Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik PPT.pptx

Standar Pelayanan Publik

1. PROGRAM KERJA POKJA PELAYANAN PUBLIK menuju pelayanan publik berkualitas

2. INDEKS RB KEMENTAN NO KOMPONEN PENILAIAN BOBOT 201 8 201 9 KET A PENGUNGKIT/ PROSES 1. Manajemen Perubahan 5,00 3,54 3, 61 ↑ 0,07 2. Penataan Peraturan Perundang-undangan 5,00 3,13 3,1 9 ↑ 0,06 3. Penataan dan Penguatan Organisasi 6,00 4,18 4, 22 ↑ 0,04 4. Penataan Tatalaksana 5,00 4,14 4, 27 ↑ 0,13 5. Penataan Sistem Manajemen SDM 15,00 12,57 12, 76 ↑ 0,19 6. Penguatan Akuntabilitas 6,00 3,41 3, 6 ↑ 0,19 7. Penguatan Pengawasan 12,00 10,04 10, 2 ↑ 0,16 8. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik 6,00 5,22 5, 33 ↑ 0,11   JUMLAH PENGUNGKIT/ PROSES 60,00 46,23 4 7,18 ↑ 0,95 B HASIL I KAPASITAS DAN AKUNTABILITAS KINERJA ORGANISASI 1. Nilai Akuntabilitas Kinerja 14,00 10,14 10, 23 ↑ 0,09 2. Survei Internal Integrasi Organisasi 6,00 3,86 4,3 ↑ 0,44   JUMLAH I   II PEMERINTAH YANG BERSIH DAN BEBAS KKN 1. Survei Eksternal Persepsi Korupsi 7,00 6,28 6, 11 ↓ 0,17 2. Opini BPK 3,00 3,00 3,00   JUMLAH II   III KUALITAS PELAYANAN PUBLIK 1. Survei Eksternal Pelayanan Publik 10,00 8,95 8, 23 ↓ 0,72   JUMLAH III     JUMLAH HASIL 40,00 32,23 31,87 ↓ 0,36 INDEKS RB (HASIL PMPRB) 100,00 78,46 7 9,05 ↑ 0,59   BB BB

3. CATATAN PELAKSANAAN RB KEMENTAN TAHUN 2019 KUALITAS PELAYANAN 6 Kementan telah berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan melakukan berbagai perbaikan dan pengembangan e-Government Penerapan e-Government belum terintegrasi satu sama lain terutama pada satuan kerja di daerah Perbaikan dan perubahan di satuan kerja belum tersampaikan dengan baik kepada stakeholder sehingga sebagian stakeholder belum meyakini perubahan pelayanan pada Kementan

4. K e b ijaka n d i B i d a n g P ela y a n an Pub li k Ha s il y a n g d i h a r a p k an A tu r a n U U , P P , & Inp r e s UU No m o r 2 5 T a hu n 200 9 T e nt a n g P e l a y a n a n P ub li k P P 9 6 T a hu n 201 2 T e nt a n g P e la k s a n aa n UU No . 2 5 T e nt a n g Y a n li k Inp r es 12 / 201 6 T e nt a n g G I M P e l a y a n an P u b l i k P r ima ( S e s u ai UU 25 / 2009) • • • E v aluas i Y anlik P e n y u suna n SP P e la k sanaan S KM P e la k sanaa n F KP P e m be n t u k a n MPP P e n g em ban g a n in o v as i P e n g em ban g a n SIPP P e n g em ban g a n L A P OR - SP4 N! P e r me np a n rb 1 . 1 5 T a hu n 201 4 T e n t a n g SP • • • • T e r c apai ny a tin g k a t k ep uasa n m a s y a r a k a t T e r c apai ny a tin g k a t e f e k ti f i t a s da n e f isi en s i dalam p e n e r ap a n s t anda r p e l a y an a n M em b e ri k a n k o n tri b us i t e rha d a p p e nin g k a t a n p e rin g k a t In d one si a dala m k em udah a n b e rusah a 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 2 4 T a hu n 201 4 T e n t a n g SP4N 3 T a hu n 201 4 T e n t a n g Ino v as i 1 3 T a hu n 201 7 T e n t a n g SIPP 1 4 T a hu n 201 7 T e n t a n g S KM 1 6 T a hu n 201 7 T e n t a n g F KP 1 7 T a hu n 201 7 T e n t a n g IPP 2 3 T a hu n 201 7 T e n t a n g MPP • • • • K E G I A T A N Sebagian besar Sudah ditindaklanjuti dengan Permentan

5. F o r u m K o n s u l t as i P u b li k F o r u m K on s u l ta s i P ub li k ada l ah K e gi a t a n d i a l o g , d is k u si p e r t u k a r a n o p i ni s e c a r a pub lik p a r t i s i p a t i f a nt a r a p e n y e l e n g g a r a l a y a n an a nt a r a d e n g a n p u b lik u n t uk mem b a h a s , l a in : r a n c a n g an d am p a k k e b ij a k a n, p e l a y a n a n e f e k t i v i t a s k e b ij a k a n ; k e b ija k a n ; a t a u p un p ub lik d alam u n tuk p e n e r a p a n e v al u asi k e b ija k a n ; p e la k s a n aan p e r m asala h an t e r k a it k e r a n g k a t r a n s p a r a n si d a n me n i n g k a t k a n k u a li t a s p e n y e l e n g g a r aan p e l a y a n a n pub lik. P er m en pa nr b 16 / 2017 Perbaikan dan perubahan di satuan kerja belum tersampaikan dengan baik kepada stakeholder sehingga sebagian stakeholder belum meyakini perubahan pelayanan pada Kementan