MBA MARKETING INTERNACIONAL comunicacion

mkt

1. Comunicación de Marketing
Internacional
Lic. Miguel Cordiano, MBA
Marketing
Internacional

2. Promoción - Comunicación
•La promoción fundamentalmente es
comunicación del vendedor al
comprador

3. Comunicación: Objetivos
Objetivos de la Comunicación
•Informar sobre la existencia.
•Diferenciar de la competencia.
•Recordar presencia.
•Persuadir producir impulso de compra.

4. Comunicación
Ida y vuelta
•Doble sentido.
•0-800.
•Web. Redes

5. Comunicación
Audiencia Objetivo
•Audiencia objetivo:
•Los consumidores o usuarios.
•Los canales de distribución.

6. Estrategias de comunicaciones
•Estrategiadeempujar- push:
•Estrategiadejalar- pull:

7. Mezcla de CIM - Tradicionales
1.Publicidad.
2.VentaPersonal.
3.Marketing Directo.
4.PromocióndeVentas.
5.RRPP.

8. CIM
La combinación de instrumentos
dependerá de:
•Recursos.
•Producto.
•Mercadometa.
•Estrategiademarketing.
•CVP.

9. Venta Personal
▪Comunicación directa entre el
representante de una empresa y un
posible comprador.
▪Corto plazo venta.
▪Largo plazo relación.

10. Venta Personal
▪Características:
▪Productos complejos o caros.
▪Flexibilidad adaptación al comprador /
situación.
▪Comunicación directa inmediata .
▪Cierra la venta.
▪Desventajas
▪Altos costos.
▪No permite llegar a las masas en corto
tiempo.
▪Entrenamiento largo y difícil.
▪Amenazas
–Cajeros, Autoservicio, Correo, Internet.

11. Venta Personal
Dirección de Ventas: es responsable por:
•Planificación.
•Organización / Administración / Gestión
•Control.

12. Venta Personal
•¿Los objetivos de los vendedores están
alineados al de la organización?
•¿El sistema de remuneración fomenta el
cumplimiento de los objetivos?

13. Marketing Directo
•Relación directa entre productor y
consumidor sin pasar por intermediarios.

14. Marketing Directo
Objetivos
•Reducción de costos con respecto a venta
personal.
•Alcanzar clientes con mayor frecuencia.
•Establecer relación con ellos.
•Facilitar la compra en su propio domicilio.

15. Marketing Directo
•Limitaciones
•Ineficiencias y altos costos en:
-Telefonía.
-Correo.
-Web
•Falta de bases de datos eficaces.

16. Marketing Directo
Telemarketing.
–Personalizada, interactiva y permite
respuesta inmediata.
–Flexible y económica.

17. Marketing Directo
CRM
▪Identificar a los clientes y reunir
información.
▪Diferenciar a los clientes y clasificarlos.
▪Interactuar.
▪Adaptar el producto / servicio.

18. Publicidad
Publicidad global
Cualquier mensaje patrocinado y pagado
que se comunica en forma no personal
y que se desarrolla para adaptarlo a nivel
mundial.

19. Publicidad
Características
•Unilateral.
•Masiva.
•Emisor está identificado, controla el
mensaje.
•El mensaje es pagado por el emisor.

21. Publicidad
•Publicidad de Producto.
•Publicidad Institucional.

22. Publicidad
•Medios.
–TV, gráfica, radio, vía pública, cine,
web.
•Agencia de publicidad.

23. Publicidad: condicionantes
▪Regulación.
–Cigarrillos; Alcohol.
▪Publicidad en algunos mercados ilícita.
–Engañosa.
–Subliminal.

24. “Yogur Tregar, con frutas de verdad”

25. Publicidad: condicionantes
regulación tabaco

26. Publicidad: condicionantes
regulación tabaco

27. Mensaje publicitario
•El contenido del mensaje.
–El quésedice.
•Estilos publicitarios.
–Humor, contado historias, erotismo,
comparativa.

28. Relaciones Públicas
Relaciones Públicas
Son responsables de evaluar la opinión
publica y las actitudes hacia la
organización, sus productos o marcas.

29. Relaciones Públicas
Objetivo:
▪Conseguir, Mantener o Recuperar
la aceptación, confianzay apoyodel
publico.
•Mc Donald
•La Serenísima

30. Relaciones Públicas
•Generación de noticias.
•Comunicados.
•Ruedas de prensa.
•Visitas: Presentaciones y demostraciones.
•Patrocinios.
•Organizaciones de conferencias,
reuniones.
•Capacitaciones.

31. Los públicos
juegan papel especial por ser extranjeros
•No sólo los clientesrealesy potenciales.

32. Promoción de Ventas
Para consumidores:
se diseñan para crear conciencia de un
nuevo producto, animar a los no
usuarios a probar un producto existente
o incrementar la demanda de consumo
general.

33. Promoción de Ventas
Para Comerciales:
se diseñan para aumentar la
disponibilidad del producto en los
canales de distribución.

34. Promoción de Ventas
Actividades de corta duración dirigida al
canal o consumidores para incrementar
la demanda mediante incentivos
económicos y materiales.
•Objetivo: aumentar rápidamente las
ventas.

35. Promoción de Ventas
Acciones de Promoción:
•Entrega de muestras
•Degustaciones
•Demostraciones
•Ofertas 2 x 1
•Rebajas de precios temporales
•Concursos
•Aumento de comisiones (ventas)
•Aumento de márgenes de utilidad (canal)

36. Formas especiales de
comunicaciones mkt global
Formas especiales de comunicaciones
de marketing global:
▪Medios de Apoyo: publicidad en medios de
transporte. Anuncios espectaculares.
▪Patrocinios: para que su nombre se
relaciones con determinado
acontecimiento equipo.
▪Colocacion de productos en películas:
cine; televisión: figuras públicas:
celebridades.

37. Nuevos patrocinadores / sponsor del piloto
argentino Franco Colapinto Fórmula 1
escudería Williams Racing

38. Ejemplos de
Instrumentos de comunicación
•Publicaciones de negocios
•Business Week, Fortune, Páginas amarillas. Ya
en desuso más por redes.
•Marketing Directo.
•Call Center. India por qué?
•Internet. No estar imagen negativa.
–24/365.
–cuando y donde quiere el cliente.
–Recolección de información del cliente.
–Cierra ventas.

39. Pymes y CIM
◆Imposible presupuestariamente acceder a
las herramientas. Opciones:
◆Venta personal – entrevista de contacto.
1.Viaje de negocios (viaje organizado y planificado
con el objeto de investigar, buscar y/o visitar
clientes)
2.Misión comercial (viaje colectivo de negocios)
objetivos: tomar contactos o de venta o de compra.
3.Rueda de Negocios (misión comercial con una
serie de reuniones previas)
4.Muestras Internacionales (eventos que posibilitan
la exhibición)
–Feriascarácter Comercial Corta duración. Vende
–ExposicionesInstitucional cedes variables LD.
–Salones internacionales, show-rooms.