Pertemuan 1 Pengantar Bisnis Digital dan Inteligensi Bisnis

Bisnis Digital dan Inteligensi Bisnis

1. BISNISDIGITAL DAN
INTELIGENSIBISNIS
Pertemuan1

2. E-Commerce
MenurutBaum(2000),e-commercemerupakan
suatusetdinamisyangterdiridariteknologi,aplikasi
danprosesbisnisyangmenghubungkanperusahaan,
konsumendankomunitasmelaluitransaksi
elektroniksertapertukaranbarang,jasadan
informasi.
Dengankatalaine-commercemerupakanproses
pembeliandanpenjualanproduk,jasaatauinformasi
antaraduabelahpihakmelaluiinternet.

3. Jenis-jenis E-Commerce
1.BusinesstoBusiness(B2B),melakukankegiatantransaksi
elektronikantaraperusahaansatudenganperusahaanlainnya.
ECjenisiniumumnyadigunakanolehprodusendangrosiratau
grosirdanpengecer.
2.BusinesstoConsumer(B2C),melakukankegiatantransaksi
onlineantaraprodusenatauperusahaandengankonsumen
akhir.Bisnisiniberhubunganlangsungdengankonsumen
peroranganataugrupdanbukandenganperusahaanataubisnis
lainnya.
3.ConsumertoConsumer(C2C),mengusungmodelbisnisyang
melibatkantransaksiantarkonsumen.Keduapihaktidak
bertemusecaralangsung,namunhanyalewatplatformonline
pihakketiga.
4.ConsumertoBusiness(C2B),melibatkantransaksidarikonsumen
keperusahaan.Konsumenakanmenawarkanprodukataujasa
kepadaperusahaanyangmembutuhkannya.

4. Jenis-jenis E-Commerce
5.BusinesstoAdministration(B2A),mencakup
kegiatantransaksionlineyangterjadiantara
perusahaandenganadministrasipublik.JenisEC
inimelibatkanlayananpemerintah.
6.ConsumertoAdministration(C2A),melibatkan
transaksiantarakonsumen/individudengan
administrasipublik.
7.OnlinetoOffline(O2O),mengusungmodelbisnis
untukmenarikpelangganonlineagarmau
berbelanjaketokofisik.Intinya,konsepiniingin
menghubungkanantarasaluranonlinedengan
tokofisik.

5. Manfaat E-Commerce
ManfaatECbagiorganisasi,diantaranya:
1.Jangkauanyangluas
2.Tidakdibatasiolehwaktu
3.Biayayanglebihmurah
4.Tidakperlustokbarangsendiri
5.Kemudahanmengelolatransaksidanpengiriman
6.Mampumempelajarikebiasaanpelanggan

6. Manfaat E-Commerce
ManfaatECbagikonsumen,diantaranya:
1.Memungkinkankonsumenuntukmelakukantransaksiselama
24jamseharisepanjangtahundarihampirsetiaplokasi.
2.Memberikanlebihbanyakpilihankepadakonsumen.
3.Menyediakanproduk-produkdanjasayangtidakmahalkepada
konsumendengancaramengunjungibanyaktempatdan
melakukanperbandingansecaracepat.
4.Memungkinkanpartisipasidalampelelanganmaya(virtual
auction).
5.Memberitempatbagiparakonsumenuntukberinteraksi
dengankonsumenlaindanbertukarpikiransertaberbagi
pengalaman.
6.Memudahkanpersaingan.

7. E-Business
MenurutTurban(2008),e-businessmerujukpadadefinisi
yanglebihluasdarie-commerce,tidakhanyasekedar
menjualdanmembeliprodukataujasa,tetapijuga
melayanipelanggan,kolaborasiantarrekanbisnisdan
membawa sebuahperusahaandalammelakukan
transaksisecaraelektronik.
SehinggadapatdisimpulkanbahwaE-Business
merupakanwujudaktivitasyangberasaldarikegunaan
internetmencakupseluruhkegiatanbisnispada
perusahaan,yangdiantaranyaberupaaktivitaslayanan
pelanggan,kolaborasidenganmitrabisnissertatransaksi
jualbeliprodukataujasamenggunakanjaringan
elektronikyangbiasanyamemanfaatkanteknologiweb
sebagaimedianya.

8. Jenis E-Business
MenurutLaudon(2004),modele-businessterdiri
atasbeberapajenisyaitu:
1.Brickandmortar:merupakanmodelbisnisyang
semuanyaberjalanpadalokasitempatfisikdan
biasanyadisebutdenganmodelbisnistradisional.
2.Clickandmortar,merupakanmodelbisnisdimana
websiteadalahperluasandarimodelbisnisbrick
andmortar.
3.Pureplay,merupakanmodelbisnisyangmurni
atausepenuhnyaberjalanpadainternet.

