el trabajo ajeno, y el empleado se siente desvalorizado. Comunicación Agresiva Respuesta: ¡Eres un mentiroso! ¡Ese trabajo es mío! Comportamiento: Voz fuerte, señalar con el dedo, actitud acusadora. Consecuencia: Crea enemistad y tensión en el equipo.

8. Comunicación Asertiva Respuesta: "Noté que mencionaste algunas de mis ideas en tu presentación. Me gustaría que en el futuro reconocieras mi contribución, ya que trabajamos en equipo.“ Comportamiento: SonVoz firme pero amable, contacto visual, postura abierta. Consecuencia: EReconocimiento de la contribución individual y fomento de una colaboración más justa.

9. Beneficios Respeto mutuo Evita malos entendidos Bienestar emocional Las personas empáticas conectan mejor con los demás. Reducción de conflictos Habilidades de liderazgo Crecimiento profesional Participación activa Percepción positiva

10. Escucha activa Presta Atención Completa: Escucha atentamente al interlocutor sin interrumpir, asegurándote de entender su punto de vista antes de responder. Refleja y Parafrasea: Resume y repite lo que has escuchado para demostrar que estás prestando atención y entender mejor su perspectiva

11. Trabajemos la escucha activa

12. Comunicación no verbal

13. Comunicación asertiva no verbal Mantén un contacto visual adecuado con la persona con la que estás hablando. Esto demuestra que estás prestando atención y que eres sincero. Evita cruzar los brazos o las piernas, ya que esto puede indicar defensividad o desinterés. En cambio, opta por una postura abierta que invite a la conversación. Asegúrate de que tus expresiones faciales coincidan con el tono y contenido de tu mensaje. Sonríe cuando sea apropiado para transmitir amabilidad y confianza.

14. Comunicación asertiva no verbal Usa un tono de voz calmado y firme. Esto demuestra confianza y control. Respeta el espacio personal de los demás. Estar demasiado cerca puede ser invasivo, mientras que estar demasiado lejos puede parecer desinteresado. Realiza movimientos suaves y deliberados en lugar de movimientos bruscos o inquietos, que pueden indicar nerviosismo o agresividad.

15. Trabajemos la comunicación no verbal

16. ¿Qué debemos tener en cuenta en la comunicación asertiva? Ser breves. Si hablamos extensa y constantemente, nuestros argumentos perderán peso. Disculparse, cuando es necesario, está bien: si hacemos reclamos legítimos, las excusas sobran; de otra manera, parecerá que nos sentimos culpables y nos veremos inseguros. No obstante, siempre debemos hablar con respeto. Respeto, valorar y considerar los derechos, opiniones y sentimientos de los demás, así como los propios. Honestidad, expresar pensamientos, sentimientos y necesidades de manera sincera y transparente, sin manipulación ni ocultamiento. Claridad; transmitir mensajes de manera precisa y comprensible, evitando ambigüedades y confusiones.