Ringkasan Materi Membuat kinerja organisasi (Balanced Scorecard) Membuat kinerja berbasis individu/KPI (Key Performance Indicator) Analisa Jabatan Visi, misi dan struktur organisasi Memetakan karyawan hebat Training Need Analysis Coaching&Counseling Tujuan: Menciptakan peran HRD secara strategik melalui mendesain Human Resources System yang berbasiskan Balanced Scorecard.
Tujuan BALANCED SCORECARD Menciptakan kinerja organisasi yang unggul melalui merancang tools yang terukur sehingga mampu mendefinisikan target kerja maupun program pengembangan yang harus dilakukan.
Fungsi HRD dalam Organisasi/Perusahaan Melakukan proses seleksi dan placement. Melakukan tugas administrasi yang terkait dengan compensation and benefit. Menjalankan tugas terkait dengan peran Hubungan Industrial. Melakukan fungsi untuk pengembangan karyawan. Melakukan proses retirement sesuai dengan prosedur. KESIMPULAN: Lebih banyak tugas rutin dan mengikuti prosedur. Dipersepsikan sebagai bagian yang terkait dengan masalah administrasi karyawan.
2 ASPEK UTAMA YANG HARUS DIIDENTIFIKASI DALAM MERANCANG BALANCED SCORECARD
Kompetensi Umum Menggunakan visi dan misi organisasi/perusahaan untuk memetakan target kerja dan program pengembangan yang harus dilakukan.
Tahap-tahap Memetakan kompetensi umum berdasarkan acuan. Membuat level kompetensi.
Acuan Kompetensi Umum LOMA’S General Competencies
14 LOMA’S General Competencies Jenis Kompetensi Definisi Kompetensi Interpersonal Communication Berkomunikasi secara efektif dengan pihak lain secara persomal maupun dalam kelompok kecil. Mencakup kesediaan mendengarkan orang lain secara seksama, menunjukkan sikap memahami dan memberikan umpan balik yang membangun. Developing and Maintaining Relationships Membangun hubungan kerjasama yang efektif dengan pihak lain mencakup rekan kerja maupun customers. Hal ini juga mencakup memberikan pelayanan yang baik, bekerjasama dalam tim, memahami perspektif orang lain, menyadari dan berupaya menyelesaikan konflik. Leadership Memotivasi dan mempengaruhi pihak lain untuk mencapai tujuan bersama, membantu pihak lain dalam mempelajari tugas baru dan menjadi model yang positif. Dependability Secara konsisten bertanggungjawab untuk menyelesaikan pekerjaan secara tepat waktu dan berkomitmen. Dapat dipercaya dan bertindak disertai dengan integritas. Personal Motivation Menetapkan rencana kerja dan berjuang untuk mencapainya. Hal ini mencakup inisiatif, bersedia menerima tanggungjawab tambahan dan meyakinkan bahwa tujuan telah tercapai. Self-Management Skills Menunjukkan kepercayaan diri, sikap positif dan berperilaku konstruktif sekalipun berada dalam situasi kerja yang mengandung stres tanpa harus kehilangan produktivitas dan efektivitas. Continuous Learning Orientation Menunjukkan keinginan mempelajari keterampilan baru dan secara aktif mencari kesempatan untuk meningkatkannya.
Jenis Kompetensi Definisi Kompetensi Flexibility Mampu beradaptasi dengan perubahan kondisi kerja dan mengembangkan maupun mengaplikasikan pendekatan yang inovatif untuk bekerja. Language Skills Membaca, menulis dan berbicara secara efektif. Hal ini mencakup pemahaman materi secara tertulis, menulis dan berbicara secara jelas dan menunjukkan perilaku yang tepat. Beradaptasi dalam upayanya menyampaikan pesan kepada orang lain, menggunakan tata bahasa, ejaan dan kata-kata secara tepat. Quantitative Skills Mengaplikasikan keterampilan matematika untuk memecahkan masalah di tempat kerja. Hal ini mencakup kemampuan menggunakan operasi matematika secara akurat dan menginterpretasikan informasi dari tabel maupun grafik. Analythical Skills Menetapkan prioritas, perencanaan, mengorganisasikan pekerjaan dan memanajemen tugas-tugas yang kompleks. Hal ini mencakup pemahaman dan aplikasi informasi, analisa masalah, identifikasi solusi dan mengambil keputusan yang terbaik. Attention to Detail Terfokus pada detil pekerjaan yang kritikal, membaca ulang material secara cepat dan akurat, mengembangkan dan menggunakan koding skema. Organizational Knowledge Memahami struktur organisasi, visi dan misi organisasi, mengaplikasikan kegiatan bisnis dan memperoleh sumber-sumber yang dibutuhkan untuk merencanakan maupun menyelesaikan pekerjaan. Job Specific Knowledge Mempunyai pengetahuan di dalam bidang pekerjaannya untuk menunjukkan unjuk kerja yang baik. Hal ini mencakup keahlian spesifik dalam aspek teknis maupun non-teknis.
