Planejamento digital

Material apresentado na faculdade Zumbi dos Palmares

1. PLANEJAMENTO
digital
Priscila Marcenes
segunda-feira, 21 de outubro de 13

2. segunda-feira, 21 de outubro de 13

3. ATENDIMENTO
segunda-feira, 21 de outubro de 13

4. ATENDIMENTO
JOBS
segunda-feira, 21 de outubro de 13

5. VOCÊ
segunda-feira, 21 de outubro de 13

6. ★ um pouco cansado
★ a base de café
★ e feliz (porque trabalhar em agência é legal!)
VOCÊ
segunda-feira, 21 de outubro de 13

7. NÃODesespere
segunda-feira, 21 de outubro de 13

8. PLANEJAMENTO É AMIGO
VEIO
PRA AJUDAR
TEMOS
segunda-feira, 21 de outubro de 13

9. PLANEJAMENTO É AMIGO
VEIO
PRA AJUDAR
TEMOS
segunda-feira, 21 de outubro de 13

10. PLANEJAMENTO É AMIGO
VEIO
PRA AJUDAR
TEMOS
segunda-feira, 21 de outubro de 13

11. Moebius
Metodologia
segunda-feira, 21 de outubro de 13

12. O QUE É A METODOLOGIA MOEBIUS
segunda-feira, 21 de outubro de 13

13. O QUE É A METODOLOGIA MOEBIUS
Uma metodologia web progressiva, ou seja que busca programar tudo o que será feito
antes de iniciar um projeto para minimizar os erros.
segunda-feira, 21 de outubro de 13

14. O QUE É A METODOLOGIA MOEBIUS
definições pouco exatas
faltam conhecimentos profundos do produto e do cliente
o escopo não é calculado corretamente
retrabalho
não sabe o que medir
Uma metodologia web progressiva, ou seja que busca programar tudo o que será feito
antes de iniciar um projeto para minimizar os erros.
segunda-feira, 21 de outubro de 13

15. O QUE É A METODOLOGIA MOEBIUS
segunda-feira, 21 de outubro de 13

16. segunda-feira, 21 de outubro de 13

17. !!!TÁ LINDO!!!
mas Pri...
Dá tempo de fazer isso no
dia a dia?
segunda-feira, 21 de outubro de 13

18. !!!TÁ LINDO!!!
mas Pri...
Dá tempo de fazer isso no
dia a dia?
Claro que
NÃO
hahahahahahaha!!
segunda-feira, 21 de outubro de 13

