Oracle WebCenter Sites 12c

WebCenter Sites ofrece múltiples posibilidades de experiencia digital en portales web y móviles, además de analíticas y segmentación.

1. Oracle
WebCenter Sites 12c
Javier Horrillo
Arquitecto de Soluciones
21/06/2017

2. 2Oracle WebCenter Sites 12c

3. Índice
1.Introducción
2.Principales funcionalidades
3.WebCenter Sites y Cloud
4.ChatBots
5.Conclusiones
6.Preguntas
3Oracle WebCenter Sites 12c

4. OracleWebCenter Sites 12c
4
1. Introducción
Oracle WebCenter Sites 12c

5. •WebCenter Sites no es solo un gestor de
contenidos sino una plataforma de gestión
de experiencia digital que permite la
composición de portales web, móviles,
proporciona capacidades analíticas y de
segmentación.
•Proporciona las mejores capacidades de
gestión de contenidos para contenido
multimedia, contenido web y contenido
social.
Introducción
5Oracle WebCenter Sites 12c

6. OracleWebCenter Sites 12c
6
2. Principales funcionalidades
Oracle WebCenter Sites 12c

7. •Plataforma de Gestión de Contenido Web (WCM)
ØLa mejor de su clase, construido para usuarios de negocio.
ØEl contenido esta separado del código.
ØProporciona herramientas para la edición de contenido y la administración
del sitio.
ØEntrega de contenido dinámico, multilenguaje y localizado.
ØPermite la administración de múltiples sitios web.
ØDiseño responsivecon soporte para HTML5y CSS3.
Principales funcionalidades
7Oracle WebCenter Sites 12c

8. Principales funcionalidades
8Oracle WebCenter Sites 12c

9. Principales funcionalidades
9Oracle WebCenter Sites 12c

10. •Gestión de Experiencia Web (WEM)
Contribución
ØElimina embotellamientos por TI.
ØEdición de contenido en tiempo real con
solo arrastrar y soltar orientada a usuarios
de negocio.
ØSeparación del contenido y el código.
Diseño
ØPersonalización del diseño del sitio web
por los usuarios de negocio.
Publicar y entregar
ØAutomatiza la conversión y publicación de
contenido en el sitio web.
Principales funcionalidades
10Oracle WebCenter Sites 12c

11. •Gestión de Experiencia Web (WEM)
Target
ØContenido orientado y mensajes que
impulsan la retención y la fidelidad de los
clientes.
ØSegmenta audiencias y entregue
promociones personalizadas.
ØMulticanal y multilenguaje.
Prueba y analiza
ØComprensión de los resultados con las
estadísticas integradas.
Principales funcionalidades
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12. •Gestión de Experiencia Web (WEM)
Convertir
ØEntrega dinámica para marketing
orientado y contenido multilenguaje.
Interactuar y moderar
ØFomentar la interacción social entre los
clientes y la empresa.
ØAumentar la lealtad del cliente con las
comunicaciones a través de las redes
sociales.
Principales funcionalidades
12Oracle WebCenter Sites 12c

13. Principales funcionalidades
13Oracle WebCenter Sites 12c
•Proporciona herramientas para la edición de contenido y la
administración del sitio
ØProporciona un portal de administración orientado a los usuarios técnicos.
ØEl portal de contribución esta orientado a usuarios de negocio y
proporciona un cuadro de mando configurable con información como:
oFavoritos
oBúsquedas guardadas
oTareas pendientes
oContenidos en edición

14. Principales funcionalidades
14Oracle WebCenter Sites 12c

15. Principales funcionalidades
15Oracle WebCenter Sites 12c

16. Principales funcionalidades
16Oracle WebCenter Sites 12c
•Creación de múltiples sites
ØPermite gestionar múltiples sites de manera independiente.
ØPodemos compartir activos y contenido entre sites.
ØPermite crear sites de manera rápida y sencilla desde el portal de
administración.

17. Principales funcionalidades
17Oracle WebCenter Sites 12c

18. Principales funcionalidades
18Oracle WebCenter Sites 12c

19. Principales funcionalidades
19Oracle WebCenter Sites 12c
•Contenido separado del código
Modelado de contenidos completo y flexible.
Independencia entre el contenido y su presentación.
ØAtributos (Atribute): elemento básico de información.
ØEditores de atributos (Atribute Editor): permite definir nuestros propios
editores de atributos.

20. Principales funcionalidades
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21. Principales funcionalidades
21Oracle WebCenter Sites 12c
•Contenido separado del código
ØContenidos (Definition): representan un tipo de contenido, siendo este
un conjunto de atributos obligatorios u opcionales.
ØCategorías (ParentDefinition): permite definir agrupaciones de
contenidos.

22. Principales funcionalidades
22Oracle WebCenter Sites 12c

23. Principales funcionalidades
23Oracle WebCenter Sites 12c
•Contenido separado del código
ØPlantillas (Template): plantillas para definir como es la presentación del
contenido.