Contoh Level Kompetensi Jenis Kompetensi Level Kompetensi 1 (Rendah) 2 (Sedang) 3 (Tinggi) Analythical Skills Menggunakan hanya satu informasi untuk menganalisis masalah sehingga seringkali melakukan kesalahan dalam mengambil keputusan. Menggunakan sejumlah informasi dan kemudian merencanakan strategi pemecahan masalah, sekalipun kurang memperhatikan situasi yang tidak teduga. Menggunakan sebanyak mungkin informasi dan kemudian menganalisis secara detil setiap informasi untuk mengambil tindakan yang paling tepat (termasuk ketika terjadinya situasi yang tidak diduga sebelumnya). Job Specific Knowledge Terfokus pada cara-cara lama sekalipun terbukti pernah terjadi kegagalan sehingga adakalanya melakukan kesalahan yang sama. Sudah menggunakan cara-cara baru sekalipun terbatas karena pengetahuan dan keterampilan akan cara baru tersebut belum memadai. Mampu menggunakan cara-cara yang paling tepat (dengan cara mengkombinasikan cara lama dan baru) sehingga efektivitas dan efisiensi pemecahan masalah tercapai.
Latihan 1 Core Business: Consumer Goods Visi: Untuk meraih rasa cinta dan penghargaan dari Indonesia dengan menyentuh kehidupan setiap orang Indonesia setiap harinya. Misi: Kami bekerja untuk menciptakan masa depan yang lebih baik setiap hari. Kami membantu konsumen merasa nyaman, berpenampilan baik dan lebih menikmati hidup melalui brand dan layanan yang baik bagi mereka dan orang lain. Kami menginspirasi masyarakat untuk melakukan langkah kecil setiap harinya yang bila digabungkan bisa mewujudkan perubahan besar bagi dunia. Kami senantiasa mengembangkan cara baru dalam berbisnis yang memungkinkan kami tumbuh dua kali lipat sambil mengurangi dampak terhadap lingkungan.
Latihan 2 Core Business: Lembaga Pemerintahan Visi: Mewujudkan kota XYZ sejahtera dan berakhlak dengan berbasiskan pembangunan pedesaan. Misi: Menanggulangi kemiskinan secara terpadu dan berkelanjutan; Meningkat pelayanan dasar bidang pendidikan dan kesehatan yang berkualitas serta berdaya saing; Mengembangkan iklim usaha dan ekonomi kerakyatan berbasis agraris; Pembaharuan tata kelola pemerintahan daerah dan desa serta pelayanan publik yang baik, bersih dan akuntabel; Meningkatkan kualitas infrastruktur sesuai dengan daya dukung lingkungan dan fungsi ruang; Meningkatkan prestasi daerah; Meningkatkan budaya yang berlandaskan kearifan dan keagamaan dalam suasana yang kondusif.
Kompetensi Spesifik Menggunakan job description spesifik untuk memetakan target kerja dan program pengembangan yang harus dilakukan.
Tahap-tahap Melakukan proses analisa jabatan. Membuat learning roadmap.
Contoh Proses Analisa Jabatan& Desain Learning Roadmap (1) TUGAS TAHAP 1 TAHAP 2 TAHAP 3 TAHAP 4 Meracik minuman teh. Mengambil gelas dan sendok di lemari. Memasukkan gula, air panas dan teh. Mengaduk gula, air panas dan teh. Menyajikan minuman teh. Kemampuan menggunakan takaran. Keramahan
Contoh Proses Analisa Jabatan& Desain Learning Roadmap (2) TUGAS TAHAP 1 TAHAP 2 TAHAP 3 Melakukan perbaikan dan perawatan terhadap mesin yang ada di area cutting process. Mengecek mesin yang ada di cutting process . Memperbaiki kerusakan pada mesin. Merawat mesin ( Automous Maintenance & Preventive Maintenance) . Cutting Machine:Micro Controller. Penyusunan dan penggunaan problem log. Maintenance Mesin yaitu weekly dan monthly.
Latihan Lakukan proses analisa jabatan. Buatlah level kompetensi secara teknis. Buatlah gambaran learning roadmap.
Coaching & Counseling Coaching: Melakukan petunjuk langsung dalam melakukan pemecahan masalah. Counseling: Mendorong timbulnya insight untuk melakukan pemecahan masalah secara mandiri.
Latihan Tingkat kecerdasan inteligensi sangat rendah dan seringkali salah dalam melakukan instruksi kerja. Karyawan yang penuh dengan ide-ide yang kreatif dan tidak suka dibatasi oleh aturan yang ketat.