9. Implementasi E-Business
Dalamimplementasie-business,terdapatbeberapastrategiyang
dapatditerapkanolehperusahaan,diantaranya:
1.EnterpriseResourcePlanning(ERP),merupakanstrategibisnis
darisisteminformasiperusahaanyangdapatdigunakanuntuk
berkoordinasimengenaisumberdayadaninformasiyang
digunakanuntukprosesdalamberbisnis.
2.EnterpriseApplicationIntegration(EAI),merupakanstrategi
bisnismengenaikonsepintegrasidariprosesbisnisyang
memungkinkanantarperusahaandapatbertukarinformasi.
3.CustomerRelationshipManagement(CRM),merupakanstrategi
bisnisdarilayanandanperangkatlunakyangdidesainuntuk
meningkatkankeuntungandankepuasanparakonsumen.
4.SupplyChainManagement(SCM),merupakanstrategi
manajemenmengenairantaisuplaiyangsecaraotomatisakan
terkomputerisasi.

10. Manfaat E-Business
1.Meningkatkankinerjadarioperasionalperusahaan
2.Meningkatkanpeluangaksesbaikkepasar,pemasokdan
pendanaanyangsangatluas
3.Meningkatkanefektivitasdanefisiensiperusahaan
4.Mempermudahdalampengelolaanasetperusahaan
5.Meningkatkanlayanankepadapelangganagarterusberkualitas
6.Meningkatkankomunikasisemuastakeholders
7.Mengatasisegalakesenjangandigital
8.Memanfaatkanmediauntukmempromosikankompetensi
perusahaan
9.Memperlancarprosestransaksibisnis
10.Merupakansalahsatusaranadaripenyebaraninformasidengan
secaraluasmelaluiinternet

11. Bisnis dan Digital
MenurutLouisE.Boone(2007),bisnis(business)terdiri
dariseluruhaktivitasdanusahauntukmencari
keuntungandenganmenyediakanbarangdanjasayang
dibutuhkanbagisistemperekonomian,beberapabisnis
memproduksibarangberwujudsedangkanyanglain
memberikanjasa.
Digitalmenggambarkanteknologielektronikyang
menghasilkan,menyimpan,danmemprosesdatadalam
duakondisi:positifdannon-positif.Positifdinyatakan
ataudiwakiliolehangka1dannon-positifolehangka0.
Dengandemikian,datayangdikirimkanataudisimpan
denganteknologidigitaldinyatakansebagaistring0dan
1.Masing-masingdigitstatusinidisebutsebagaibit(dan
serangkaianbityangdapatditanganikomputersecara
individualsebagaigrupadalahbyte).

12. Bisnis Digital
Bisnisdigitaladalahsuatubisnisyangmenggunakan
teknologiuntukmenciptakannilaibarudalammodel
bisnis,pengalamanpelanggan,dankapabilitas
internalyangmendukungoperasiintibisnistersebut.
Istilahinimencakupmerekdigitaldanjugabisnis
tradisionalyangmengubahbisnismerekadengan
teknologidigital.

13. Pertumbuhan Ekonomi Digital
Saatini,orang-orangmembelanjakanlebihbanyakuangsecara
online,yangtelahmengalihkanpenekananbisniskesumber
pendapatandigitaldansalurandigital.Pertumbuhanekonomi
digitalmembuatmasyarakatsemakinmengenalprodukdan
layanandigital,yangmendorongperusahaanmencari
keunggulankompetitifbarudiruangdigital.
Sebagianbesarbisnisdigitalsesuaidengansatuataukeduahal
berikutini:
1.Fokusdalammenciptakannilaidiruangbaruuntukbisnis
intinya,atau
2.Menggunakanteknologidigitaluntukmendorong
pertumbuhan,pendapatan,dankinerjadengancarayang
tidakmungkindilakukandenganmodeltradisional.

14. Proses Digital
Berikutadalahbeberapatrenyangmembedakanprosesdigital
denganprosestradisional.
1.Menggunakanteknologiyangadauntukmemangkasbiaya,
mengumpulkandata,danmemberikanpengalamanpelanggan
yanglebihbaik.Bisnisdigitalberfokuspadakeunggulan
kompetitifyangdidapatkandariteknologi,baikuntuk
mengurangibiayaoverheadataumemberikannilaibarukepada
pelanggan.
2.Merangkulkonseptransformasidigitaldanperubahanbudaya.
Penerapandanpengelolaanlayanandigitaldapatmemerlukan
restrukturisasiorganisasi,terutamadenganterciptanyaperan
barudanmemberikanTImasukanyanglebihbesaruntuk
keputusanstrategis.
3.Menjelajahimodelbisnisbaruyangmenempatkanpengalaman
pelanggandipusatstrategidigital.Modelbisnisyangsejalan
denganfokusutamapadakepuasanpelangganinipada
akhirnyaakanberpusatpadalayanandigital,karenadigital
semakinmenjadipengalamanyangdisukaiorang.

