NOM-035-STPS-2018.pptx

Description of NOM 035 in Mexico about psychosocial risks

1. NOM-035-STPS-2018 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN EL TRABAJO : IDENTIFICACIÓN ANÁLISIS Y PREVENCIÓN Lic. Fernando Yllanes Martinez [email protected]

2. Campo de Aplicación La presente Norma Oficial Mexicana rige en todo el territorio nacional y aplica en todos los centros de trabajo .

3. QUÉ ES LA NOM-035-STPS-2018 Es un instrumento que permite a los centros de trabajo identificar y analizar de forma general, los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo, así como evaluar el entorno organizacional en el que los trabajadores desarrollan sus actividades. Lic. Fernando Yllanes Martínez [email protected]

4. QUÉ NO ES LA NOM No es un instrumento para realizar una evaluación psicológica de los trabajadores. No es un cuestionario para identificar trastornos mentales. No es un método para conocer variables psicológicas internas al individuo tales como: actitudes, valores, personalidad, etc. Lic. Fernando Yllanes Martínez [email protected]

5. OBJETIVO ESTABLECER LOS ELEMENTOS PARA IDENTIFICAR, ANALIZAR Y PREVENIR LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL, ASÍ COMO PARA PROMOVER UN ENTORNO ORGANIZACIONAL FAVORABLE. Lic. Fernando Yllanes Martínez [email protected]

6. Características de la NOM: Está alineada con el Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo. Diferente obligaciones de acuerdo al número de trabajadores en los centros de trabajo. La participación de especialistas sólo es requerida para los casos graves (Ejemplo: exposición a acontecimientos traumáticos severos identificados guía de referencia I). Los centros de trabajo de hasta 15 trabajadores están exentos de aplicar evaluaciones. Da énfasis a la prevención. Prevé una entrada gradual de las obligaciones patronales (octubre 2019 y 2020). Proporciona un método para identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional, pero permite el uso de otros métodos. Lic. Fernando Yllanes Martínez [email protected]

7. Alcance de la N OM FACTORES De manda de carga de trabajo excesiva Control sobre el trabajo Liderazgo en el trabajo Apoyo Social Entorno organizacional Violencia Laboral CONSECUENCIAS Estrés Laboral Burnout Mobbing Problemas en la organización EFECTOS Trastornos de ansiedad Trastornos no orgánicos del sueño vigilia Trastornos de estrés grave y de adaptación Estrés postraumático

8. Aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad , no orgánicos del ciclo sueño -vi gilia y de estrés grave y de adaptación , derivado de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada laboral y la exposición a acontecimientos traumáticos severos o actos de violencia laboral , por el trabajo desarrollado . Factores de riesgo psicosocial a considerar deriva dos de la relación laboral: C ondiciones peligrosas . C ondiciones inseguras . De manda de alta responsabilidad. Intensa concentración. Atención por períodos prolongados . FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL:

9. Los factores psicosociales en el trabajo derivan de : INTERACCIONES Que pueden influir y repercutir en el trabajo Medio ambiente de Trabajo Satisfacción en el Trabajo Condiciones de organización Capacidades, necesidades y expectativas del trabajador Costumbres y culturas Condiciones personales fuera del Trabajo El rendimiento en el Trabajo La S alud La satisfacción en el Trabajo

10. ESTRÉS LABORAL E s el riesgo psicosocial más importante y actúa como respuesta general ante los factores psicosociales de riesgo . Es un patrón de reacciones emocionales , cognitivas , fisiológicas y de comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido del trabajo , organización del trabajo y el medio ambiente de trabajo . Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitación y de respuesta y la frecuente sensación de no poder afrontarlos .

11. 11 BURNOUT O DESGASTE PROFESIONAL   El síndrome de Burnout consiste en el resultado de un proceso de estrés crónico laboral y organizacional que termina en un estado de agotamiento emocional y de fatiga desmotivante para las tareas laborales . Se diferencia del estrés como riesgo psicosocial en sus mayores efectos sobre el agotamiento emocional , más que en el físico , y su consiguiente pérdida de motivación laboral .

12. 12 ACOSO LABORAL O MOBBING Se define como la exposición a conductas de Violencia Psicológica intensa , dirigidas de forma reiterada y prolongada en el tiempo hacia una o más personas, por parte de otra /s que actúan frente a aquélla /s desde una posición de poder - no necesariamente jerárquica sino en términos psicológicos -, con el propósito o el efecto de crear un entorno hostil o humillante que perturbe la vida laboral de la víctima .

