DIFERENTES AUTORES LO DEFINEN COMO: KOTLER Y ARMSTRONG LIBRO : FUNDAMENTO DE MARKETING Consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir. Stanton , etzel y walter LIBRO : FUNDAMENTO DE MARKETING El segmento de mercado al que una empresa dirige su programa de marketing American marketing asociation El segmento particular de una población total en el que el detallista enfoca su pericia de comercialización para satisfacer ese sub mercado, con la finalidad de lograra una determina utilidad.
CARACTERÍSTICAS Sea compatible con la imagen corporativa y los objetivos de la organización Es imprescindible tener en consideración el segmento en el que la competencia flojea Es preciso que haya una vinculación entre los recursos de la empresa y las oportunidades de mercado. Fijar un mercado meta rentable: Implica que facilite la generación de un gran número de ventas sin mucha inversión.
IMPORTANCIA DEL MERCADO META EMPRESA NO PODRÁ TOMAR DECISIONES CONGRUENTES NO DEFINE CLARAMENTE SU MERCADO META EMPRESA PODRÁ REALIZAR ALGUNAS DE LAS SGTES ACCIONES EN CADA MERCADO META SELECIONADO NO ESTÁ SATISFECHA CON SUS VENTAS EN LA PRÁCTICA LA IMPORTANCIA DE LOS MERCADOS META ES RECONOCIDA CUANDO: Tratar de atraer a un porcentaje mayor de compradores de su mercado meta. Reducir los requisitos que deben cumplir los compradores potenciales de su mercado meta. Expandir su mercado meta disponible
SELECCIÓN DEL MERCADO META Consiste en evaluar el atractivo de cada segmento y SELECCIONAR uno o más de los segmentos de mercado para entrar. PODEMOS USAR LAS SIGUIENTES ESTRATÉGIAS: ESTRATÉGIAS DIFERENCIADAS ESTRATÉGIAS INDIFERENCIADAS ESTRATÉGIAS CONCENTRADA Empresas operan diversos segmentos con ofertas. Diseña su producto/servicio/mezcla marketing para fidelizar y captar más clientes. Distribución en comercio electrónico y tradicional publicidad de internet y medios masivos . Crea más ventas porque utiliza canales de distribución. Se concentra en los clientes y necesidades comunes. Diseña su producto/ servicio/ mezcla mk . y captar más clientes. Distribución en masa y publicidad masiva. Se aplican cuando los recursos de la empresa son limitados . No persiguen un segmento pequeño de un mercado grande.
PROCESO DE SELECCIÓN DEL MERCADO META ANÁLISIS A nálisis y creación de su perfil con el objetivo de dirigirse a él en forma más adecuada con una mezcla de marketing. IDENTIFICAR EL MERCADO TOTAL Definir de manera específica, el mercado de clientes que podría tener una categoría determinada de productos DETERMINAR LA NECESIDAD DE LA SEGMENTACIÓN Determinar si es necesario dividir el mercado total en segmentos para poder dirigirse a él con programas especiales de marketing.
ESTRATÉGIA PARA DIFERENCIAR EL MERCADO META DE UN SOLO SEGMENTO ORIENTADA A VARIOS SEGMENTOS U sa solo una mezcla de marketing, pero la dirige exclusivamente a un segmento del mercado total Consiste en seleccionar dos o más segmentos y diseñar luego una mezcla de marketing especial para cada segmento.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO PARA UNA EXITOSA SEGMENTACÓN DEBEN DE CUMPLIR LOS SGTES CRITERIOS: SUSTANCIAL Exista diferencias claras en las preferencias de los consumidores. MENSURABLES Deben ser identificables y ofrecer la posibilidad de relacionarlas con variables mensurables, como la edad, el género, etc. HETEROGÉNEO Tamaño y poder adquisitivo suficientes para ser rentable C apaces de responder a las distintas p referencias con una mezcla de marketing adecuada y rentable PROPENSO A LA ACCIÓN F ácil acceso y también que los programas para la meta puedan llegar a ellos ACCESIBLE
VARIABLES DE LA SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA Por país, estado, ciudad, o barrio, y por ubicación urbana o rural DEMOGRÁFICA E dad , ingresos, ocupación, a nivel de estudios , raza, genero POR CONDUCTA O USO U so de los consumidores como alto, medio, bajo, por la lealtad al producto POR INGRESO El nivel de ingresos POR ESTILO DE VIDA P or clase social, estilo de vida, característicos, psicológicos
ETAPAS DEL PROCESO DE SEGMENTACIÓN ELECCIÓN DEL SEGMENTO O SEGMENTOS DETERMINACIÓN DE LOS SEGMENTOS En función de nuestras capacidades, financieras, humanas, de producción. Que política vamos a aplicar a cada segmento seleccionado, fijando las características del producto y su precio. DETERMINACIÓN DE LA POLÍTICA DEFINICIÓN DEL MERCADO A SEGMENTAR Mediante la recogida y análisis de toda la información existente Se deben determinar los segmentos del mercado resultantes.
ESTRATÉGIA DE COBERTURA INTENSIVA SELECTIVA EXCLUSIVA S e considera al mercado como un conjunto de segmentos muy parecidos y se les ofrece un mismo producto con características uniformes. Indicada para productos de compra reflexiva, donde el comprador realiza las comparaciones. E scoge un sólo segmento y el producto se adapta totalmente a las necesidades del segmento elegido PUEDE APLICAR TRES TIPOS DE ESTRATEGIAS :
MEDICIÓN DE LA DEMANDA LA DEMANDA PUEDE MEDIRSE : PARA 6 DIFERENTES NIVELES DE PRODUCTO R egión de producto. Forma de producto. L ínea de producto. V entas de compañía. V entas de la industria. V entas nacionales. PARA 5 DIFERENTES NIVELES DE ESPACIO Cliente Territorio Región País Mundo PARA 3 DIFERENTES NIVELES DE TIEMPO De corto Medio Largo alcance
PRONÓSTICO DE LA DEMANDA SON PROYECCIONES DE LA DEMANDA DE PRODUCTOS O SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA. TIPOS CUALITATIVOS S on los que no requieren de una abierta manipulación de datos sino que hacen uso del juicio de quien pronostica. NATURALEZA É stos suelen ser subjetivos y no utilizan modelos matemáticos. USAN EL CRITERIO La persona y ciertas relaciones para transformar información cualitativa en estimados cuantitativos
ETAPAS DEL PROCESO DEL PRONÓSTICO FACTORES QUE AFECTAN LA DEMANDA Definir el propósito. Recolectar datos. Preparar datos. Cambios en las políticas económicas. Sustitución del producto. Complementación del producto. Comportamientos estacionarios. Coyunturas internacionales.