15. Transformasi Digital
Transformasidigitaladalahprosesmemikirkan
kembalimodelbisnisatauprosesbisnissehubungan
denganketersediaandanketerjangkauanteknologi
digital.
Halinimembutuhkankoordinasidiseluruh
organisasi,karenainiberartimenerapkanteknologi
barusecarafundamentalyangmengubahcara
melakukanbisnis.
MITSloanManagement Reviewtelah
mengidentifikasitigapilarprosestransformasiyang
menjadifokusperusahaan:pengalamanpelanggan,
prosesoperasional,danmodelbisnis.

16. Strategi Digital
Strategidigitaladalahpenerapanteknologidigitalke
modelbisnisuntukmembentukkemampuanbisnisbaru
yangberbeda.
Strategidigitalberfokuspadapenggunaanteknologi
untukmeningkatkankinerjabisnis,apakahituberarti
menciptakanprodukbaruataumenataulangprosessaat
ini.
Halinibiasanyamencakupperubahanpadamodelbisnis,
karenateknologibarumemungkinkanperusahaan
inovatifuntukmenyediakanlayananyangsebelumnya
tidakmungkindilakukan.Kedepan,semuastrategibisnis
akanmenjadistrategidigital.

17. Bisnis Digital vs E-Business
Bisnisdigitallebihberfokuspadabagaimana
teknologimemungkinkanperusahaanmenciptakan
nilaidanpengalamanbaruyangmembedakan
perusahaandanmemberimerekakeunggulan
kompetitifataspesaingnya.
E-businessbiasanyamembiarkanmodelbisnisyang
adatetaputuh,hanyamenggunakanteknologiuntuk
mendapatkanefisiensiataumenghilangkan
redundansi.

18. Contoh Bisnis Digital
Ubermemanfaatkanpenggunaansmartphonesecaraluas
danmenggunakanmodelbisnisyangmemungkinkan
merekamempertahankanasetmodalyangrelatifrendah.
Perusahaantaksitradisionalharusmemilikidan
memeliharakendaraan,sertamemberikankontribusi
overheaduntukmerekrutdanmengelolakaryawan;versi
e-bisnisakanmemungkinkanpelangganuntuk
menjadwalkantaksisecaraonlinedanmungkinmelihat
perjalanansebelumnya,tetapipengalamanesensialakan
tetapsama.
Ubermengukuhkantempatnyasebagaibisnisdigital
karenapadaintinya,Uberadalahplatformyang
menghubungkanorangdanpengemudidalamskalabesar
melaluiinternet,sekaligusmenciptakanpengalaman
yangmeningkatkanapayangsebelumnyatersediauntuk
orang-orang.

19. Contoh Bisnis Digital
Netflixadalahcontohbagusperusahaanyangberalihdari
e-businesskebisnisdigital.Awalnya,Netflix
menggunakanteknologiuntukmengelolasistem
inventarisdanmengirimkanDVDkepadaorang-orang,
memberikanpengalamanyanglebihnyaman,tetapipada
akhirnyacukupmiripdenganusahapenyewaanfilm.
Namun,begituiamemberipelangganpilihanuntuk
streamingvideosesuaipermintaan,itumendorong
dirinyasendiriuntukmengubahcaraorangmelihatmedia
filmdantelevisi.Kemampuanuntukmengonsumsifilm
danacaraTVkapansajaataudimanasajatidakmungkin
dilakukantanpaaksesinternetyangluasyangdimiliki
sebagianbesarkonsumensaatini.

20. Contoh Bisnis Digital
Disneyadalahsalahsatubisnistradisional
yangtelahmengadopsiteknologidigital
untukmeningkatkanpengalamanditaman
hiburannya.TujuandariMagicBand,gelang
yangmenggunakanRFIDdanradiountuk
dihubungkandengansensorditaman,adalah
untukmeningkatkanlimaelemenutama
yangmenjadibagiandarisetiappengalaman
ditamanhiburan:pergikeatraksi,menginap
dihotel,makandirestoran,mengambilfoto
danmengirimkannyaketemanatau
keluarga,danmembelimerchandisesebagai
oleh-oleh.
ParatamumenerimaMagicBandbeberapaminggu
sebelumkunjungandandapatmenggunakannyauntuk
memasukitaman,membelimakananataubarang
dagangan,memesanatraksi,danmelihatwaktutunggu
secarareal-time.Paratamumemilikipengalamanyang
bergerakdenganlancarantaradigitaldanfisik.