13. Campos de aplicación por tamaño de centro de trabajo : H asta 15 trabajadores , cumplir con lo dispuesto por los numerales 5.1, 5.5, 5.7, 8.1 y 8.2; 5.1: Elabrorar una política de prevención. 5.5: Identificar a trabajadores víctimas de acontecimientos traumáticos severos . 5.7: Difundir información sobre la política. 8.1: Establecer acciones y mecaninsmos, para prevenir FRP (Tomando en consideración las características previstas en el 8.2) 8.2: Liderazgo, cargas de trabajo, control de trabajo, apoyo social, equilibrio trabajo-familia, reconocimiento laboral, violencia laboral y capacitación.

14. b) Entre 16 y 50 trabajadores, además tienen que cumplir con los numerales 5.2, 5.8, 7.1, 7.2., 7.4, 7.9: 5.2, 7.1 y 7.2: Identificar los FRP de todos los trabajdores (cuestionario guia de referencia II), tomando en consideración (aplicación en 2 años): Condiciones peligrosas, inseguras e insalubres. Cargas de trabajo excesivas a la capacidad del trabajador. Falta de control del trabajo. Jornadas laborales excesivas. Conflictos entre actividades familiares y laborales. Liderazgo negativo. Violencia laboral. - 5.8: Registrar los resultados de la identificación de los FRP. - 7.4: Se puede utilizar cualquier método que cumpla con las características anteriores. - 7.9: Se debe hacer cada 2 años.

15. Más de 50 trabajadores , además tienen que cumplir con los numerales 5.1, 5.3 al 5.8, 7.1 b), del 7.2 al 7.9 y el capítulo 8 de la presente Norma. 5.6: examenes médicos y psicológicos a trabajadores expuestos a violencia laboral o a FRP (En instituciones de salud públicas o privadas). 5.8: registro de la evaluación del entorno organizacional. 7.1 y 7.2: Identificar los FRP con una muestra representativa (cuestionario guia de referencia III). 7.3: Evaluar el entorno organizacional favorable (aplicación en 2 años). 7.7: Elaborar un informe con los resultados de identificación de FRP, que este disponible para los trabajdores.

16. Las cargas de trabajo se refieren a las exigencias que el trabajo impone al trabajador y que exceden su capacidad . Pueden ser de diversa naturaleza , como cuantitativas , cognitivas o mentales , emocionales de responsabilidad , así como demandas contradictorias o inconsistentes ; Características para la identificación de los FRP

17. Las jornadas de trabajo y rotación de turnos que exceden lo establecido en la Ley Federal del Trabajo , representan una exigencia de tiempo laboral que se hace al trabajador en términos de la duración y el horario de jornada. Se vuelve un factor de riesgo psicosocial cuando se trabaja con extensas jornadas, con frecuente rotación de turnos o turnos nocturnos , sin pausas y descansos periódicos claramente establecidos y medidas de prevención y protección del trabajador para detectar afectación de su salud de manera temprana .

18. La Falta de control sobre el trabajo se refiere a la posibilidad que tiene el trabajador para influir y tomar decisiones en la realización de sus actividades . La iniciativa y autonomía , el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos , la participación y manejo del cambio , así como la capacitación son aspectos que dan al trabajador la posibilidad de influir ser su trabajo . Cuando estas dimensiones son inexistentes o escasas se convierten en un factor de riesgo

19. Liderazgo y relaciones negativas en el trabajo . El liderazgo en el trabajo hace referencia al tipo de relación que se establece entre el patrón , sus representantes y los trabajadores , cuyas características influyen en la forma de trabajar y en las relaciones de un área de trabajo y que está directamente relacionado con la falta de claridad de las funciones en las actividades El concepto de relaciones en el trabajo indica la interacción que se establece en el contexto laboral y abarca aspectos como la posibilidad de interactuar con los compañeros de trabajo , las características de estas interacciones , sus aspectos funcionales como la retroalimentación del desempeño , el trabajo en equipo , el apoyo social

20. Condiciones en el ambiente de trabajo: Son las condiciones peligrosas , inseguras , deficientes e insalubres ; y bajo estas circunstancias exigen del trabajador un sobreesfurzo de adaptación;

21. Interferencia en la relación trabajo / familia . Surge cuando existe conflicto entre las actividades familiares o personales y las responsabilidades laborales ; es decir , cuando de manera constante se tienen que atender responsabilidades laborales durante el tiempo dedicado a la vida familiar y personal, o se tiene que laborar fuera del horario de trabajo

22. Hostigamiento : El ejercicio de poder en una relación de subordinación real de la víctima frente al agresor en el ámbito laboral , que se expresa en conductas verbales , físicas o ambas Malos tratos : Aquellos actos consistentes en insults, burlas , humillaciones y/ i ridiculizaciones del trabajador , realizados de manera continua y persistente . La NOM no considera el acoso sexual

