MODELE RACI - RACI CHART - MATRICE DE RESPONSABILITES

RACI est un acronyme pour les 4 principaux rôles.
R = Responsible (Réalisation) : La(les) personne(s) responsable(s) de la réalisation de l’activité
A = Accountable (Approbation) est traduit par « imputable » dans ITIL, c’est l’autorité : La personne responsable de la qualité et des livrables de l’activité
C = Consulted (Consultation) : La(les) personne(s) consultée(s) et dont les opinions sont prises en compte
I = Informed (Information) : La(les) personnes(s) informée(s) de l’avancement

Les extensions du RACI
Une version étendue du RACI, RACI-VS avec 2 rôles supplémentaires :
Verifies : La(les) personne(s) vérifiant que les critères d’acceptation sont vérifiés
Signs off : La personne qui valide la décision de V et qui autorise la livraison des livrables. Ce peut être la même personne que pour le rôle « Accountable »

Une 3ème version du RACI, RASCI, avec :
Supportive : La(les) personne(s) venant en support de l’exécution de l’activité.

Analyse des rôles fonctionnels
Objectif : S’interroger sur la pertinence de la définition des rôles fonctionnels
Plusieurs A
Est-ce que les rôles sont correctement séparés?
Est-ce qu’une autre personne pourrait être responsable de certaines de ces activités?
Est-ce que cela ne va pas engendrer des délais dans les décisions?
Plusieurs R
Est-ce que cela n’est pas trop?
Aucune case de libre
Est-ce que ce rôle doit être impliqué dans toutes ces activités?
Autres
Est-ce que le type ou le degré de participations correspond à la qualification du rôle?

1. uel vexrnence rare

QITIL

acronyme RAC dons le management, représente une matrice des respansabiles: le donne une vision simple et lire de
au fi qui ou niveau es activites e processus, en permettant deter une redondance de oles ou une ation des
responsables

Responsible (Réalsatio
La(les) personne(s) responsa
ble(s) de la réalisation
de activité 4 Accountable (approbation

est traduit par imputable:

dans TIL, c'est l'autorité

Lap porsable de!

qualité et des lvrable

de Vactiv

consulted (Consultati
ales personnes consi)

Informed (Information)
La(les) personnes(s)
informée(s) de

Le tableau montre un exemple d'une matrice RACI simple, Chaque ligne représente une activité spécifique et
chaque colonne montre les personnes impliquées et leur niveau implication

Pour créer une matrice RACI pour une activité faut d'abord identifier les processus ou les activités et ls rôles.
En discutant avec les personnes impliquées, décidez qui est responsable de chaque activité ou processus et de
leur niveau d'mplcation.

1 peut y avoir certaines activités où cela n'est pas al, par exemple lorsque plusieurs öles ont une responsabilité,
où lorsque personne ne semble être responsable, Cette situation peut souvent être résolue en divsant Factivité
en activités plus petites

Directeur Gestiondes Gestiondes Gestionde Gestion des

ir niveauxde problèmes lasécurité centres de
services
‘Activité 1 AR E ü ü E
Activité 2 A R € c E
Activité 3 1 A R 1
Activité 4 0 A R E 1