MK. Kombis Pertemuan 1 Kelas C.pptx, presentase mata kuliah komunikasi bisnis

presnetase mata kuliha pengantar bisnis

1. KOMUNIKASI BISNIS Dosen Pengampu : Prof. Dr. H. Syamsul Bachri , SE., M.Si Mahfud Supu , SE., M.Si

2. Komunikasi adalah proses mengirimkan dan menerima pesan pesan . Komunikasi dianggap efektif hanya ika orang lain memahami pesan anda dengan benar dan memberikan respon sesuai dengan yang anda inginkan . Komunikasi yang efektif membantu anda untuk mengatur arus kerja , memperbaiki hubungan bisnis , meningkatkan citra profesional anda , dan memberikan berbagai manfaat penting lainnya Pertemuan 1 Memahami Dasar Dasar Komunikasi Bisnis Melalui Mencapai Sukses Melalui Komunikasi Bisnis Yang Efektif

3. Pertemuan 1 Komunikasi yang Efektif Respons stakeholder lebih meningkat Arus kerja lebih mantap Produktifitas lebih meningkat Pemecahan masalah lbh cepat Pengambilan keputusan lbh mantap Bahan promosi lebih jelas Hubungan bisnis lebih kuat Citra profesional lebih meningkat Manfaat Komunikasi Yang Efektif

4. Dalam semua aktivitas , esensi dari komunikasi yang berhasil adalah berbagi dengan menyediakan data informasi dan pengetahuan untuk saling dipertukarkan yang akan menguntungkan kedua bela pihak , anda dan orang orang yang ada ajak berkomunikasi . Komunikasi yang efektif merupakan pusat sebagian besar aspek bisnis karen komunikasi menghubungkan perusahaan dengan semua stakeholdernya yakni suatu tim yang dipengaruhi oleh tindakan perusahaan dalam beberapa cara , yang terdiri dari pelanggan , karyawan , pemegang saham , pemasok , tetangga , komunitas dan negara Pertemuan 1

5. Jika anda menginginkan untuk meningkatkan efisiensi , kualitas , kemampuan merespon atau inovasi , anda akan dapat melakukannya dengan bantuan komunikasi yang kuat . Pada setiap tingkat karier anda , komunikasi merupakan jalan anda menuju sukses dan semakin tinggi kedudukan anda dalam organisasi maka semakin penting komunikasi . Pertemuan 1

6. Tujuh Keterampilan Komunikasi yang diharapkan pemberi kerja dari karyawan Mengorganisasikan ide ide dan informasi secara koheren dan lengkap . Mengekspresikan dan mempresentasikan ide ide dan informasi secara koheren dan persuasif . Mendengarkan orang lain secara efektif Berkomunikasi secara efektifdengan orang mempunyai latar belakang dan pengalaman berbeda Pertemuan 1

7. Menggunakan teknologi komunikasi secara efektif dan efisien . Berkomunikasi dalam tata krama sopan yang mencerminkan ekspektasi etika bisnis yang berlaku saat ini Berkomunikasi secara etis , bahkan ketika pilihan tidak jelas . Pertemuan 1

8. Karakteristik Komunikasi Bisnis yang Efektif Lima karakteristik komunikasi bisnis yang efektif Sediakan informasi yang praktis Berikan fakta bukan kesan Perjelas dan padatkan informasi Nyatakan tanggung jawab dengan tepat Bujuk orang lain dan tawarkan informasi Pertemuan 1

9. Komunikasi Dalam Lingkungan Organisasi Pada setia bagian organisasi bisnis , komunikasi menyediakan hubungan yang vital antara orang dan informasi , apakah anda seorang manajer puncak atau seorang karyawan baru , anda mempunyai informasi yg dibutuhkan oleh orang lain agar mereka dapat mengerakan pekerjaannya dan orang lain mempunyai informasi yang sangat penting bagi anda . Pertemuan 1

10. Anda bertukar informasi dengan orang2 dalam organisasi anda , ini disebut komunikasi internal. Anda bertukar informasi dan ide ide dengan orang2 diluar organisasi , disebut komunikasi eksternal . Informasi tersebut berpindah melalui kedua saluran formal dan informal Pertemuan 1