23. 23 ENTORNO ORGANIZACIONAL FAVORABLE

24. Entorno organizacional favorable: Aquel en el que se promueve el sentido de pertenencia de los trabajadores a la organización ; la formación para la adecuada realización de las tareas encomendadas ; la definición precisa de responsabilidades para los miembros de la organización ; la participación proactiva y comunicación entre sus integrantes ; la distribución adecuada de cargas de trabajo , con jornadas laborales regulares , y evaluación y reconocimiento del desempeño . MARCO JURÍDICO

25. A partir del 23 de octubre de 2019 los centros de trabajo deberán realizar

26. Obligaciones del patrón Establecer por escrito , implantar , mantener y difundir en el centro de trabajo una política de prevención de riesgos psicosociales que contemple : La prevención de los factores de riesgo psicosocial; La prevención de la violencia laboral, y La promoción de un entorno organizacional favorable Política de prevención de riesgos psicosociales : La declaración de principios y compromisos que establece el patrón para prevenir los factores de riesgo psicosocial y la violencia laboral , y para la promoción de un entorno organizacional favorable, con el objeto de desarrollar una cultura en la que se procure el trabajo digno o decente , y la mejora continua de las condiciones de trabajo .

27. Obligaciones del patrón Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos, y enviarlos a valorar clínicamente. La valoración deberá ser realizada por un médico del trabajo, psicólogo o psiquiatra. El mecanismo que se utilice deberá asegurar la confidencialidad de los trabajadores. Guía de Referencia I

28. Guía de Referencia I - cuestionario.

29. El cuestionario deberá aplicarse conforme a lo siguiente : a)     Si todas las respuestas a la Sección I Acontecimiento traumático severo , son " NO ", no es necesario responder las demás secciones , y el trabajador no requiere una valoración clínica , y b)      En caso contrario , si alguna respuesta a la Sección I es " SÍ ", se requiere contestar las secciones : II Recuerdos persistentes sobre el acontecimiento , III Esfuerzo por evitar circunstancias parecidas o asociadas al acontecimiento y IV Afectación , el trabajador requerirá atención clínica en cualquiera de los casos siguientes : 1)     Cuando responda " Sí ", en alguna de las preguntas de la Sección II Recuerdos persistentes sobre acontecimiento ; 2)     Cuando responda " Sí ", en tres o más de las preguntas de la Sección III Esfuerzo por evitar circunstancias parecidas o asociadas al acontecimiento , o   3)     Cuando responda " Sí ", en dos o más de las preguntas de la Sección IV Afectación .

30. Disponer y proporcionar información a los trabajadores sobre los mecanismos para presentar quejas del entorno organizacional favorable y denunciar actos de violencia laboral Pueden ser mediante folletos boletines carteles, trípticos Lic. Fernando Yllanes Martínez [email protected] Obligaciones del patrón

31. …Adicionalmente a partir del 23 de octubre de 2020 en los centros de trabajo que cuenten con más de 15 trabajadores deberán cumplir con los siguiente… Lic. Fernando Yllanes Martínez [email protected]

32. Obligaciones del patrón Los factores de riesgo psicosocial , Las prácticas opuestas al entorno organizacional favorable, Los actos de violencia laboral Adoptar las medidas de prevención y control pertinentes para mitigar:

33. Obligaciones del patrón (50 o más trabajadores) Practica exámenes evaluaciones clínicas a los trabajadores, según se requiera. La práctica de exámenes médicos y/o psicológicos deberá sujetarse al seguimiento clínico anual y a la evidencia de signos o síntomas que denoten alteración de la salud de los trabajadores y cuando el resultado de las evaluaciones indique la necesidad de intervención de tercer nivel.

34. Obligaciones del patrón Registros Los r esultados de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y, además , tratándose de centros de trabajo de más de 50 trabajadores , de l as evaluaciones del entorno organizacional Las medidas de control adoptadas cuando el resultado de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno organizacional lo señale , y Los nombres de los trabajadores a los que se les practicaron los exámenes o evaluaciones clínicas y que se comprobó la exposición a factores de riesgo psicosocial , a actos de violencia laboral o acontecimientos traumáticos severos .

35. I dentificar los FRP y evaluar el entorno organizacional Se podrá utilizar cualquier método que cumpla con los requisitos establecidos en el numeral 7.4 de la Norma o en su caso ; Se pueden utilizar los cuestionarios contenidos en las guías de referencia II y III dentro de esta Norma

36. Realizar evaluaciones del entorno organizacional favorable , tratándose de centros de trabajo que tengan más de 50 trabajadores. Guía de Referencia III.