24. Principales funcionalidades
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25. Principales funcionalidades
25Oracle WebCenter Sites 12c

26. •Workflows
ØSe componen de una serie de pasos que necesitan seguirse para
cambiar de estado un asset.
ØAseguran que un asset es asignado a la persona autorizada en cada
paso del ciclo de vida del contenido.
ØRestringen el acceso a los asset según el estado en que se encuentra.
Principales funcionalidades
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27. Principales funcionalidades
27Oracle WebCenter Sites 12c

28. •URLsamigables
ØPermite crear de forma rápida y sencilla URLsamigables para las
paginas.
ØConfiguración centralizada.
ØPatrones personalizables para poder adaptarlos a las estrategias de
marketing o estándares corporativos.
Principales funcionalidades
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29. Principales funcionalidades
29Oracle WebCenter Sites 12c

30. •Publicación
ØEs el método por el cual podemos trasladar un sitede un entorno a otro.
ØExisten diferentes tipos de publicación: tiempo real, replicar a un servidor,
exportar a disco o exportar a xml.
ØPodemos publicar todo el siteo elementos de manera individual.
ØNos facilita la detección de dependencias permitiéndonos publicar no solo
lo que seleccionamos sino también los contenidos o componentes
relacionados con este.
ØPermite la planificación, para que se realice de manera automática.
Principales funcionalidades
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31. Principales funcionalidades
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32. Principales funcionalidades
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33. •Multicanal
ØReutilizar contenido y navegación desde un sitio web tradicional.
ØEditar sitios para móviles y sitios web tradicionales desde la misma
interfaz de usuario.
ØPlantillas para móviles por familia de dispositivos.
ØVista previa basada en dispositivos.
ØTransformación automática de contenido y diseño de página para miles
de tipos de dispositivos.
ØServicios basados en localización.
ØSoporte completo de video y contenido multimedia.
Principales funcionalidades
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34. Principales funcionalidades
34Oracle WebCenter Sites 12c

35. Principales funcionalidades
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36. •Localización
ØSoporte multilenguaje incorporado, posibilidad de integración con
proveedores de traducción.
ØProporcione artículos, páginas y sitios en varios idiomas.
ØProporcione experiencias multilenguaje a través de miles de dispositivos.
ØAdministrar múltiples traducciones desde la misma interfaz de usuario.
Principales funcionalidades
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37. •Segmentación y orientación de clientes
ØFlexible motor de reglas para la segmentación de clientes.
ØEntregar contenido dirigido a segmentos específicos.
ØSegmentación basada en criterios implícitos (conductuales) y / o
explícitos (usuarios conocidos o características).
ØPermite la segmentación granular basada en la membresía en múltiples
segmentos.
Principales funcionalidades
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38. Principales funcionalidades
38Oracle WebCenter Sites 12c

39. Principales funcionalidades
39Oracle WebCenter Sites 12c

40. •Optimización del contenido
ØSeguimiento del uso de contenido en páginas y sitios web.
ØSeguimiento de la eficacia del contenido dirigido para segmentos de
usuario el sitio web.
ØVisualización de resultados con informes contextuales.
ØPáginas de prueba A/B con Google Analytics.
ØAuditoría de contenido, proporciona información sobre los activos de un
sitio web.
Principales funcionalidades
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41. •Contenido Generado por el usuario (UGC)
ØIntegración con redes sociales de terceros.
ØPermite la rápida incorporación de contenido generado por el usuario,
como comentarios, valoraciones, encuestas y blogs.
ØSocial loginfacilitan la interacción de los usuarios con el sitio web y
permiten compartir en las redes sociales.
Principales funcionalidades
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42. •Satellite Server
ØEntrega de sitios web dinámicos escalabilidad y de alto rendimiento.
ØAlmacenamiento en caché distribuido.
ØMontaje y entrega dinámicos.
ØAlto rendimiento, gestión automatizada.
ØEscalable a las demandas de los sitios web de mayor tráfico.
Principales funcionalidades
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43. •Integración perfecta con sistemas y aplicaciones
ØIntegración a través de las experiencias de marketing y transaccionales
utilizando Oracle Commerce y Portal.
ØProporciona una experiencia unificada que incorpore cualquier dato,
contenido y servicios.
ØUtilice sus marcos JavaScript favoritos para interfaces de usuario
innovadoras.
ØIntegración perfecta de los sistemas críticos a la experiencia del usuario.
ØExtensible por TI, integradores, socios.
Principales funcionalidades
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Marketing
AutomationInventory
Commerce
Reservation
CRM
Content
WebCenter
SitesERP
Payment
Processing