11. Pertemuan 1 Internal Eksternal Informal Formal Komunikasi yg telah direncanakan antara orang orang dalam (surat2, laporan , memo, e-mail, pesan instan ) yg mengikuti rantai aturan perusahaan Komunikasi yang telah direncanakan dgn orang2 luar (surat2, laporan , memo,pidato , situs web, pesan instan , dan pemberitahuan pers ) Komunikasi kasual antar karyawan (e-mail, pesan instan , percakapan tatap muka langsung dan telepon yang tidak mengikuti rantai aturan perusahaan Komunikasi kasual dengan para pemasok , pelanggan , investor, dan orang-orang luar lainnya ( percakapan tatap muka langsung , e-mail, pesan instan dan telepon Bentuk Bentuk Komunikasi

12. Pertemuan 1 Presiden Wakil presdien produksi Wakil presiden riset dan pengembangan Wakil presiden pemasaran Wakil Presiden keuangan Manajer Akuntansi Direktur Pabrik Direktur Iklan dan Promosi Direktur Penualan Manaer penjualan industri Manaer iklan Manajer e-commerce Manajer penjualan eceran Penyelia Lini B Penyelia Lini A Penyelia Lini C Jaringan Komunikasi Formal

13. Proses Komunikasi Enam langkah proses komunikasi : Pertemuan 1 Langkah 1 Pengirim mempunyai ide/ Informasi untuk dibagi Langkah 2 Pengirim menyandikan ide dalam suatu bentuk yang akan membawanya pada penerima (Encoding) Langkah 4 Penerima memahami pesam Langkah 3 Pengirim saluran mengrimkan pesan Langkah 5 Penerima mengartikan pesan (decoding) Langkah 6 Penerima mengirim umpan balik Umpan balik juga perlu disandingkan , dikirm dan diartikan

14. Organisasi membentuk beberpa jenis tim , dan setiap jenis berkomunikasi dengan cara yang sedikit berbeda , dua jenis tim yakni tim formal yang menjadi bagian dari struktur organisasi dan tim informal yang tidak merupakan bagian dari organisasi formal tetapi dibentuk untuk memecahkan masalah . Pertemuan 1 Berkomunikasi Dalam Tim dan Menjadi Ahli dalam Mendengarkan dan Komuikasi Non Verbal

15. Dua jenis tim informal yakni : tim pemecah masalah dan gugus tugas , keduanya dibentuk untuk memecahkan isu isu spesifik dan kemudian dibubarkan setelah tujuan mereka tercapai . Tim sering melibatkan wakil dari banyak departemen sehingga mereka yang terkena dampak dari hasil kerja tim diizinkan memberi masukan . Komite adalah tim formal yang biasanya mempunyai masa hidup lama dan dapat menjadi bagian permanen dari struktur organisasi . Komite biasanya menangani tugas2 reguler yang berulang ulang . Pertemuan 1

16. Dua jenis tim informal yakni : tim pemecah masalah dan gugus tugas , keduanya dibentuk untuk memecahkan isu isu spesifik dan kemudian dibubarkan setelah tujuan mereka tercapai . Tim sering melibatkan wakil dari banyak departemen sehingga mereka yang terkena dampak dari hasil kerja tim diizinkan memberi masukan . Komite adalah tim formal yang biasanya mempunyai masa hidup lama dan dapat menjadi bagian permanen dari struktur organisasi . Komite biasanya menangani tugas2 reguler yang berulang ulang . Pertemuan 1

17. Misalnya ; sebuah komite eksekutif bertemu setiap bulan untuk merencanakan strategi dan meninjau kembali hasilnya dan komite keluhan dibentuksebagai sumber permanen untuk menangani komplain dan keprihatinan para karyawan . Pertemuan 1

18. Kelebihan / Keunggulan dan Kelemahan Tim Keunggulan : Meningkatkan informasi dan pengetahuan , dengan menyatukan sumberdaya dari beberapa individu , tim membawa lebih banyak informasi dalam proses pengambilan keputusan . Meningkatkan keanekaragaman pandangan , anggota tim membawa berbagai perspektif dalam proses pengambilan keputusan Pertemuan 1

19. Meningkatkan penerimaan atas sebuah solusi , mereks ysng berpartisipasi dalam pembuatan keputusan akan lebih mendukung keputusan dengan antusias dan akan mendorong orang lain untuk menerima solusi tersebut . Tingkat kinerja lebih tinggi , bekerja dalam tim dapat melepaskan sejumlah kreativitas dan energi baru dari dalam diri para pekerja yang turut berbagi rasa untuk mencapai tuuan dan akuntabilitas bersama . Pertemuan 1