19. segunda-feira, 21 de outubro de 13

20. vamos
SIMPLIFICAR
segunda-feira, 21 de outubro de 13

21. FASE 1
diagnóstico
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22. DIAGNÓSTICO
Máximo de coleta de dados possível com ou sem o cliente:
• Mapeamento do público alvo
• Mapeamento dos costumers gols
• Mapeamento de processos de negócios
• Mapeamento do produto
• Mapeamento do mercado
• Mapeamento da concorrência
• Mapeamento das tendências
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23. DIAGNÓSTICO
Máximo de coleta de dados possível com ou sem o cliente:
• Mapeamento do público alvo
• Mapeamento dos costumers gols
• Mapeamento de processos de negócios
• Mapeamento do produto
• Mapeamento do mercado
• Mapeamento da concorrência
• Mapeamento das tendências
Quem é, onde está,
como se relaciona, onde compra,
o que compra,qual o comportamento,
hábitos, tempo de acesso à internet,
qual dispositivo usa, classe social etc.
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24. DIAGNÓSTICO
Máximo de coleta de dados possível com ou sem o cliente:
• Mapeamento do público alvo
• Mapeamento dos costumers gols
• Mapeamento de processos de negócios
• Mapeamento do produto
• Mapeamento do mercado
• Mapeamento da concorrência
• Mapeamento das tendências Quem é, onde está,
como se relaciona, onde compra,
o que compra,qual o comportamento,
hábitos, tempo de acesso à internet,
qual dispositivo usa, classe social etc.
NESSA ETAPA PODE SER DETECTADO
MAIS
DE UM “GRUPO DE PÚBLICO ALVO”
DIFERENTE.
CADA GRUPO DE PESSOAS COM
PERFIS SEMELHANTES
SÃO CHAMDOS DE CLUSTER.
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25. Máximo de coleta de dados possível com ou sem o cliente:
• Mapeamento do público alvo
• Mapeamento dos costumers gols
• Mapeamento de processos de negócios
• Mapeamento do produto
• Mapeamento do mercado
• Mapeamento da concorrência
• Mapeamento das tendências
O que é importante e fundamental
para a comunicação e compra
de cada cluster
DIAGNÓSTICO
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26. Máximo de coleta de dados possível com ou sem o cliente:
• Mapeamento do público alvo
• Mapeamento dos costumers gols
• Mapeamento de processos de negócios
• Mapeamento do produto
• Mapeamento do mercado
• Mapeamento da concorrência
• Mapeamento das tendências
Como o consumidor se
comporta ao sentir o
desejo de consumir o produto
DIAGNÓSTICO
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27. DIAGNÓSTICO
Máximo de coleta de dados possível com ou sem o cliente:
• Mapeamento do público alvo
• Mapeamento dos costumers gols
• Mapeamento de processos de negócios
• Mapeamento do produto
• Mapeamento do mercado
• Mapeamento da concorrência
• Mapeamento das tendências
Descrição técnica, atributos,
imagem atual, pontos relevantes
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28. DIAGNÓSTICO
Máximo de coleta de dados possível com ou sem o cliente:
• Mapeamento do público alvo
• Mapeamento dos costumers gols
• Mapeamento de processos de negócios
• Mapeamento do produto
• Mapeamento do mercado
• Mapeamento da concorrência
• Mapeamento das tendências
Cenário em que o produto ou
serviço está inserido.
Oportunidades e
ameaças
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29. DIAGNÓSTICO
Máximo de coleta de dados possível com ou sem o cliente:
• Mapeamento do público alvo
• Mapeamento dos costumers gols
• Mapeamento de processos de negócios
• Mapeamento do produto
• Mapeamento do mercado
• Mapeamento da concorrência
• Mapeamento das tendências
Como está atuando, quais os
atributos da concorrência
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30. DIAGNÓSTICO
Máximo de coleta de dados possível com ou sem o cliente:
• Mapeamento do público alvo
• Mapeamento dos costumers gols
• Mapeamento de processos de negócios
• Mapeamento do produto
• Mapeamento do mercado
• Mapeamento da concorrência
• Mapeamento das tendências
Quais as tendências do mercado
e das relações de consumo
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31. FASE 1
diagnóstico
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32. 1 FASE
diagnóstico
PRONTO
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33. FASE 2
objetivos
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34. OBJETIVOS
Objetivo Geral
Visão macro de onde se quer chegar
Objetivos Específicos
Pontualmente, o que irá contribuir para alcançar o objetivo geral
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35. FASE 2
objetivos
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36. FASE 2
objetivos
PRONTO
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37. FASE 3
plano da marca
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38. PLANO DA MARCA
• Análise de personas e marca
• Montagem de promessa de marca
• Montagem de ações de fortalecimento
e divulgação
Descrição da personalidade da marca.
Ela pode ser associada a uma pessoa ou
até a um animal
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39. PLANO DA MARCA
• Análise de personas e marca
• Montagem de promessa de marca
• Montagem de ações de fortalecimento
e divulgaçãoDescrição da personalidade da marca.
Ela pode ser associada a uma pessoa ou
até a um animal
ESSA INFORMAÇÃO É MUITO IMPORTANTE
PORQUE É ISSO QUE
DEFINIRÁ O TOM E O FORMATO
DAS COMUNICAÇÕES DA MARCA.
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40. PLANO DA MARCA
• Análise de personas e marca
• Montagem de promessa de marca
• Montagem de ações de fortalecimento
e divulgação
O que a marca irá entregar não
só no produto ou serviço, mas
também, como atributos
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41. PLANO DA MARCA
• Análise de personas e marca
• Montagem de promessa de marca
• Montagem de ações de fortalecimento
e divulgação
✦ Estratégia
✦ Tática
✦ Criação
✦ Performance
✦ Cronograma
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42. PLANO DA MARCA
ESTRATÉGIA
O que será comunicado pela marca.
Pensamento macro, focado, também, no objetivo geral já traçado.
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43. PLANO DA MARCA
TÁTICA
Estágios da comunicação - teaser, pré lançamento, lançamento, pós venda,
fechamento etc.
Quando - cronograma
Onde - quais canais (banner, social media, hotsite etc.)
Como - o que será comunicado nessa etapa
Monitoramento - quais serão os termos persquisados e as métricas
avaliadas
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44. PLANO DA MARCA
CRIAÇÃO
Estruturação do logo, cores, formatos, manual de aplicação da marca.
Aqui serão produzidos ou layaltados todas as peças que serão usadas para
o plano de comunicação: banner, site, memes para social media,
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45. FASE 3
plano da marca
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46. FASE 3
plano da marca
PRONTO
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47. FASE 4
performance
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48. PERFORMANCE
• SEO
• Mídia
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49. PERFORMANCE
Search Engine Optimization
conjunto de ações feitas dentro do
site e fora dele,
para que a otimização nos
buscadores ofereça
melhores resultados.
• SEO
• Mídia
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50. PERFORMANCE
• SEO
• Mídia
No Plano da Marca definimos quais
mídias serão usadas. Aqui vamos
decidir quais formatos. Se foi
previsto bannter, será feito um
estudo de qual deles é o melhor
para aquela marca.
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51. FASE 4
performance
segunda-feira, 21 de outubro de 13