44. OracleWebCenter Sites 12c
44
3. WebCenter Sites y Cloud
Oracle WebCenter Sites 12c

45. •Documentos Cloud Service, Oracle Social
Network y Sites Cloud Service han sido
empaquetados juntos y ahora se llaman
Content and Experience Cloud.
•Oracle Content and Experience Cloud es
un hubde contenido basado en la nube
que permite activar la gestión de contenido
omnicanaly agilizar la experiencia del
usuario.
Content and ExperienceCloud
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46. •Beneficios del Hubde contenidos:
1.Impulsa la gestión de activos digitales
(DAM) con una gestión integral, social y
de colaboración móvil.
2.Integración con los sistemas de
contenido existentes para la reutilización
del contenido.
3.Soporta cualquier tipo de contenido e
impulsa el análisis de contenido para
obtener información.
4.Ofrece APIsde contenido y SDK de bajo
código para dirigir contenido una vez y
publicar en cualquier lugar, incluso a
interfaces de usuario personalizadas (UI).
5.Facilita el desarrollo de sitios visuales
para una rápida entrega de experiencias.
Content and ExperienceCloud
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47. Oracle WebCenter Sites 12c47
•Gestión de contenido omnicanal
ØGestión de documentos.
ØGestión de activos digitales.
ØCiclo de vida de contenido.
ØAnálisis de contenido.
•Colaboración en el contenido
ØUso compartido e interacción con el
contenido.
ØConversaciones sociales contextuales.
ØIntegración con Microsoft Office.
ØAcceso móvil.
Content and ExperienceCloud

48. Oracle WebCenter Sites 12c48
•Integración y extensiones de aplicaciones
ØIntegraciones de contenido.
ØAplicaciones enriquecidas.
ØIntegración de datos.
ØConectores de contenido.
•Gestión de experiencias
ØEnsamblaje de sitio visual.
ØGestión de sitios.
ØExperiencias web contextuales.
ØPublicación con un solo clic.
Content and ExperienceCloud
•Soluciones para profesionales
ØMarketing.
ØColaboración de negocio a negocio.
ØLugar de trabajo digital.
ØVentas.

49. OracleWebCenter Sites 12c
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4. ChatBots
Oracle WebCenter Sites 12c

50. ChatBots
50Oracle WebCenter Sites 12c
Chatbots
Usuarios virtuales programados para asistir a
usuarios reales en una interface de conversación
Conversación
Es la forma mas natural
de comunicación

51. •Experiencia en un servicio telefónico
ChatBots
51Oracle WebCenter Sites 12c
You dial in.
You hear music.
You hear more music.
You are asked to make a numeric choice.
You hear music.
You make one more choice.
You hear music.
You hear more music.
You learn that all agents are busy.
You hear music.
You are asked to "hold the line".
Any idea of how
This experience
can be improved?

52. ChatBots
Hi Lara: How can I help you
today?
Reorder cards
Sure thing! Let me pull up the
template from your last order.
Here's the card from your
last order.
Hmm. Checked with the HCM
system. It looks like your title has
changed since your last order.
Lara Enderson
Sales Manager
500 ACME Parkway
Redwood Beach
California 94011
phone
mobile
[email protected]
acme.com
+1.123.123.1234
+1.123.123.1234
52Oracle WebCenter Sites 12c
Tengo un nuevo
cargo y necesito
nuevas tarjetas de
visita.
Lara Enderson
Sales
¿Y quétalesto?

53. ChatBots
53Oracle WebCenter Sites 12c
•Oracle Intelligent Bots: Principales características
Channel
Configurator
Dialog
Flow Execution
Custom
Components
AI
Engine
••Unified cross-channel
chat between bots &
humans
••Declarative bot builder UI
for bot flow
••State machine that
executes context driven
workflows with scoped
variables
••Active machine learning
algorithms that identify
relationships and
extract insights from
unstructured data
••SDK to consume
backend API’s that
satisfy human
requests via the bot
Custom

54. OracleWebCenter Sites 12c
54
5. Conclusiones
Oracle WebCenter Sites 12c

55. WebCenter Sites
no es solo un gestor de contenidos sino una plataforma de
gestión de experiencia digital que permite la composición de
portales web, móviles, proporciona capacidades analíticas y
de segmentación.
Conclusiones
55Oracle WebCenter Sites 12c
Plataforma de Gestión de Contenido Web (WCM)
La mejor de su clase, construido para usuarios de negocio.
Diseño responsivecon soporte para HTML5y CSS3.
Contenido separado del código
Modelado de contenidos completo y flexible.
Independencia entre el contenido y su presentación.
Workflows
Permite gestionar el ciclo de vida del contenido.

56. URLsamigables
Podemos definir patrones de
urlsfáciles de recordar según
las necesidades.
Conclusiones
56Oracle WebCenter Sites 12c
Publicación
Simplifica y automatiza el
traslado de contenidos y
componentes entre diferentes
entornos.
Multicanal
Permite ofrecer el contenido en
diferentes canales
compartiéndolo entre ellos.
Localización
Crear contenido en varios
idiomas.
Segmentación y optimización
de contenidos
Entregar contenido dirigido a
segmentos específicos.
Seguimiento del uso de contenido
en páginas y sitios web.
Contenido Generado por el
usuario (UGC)
Integración con redes sociales
de terceros.

57. OracleWebCenter Sites 12c
57
6. Preguntas
Oracle WebCenter Sites 12c

58. Javier HorrilloArquitecto de Soluciones
[email protected]