20. Kelemahan Tim Tekanan sejawat , ketika banyak individu ditekan untuk menyesuaikan diri , mereka mungkin mengabaikan rasa tanggung jawab pribadi dan setuju dengan rencana yg mempunyai dasar yang lemah atau bahkan dengan rencana yang tidak etis . Groupthin , sebuah timdapat mengembangkan groupthink jika anggota anggota individual menghargai harmoni tim lebih tinggi daripada mereka menghargai pembuatan keputusan yg efektif Pertemuan 1

21. Agenda agenda tersembunyi , beberapa anggota tim bisa saja mempunyai agenda2 tersembunyi motif pribadi yang memengaruhi interaksi kelompok . Free riders ( para penumpang gratis), beberapa anggota tim mungkin free riders mereka yg tidak memberikan kontribusi yg wajar pada aktivitas kelompok . Biaya , kekurangan lain dari kera tim adalah tingginya biaya koordinasi aktivitas kelompok . Pertemuan 1

22. Komunikasi D alam Tim Presentasi dan laporan tim dapat memberi sebuah organisasi peluang untuk menunjukkan bakat yg paling cemerlang , sementara itu juga memanfaatkan keahlian presentasi dan komunikasi yg unik dai setiap orang. Dengan kata lain anda dapat mengambil energi dan kepakaran kolektif tim , dan menciptakan sesuatu yang lebih penting daripada apa yg dapat anda kerjakan . Meskipun demikian , kolaborasi pesan pesan dari tim memerlukan usaha2 khusus . Pertemuan 1

23. Pedoman pedoman untuk membantu berkolaborasi dengan lebih sukses pada pesan pesan tim. Memilih kolaborator secara hati hati , pilihlah kombinasi orang orang yg mempunyai pengalaman , informasi dan bakat spesifik yg dibutuhkan untuk proyek ; hindari memberikan tugas dengan cara sembarangan pada beberapa kelompok yg telh dibentuk sebelumnya untuk mengerakannya . Pertemuan 1

24. Menyetujui tujuan2 proyek sebelum anda memulai , memulai proyek tanpa mempunyai ide yg jelas tentang tujuan akhir sudah pasti akan menyebabkan frustasi dan membuang waktu . Memberi tim anda waktu untuk mengikat sebelum memulai , bahkan jika tim virtual tdk mempunyai kesempatan untuk bertemu secara langsung , luangkan sebagian waktu anda bersosialisasi secara online sehingga orang-orang akan merasa lebih nyaman untuk bekerja sama Pertemuan 1

25. Mengklarifikasi tanggung jawab individu , karena anggota2 tim akan saling bergantung satu sama lain, pastikan bahwa tanggung jawab individual jelas , termasuk siapa yg seharusnya mengerakan apa dan kapan . Menetapkan proses yang jelas , pastikan semua mengetahui bagaimana pekerjaan akan dilakukan , termasuk tempat pemeriksaan dan keputusan yang harus dibuat sepanjang proses. Pertemuan 1

26. Memastikan alat alat dan teknik sudah siap dan kompatibel antar tim. Menghindari penulisan oleh kelompok , penulisan aktual adalah satu satunya bagian dalam mengembangkan pesan tim yang tdk bermanfaat bila dikerjakan bersama sama oleh kelompok . Memeriksa untuk mengetahui seberapa baik segala sesuatu berjalan selama pelaksanaan . Pertemuan 1

27. Memperbaiki Keterampilan Mendengarkan Mendengarkan adalah salah satu keterampilan paling penting ditempat kerja . Kesuksesan rapat2 atau tim2, dari banyak individual dan perusahaan , bergantung pada mendengarkan secara efektif . Pentingnya mendengarkan sudah terbukti sendirinya ; bila seorang penerima pesan tidak bersedia atau tidak dapat mendengarkan pesandari pembicara tdk akan sampai . Pertemuan 1

28. Agar dapat mendengarkan secara efektif , anda perlu melakukan 5 langkah yang berbeda dengan baik :. Menerima Menginterpretasikan Mengingat Mengevaluasi Merespons Pertemuan 1

29. Memperbaiki Keterampilan Komunikasi Nonverbal Komunikasi noverbal adalah proses mengirim dan menerima informasi secara interpersonal, baik dengan disengaja maupun tidak disengaja tanpa enggunakan bahasa tertulis atau lisan . Pertemuan 1

30. Lima kategori umum mengenali komunikasi nonverbal: Ekspresi wajah Gerak isyarat dan sikap tubuh Karakteristik vokal Penampilan pribadi Sentuhan Waktu dan tempat Pertemuan 1

31. TERIMA KASIH