37. Guías de referencia II y III Primera Etapa Segunda Etapa Tercera Etapa Cuarta Etapa Actividades previas ( preparación de la evaluación ) Aplicación de cuestionarios ( apoyo y orientación a los trabajadores ). Obtención de resultados . Recomendaciones y acciones de intervención .

38. Primera Etapa El cuestionario deberá aplicarse a todos los trabajadores del centro de trabajo, o bien, se podrá aplicar a una muestra representativa de éstos .

39. El tamaño de la muestra se deberá determinar conforme a la Ecuación siguiente : Ejemplo: Para 100 trabajadores, N=100, sustituyendo en la Ecuación 1 , tenemos: En este caso el número de trabajadores será de 80 .

40. Evaluación del entorno organizacional Primera Etapa La selección de los trabajadores deberá realizarse de forma aleatoria , de manera que todos los trabajadores puedan ser considerados para la aplicación de los cuestionarios , sin importar , su turno , tipo de puesto , área de trabajo , departamento , etc.         La muestra se distribuirá entre hombres y mujeres conforme al porcentaje de cada género en el centro de trabajo .

41. Primera Etapa Antes de iniciar la aplicación del cuestionario deberá : Verificar que las condiciones de las instalaciones y mobiliario sean idóneas ; Realizar la presentación del aplicador ante las personas a evaluar ; Explicar el objetivo de la evaluación ;

42. Primera Etapa Dar instrucciones claras sobre : la forma de responder a las preguntas de las diferentes secciones . Q ue se conteste el cuestionario completamente . Q ue no existen respuestas correctas o incorrectas . Q ue es necesaria su concentración . Q ue se consideren las condiciones de los dos últimos meses , y Que conteste con sinceridad .

43. Segunda Etapa Durante la aplicación del cuestionario se deberá: Propiciar un ambiente de respeto y confianza; Permitir una comunicación fluida entre los trabajadores y evaluador; Aclarar dudas y brindar apoyo a los trabajadores que lo requieran; Verificar que las indicaciones proporcionadas hayan quedado claras; Evitar interrumpir a los trabajadores cuando realicen sus respuestas, y Evitar conducir, persuadir o dirigir respuestas

44. Tercera Etapa : Criterios para la obtención de la calificación. Se dividen en dimensión, dominio y categoría. Referencia III, Tabla 6.-

45. Referencia III, Tabla 5

46. Tercera Etapa Los resultados de cada cuestionario deberán evaluarse conforme a los rangos siguientes : Para la calificación final:

47. Cuarta Etapa A partir del resultado de la calificación de cada cuestionario se deberá determinar y analizar el nivel de riesgo , así como las acciones de intervención que se deberán adoptar para el control de los factores de riesgo psicosocial , para los niveles: medio alto muy alto

48. Cuarta Etapa Referencia III, Tabla 7

49. Cuarta Etapa

50. Medidas de prevención B A S E S Definir y establecer políticas de promoción Programas y acciones de prevención Disponer de mecanismos seguros y confidenciales para la recepción de quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional favorable para denunciar actos de violencia laboral

51. Medidas de prevención El liderazgo y las relaciones en el trabajo El apoyo social La violencia Laboral El control de trabajo Las cargas de trabajo

52. Medidas de control Programa de intervención Evaluaciones específicas Intervenciones

53. Medidas de control Intervenciones Primer nivel : Las acciones se centran en el plano organizacional e implican actuar sobre la política de prevención de riesgos psicosociales del centro de trabajo, la organización del trabajo, las acciones o medios para: disminuir los efectos de los factores de riesgo psicosocial, prevenir la violencia laboral y propiciar el entorno organizacional favorable

54. Medidas de control Intervenciones Segundo nivel: Las acciones se orientan al plano grupal e implica actuar en la interrelación de los trabajadores o grupos de ellos y la organización del trabajo; su actuación se centra en el tiempo de trabajo, el comportamiento y las interacciones personales

55. Medidas de control Intervenciones Tercer nivel : Las acciones se enfocan al plano individual; es decir , se desarrolla cuando se comprueba que existen signos y/o síntomas que denotan alteraciones en la salud , se incluyen intervenciones de tipo clínico o terapéutico , y

56. Av. Chapultepec No. 57-4° Piso Col. Centro C.P. 06040 CDMX Tels . 5578-4233 5578-7384 www.bufeteyllanes.com.mx Lic. Fernando Yllanes Almanza Bufete Yllanes Ramos Cancun|CDMX|Guanajuato Gracias