LAS FUENTES DE INFORMACIÓN PARA LA INNOVACIÓN.pptx

Secundaria 3ª

1. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN PARA LA INNOVACIÓN MTRO. JESUS

2. ¿Cuáles son las principales fuentes de información para la innovación técnica? Los trabajadores. Los usuarios: el centro de atención al cliente y los call center. Colaboradores y comerciales. La creatividad. La competencia.

3. 1. Los trabajadores Son la fuente de innovación empresarial de tipo técnica e interna por excelencia, ya que están dentro del proceso de producción y conocen todos sus puntos fuertes y sus debilidades. A menudo, las mejores ideas las tienen quienes están dentro de un proceso de producción, y en el caso de los trabajadores son un elemento cuyas propuestas no podemos pasar por alto.

4. 2. Los usuarios: el centro de atención al cliente y los call center Aquí conviene diferenciar entre atención al cliente y  call center. Los usuarios son los que utilizan el producto para resolver sus problemas o necesidades diarios, así que si nuestro producto tiene un fallo o una posible mejora, ellos son los que nos informarán. Por eso, es interesante tener un centro de atención al cliente abierto a estas propuestas. No es lo mismo el centro de atención al cliente que el call center, ya que aquí nos llamarán nuestros usuarios cuando tengan problemas. Los aspectos a mejorar los recibirá el call center, ya que suelen llamar cuando hay un problema.

5. 3. Colaboradores y comerciales Son dos perfiles que están dentro del proceso de venta o producción de nuestros productos o servicios y que también pueden aportar su granito de arena en lo que a innovación técnica se refiere. Al fin y al cabo, los colaboradores pueden utilizar el producto a modo de prueba, o están involucrados de alguna forma en sus procesos, de modo que sus aportaciones siempre se deben tener en cuenta. Por su parte, los comerciales son el nexo de unión entre la empresa y los potenciales clientes, lo que los sitúa en una posición excepcional a la hora de analizar la opinión de los usuarios

6. 4. La creatividad De la creatividad también podemos sacar interesantes oportunidades de innovación técnica para la empresa. La clave está en hacernos preguntas o en afrontar los problemas con una nueva perspectiva que nos permita generar esas ideas diferentes. La creatividad es una fuente de innovación fruto de la variedad y la multiplicidad.

7. 5. La competencia Perseguir ser lo más competitivos posible debe ser el objetivo de cualquier empresa, y como se suele decir la competencia nos hace ser mejores. Partiendo de la posición del cliente, podemos buscar la solución más interesante a sus problemas, marcando diferencias con la competencia o llevando un paso más allá sus propuestas..

8. ¿Cuál es el impacto que tienen las innovaciones técnicas en la sociedad? La tecnología influye con gran importancia en la economía ya que la  innovación tecnológica  ha servido de gran utilidad para alcanzar mayores costas de competitividad en los mercados internacionales. La tecnología es el factor que más influye actualmente en el aumento de la competitividad de los países.

9. ¿Cuáles son las características de la innovación técnica? Inversión. Creatividad. Conocimiento de las tecnologías. Incertidumbre. Competitividad. Innovaciones tecnológicas de tipo radical (creación de una propuesta de valor completamente nueva de un producto o servicio). Innovaciones tecnológicas de tipo incremental (acción de crear un valor adicional sobre un producto que ya existe a través de la adición de mejoras a raíz de una base conceptual) . Paradigmas.

10. ¿Cuáles son los ejemplos de innovación? Internet. Bases de datos. Smartphone. Nube. Impresión 3D. Inteligencia artificial. Hologramas. Robótica.

11. ACTIVIDADES Elaborar una lista de las principales fuentes de información para la innovación técnica. Elaborar una organizador de información en donde describas la funcionalidad o importancia de las cinco fuentes de información para la innovación técnica. Diseñar un producto, aparato o servicio nuevo e innovador que ayude a resolver una necesidad o problema.