52. FASE 4
performance
PRONTO
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53. FASE 5
definição dos KPIs
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54. DEFINIÇÃO DOS KPIS
Definição de quais KPIs serão levados em consideração na
estratégia,
como eles são medidos, e em quais momentos e quais serão
os parâmetros para diagnosticar os cenários.
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55. DEFINIÇÃO DOS KPIS
Definição de quais KPIs serão levados em consideração na
estratégia,
como eles são medidos, e em quais momentos e quis serão
os parâmetros para diagnosticar os cenários.
KPI = Key Performance Indicator
Eles são diferentes de métricas pois,
geralmente, são cruzamento de métricas. Os
KPIs que indicarão se o projeto está em um
momento bom ou se está em crise e deverá ser
lançado um alerta. É ele que indicará se a
estratégia continua ou se deverá ser feita
alguma mudança.
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56. FASE 5
definição dos KPIs
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57. FASE 5
definição dos KPIs
PRONTO
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58. FASE 6
escopo
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59. ESCOPO
Definição da equipe - Quantos profissionais, quais áreas serão envolvidas, níves
do funcionário (assistente, júnio, plene, senior, coordenador etc.), hora/homem de
cada um dos profissionais, tempo de trabalho de cada profissional.
Ferramentas - Quais serão e para quais finalidades
Entregáveis - Quantos relatórios e o que contemplará cada relatório
Valor do investimento - Total que será investido pelo cliente e por quanto
tempo
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60. FASE 6
escopo
segunda-feira, 21 de outubro de 13

61. FASE 6
escopo
PRONTO
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62. resumão
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63. RESUMO
Ao final, o planejador TEM que ter as respostas para as seguites perguntas:
1. O que é o projeto?
2. Onde o cliente quer chegar?
3. Com quem estou me comunicando?
4. Como vamos comunicar?
5. Como saberemos se o que estamos fazendo irá alcançar a satisfação do cliente (e os objetivos definidos no início do
projeto?)
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64. obrigada
Priscila Marcenes
[email protected]
Facebook: priscila.marcenes
LinkedIn: Priscila Marcenes
Instagram: primarcenes
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