Omnileads del opensource a la omnicanalidad

En este webinar hablaremos sobre el proyecto OMniLeads, por qué migrar de, o integrarlo a plataformas como FreePBX, Elastix e Issabel. Hablaremos además de features destacados que maneja la plataforma actualmente y del roadmap.

Presentado por:
Fabián Pignataro
CTO Freetech Solutions y OMniLeads

Video de la presentación: https://youtu.be/N5shDSeBEXc

1. @OMniLeads_net
https://gitlab.com/omnileads/ominicontacto

OMniLeads Webinar
18 de Septiembre de 2019

2. OMniLeads
Solución de Contact Center Omnicanal basada en Software Libre (GPLV3)

●Pensada para la integración con CRM/ERP - RestFull API
●Preparada para la nube (WebRTC)
●Interfaces, métricas, herramientas eficientes & user-friendly
●Nula configuración en la estación de trabajo de agente
●Escalabilidad garantizada
●NO es un módulo para FreePBX o Issabel -.-

3. Quién está detrás de OMniLeads ?
Freetech Solutions

Abocados a realizar
proyectos
de integración
tecnológica en el
segmento de UC &
Contact Center
desde el año 2010

4. ●User friendly =)

●Todo bajo un único sistema, bajo
una misma interfaz =)

5. Que NO es OMniLeads ?

6. Y si un supervisor tiene
que crear una nueva
campaña ?

o bien añadir un
agente a una
Queue ...
Que NO es OMniLeads ?

7. Solución 100% autónoma

8. Demo 1: Todo bajo una sencilla y amigable interfaz de usuario

9. Demo 2: Todo bajo una sencilla y amigable interfaz de usuario

10. Demo 3: Todo bajo una sencilla y amigable interfaz de usuario

11. Demo 4: Todo bajo una sencilla y amigable interfaz de usuario

12. WebRTC para agentes y supervisores

13. WebRTC
●Seguridad: dTLS and sRTP
●Diseñado para la nube: ICE - STUN - TURN
●WebRTC + HTTPS -- 443
●Abstracción del OS y dispositivo

14. WebRTC - No más softphones
No más aplicativos Softphones
en las estaciones de trabajo
del Call Center !!!
No más trabajo innecesario de
configuración,
ni problemas de incompatibilidad de OS,
problemas de audio y placas de sonido,
etc.

15. Emancipados de FreePBX ®
, pero compatibles :)

16. NO necesita de ningún PBX
●Trunks
●Outbound routes
●Inbound routes
●Time conditions
●IVR
●Custom destinations

17. Pero si se integra y complementa con cualquier PBX

18. OMniLeads como complemento del sistema PBX

19. OMniLeads como complemento del sistema PBX

20. OMniLeads como complemento del sistema PBX

21. OMniLeads como complemento del sistema PBX

22. DEMO: OMniLeads como complemento del sistema PBX

23. Tecnologías subyacentes
VIGENTES (2019)

28. Demo: OMniLeads & Docker

29. Software Libre & DevOps

30. https://gitlab.com/omnileads/ominicontacto


- «Open Source» no significa «Libre»


- Que puedas ver el código no significa que lo
puedas cambiar a tu gusto y distribuirlo
libremente con tus modificaciones


- El proyecto lo patrocina Freetech Solutions,
pero el código es LIBRE
Software Libre - NO elastix, NO FreePBX -

32. Documentación - Read the docs

33. Curso online gratuito - OMniLeads Takeoff

34. Integración con CRM / ERP

37. Demo: Integración CRM OML

42. Arquitectura

43. Arquitectura

44. Arquitectura

45. Arquitectura

46. Roadmap

48. Nuestro modelo de negocio

49. Addons

50. Soporte de fabricante

51. Programa de Partners

52. OML Tech Cert

53. @OMniLeads_net
https://gitlab.com/omnileads/ominicontacto

Caso de éxito
https://autolitoralchevrolet.co/